2024年度协议承诺保障协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度协议承诺保障协议版B版本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议期限1.3协议目的2.服务内容2.1服务范围2.2服务标准2.3服务时间3.费用及支付3.1费用金额3.2支付方式3.3费用退还4.双方权利与义务4.1甲方权利与义务4.2乙方权利与义务5.违约责任5.1甲方违约责任5.2乙方违约责任6.争议解决6.1争议解决方式6.2争议解决机构7.解除与终止7.1解除条件7.2终止条件8.一般条款8.1保密条款8.2知识产权保护8.3不可抗力9.附录9.1附件一：服务详细说明9.2附件二：费用明细表9.3附件三：服务流程图10.签署10.1签署日期10.2签署地点10.3签署人11.其他约定12.合同生效12.1生效条件12.2生效时间13.合同的修改与补充14.合同的解除或终止后的权利与义务处理第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议期限本协议自双方签署之日起生效，有效期为一年，即2024年1月1日至2024年12月31日。1.3协议目的本协议旨在明确甲乙双方在2024年度的协议承诺保障事项，确保双方权益，促进双方合作关系的稳定发展。第二条服务内容2.1服务范围（1）提供专业的技术支持；（2）定期进行系统维护和升级；（3）提供客户服务和技术培训；（4）按照甲方需求提供定制化的解决方案。2.2服务标准乙方应按照行业标准和甲方的合理要求，提供高质量的服务，确保服务达到甲方满意程度。2.3服务时间乙方提供服务的具体时间安排应根据双方协商确定，并以附件形式明确。第三条费用及支付3.1费用金额本协议的服务费用为人民币万元整（大写：人民币玖拾玖万玖仟玖佰玖拾玖元整），详见附件二。3.2支付方式甲方应按照本协议约定的付款期限和付款方式，向乙方支付服务费用。3.3费用退还除非本协议另有约定，否则一旦服务费用支付完毕，乙方无权要求退还。第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务（1）甲方应按照本协议约定支付服务费用；（2）甲方应提供必要的配合和支持，以便乙方更好地履行服务；（3）甲方有权对乙方的服务进行监督和评价，并要求乙方及时改进。4.2乙方权利与义务（1）乙方应按照本协议约定提供服务；（2）乙方应保证服务的质量和效果，确保达到甲方的要求；（3）乙方应接受甲方的监督和评价，并按照甲方的要求及时改进服务。第五条违约责任5.1甲方违约责任甲方未按照本协议约定支付服务费用的，应当按照迟延支付金额的1%支付违约金。5.2乙方违约责任乙方未按照本协议约定提供服务的，应当按照未提供服务部分的服务费用金额的1%支付违约金。第六条争议解决6.1争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。6.2争议解决机构有管辖权的人民法院。第八条一般条款8.1保密条款双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。8.2知识产权保护双方应尊重并保护对方的知识产权，未经对方书面同意，不得使用对方的商标、专利、著作权等知识产权。8.3不可抗力由于不可抗力导致任何一方不能履行或部分履行本协议的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。第九条附录9.1附件一：服务详细说明详细描述乙方应提供的服务内容、服务流程、服务标准等。9.2附件二：费用明细表详细列出乙方提供服务所需支付的费用明细，包括服务费用、税费等。9.3附件三：服务流程图清晰展示乙方提供服务的流程，以便甲方了解和监督乙方的服务过程。第十条签署10.1签署日期本协议自双方代表签署之日起生效。10.2签署地点本协议在（地点）签署。10.3签署人甲方代表：（甲方代表姓名），乙方代表：（乙方代表姓名）。第十一条其他约定本协议未尽事宜，双方可另行协商，并以书面形式作为本协议的附件。第十二条合同生效12.1生效条件本协议自双方签署之日起生效。12.2生效时间本协议自签署之日起生效。第十三条合同的修改与补充本协议的修改与补充应采用书面形式，经双方协商一致后签署。第十四条合同的解除或终止后的权利与义务处理本协议解除或终止后，双方应按照协议约定处理尚未履行完毕的事项，并承担相应的违约责任。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务详细说明详细描述乙方应提供的服务内容、服务流程、服务标准等。包括但不限于：技术支持的详细内容和要求；系统维护和升级的具体安排和标准；客户服务和技术培训的时间安排和内容；定制化解决方案的制定流程和交付标准。附件二：费用明细表详细列出乙方提供服务所需支付的费用明细，包括服务费用、税费等。包括但不限于：服务费用的计算方式和标准；税费的计算方式和标准；其他可能的费用项目和计算方式。附件三：服务流程图清晰展示乙方提供服务的流程，以便甲方了解和监督乙方的服务过程。包括但不限于：服务请求的接收和处理流程；系统维护和升级的流程；客户服务和技术培训的流程；定制化解决方案的制定和交付流程。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：甲方未按照约定支付服务费用；乙方未按照约定提供服务；双方未按照约定保护对方的商业秘密、技术秘密等保密信息；双方未按照约定尊重并保护对方的知识产权；由于不可抗力导致一方不能履行或部分履行本协议。违约责任认定标准包括但不限于：迟延支付服务费用的违约金计算方式；未提供服务的违约金计算方式；泄露对方保密信息的赔偿责任；使用对方知识产权而未获得书面同意的赔偿责任；不可抗力事件导致不能履行或部分履行本协议的证明文件要求。示例说明：若甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付迟延支付金额1%的违约金。若乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付未提供服务部分的服务费用金额1%的违约金。若甲方泄露乙方的商业秘密，乙方有权要求甲方承担泄露信息的赔偿责任。若甲方使用乙方的专利而未获得书面同意，乙方有权要求甲方承担使用知识产权的赔偿责任。若由于不可抗力事件导致甲方不能履行或部分履行本协议，甲方应提供相关证明文件，并根据协议约定处理尚未履行完毕的事项。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指（甲方全称），本协议的一方。2.乙方：指（乙方全称），本协议的另一方。3.服务费用：指乙方根据本协议约定提供服务所收取的费用。5.商业秘密：指不为公众所知悉、能