DB21T 2800.20-2017 农业社会化服务 第20部分：信息化　

DB21DB21/T2800.20—2017农业社会化服务第20部分：信息化Agriculturalsocializationservice—Part20：Informatization2017-04-27发布2017-05-27实施辽宁省质量技术监督局发布IDB21/T2800.20—2017 2 2 2 3 3 4 4 5 5 5 5DB21/T2800.20—2017本标准主要起草人：牟恩东、贾国强、董鸿鹏、1DB21/T2800.20—2017本标准适用于农业社会化服务提供过程中的件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用DB21/T2800.20农业社会化服务第4部分：总则2DB21/T2800.20—2017通过技术手段和业务手段保持网站、业务数据库等系统处于4.1基本原则4.1.1符合国家法律法规，符合农业及相关主管部门的监管4.1.2服务于农民群众，服务于农业生产，服务于农村发展。4.1.3贴近当地经济和社会发展的现实需求。4.2服务组织4.2.2市场化服务组织需具有工商行政管理机关或民政部门注册登记的企业法人资质和相关营业资4.3服务设施4.3.1有满足现场培训、咨询服务的场所。4.3.2有实现信息收集、处理、发布（上报）需要的设5服务方式5.1现场服务服务人员或技术专家在公共服务场所为用户提供面对面的农业信息服务，包括咨5.2平面媒体服务5.5热线服务3DB21/T2800.20—2017关的信息内容，通过实体机构、平面媒体、网络、热线、移动客户端等送7.1.1服务组织应结合服务对象特定的要求，编制有针对性7.1.2服务方案包括服务的具体内容、服务方式、操作规程（规范）、服务过7.2.1服务组织应结合服务工作的要求，编7.2.2人员管理制度的内容包括制定服务人员工作要求、职责范围以7.3.1.1农业信息采集原则，包括针对性、准确性、及时性、系统性、经7.3.1.2农业信息的采集方法，包括网络采集法、会议采村经济社会发展中的热点、难点问题、农民收入分析、农产品长势分析和政策措施、致富典型、进一步扩大对外开放的新思路、新举措、新经——市场信息，包括农产品市场价格，分地区和品种报送、供求信息、招商7.3.2.1通过平面媒体、网络媒体、热线等发布的信息内容遵守国家网络安全管理规定，7.3.2.2栏目内容与该栏目相符，同一栏目下不出现重复信息，内容7.3.2.3内容采编有固定排版版式，发布过程有审7.3.2.4信息内容有归档机制、备份与恢4DB21/T2800.20—20178信息化服务流程8.1现场服务包括服务准备、服务接待、服务反馈、记8.2平面媒体服务包括媒体设计，信息维护，信息8.3网络媒体服务包括信息采集、信息发布、信息管理、问题处理、问题反馈五8.4网络平台服务包括平台开发，信息维护，信息8.5热线服务包括接听，解答，记录，数据处理，数据加工和利用9.1服务机构要建立信息安全管理机制，并定期进行信息安全检查，做好数据备份以保证9.2服务机构要制订合理的系统的备份与恢复策略，实现容灾和数据10.1服务流程评价。主要评价服务流1