第15章 信息化融合案例分析4

2024/12/12《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》1第十五章案例分析4--ERP

企业信息化融合

——基于SCM、ERP、CRM集成熊励李昱瑾编著清华大学出版社普通高校“十二五”规划教材信息管理与信息系统系列2024/12/12《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》2第三章企业资源计划成功的案例：德国SAP——中国招商银行MySAPERP财务与MySAPERPHCM案例、用友NC——天洋置地有限公司信息化案例、金蝶EAS——万科集团：预算、结算、核算和成本一体化管理以及神州数码ERP——祥星控股有限公司失败的案例：河南许继集团ERP案例、北京市三露厂ERP案例从成功案例中企业可以学到许多经验，从失败的案例中企业可以汲取沉痛教训。2024/12/12《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》3第三章企业资源计划金蝶EAS——万科集团：预算、结算、核算和成本一体化管理33神州数码ERP——祥星（深圳）控股有限公司4河南许继集团ERP案例35北京市三露厂ERP案例6失败失败德国SAP——中国招商银行31用友NC——天洋置地有限公司信息化案例22024/12/12《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》4中国招商银行MySAPERP财务与MySAPERPHCM案例

SAP公司背景中国招商银行（CMB）是1949年新中国成立以来第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行。现在，招商银行在中国30多个大中城市设有400多家分行，同时在香港特别行政区设有分行。通过不断的技术创新以及有效的市场营销活动，招商银行已在全国范围内成功地打造了许多知名产品，比如“一卡通”、“一网通”、“金葵花理财”、“点金理财”、“招商银行信用卡”、“财富账户”。招商银行是中国国内第一家实施资产负债管理、审贷分离和贷款五级分类制度的银行，建立了比较完善的稽核内控体系。目录2024/12/12《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》5中国招商银行MySAPERP财务与MySAPERPHCM案例

SAP机遇与挑战国有银行与外资银行带来的激烈竞争IT标准化潮流赢得国内外市场份额目录2024/12/12《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》6中国招商银行MySAPERP财务与MySAPERPHCM案例

SAP战略目标招商银行已深刻认识到：必须在全国各地、各组织单位中建立功能强大的业务流程，满足其长期发展的战略目标。招行必须在公司治理、国际报告、全局总分类账、公认的审计认证、管理控制以及决策等领域内拥有行业最佳实践。招商银行计划通过一个灵活的IT系统来支持上述宏伟目标，以此为起点，帮助它更有效地合并金融数据、管理资产并处理各种关键行政事务。目录2024/12/12《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》7中国招商银行MySAPERP财务与MySAPERPHCM案例

SAP方法1）全新改进后的业务流程为了满足上述要求，招商银行管理层为IT项目设定了以下运营目标和战略目标：①确保数据的准确性；②增加信息的透明度，提高管理和报告效率；③加强管理控制；④支持业务关键流程以及企业管理关键流程，并将其标准化；⑤提高效率。目录2024/12/12《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》8中国招商银行MySAPERP财务与MySAPERPHCM案例

SAP方法1）全新改进后的业务流程以下是五大目标领域中有待解决的问题：①工资核算②资产购置③资产管理的跟踪与盘点④IT盘点⑤供应商发票的对帐与过账目录2024/12/12《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》9中国招商银行MySAPERP财务与MySAPERPHCM案例

SAP方法2）招商银行选择SAP解决方案招商银行希望IT系统具有以下功能：①支持增强后的业务流程；②启用新流程（比如，国际报告以及全局总分类账）；③为不断变化的业务计划提供一个稳定的、高效运行的可扩展平台。目录2024/12/12《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》10中国招商银行MySAPERP财务与MySAPERPHCM案例

SAP方法2）招商银行选择SAP解决方案由于SAP解决方案的强大功能和集成性能，促使招商银行最终选择了SAP解决方案。SAP作为解决方案供应商提供的一些益处：①提供的产品范围相当广泛，完全可以满足招商银行未来发展的需求，比如：国际报告、全局总分类账以及实时分析；②SAP拥有优秀的跟踪记录以及国际最佳实践，有助于增强招商银行业务处理流程；③SAP具有公认的审计认证，这对招商银行在国际股票市场上市至关重要；④SAP是一家享有国际美誉的领先公司。目录2024/12/12《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》11中国招商银行MySAPERP财务与MySAPERPHCM案例

SAP方法3）实施招商银行于2003年7月开始实施MySAPERP财务和MySAPERP人力资本管理。包括招商银行的人力资源部、行政管理部、会计部以及IT部在内的所有实施工作都已在指定时间内圆满完成，可以提供最终确定的功能。招商银行总部和深圳管理中心于2004年1月正式开始使用这两个解决方案，从2004年2至2004年6月，招商银行所有分行全面实施。目录2024/12/12《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》12中国招商银行MySAPERP财务与MySAPERPHCM案例

SAP结果招商银行总部和深圳管理中心正式使用SAP这两个解决方案以来10个月时间内所取得的辉煌成就。这些成就包括：①行和支行运营的数据更准确、信息更透明；②采购和预算编制的管理控制显著加强；③效率的提高以及流程的优化带来更强劲的业务支持。目录2024/12/12《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》13中国招商银行MySAPERP财务与MySAPERPHCM案例

SAP展望业务评估研究已发现了一些“快速制胜点”，招商银行可以进一步利用解决方案所提供的不同功能以及显著提高的信息透明度，稍加努力便可在3至6个月内实现这些“制胜点”。这些“快速制胜点包括”：（1）通过更好地利用SAP多功能标准报告、进一步开发招商银行特定报告以及加强经理和主管使用报告的培训工作，提高报告管理成效；（2）完善多个领域内的工作流；（3）在所有分行中将流程进行自动化并加以简化处理，并将流程关键性能指标标准化，进一步提高效率。目录2024/12/12《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》14天洋置地有限公司信息化案例

用友NC公司背景天洋置地有限公司为天洋控股有限公司所属的全资公司，总部设立在北京。目前，天洋置地已经发展成为一个以大型房地产开发为主业、规模化投资开发、区域性扩张布局、拥有自有商业地产8万平方米、员工近3千人的大型集团公司。目录2024/12/12《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》15天洋置地有限公司信息化案例

用友NC管理难点分析随着企业不断的快速发展，企业面临着集团化、跨区化管理的需求，需要对于企业资源进行更好的有效利用，对现有的数据进行有效整合，现有系统存在着以下管理难点：（1）集团缺乏统一的财务及成本管理制度，没有建立科学规范的业务流程体系（2）信息化基础较弱，没有统一的信息规划（3）各地子公司独立性较大，相关数据无法及时汇总、反馈（4）成本核算与财务体系脱节，不能形成有效的业务、财务整合体系（5）项目成本管理比较粗放，没有形成有效及可执行的成本、合同、付款管理体系。目录2024/12/12《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》16天洋置地有限公司信息化案例

用友NC应用目标天洋置地集团提出集团财务信息化建设新目标，建立一套“统一规范、分散应用、资源共享、实时跟踪、垂直监控、逐级管理、多角度分析”的统一管理信息化平台，包括总账、固定资产、报账中心、现金银行、项目管理、IUFO网络报表等。目录2024/12/12《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》17天洋置地有限公司信息化案例

用友NC应用目标天洋置地集团信息化建设应用架构图目录2024/12/12《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》18天洋置地有限公司信息化案例

用友NC信息化状况项目从07年7月开始，双方成立了项目组，天洋置地非常重视实施工作，在双方项目组成员的共同努力下，对公司的管理现状以及管理流程做了调研与分析，基本信息化现状如下：管理基础较弱没有形成系统性的管理规范制度人才储备不足整个企业有着强烈的学习兴趣信息化经验不足，还处于初级阶段目录2024/12/12《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》19天洋置地有限公司信息化案例

用友NC实施过程针对目前的天洋的现状，我们制定了符合天洋实际情况的实施方案，采用整体规划，分步实施的策略，主要做了如下几个方面的工作：（1）完善组织体系建设（2）项目实施上线建议（3）健全流程管理制度、梳理相应流程目录2024/12/12《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》20天洋置地有限公司信息化案例

用友NC价值分析与应用感言价值分析天洋置地有限公司应用用友NC给公司带来如下价值：①帮助其建立科学规范并且符合天洋实际情况的流程体系②帮助其建立了相应的规章制度，实现了对成本核算体系做了梳理和规划③在统一平台上实施了集团管控④实现了集团与各子公司管理有机融合，提高了集团管理整体执行力⑤搭建项目管理平台，完善天洋的项目管理体系⑥引入了符合天洋实际情况的动态成本、目标成本等管理理念，实现了行业先进管理经验和天洋战略管理目标的对接目录2024/12/12《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》21天洋置地有限公司信息化案例

用友NC价值分析与应用感言应用感言天洋置地通过应用用友房地产ERP系统，有效提升了公司的管理水平，在实施过程中结合其它企业的相应经验，有效的打造了天洋置地的财务、项目、成本、合同、付款体系，为公司进一步的全国扩张搭建了良好的平台基础,提升了企业的核心竞争能力。目录2024/12/12《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》22万科集团：预算、结算、核算和成本一体化管理

金蝶EAS公司背景万科企业股份有限公司成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业。2008年公司完成新开工面积523.3万平方米，竣工面积529.4万科平方米，实现销售金额478.7亿元，结算收入404.9亿元，净利润40.3亿元。经过多年努力，万科逐渐确立了在住宅行业的竞争优势：“万科”成为行业第一个全国驰名商标，旗下“四季花城”、“城市花园”、“金色家园”等品牌得到各地消费者的接受和喜爱。目录2024/12/12《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》23万科集团：预算、结算、核算和成本一体化管理

金蝶EAS项目目标基于金蝶EAS平台进行统一规划，实现万科集团核心业务一体化，搭建以“消息为中心，以流程为驱动，以应用为核心”的一个业务综合与应用平台。全面实施金蝶EAS集团财务、集团资金管理、房地产成本管理、协同平台等应用系统模块实现统一会计科目体系、统一流程、统一核算制度、资金集中管理、全项目动态成本管理，发挥集团式协同管理的整体效益。目录2024/12/12《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》24万科集团：预算、结算、核算和成本一体化管理

金蝶EAS应用范围应用模块应用规模集中核算(总账、出纳、固定资产)独立核算实体单位近400家，系统用户1133个。财务报告(报表、合并报表)每家单位每月报送30多张个别报表，40多张动态罗列表。集团每月接收报表2万多张，分别按地产、物业等合并单元组进行报表合并。资金预算(资金管理、预算管理)受理所有一线公司的付款申请，并提交到银企互联。房地产成本管理项目的单位成本误差由原来的100元/平米降至30元/平米左右目录2024/12/12《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》25万科集团：预算、结算、核算和成本一体化管理

金蝶EAS应用亮点万科集团应用金蝶EAS平台的亮点

目录2024/12/12《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》26万科集团：预算、结算、核算和成本一体化管理

金蝶EAS应用亮点通过资金集中管理，解决集团跨地域的资金管理问题即时了解项目动态成本和利润状况，使决策更加准确通过资金系统和总账的无缝集成，所有资金单据均自动生成凭证财务系统的成本数据根据房地产成本系统的单据自动生成目录2024/12/12《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》27万科集团：预算、结算、核算和成本一体化管理

金蝶EAS应用效果通过应用金蝶EAS平台，万科集团取得了以下几方面的效果：已经对全国十八家子公司进行了统一结算，业务量虽然增加了7-8数倍，但资金管理中心始终保持了最初的6名员工。总体成本降低。项目的单位成本误差由原来的100元/平米左右降低至目前的30元/平米上下。加大了管理层的管理幅度，管理层能及时了解企业的整个经营情况，及时做出正确的决策，提高公司管理水平。目录2024/12/12《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》28万科集团：预算、结算、核算和成本一体化管理

金蝶EAS客户感言与房地产行业典型客户名单客户感言原来万科在成本上也是事后核算，对于管理提供的帮助不是很大。实施动态成本管理后，能够展现全项目动态明细表，实时反映并监控动态成本，大大提高了企业在控制成本方面的作为。目录2024/12/12《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》29万科集团：预算、结算、核算和成本一体化管理

金蝶EAS客户感言与房地产行业典型客户名单房地产行业典型客户名单①合生创展集团、大华集团、合景泰富集团、上海陆家嘴集团②美林基业③北京市御水苑房地产开发有限责任公司；④厦门住宅⑤上海张江集团有限公司、永泰房地产集团有限公司、奥园集团有限公司⑥名流置业集团股份有限公司、深圳振业集团股份有限公司、上海景瑞地产集团股份有限公司⑦长城地产、佳兆业地产目录2024/12/12《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》30祥星（深圳）控股有限公司

神州数码ERP公司背景祥星（深圳）控股有限公司成立于1992年，是香港祥星集团下属子公司，主要从事塑胶模具的制作、注塑部件及成品、部件表面的二次加工及装配成品多种项目。祥星的客户多数已经采用了ERP系统。客户方面也明确表示希望祥星能够上马ERP，与他们的系统对接，实现高效率运作。面对不断凸现的内部问题以及客户建议，祥星高层意识到管理信息化的重要性，启动ERP项目被正式提到了议事日程。目录2024/12/12《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》31祥星（深圳）控股有限公司

神州数码ERP多方选型经过对多家厂商产品在功能上的反复比较，祥星发现神州数码易飞ERP能满足祥星的绝大部分需求；易飞ERP主要针对大中型企业，由制造、质量、财务、销售和人力资源等30多个模块组成，充分强调系统集成性；同时，神州数码提出的“绿色供应链”也是吸引祥星的一个亮点。目录2024/12/12《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》32祥星（深圳）控股有限公司

神州数码ERP实施过程神州数码和祥星ERP项目组反复沟通，确立了“以人、业务为本、共同参与全员拥有；按部就班、化危为机；因时利势、建立体系”的ERP实施理念；在企业内部，员工的个体情况各不相同，需要多次与各部门及员工沟通协调，阐明ERP建设的意义；同时公司组织员工一起参加培训，具体问题具体解决；对每个岗位制定相关考核标准，借ERP的管理理念，提升对员工的管理，最终建立先进的ERP体系。目录2024/12/12《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》33祥星（深圳）控股有限公司

神州数码ERP实施效果ERP成功运行与否，关键是看对企业的生产管理、原料采购、库存、资金等方面是否产生明显的效益。祥星实施ERP效益表现为：（1）业务流程方面（2）采购计划和应付账款的准确性提高目录2024/12/12《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》34祥星（深圳）控股有限公司

神州数码ERP实施效果具体体现在三个方面：一、通过标准化的神州ERP产品，在生产与财务等部门之间搭建出一个协同管理的平台，从而提升企业的总体管理能力；二、高层领导的关注以及全程支持与参与；三、离不开全体成员的积极参与和配合。目录2024/12/12《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》35河南许继集团ERP案例公司背景河南许继集团是国家经贸委重点宣传的5大企业之一，也是河南省工业的两面红旗之一，在机械行业100强排名中，许继排名第29位。许继是以电力系统自动化、保护及控制设备的研发、生产及销售为主的国有控股大型企业，国家520户重点企业和河南省重点组建的12户企业集团之一。目录失败2024/12/12《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》36河南许继集团ERP案例ERP选型许继上ERP希望能解决三个方面的问题：（1）希望通过ERP规范业务流程；（2）希望信息的收集整理更通畅；（3）希望通过这种形式，使产品成本的计算更准确。

许继最终选择了Symix，一家面向中型企业的美国管理软件厂商。Symix在中小型企业做得不错，价位也比较适中。目录失败2024/12/12《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》37河南许继集团ERP案例ERP实施从1998年初与Symix签约开始，到同年7月份，许继实施ERP的进展都很顺利，包括数据整理；到了8月份，许继内部为了适应市场变化，开始发生重大的机构调整；实施ERP在先，公司结构大调整在后。但是许继高层在调整的过程中，更多地是关注企业的生存，企业经营的合理化和利润最大化，显然没有认真考虑结构调整对ERP项目的影响。目录失败2024/12/12《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》38河南许继集团ERP案例实施诊断许继实施ERP不成功的根源，有三个主要因素：（1）许继进行非常大的经营结构调整，关键业务流程重组，在上ERP之前没有明确的计划和认识，或者提前进行，或者同时进行。（2）Symix在来中国之前没有起到咨询顾问的作用，没有帮助企业进行分析业务流程，指出