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文档简介

小饭桌午托晚托管理流程一、制定目的及范围为提升小饭桌午托晚托的管理效率，确保服务质量，特制定本管理流程。该流程适用于小饭桌的午托和晚托服务，涵盖学生接送、餐饮管理、活动安排及安全保障等方面。二、管理原则1.服务必须以学生的安全和健康为首要原则，确保每位学生在托管期间得到良好的照顾。2.管理流程应简洁明了，便于工作人员理解和执行，确保服务的高效性。3.定期对管理流程进行评估和优化，及时根据实际情况进行调整。三、管理流程1.学生接送管理1.1接送时间安排：明确午托和晚托的接送时间，午托服务时间为中午12:00至14:00，晚托服务时间为17:00至19:00。1.2接送人员安排：指定专人负责接送工作，确保每位接送人员经过培训，了解接送流程及注意事项。1.3接送登记：每次接送时，接送人员需在接送登记表上记录学生的到达和离开时间，确保信息准确无误。1.4家长通知：如有特殊情况需提前通知家长，确保家长知晓接送安排，避免误解。2.餐饮管理2.1餐饮供应：根据学生人数提前准备午餐和晚餐，确保食品安全和营养均衡。2.2餐饮记录：记录每日餐饮情况，包括食材来源、餐品种类及学生反馈，便于后续改进。2.3卫生管理：定期对餐具和用餐环境进行清洁消毒，确保学生用餐安全。2.4特殊饮食需求：了解并记录有特殊饮食需求的学生，确保其饮食安全。3.活动安排3.1活动计划：根据学生年龄和兴趣制定每日活动计划，包括游戏、学习辅导和艺术活动等。3.2活动组织：指定专人负责活动的组织和实施，确保活动的安全和有序进行。3.3活动反馈：活动结束后，收集学生和家长的反馈意见，及时调整活动内容和形式。3.4安全预案：针对各类活动制定安全预案，确保在突发情况下能够迅速应对。4.安全保障4.1安全培训：定期对工作人员进行安全培训，提高其安全意识和应急处理能力。4.2安全检查：定期对托管场所进行安全检查，确保无安全隐患。4.3应急预案：制定应急预案，包括火灾、地震等突发事件的处理流程，确保学生的安全。4.4家长沟通：定期与家长沟通，告知安全管理措施，增强家长的信任感。四、备案与记录所有管理活动结束后，需将接送登记表、餐饮记录、活动反馈及安全检查记录进行归档，确保信息的完整性和可追溯性。五、管理纪律1.工作人员职责：每位工作人员需明确自身职责，确保在托管期间对学生的安全和健康负责。2.行为规范：工作人员不得在托管期间玩手机或进行与工作无关的活动，保持高度的责任感和专业性。3.家长配合：家长需配合管理工作，及时反馈学生在托管期间的情况，确保管理流程的顺畅。六、反馈与改进机制建立反馈机制，定期收集学生和家长的意见，针对管理流程中的不足之处进行改进

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