直属上级与下属沟通与协调制度

直属上级与下属沟通与协调制度第一章总则第一条目的和依据为了加强企业内部沟通与协调，提高工作效率，建立良好的工作氛围，保障上下级之间的有效沟通和协同合作，订立本制度。本制度依据公司相关管理制度和法律法规，适用于公司内直属上级与下属之间的沟通与协调工作。第二条适用范围本制度适用于公司全体员工，直属上级与下属之间的沟通与协调工作。第二章沟通渠道第三条面对面沟通面对面沟通是直属上级与下属之间最直接、高效的沟通方式。在保证工作进度不受影响的前提下，员工和直属上级应尽量选择面对面沟通方式解决问题和沟通看法。面对面沟通应遵从以下原则：选择合适的时间和地方进行沟通，以避开打搅他人工作或隐私。沟通双方应保持乐观、开放的态度，并相互敬重对方的看法和观点。沟通内容应明确具体，描述清楚问题和期望的解决方案。直属上级应倾听下属的看法和建议，乐观回应和解答问题。第四条书面沟通书面沟通适用于涉及重点决策、紧要事项的沟通和记录。在以下情况下，直属上级和下属应采取书面沟通方式：需要转达紧要指示、通知或决策的。需要记录问题、建议、反馈看法或流程的。需要沟通双方确认的紧要事项。书面沟通应遵从以下原则：使用明确、简洁的语言，避开使用难以理解的行话或术语。沟通内容应包含具体细节和明确指示，以避开产生误会或混淆。书面沟通的发送和接收应及时，确保及时解决问题，并妥当保管相关文件。第五条电话沟通电话沟通适用于紧急情况下的快速联系和解决问题。在以下情况下，员工和直属上级应采用电话沟通方式：需要紧急咨询、引导或解决问题的。需要就某一特定事项进行快速确认的。需要进行有效的远程协调和合作的。电话沟通应遵从以下原则：确保沟通信息准确无误，避开产生误会或混淆。注意语速和语调，保持礼貌和亲和力。记录沟通内容和紧要决策，确保后续工作的顺利进行。第六条电子邮件沟通电子邮件沟通适用于需要长期保存、涉及多方确认和传递大量信息的沟通方式。在以下情况下，可以使用电子邮件进行沟通：需要发送资料、文件或附件的。需要确保沟通双方能收到紧要信息，并便于追踪查阅的。需要与多个人或部门进行协调和统一看法的。电子邮件沟通应遵从以下原则：使用简洁、明确的标题，准确描述邮件内容。内容具体明确，不模糊或含糊其词。注意邮件的格式和样式，保持乾净、清楚，方便他人阅读。保护机密信息，避开将敏感信息发送给不相关人员。及时回复邮件，并建立垃圾邮件过滤，确保邮件沟通高效进行。第三章协调与合作第七条工作布置与调配直属上级应依据工作需要和员工的实际情况合理布置工作任务，并明确指定工作要求和完成时间。员工应自动向直属上级汇报工作进展和难点，以便及时调整和解决问题。直属上级和下属应保持良好的沟通，协商解决工作调配中的问题和困难。在工作进行中，如有需要，应及时进行工作重新布置或增补说明。第八条问题解决与反馈直属上级和下属之间应乐观解决工作中的问题和困难。员工遇到问题时，应及时向直属上级寻求帮忙和解决方案，直属上级应供应必需的支持和引导。直属上级和下属应定期开展工作反馈和评估，及时发现和解决问题，改进工作方法和流程。员工对工作中存在的问题和建议应及时向直属上级提出，直属上级应认真对待并及时反馈处理情况。第九条协同合作与信息共享直属上级和下属之间应乐观开展协同合作，共同完成工作目标。在工作协同中，应明确分工和责任，相互协调搭配，确保工作进度和质量。直属上级和下属之间应及时共享工作进展和紧要信息，保持信息共享的畅通和及时性。员工应充分利用各种工具和渠道，确保紧要信息能够得到有效传递和记录。第四章绩效评估第十条沟通与协调绩效评估公司将对直属上级与下属之间的沟通与协调绩效进行评估，评估内容包含但不限于：沟通方式的选择和使用是否合理和有效。沟通和协调过程中是否存在问题和障碍，并及时解决。直属上级和下属之间沟通的效率和准确性。工作协同和合作的程度和质量。评估结果将作为绩效考核的紧要参考依据，对于沟通与协调绩效较差的情况，公司将采取相关措施进行引导和改进。第五章附则第十一条惩罚与嘉奖对于严重违反本制度的行为，公司将依据公司相关管理制度和法律法规进行处理和惩罚。对于在沟通与协调中表现出色的员工和直属上级，公司将予以适当的嘉奖和表扬。第十二条制度的解释与修订本制度的解释权和修改权归公司全部，公司保存依据实际情况对本制度进行适时修订的权利。修订后的制度将在公司内部进行宣传和通知，并于修订生效后执行。第十三条生效日期本