酒店客房清洁保养操作规程

酒店客房清洁保养操作规程TOC\o"1-2"\h\u7546第一章酒店客房清洁保养概述 29531.1清洁保养的意义 2213021.2清洁保养的基本要求 214593第二章客房清洁准备工作 3148592.1清洁工具及用品的准备 3210222.2清洁剂的选用及使用方法 4248302.3清洁人员的安全培训 429957第三章客房床铺整理 5259013.1床上用品的更换 513843.2床垫的保养与翻新 5128753.3床头柜的清洁与整理 59177第四章浴室清洁保养 6173434.1马桶的清洁与消毒 6119834.2洗手盆、浴缸的清洁 6215144.3卫生间的通风与除味 77434第五章地毯清洁保养 751575.1地毯的日常清洁 710075.2地毯的深度清洁 748475.3地毯的保养与维护 829128第六章窗帘与布艺清洁保养 8319716.1窗帘的清洁与保养 8171716.1.1窗帘的清洁 8242396.1.2窗帘的保养 949346.2布艺家具的清洁与保养 9106026.2.1布艺家具的清洁 9114426.2.2布艺家具的保养 928016第七章木质家具清洁保养 10144367.1木质家具的日常清洁 10105457.2木质家具的打蜡与保养 1013882第八章金属及玻璃家具清洁保养 10131818.1金属家具的清洁与保养 10180608.2玻璃家具的清洁与保养 1117672第九章客房电器设备清洁保养 11230539.1电视机的清洁与保养 118319.2空调的清洁与保养 12168579.3冰箱的清洁与保养 1216042第十章客房灯具清洁保养 131044110.1灯具的日常清洁 132698510.2灯具的保养与更换 132175第十一章客房安全与卫生检查 141192111.1客房安全隐患的排查 143271711.2客房卫生质量的检查 146514第十二章客房清洁保养记录与反馈 152391112.1清洁保养记录的填写 152971012.1.1记录时间 15229712.1.2客房编号 153232812.1.3清洁项目 15156112.1.4清洁用品 152754412.1.5清洁人员签名 152654812.1.6检查人员签名 151721912.2客房清洁保养的反馈与改进 153273512.2.1客户反馈 162442112.2.2内部检查 161413212.2.3问题分类 162696712.2.4改进措施 16413512.2.5跟踪检查 162616712.2.6持续改进 16第一章酒店客房清洁保养概述1.1清洁保养的意义酒店客房清洁保养是酒店服务的重要组成部分，对于提升酒店整体形象、保障顾客住宿体验及提高酒店经济效益具有深远的意义。清洁保养工作的好坏直接关系到酒店的口碑和声誉，以下是清洁保养的几个重要意义：（1）提升客房品质：清洁保养能够保证客房的卫生状况达到标准，为客人提供一个舒适、整洁的居住环境。（2）保障客人健康：通过对客房进行定期清洁保养，可以减少细菌、病毒等有害物质的传播，保障客人的身体健康。（3）延长客房使用寿命：定期对客房进行清洁保养，可以减少家具、设备的老化速度，延长客房的使用寿命，降低酒店运营成本。（4）提高客户满意度：良好的清洁保养工作能够提高客户对酒店的整体满意度，增加客户回头率。1.2清洁保养的基本要求为了保证酒店客房清洁保养工作的顺利进行，以下是一些基本要求：（1）制定清洁保养计划：酒店应根据实际情况，制定详细的清洁保养计划，明确清洁保养的频率、范围和标准。（2）选用合适的清洁工具和清洁剂：根据不同的清洁对象，选择合适的清洁工具和清洁剂，保证清洁效果。（3）严格执行清洁流程：客房清洁保养工作应遵循一定的流程，保证清洁工作有序进行。（4）注重细节处理：在清洁过程中，要注意对客房内的细节进行处理，如角落、缝隙等，保证清洁彻底。（5）定期检查和培训：酒店应定期对清洁保养工作进行抽查，发觉问题及时整改。同时加强对员工的培训，提高其清洁保养技能。（6）环保意识：在清洁保养过程中，应注重环保，减少对环境的影响。（7）尊重客人隐私：在清洁保养过程中，要尊重客人隐私，避免打扰客人休息。通过以上基本要求的实施，酒店客房清洁保养工作将更加规范、高效，为客人提供更优质的住宿体验。第二章客房清洁准备工作2.1清洁工具及用品的准备客房清洁工作是酒店服务中的一环，而清洁工具及用品的准备则是客房清洁的基础。以下为客房清洁所需的工具及用品：（1）清洁工具扫把、拖把：用于清扫地面和拖地。窗刷、清洁布：用于擦拭窗户和家具。铁丝球、清洁刷：用于清除顽固污渍。垃圾袋：用于收集垃圾。（2）清洁用品洗涤剂：用于清洗床上用品、毛巾等。消毒液：用于消毒卫生间、马桶等。护手霜：用于保护清洁人员的手部皮肤。防护手套：用于防止清洁剂对皮肤的刺激。（3）配套设施清洁车：用于存放清洁工具和用品，便于搬运。垃圾桶：用于分类收集垃圾。2.2清洁剂的选用及使用方法清洁剂的选用和使用方法对于客房清洁效果。以下为几种常用的清洁剂及其使用方法：（1）洗涤剂选用：选择中性、温和、无刺激性的洗涤剂，以减少对皮肤的伤害。使用方法：按照说明书稀释后，浸泡床上用品、毛巾等，然后用清水冲洗干净。（2）消毒液选用：选择具有广泛杀菌作用的消毒液，如84消毒液等。使用方法：按照说明书稀释后，擦拭卫生间、马桶等表面，然后用清水冲洗干净。（3）除垢剂选用：选择能有效去除水垢、锈迹的除垢剂。使用方法：将除垢剂涂抹在需要除垢的地方，稍作停留后，用清洁布擦拭干净。2.3清洁人员的安全培训为保证清洁工作的顺利进行，提高清洁效果，降低安全发生的风险，对清洁人员进行安全培训。以下为清洁人员安全培训的主要内容：（1）清洁工具和用品的使用方法讲解各种清洁工具和用品的正确使用方法，避免因使用不当造成的伤害。（2）清洁剂的使用注意事项告知清洁剂可能产生的危害，以及如何正确使用和储存清洁剂。（3）个人防护措施强调佩戴防护手套、口罩等个人防护用品的重要性，以保护清洁人员的健康。（4）安全操作规程制定清洁工作的安全操作规程，保证清洁人员遵循规定，降低安全的发生概率。（5）应急处理培训清洁人员如何处理突发事件，如化学品泄漏、火灾等，以及如何进行自我保护。第三章客房床铺整理3.1床上用品的更换床上用品的更换是客房整理的重要环节，以下为床上用品更换的具体步骤：（1）准备工作：在更换床上用品之前，应先准备好干净的床单、被套、枕套等用品，并保证其符合卫生标准。（2）拆除旧床上用品：将床垫上的旧床单、被套、枕套等用品全部拆除，折叠整齐，放入指定的回收袋中。（3）清洁床垫：在更换床上用品前，应对床垫进行简单清洁，如擦拭表面、去除污渍等。（4）铺设新床上用品：将新床单铺在床垫上，保证床单平整、无皱褶；然后套上被套，将被子折叠整齐，放在床头；将枕套套在枕头上，摆放在床头柜上。（5）整理床头：将床头柜上的物品摆放整齐，保证床头柜干净整洁。3.2床垫的保养与翻新床垫是客房床铺的重要组成部分，对其进行定期保养与翻新，有助于提高客房的舒适度和使用寿命。（1）定期翻转床垫：为了防止床垫局部磨损，应定期翻转床垫，一般建议每季度翻转一次。（2）保持床垫干燥：避免床垫受潮，以免影响床垫的弹性。如发觉床垫受潮，应及时进行晾晒。（3）清洁床垫：定期清洁床垫，可用吸尘器吸走床垫表面的灰尘，或用湿抹布擦拭。如有污渍，可用中性清洁剂进行清洗。（4）翻新床垫：当床垫表面磨损严重或变形时，可考虑进行翻新。翻新床垫包括更换床垫面料、填充物等。3.3床头柜的清洁与整理床头柜是客房中常见的家具，以下为床头柜清洁与整理的具体步骤：（1）清洁床头柜表面：用湿抹布擦拭床头柜表面，去除灰尘和污渍。如有顽固污渍，可用中性清洁剂进行清洗。（2）清洁床头柜抽屉：打开床头柜抽屉，用湿抹布擦拭抽屉内部，去除灰尘和污渍。如抽屉内有物品，需先将物品取出，再进行清洁。（3）整理床头柜物品：将床头柜上的物品摆放整齐，如有不需要的物品，可将其移至其他地方。保证床头柜上的物品便于客人使用。（4）定期检查床头柜：定期检查床头柜的螺丝、抽屉滑轨等部件，如有损坏，及时进行维修。第四章浴室清洁保养4.1马桶的清洁与消毒马桶是卫生间中使用频率较高的设施，保持马桶的清洁与卫生。以下是马桶清洁与消毒的步骤：（1）准备工具与清洁剂：准备马桶刷、马桶清洁剂、消毒液、手套等。（2）清洁马桶内壁：先将马桶内的水排空，然后用马桶刷蘸取清洁剂刷洗马桶内壁，特别是污垢较多的地方。（3）清洁马桶外部：用湿抹布擦拭马桶外部，包括水箱、马桶盖等。（4）消毒处理：待马桶内壁干燥后，将消毒液均匀涂抹在马桶内壁，特别是出水口附近，等待1015分钟后，用清水冲洗干净。（5）清洁马桶刷：使用完毕后，用肥皂水清洗马桶刷，并将其放置在通风干燥处。4.2洗手盆、浴缸的清洁洗手盆和浴缸的清洁也是卫生间保养的重要环节，以下是清洁步骤：（1）准备工具与清洁剂：准备清洁布、清洁剂、消毒液、手套等。（2）清洁洗手盆：将清洁剂涂抹在洗手盆表面，用清洁布擦拭，特别是水龙头、下水道口等容易藏污纳垢的地方。（3）清洁浴缸：将清洁剂均匀涂抹在浴缸内壁，用清洁布擦拭，注意清洁浴缸边缘和角落。（4）消毒处理：待洗手盆和浴缸表面干燥后，将消毒液涂抹在表面，特别是下水道口附近，等待1015分钟后，用清水冲洗干净。（5）清洁毛巾和浴巾：定期清洗毛巾和浴巾，保持其清洁卫生。4.3卫生间的通风与除味卫生间是容易潮湿和产生异味的场所，保持卫生间的通风与除味。（1）开窗通风：每天至少开窗通风30分钟，保持卫生间空气流通。（2）使用空气清新剂：适当使用空气清新剂，消除卫生间内的异味。（3）摆放绿植：在卫生间摆放一些耐阴的绿植，如吊兰、绿萝等，既能美化环境，又能吸收异味。（4）定期清洁卫生间：保持卫生间的清洁，定期清理垃圾，避免产生异味。（5）使用除湿器：在潮湿的季节，可以使用除湿器降低卫生间的湿度，防止霉菌滋生。第五章地毯清洁保养5.1地毯的日常清洁地毯作为家居装饰的重要组成部分，其清洁工作不容忽视。日常清洁是保持地毯清洁、延长使用寿命的关键。我们需要了解地毯的材质和特点，以便选择合适的清洁方法。地毯通常分为天然纤维和化学纤维两种。天然纤维地毯主要包括羊毛、丝绸等，化学纤维地毯则包括尼龙、涤纶等。针对不同材质的地毯，日常清洁方法也有所不同。对于天然纤维地毯，建议使用吸尘器吸走表面的灰尘，然后用湿毛巾轻轻擦拭。注意不要让水分过多，以免地毯受损。对于化学纤维地毯，可以使用地毯专用清洁剂进行清洁，按照产品说明进行操作。5.2地毯的深度清洁地毯在使用过程中，会积累大量的灰尘、细菌和污渍。为了保持地毯的清洁和卫生，定期进行深度清洁是非常必要的。深度清洁地毯，首先需要将地毯从地面取下，晾晒在通风处，让地毯自然干燥。使用吸尘器吸走地毯内部的灰尘，特别是地毯底部。可以使用地毯专用清洁剂进行清洗，按照产品说明进行操作。如果地毯上有顽固污渍，可以使用地毯专用清洁剂进行局部处理。在深度清洁过程中，要注意以下几点：（1）清洁剂要选择绿色环保、对人体无害的产品。（2）清洗时要控制好水量，避免地毯受损。（3）清洗后要将地毯晾干，避免潮湿导致的发霉。5.3地毯的保养与维护地毯的保养与维护是延长地毯使用寿命的关键。以下是一些地毯保养与维护的要点：（1）定期吸尘：地毯表面容易积累灰尘，定期吸尘可以减少灰尘对地毯的损害。（2）避免阳光直射：阳光中的紫外线会加速地毯的老化，尽量避免将地毯放在阳光直射的地方。（3）避免重物压榨：重物会使地毯变形、损坏，尽量避免在地毯上放置重物。（4）遇到污渍及时处理：发觉地毯上有污渍，要尽快处理，避免污渍扩散和渗透。（5）定期深度清洁：根据地毯的使用情况，定期进行深度清洁，保持地毯的清洁和卫生。（6）适当晾晒：在潮湿的季节，适当晾晒地毯，避免潮湿导致的发霉。通过以上措施，我们可以有效延长地毯的使用寿命，保持家居环境的整洁和舒适。第六章窗帘与布艺清洁保养6.1窗帘的清洁与保养窗帘是家居环境中不可或缺的装饰品，既能起到遮光、保暖的作用，还能增添室内美感。因此，保持窗帘的清洁与保养显得尤为重要。6.1.1窗帘的清洁（1）定期除尘：使用吸尘器或软毛刷，每月至少对窗帘进行一次除尘，避免灰尘积累。（2）洗涤：根据窗帘材质和颜色，选择合适的洗涤方法。棉、麻等天然纤维窗帘可手洗或机洗，而丝绸、天鹅绒等高档窗帘则需干洗。（3）清洗频率：一般而言，窗帘每年至少清洗一次。如遇特殊情况，如窗帘明显污渍，可适当增加清洗次数。（4）晾晒：洗涤后的窗帘应放在通风、阴凉处晾晒，避免阳光直射，以免褪色。6.1.2窗帘的保养（1）避免阳光直射：长时间暴露在阳光下，窗帘容易褪色。因此，在晴朗的天气里，应适当拉上窗帘，避免阳光直射。（2）定期更换：窗帘使用年限较长时，应及时更换，以免影响室内美观和空气质量。（3）保持室内湿度：过于潮湿的环境容易导致窗帘发霉，因此，要保证室内湿度适中，避免窗帘受潮。（4）避免摩擦：避免窗帘与硬物碰撞或摩擦，以免损伤窗帘表面。6.2布艺家具的清洁与保养布艺家具以其舒适、美观的特点，深受消费者喜爱。为了保持布艺家具的使用寿命和美观度，以下是一些清洁与保养的方法。6.2.1布艺家具的清洁（1）定期除尘：使用吸尘器或软布，每周对布艺家具进行一次除尘。（2）局部清洗：针对布艺家具的局部污渍，可用湿布蘸取少量中性洗涤剂轻轻擦拭，然后用清水擦洗干净。（3）全面清洗：对于布艺家具的整体清洗，可参考窗帘的洗涤方法，根据材质和颜色选择合适的清洗方式。（4）清洗频率：布艺家具每年至少清洗一次，如遇明显污渍，可适当增加清洗次数。6.2.2布艺家具的保养（1）避免阳光直射：长时间暴露在阳光下，布艺家具容易褪色。因此，在晴朗的天气里，应适当拉上窗帘，避免阳光直射。（2）保持干燥：避免布艺家具受潮，以免发霉、变形。（3）定期翻转：为了防止布艺家具局部磨损，应定期翻转坐垫和靠垫。（4）避免利器划伤：避免尖锐物品划伤布艺家具，以免影响美观和使用寿命。（5）保持清洁：定期对布艺家具进行清洁，保持其干净整洁，延长使用寿命。第七章木质家具清洁保养7.1木质家具的日常清洁木质家具在日常使用中，正确的清洁方法对于保持其美观与延长使用寿命。以下为木质家具的日常清洁方法：除尘：经常使用软棉布顺着木的纹理方向擦掉家具表面的灰尘。在去尘之前，应在软布上蘸点清洁剂，注意不要用干布揩抹，以免擦花。每隔一段时间，用拧干水分的湿棉丝将木家具旮旯处的积尘细细揩净，再将木家具通体擦拭一遍，然后以洁净的干软细棉布揩干即可。清洁剂的使用：为了除去家具表面的污染物以及油烟之类的痕迹，建议使用专用的家具清洁剂。专用清洁剂不仅可以有效去除污渍，还能帮助去掉多余的蜡。避免使用不当清洁工具：避免使用吸水性差的粗布料衣物或未经裁剪的旧衣物作为擦拭工具。这些材料可能会刮伤家具表面，破坏保护膜。应使用柔软的毛巾、棉布、棉织品以及法兰绒等吸水性较好的布料。7.2木质家具的打蜡与保养为了保持木质家具的光泽与延长其使用寿命，定期的打蜡与保养是必不可少的。上蜡：在抹布上涂上少量擦光油，对家具进行快速上光。但需要注意的是，上蜡后需经常进行两次除尘。油会吸引灰尘，导致家具容易变脏。因此，上蜡后要及时清洁，避免灰尘与油结合，导致家具难以清洁并出现刮痕。选择合适的蜡：液蜡在一定程度上比擦光油要好，它们能够在木材表面制造一层保护层，使灰尘滑落而不是粘住。但液蜡的保护时间不如砂蜡，因此需要根据实际情况选择合适的蜡。避免过度上蜡：过度上蜡会导致家具表面形成蜡垢，影响其美观和使用。建议每半年或一年对家具进行一次打蜡处理。通过以上的清洁与保养方法，木质家具可以保持其原有的美观与耐用性，为家庭生活增添温馨与舒适。第八章金属及玻璃家具清洁保养8.1金属家具的清洁与保养金属家具在现代家庭中越来越受到青睐，其独特的质感和耐用性使得它们成为了家居装饰的重要组成部分。但是金属家具的清洁与保养也需要我们给予足够的关注。对于金属家具的清洁，我们可以采取以下方法：（1）日常清洁：使用柔软的布料，如棉布或者绒布，轻轻擦拭家具表面的灰尘。注意不要使用粗糙的布料，以免划伤金属表面。（2）深度清洁：对于难以去除的污渍，可以采用中性清洁剂或者专门的金属清洁剂。使用时，先将清洁剂均匀涂抹在污渍处，稍等片刻后再用软布擦拭干净。在保养方面，以下措施可以帮助您延长金属家具的使用寿命：（1）避免长时间暴露在潮湿环境中，以防金属生锈。（2）避免尖锐物体碰撞金属家具，以免造成划痕。（3）定期涂抹一层金属保护蜡，以增强家具表面的抗氧化功能。8.2玻璃家具的清洁与保养玻璃家具以其透明、清亮的特性，为家居环境增添了一抹亮丽的色彩。但是玻璃家具的清洁与保养同样需要我们细心呵护。以下是玻璃家具清洁的一些建议：（1）日常清洁：使用干净的棉布或玻璃清洁剂，轻轻擦拭玻璃表面的灰尘和污渍。（2）深度清洁：对于顽固的污渍，可以将清洁剂均匀涂抹在污渍处，稍等片刻后再用软布擦拭干净。注意不要使用硬物刮擦，以免损伤玻璃表面。在保养方面，以下措施可以帮助您保持玻璃家具的美观与耐用：（1）避免将玻璃家具放置在高温或潮湿的环境中，以防玻璃爆裂或变形。（2）定期检查玻璃家具的连接处，保证牢固可靠。（3）使用专门的玻璃清洁剂进行保养，以保持玻璃表面的光泽和清洁。通过以上清洁与保养方法，相信您能够使金属及玻璃家具始终保持美观与耐用。在日常生活中，我们应该养成良好的清洁习惯，用心呵护家中的每一件家具。第九章客房电器设备清洁保养9.1电视机的清洁与保养电视机的清洁与保养是保证客房内电器设备正常运行的重要环节。以下是电视机清洁与保养的具体步骤：（1）关闭电源，拔掉电源插头，保证电视机完全断电。（2）使用干净的软布擦拭电视机屏幕，避免使用化学清洁剂，以免损伤屏幕。（3）清洁电视机外壳，可用微湿的软布轻轻擦拭，然后用干布擦干。（4）定期检查电视机内部散热系统，保证通风良好，无灰尘积聚。（5）避免在电视机附近摆放易燃物品，以免引发火灾。（6）每隔一段时间，用吸尘器清理电视机背后的灰尘，保持电视机内部清洁。（7）使用正规电源插座，避免电压波动对电视机造成损害。9.2空调的清洁与保养空调的清洁与保养对于保证客房内空气质量及设备正常运行。以下是空调清洁与保养的具体步骤：（1）关闭空调电源，拔掉电源插头，保证空调完全断电。（2）取下空调面板，用湿布擦拭面板及内部组件，然后用干布擦干。（3）清洁空调滤网，可用肥皂水清洗，然后晾干重新安装。（4）检查空调排水管是否通畅，如有堵塞，及时清理。（5）检查空调室外机的散热片，如有灰尘，用高压水枪进行清洗。（6）定期检查空调制冷剂，如有泄漏，及时补充。（7）使用正规电源插座，避免电压波动对空调造成损害。9.3冰箱的清洁与保养冰箱的清洁与保养对于保障客房内食品安全及设备正常运行具有重要意义。以下是冰箱清洁与保养的具体步骤：（1）关闭冰箱电源，拔掉电源插头，保证冰箱完全断电。（2）清洁冰箱内部，用微湿的软布擦拭冰箱内壁及隔板，然后用干布擦干。（3）清洁冰箱门封条，保证无灰尘、油渍等污垢。（4）定期清理冰箱背后的散热器，保持通风良好。（5）检查冰箱冷冻室蒸发器，如有霜层过厚，及时除霜。（6）避免在冰箱附近摆放易燃物品，以免引发火灾。（7）使用正规电源插座，避免电压波动对冰箱造成损害。第十章客房灯具清洁保养10.1灯具的日常清洁在日常的客房管理中，灯具的清洁工作，它不仅能保证客房的照明效果，还能提升客房的整体卫生水平。以下是灯具日常清洁的步骤及注意事项：（1）清洁频率：客房灯具的清洁应每周至少进行一次，对于使用频率较高的灯具，如床头灯、台灯等，可适当增加清洁次数。（2）清洁工具：准备干净的软布、吸尘器、专用清洁剂等工具。（3）清洁步骤：a.关闭电源，保证灯具处于断电状态。b.使用吸尘器吸走灯具表面及内部的灰尘。c.用软布轻轻擦拭灯具表面，避免用力过猛导致损坏。d.对于难以清洁的污渍，可使用专用清洁剂，但需注意不要让液体流入灯具内部。（4）清洁注意事项：a.清洁过程中，避免水滴进入灯具内部，以免造成短路。b.不要用湿布直接擦拭灯具，以免损坏电路。c.清洁完毕后，保证灯具完全干燥再重新开启电源。10.2灯具的保养与更换灯具的保养与更换是客房灯具管理的重要环节，以下是一些关于灯具保养与更换的建议：（1）灯具保养：a.定期检查灯具的连接处，保证牢固可靠。b.检查灯具的绝缘情况，避免漏电现象。c.对于有光源的灯具，定期检查光源是否老化，如有需要，及时更换。d.保持灯具的通风，避免因散热不良导致的故障。（2）灯具更换：a.根据灯具的使用寿命，提前制定更换计划。b.更换时，选择与原灯具相匹配的型号和规格。c.更换过程中，保证安全操作，断开电源，佩戴绝缘手套。d.更换完成后，检查灯具是否正常工作，保证客房照明效果。通过以上措施，我们可以保证客房灯具的正常使用，提高客房的居住体验。在日常管理中，应重视灯具的清洁保养工作，保证客房的卫生与安全。第十一章客房安全与卫生检查11.1客房安全隐患的排查客房是酒店中的部门之一，其安全问题关系到住客的人身安全和财产安全。为了保证客房的安全，以下是对客房安全隐患排查的详细介绍。要关注客房的硬件设施。检查客房内的各种设备是否完好，如电器设备、家具、窗帘等。对于电器设备，要检查电源插座、电线是否破损，设备是否有过热现象，以防止火灾的发生。同时要检查家具的稳固性，避免因家具损坏导致客人受伤。要关注客房的消防安全。保证客房内配备充足的消防器材，如灭火器、消防毯等，并定期进行检查和维护。要检查客房内的疏散通道是否畅通，保证在紧急情况下，客人可以迅速撤离。要关注客房的治安安全。加强客房的巡查工作，防止闲杂人员进入客房区域。同时要保证客房门锁安全可靠，防止非法侵入。对于客房内的贵重物品，要提醒客人妥善保管，以防丢失。11.2客房卫生质量的检查客房的卫生质量是衡量酒店服务质量的重要指标之一。以下是对客房卫生质量检查的详细介绍。要检查客房的清洁程度。客房内的地面、墙面、家具、卫生间等区域应保持干净整洁，无污渍、异味。对于客房的床上用品，要保证每日更换，保持清