殡仪馆规章制度模版（2篇）

殡仪馆规章制度模版第一章总则第一条为规范殡仪馆的管理，维护殡仪馆的良好秩序，确保殡葬事务的有序进行，特制定本规章制度。第二条本规章制度适用于本殡仪馆内的所有工作人员及来访者。第三条本殡仪馆乃一庄严之地，所有在馆人员均应遵守本规章制度。第四条本规章制度的内容应与国家相关法律法规保持一致。第二章工作纪律第五条所有工作人员应准时上班，不得迟到早退，必须按时完成工作任务。第六条工作人员应穿着整洁的工作服，并保持个人卫生。第七条工作人员应以文明礼貌的态度待人，尊重来访者的权益和感受。第八条工作人员不得私自泄露来访者的个人信息，必须严守保密原则。第三章安全管理第九条工作人员应严格遵守相关操作规范，确保工作安全。第十条工作人员应定期进行应急演练，提升应对突发事件的能力。第十一条工作人员应掌握基本的急救知识和技能，以便在紧急情况下进行适当处理。第十二条工作人员应定期检查殡仪馆内的设施设备，确保其安全可靠。第四章卫生保洁第十三条工作人员应定期检查并清理殡仪馆内的卫生状况。第十四条工作人员应妥善处理殡仪馆内的垃圾，确保环境整洁。第十五条保洁人员应按时进行卫生保洁工作，并对卫生用品进行充分消毒。第十六条工作人员应保持良好的卫生习惯，禁止在殡仪馆内吸烟、随地吐痰等不文明行为。第五章来访者行为规范第十七条来访者应尊重殡仪馆的宗教信仰和文化传统，禁止进行侮辱、破坏等行为。第十八条来访者应文明参观，禁止喧哗，以免影响其他来访者。第十九条来访者不得私自进入非公开区域，应遵守殡仪馆的参观规定。第二十条来访者应保持场内的安静和庄重，尊重逝者及其家属的感受。第六章违规处理第二十一条对于违反本规章制度的工作人员，将依据公司相关处罚规定予以处理。第二十二条对于违反本规章制度的来访者，将依据相关法律法规予以相应处理。第七章附则第二十三条本规章制度自发布之日起生效，并应通过适当渠道向全体工作人员及来访者宣传。第二十四条本规章制度如有修改，将依程序进行，并及时通知相关人员。第二十五条对于未尽事宜，应依照国家法律法规处理。附件：殡仪馆规章制度违章处理通知书范本殡仪馆规章制度违章处理通知书尊敬的×××：依据本殡仪馆规章制度第×条，您因违反规章制度，现对您作出如下处理：违章事由：×××。处罚内容：×××。处理时间：×××。处理人：×××。若您对以上处理有异议，应在收到通知之日起____个工作日内向本单位提出书面申请，并提供相关证据。逾期未提出视为放弃申请。本通知书一式两份，自领取之日起生效。殡仪馆负责人：×××。日期：×××。以上内容为根据实际情况所列举的殡仪馆规章制度模板，请根据实际情况进行适当修改。殡仪馆规章制度模版（二）一、基本原则1.本殡仪馆之规章制度，以国家法律法规及相关政策为基准，恪守公正、公平、公开之原则，致力于为市民提供高品质、安全、高效的殡葬服务。二、殡仪服务流程1.市民办理丧事之流程殡仪馆于接受市民办理丧事委托后，依循以下流程进行：（一）接待：殡仪馆工作人员以热情态度接待市民，并了解办理丧事之具体情况。（二）资料收集：工作人员协助市民填写相关表格，并收集办理丧事所需之相关资料。（三）服务协议：双方根据具体需求，签订明确之殡葬服务协议。（四）遗体处理：殡仪馆根据市民之要求，提供丧事所需之服务，包括遗体接运、防腐处理、火化或土葬等。（五）追悼会安排：根据市民需求，殡仪馆提供追悼会场地安排、物品摆设及服务人员等。（六）告别仪式：安排市民进行告别仪式，提供相关设施及工作人员之协助。（七）火化安排：协助市民完成火化手续，提供火化时间、告别厅、骨灰寄存等服务。（八）丧葬后事：殡仪馆提供后续服务，包括骨灰归还、丧葬许可证办理等。2.办事人员之责任（一）遵循服务规范：殡仪馆办事人员需严格按照标准化服务流程办理丧事，不得擅自变更或省略环节。（二）保密原则：办事人员必须绝对保密市民之个人信息及办理丧事之内容，不得泄露任何相关信息。（三）礼貌待客：办事人员应彬彬有礼，热情接待每一位前来办理丧事之市民，尽力满足其需求。三、遗体管理1.遗体接运（一）接运流程：遗体接运工作按照殡仪馆之标准操作程序进行，包括严格验收、标签贴附、卫生消毒等。（二）遗体保护：接运工作人员应佩戴个人防护装备，确保遗体及工作人员不受任何伤害。（三）接运车辆管理：接运车辆应保证安全、卫生、整洁，定期进行检查和维护。2.遗体防腐处理（一）防腐操作：殡仪馆工作人员应按照防腐操作规程进行处理，并保证操作之整洁、安全。（二）药品使用：防腐药品应符合国家相关标准，使用前必须进行检验，并做好记录。3.人体解剖捐献（一）遵循法律规定：殡仪馆将严格按照法律规定办理人体解剖捐献手续，确保合法、合规。（二）遗体保密：对于进行人体解剖之遗体，殡仪馆要严格保密，不得泄露相关信息。四、设施设备使用与维护1.追悼会场地（一）预约安排：市民可提前预约追悼会场地，并按照预约时间进行使用。（二）场地秩序：市民使用追悼会场地应维持良好秩序，不得损坏设备设施。2.告别厅使用（一）场地预约：市民可提前预约告别厅，确保按时进行告别仪式。（二）设备使用：市民应爱护告别厅设备设施，按照规定使用，不得损坏。3.骨灰寄存（一）保管期限：骨灰寄存期限为合法规定之时间，过期需办理续存或处理手续。（二）安全管理：殡仪馆负责组织安全、完整保管骨灰，确保骨灰寄存安全。五、服务质量1.文明服务（一）待客礼仪：殡仪馆工作人员应注重言行举止，遵循待客礼仪，提供周到的服务。（二）服务态度：工作人员应以和蔼、亲切的态度对待每一位市民，提供优质的服务。2.心理咨询（一）专业咨询：殡仪馆将配备专业心理咨询师，为市民提供心理疏导和支持。（二）保密原则：咨询师要保护市民之隐私，严守保密，不得泄露个人信息。3.投诉处理（一）投诉受理：殡仪馆设立投诉受理窗口，接收市民之投诉，并及时进行处理。（二）问题纠正：殡仪馆应及时解决市民投诉之问题，确保服务质量之持续改进。六、安全管理1.防火安全（一）火灾防控：殡仪馆应建立火灾防控制度，做好防火工作，确保人员和财产之安全。（二）检查巡查：殡仪馆要定期对各部位进行检查巡查，及时发现隐患并处理。2.消防设施维护（一）设施维护：消防设施设备应按