互联网信息技术维护协议

互联网信息技术维护协议合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：__________

乙方（以下简称“乙方”）：__________

鉴于甲方拥有一定的互联网信息技术设施，为保障其正常运营，提高工作效率，确保信息安全，经甲乙双方友好协商，就甲方互联网信息技术维护事宜，达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确甲乙双方在互联网信息技术维护方面的权利、义务及责任，确保甲方互联网信息技术设施的正常运行，提高甲方业务运营水平。

二、签订背景

随着互联网技术的不断发展，甲方业务规模不断扩大，互联网信息技术设施日益复杂。为满足甲方业务需求，甲方决定与乙方签订本协议，委托乙方对甲方互联网信息技术设施进行维护。

三、服务内容

1.乙方应按照甲方要求，对甲方互联网信息技术设施进行定期检查、维护，确保设施正常运行。

2.乙方应提供7×24小时的技术支持，及时解决甲方在使用过程中遇到的技术问题。

3.乙方应定期对甲方互联网信息技术设施进行升级、优化，提高系统性能。

4.乙方应保障甲方信息安全，防止数据泄露、系统被攻击等安全事件的发生。

四、服务期限

本协议有效期为____年，自双方签字盖章之日起计算。

五、费用及支付方式

1.乙方按月收取甲方维护费用，具体金额为人民币____元/月。

2.甲方应在每月前5个工作日内将维护费用支付至乙方指定账户。

3.若发生意外情况导致乙方额外支出，经双方协商一致，甲方应承担相应费用。

六、保密条款

1.甲方、乙方对本协议内容以及双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

2.本保密条款在双方终止本协议后仍然有效。

七、争议解决

1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

八、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

主要条款：

一、服务内容

1.1乙方应负责甲方互联网信息技术设施的日常巡检，包括但不限于服务器、网络设备、存储设备等。

1.2乙方应确保甲方互联网信息技术设施的稳定运行，对出现的故障及时响应并修复。

1.3乙方应提供技术支持，包括但不限于系统优化、安全加固、故障排除等。

1.4乙方应协助甲方进行新系统的安装、调试和升级。

1.5乙方应定期对甲方互联网信息技术设施进行风险评估，并提出改进措施。

二、服务质量标准

2.1乙方提供的服务应满足甲方业务需求，确保甲方互联网信息技术设施的高可用性。

2.2乙方应确保甲方互联网信息技术设施的平均故障恢复时间（MTTR）不超过____小时。

2.3乙方应确保甲方互联网信息技术设施的平均无故障时间（MTBF）不低于____小时。

2.4乙方应定期向甲方提供服务质量报告，包括但不限于故障处理记录、系统运行状态等。

三、价格支付

3.1本协议服务费用为人民币____元/月，按季度支付。

3.2甲方应在每个季度第一个月的前10个工作日内向乙方支付当季服务费用。

3.3若因乙方原因导致甲方业务中断，乙方应退还相应比例的服务费用。

四、保密条款

4.1甲乙双方对本协议内容以及履行本协议过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

4.2保密信息不包括已公开的信息或者甲乙双方各自独立开发的信息。

4.3保密期限自本协议签订之日起至本协议终止后____年。

五、违约责任

5.1若乙方未能按照本协议约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。

5.2若甲方未能按照本协议约定支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付相应的违约金。

六、争议解决

6.1甲乙双方应友好协商解决本协议履行过程中产生的争议。

6.2若协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本协议未尽事宜，甲乙双方可另行协商补充。

7.2本协议的修改、补充或终止，需经甲乙双方书面同意。

7.3本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

双方权利与义务的进一步详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供互联网信息技术维护服务。

1.2甲方有权要求乙方在规定的时间内解决技术故障，确保系统正常运行。

1.3甲方有权要求乙方定期提供服务质量报告，包括但不限于故障处理记录、系统运行状态等。

1.4甲方有权要求乙方对甲方商业秘密进行保密，不得泄露给任何第三方。

1.5甲方应按照本协议约定支付服务费用，并确保支付及时、准确。

1.6甲方应提供乙方必要的合作条件，包括但不限于提供必要的设施、数据和信息。

1.7甲方应配合乙方进行系统升级、优化等工作，确保工作顺利进行。

二、乙方权利与义务

2.1乙方有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用。

2.2乙方有权要求甲方提供必要的合作条件，包括但不限于提供必要的设施、数据和信息。

2.3乙方应按照本协议约定，按时、按质完成互联网信息技术维护服务。

2.4乙方应确保甲方互联网信息技术设施的高可用性，平均故障恢复时间（MTTR）不超过____小时。

2.5乙方应定期向甲方提供服务质量报告，包括但不限于故障处理记录、系统运行状态等。

2.6乙方应采取必要措施，保障甲方互联网信息技术设施的安全，防止数据泄露、系统被攻击等安全事件的发生。

2.7乙方应确保甲方商业秘密的保密性，不得泄露给任何第三方。

2.8乙方应遵守国家相关法律法规，确保提供服务的内容合法合规。

三、合作方式

3.1甲乙双方应建立有效的沟通机制，确保信息畅通，及时解决合作过程中出现的问题。

3.2乙方应指定专人负责与甲方沟通，负责处理日常事务和紧急情况。

3.3甲方应指定专人负责与乙方沟通，负责处理日常事务和紧急情况。

3.4甲乙双方应定期召开会议，讨论合作进展和存在的问题，共同制定解决方案。

3.5甲乙双方应共同遵守本协议约定，维护双方合法权益。

3.6甲乙双方应积极履行合同义务，共同推进合作项目的顺利进行。

3.7甲乙双方在合作过程中产生的资料、文件等，应妥善保管，不得泄露给任何第三方。

四、合同变更与终止

4.1本协议在履行过程中，如遇不可抗力因素导致合同无法履行，双方应协商解决，并可终止本协议。

4.2本协议在履行过程中，如遇一方违约，另一方有权要求违约方承担违约责任，并可终止本协议。

4.3本协议在履行过程中，如双方协商一致，可对本协议进行变更。

4.4本协议终止后，甲乙双方应按照本协议约定，妥善处理遗留问题。

合同有效期限、变更、终止条件等详细说明：

一、合同有效期限

1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

1.2本合同期满前____个月，双方应就续签事宜进行协商，协商一致后可续签本合同。

二、合同变更

2.1本合同在履行过程中，如遇法律法规、政策调整或双方协商一致，可对合同条款进行变更。

2.2合同变更需以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。

2.3合同变更不影响本合同其他条款的效力。

三、合同终止条件

3.1本合同有效期内，如遇以下情况之一，可终止合同：

（1）本合同约定的有效期限届满；

（2）一方违约，经另一方催告后，违约方在合理期限内仍未履行义务；

（3）因不可抗力因素导致合同无法履行；

（4）双方协商一致决定终止合同。

四、合同解除

4.1本合同在履行过程中，如遇以下情况之一，可解除合同：

（1）一方违约，另一方有权解除合同；

（2）因不可抗力因素导致合同无法履行，经双方协商一致；

（3）双方协商一致决定解除合同。

4.2合同解除需以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。

五、争议解决机制

5.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.2若协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

六、法律适用与管辖

6.1本合同适用中华人民共和国法律。

6.2本合同的解释、履行、终止和争议解决均适用中华人民共和国法律。

6.3本合同的签订、履行、解释及争议解决均应遵守中华人民共和国法律的规定。

6.4因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交甲方所在地人民法院管辖。

七、合同效力

7.1本合同自双方签字盖章之日起具有法律效力。

7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

7.3本合同未尽事宜，甲乙双方可另行协商补充。补充内容与本合同具有同等法律效力。

双方签字、盖章位置及日期：

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2甲方签字盖章位置：

甲方代表（签字）：__________

甲方盖章：________________

签字日期：____年____月____日

8.3乙方签字盖章位置：

乙方代表（签字）：__________

乙方