【MOOC】秘书学原理与实务-无锡科技职业学院 中国大学慕课MOOC答案

【MOOC】秘书学原理与实务-无锡科技职业学院中国大学慕课MOOC答案公文格式练习1、【单选题】下列对于“通报”文种作用描述，不正确的一项是本题答案：【批转下级机关公文】2、【单选题】“通知”这一文种属于哪类行文关系？本题答案：【下行文】3、【多选题】公文的“眉首”部分，包括以下哪些写作要素本题答案：【发文机关标识#发文字号#密级和紧急程度】4、【填空题】请将下列标题填写完整：无锡市政府关于设立太湖新城的（）本题答案：【请示】请示的写作练习1、【单选题】请示的特点，描述不正确的一项是本题答案：【主送机关可有多个】2、【单选题】请示一共有几种类型本题答案：【3种】3、【多选题】关于请示的格式，说法正确的是本题答案：【可省略发文机关#主送机关有且只有一个#请示的正文末尾，常有附件】4、【判断题】判断下列标题的正误：《关于承办第八届中学生运动会经费问题的请示报告》本题答案：【错误】秘书办文之文书写作测试11、【单选题】“通报”这一文种可适用范围不包括：（）本题答案：【转发上级机关公文】2、【单选题】请示这一文种的结束语，多用（）语气。本题答案：【祈求】3、【单选题】公文的发文字号，日期用（）符号分隔开来本题答案：【六角括号】4、【单选题】会议纪要属于以下选项中哪种行文方向？本题答案：【下行文】5、【单选题】下面对下行文的主送机关说法，正确的是本题答案：【多个主送机关】6、【多选题】公文的落款部分包括以下哪些内容本题答案：【发文机关署名#成文日期#印章】7、【多选题】关于公文的抄送机关，描述正确的是本题答案：【抄送机关在一般在版记部分#抄送机关可有多个#抄送机关最后加句号】8、【多选题】发文字号由哪几部分组成本题答案：【发文机关代字#发文年份#发文序号】9、【多选题】关于发文机关与签发人的说法，正确的是本题答案：【签发人一般适用于上行文#发文机关与签发人位置在标题之上的同一行】10、【多选题】请示的种类有本题答案：【请求批准类#请求指示类#请求批转类】11、【判断题】请示的主送机关可有多个本题答案：【错误】12、【判断题】通知可用于人事任免本题答案：【正确】13、【判断题】多份附件，需要注明附件的顺序与名称本题答案：【正确】14、【判断题】标题的三要素是：发文机关，事由，文种本题答案：【正确】15、【判断题】发文字号中的日期用的是汉字大写的书写方式本题答案：【错误】16、【填空题】请为公文标题写文种：XX部关于几起重大火灾的（）本题答案：【通报##%_YZPRLFH_%##情况报告】17、【填空题】请为公文标题写文种：国务院办公厅关于发布《行政机关公文处理办法》的（）本题答案：【通知】18、【填空题】请为公文标题写文种：XX大学关于报送XX省教育厅今年招生工作情况的（）本题答案：【报告】19、【填空题】请为公文标题拟写文种：XX研究所关于要求拨款改变待遇的（）本题答案：【请示】20、【填空题】请为公文标题拟写文种：XX省财政厅关于同意解决XX县广播、电视设备问题的（）本题答案：【复函】秘书办文之批复写作小测验1、【单选题】下面关于批复的说法，错误的是本题答案：【批复是典型的上行文】2、【单选题】批复的特点，不包括本题答案：【一文多批】3、【多选题】批复与请示相对，包括以下哪些种类本题答案：【指示性批复#表态性批复】秘书办文之商务信函写作小练习1、【多选题】商务信函的种类包括以下哪些本题答案：【询问信#订货信#推销信#索赔信】2、【多选题】商务信函的信头部分，包括以下（）三要素本题答案：【发信者名称地址邮编电话等信息#日期#收信者名称地址】3、【填空题】商务信函的主体部分，一般的内容包括：本题答案：【介绍基本情况、告知事项、提出意见或解决方案、针对来函作出答复】秘书办文之文书写作测试21、【单选题】下列批复的标题，最恰当的是本题答案：【关于同意增拨资金的批复】2、【单选题】关于以下发文字号，正确的是本题答案：【农厅发[2015]3号】3、【单选题】关于批复的表态，说法正确的是本题答案：【一般在批复正文中表态】4、【单选题】关于批复的结语，说法正确的是本题答案：【如果使用了“现就有关事项批复如下”作为过渡语，结语可省略】5、【单选题】下列哪一选项不属于英文商务信函的信头部分本题答案：【收信者称谓】6、【多选题】商务信函的使用范围包括本题答案：【客户#供应商#制造商#政府组织部门】7、【多选题】商务信函通用格式包括本题答案：【齐头式商务信函格式#通用商务信函格式#改良齐头式商务信函格式#缩进式商务信函格式】8、【多选题】关于“询价函”发函，说法正确的是本题答案：【发函缘由需要说的较为简洁清楚#发函的事项，需要提出具体的要求#结尾需要提出希望】9、【判断题】齐头式商务信函格式，是指除了信头外，全部左对齐本题答案：【正确】10、【判断题】批复的表态可在标题中体现出来本题答案：【正确】收文办理流程小练习1、【单选题】关于公文收文登记环节，说法不正确的是本题答案：【收文登记中一般不密级栏】2、【单选题】收文审核的过程，说法正确的是本题答案：【根据事情轻重缓急进行审核】3、【判断题】催办，主要是对收文的批办、承办、传阅等流转环节在时间上进行检查和催促的过程。本题答案：【正确】秘书办文之发文流程小练习1、【单选题】关于发文流程，说法正确的是本题答案：【领导审核文件后，必须签发文件】2、【多选题】关于登记和分发，正确的是本题答案：【公文的发文登记应该在公文发出之前#需要填写《发文登记薄》#密集文件和急件需要标注好】秘书办文之立卷归档工作小练习1、【单选题】关于立卷归档，说法正确的是本题答案：【卷内不同文件排列顺序一般按照时间顺序】2、【单选题】关于填写案卷封面，说法正确的是本题答案：【卷皮起之日期以卷内文件资料的最早与最晚日期为准】3、【填空题】立卷归档的基本程序是本题答案：【将收集的文件资料登记，向上级总结汇报，甄别整理分类归卷，卷内文件排列（组卷），卷内文件的编号编目，填写卷内文件的备考表，拟定案卷标题，填写案卷标题，案卷排列，编写案卷目录，移交档案室，清理销毁不再利用的纸张】秘书办文单元测验31、【单选题】关于公文收文登记环节，说法不正确的是本题答案：【收文登记中一般没有密级栏】2、【单选题】收文审核的过程中，说法正确的是本题答案：【根据事情轻重缓急进行审核】3、【单选题】关于发文流程，说法正确的是本题答案：【领导审核文件后，必须签发文件】4、【单选题】关于立卷归档，说法正确的是本题答案：【卷内不同文件排列一般按时间顺序】5、【单选题】关于填写案卷封面，说法正确的是本题答案：【卷内所列项目选择性填写】6、【多选题】关于登记和分发，正确的是本题答案：【公文的发文登记应该在公文发出之前#需要填写《发文登记薄》#密级文件和急件需要标注好】7、【多选题】领导的发言稿，在案卷内应由哪几稿组成本题答案：【初稿#草稿#第二稿#定稿】8、【多选题】下列关于缮印关节，说法正确的是本题答案：【经过复核统一印发注册后的公文，进入缮印环节。#必须严格啊找规定份数印制。#严格执行校对程序】9、【判断题】发文办理环节，包括草拟、审核、签发、复核、缮印这些环节本题答案：【错误】10、【填空题】立卷归档的基本程序是本题答案：【将收集的文件资料登记，向上级总结汇报，甄别整理分类归卷，卷内文件排列（组卷），卷内文件的编号编目，填写卷内文件的备考表，拟定案卷标题，填写案卷标题，案卷排列，编写案卷目录，移交档案室，清理销毁不再利用的纸张】课堂练习1、【单选题】会议期间最主要开支可能是（）本题答案：【住宿费】2、【判断题】会议期间交通费用，主要是会务地交通费用，如商务考察交通以及其他与会人员可能使用的预定交通费用。（）本题答案：【正确】3、【判断题】会场布置主要是主要有背景墙、易拉宝、签到墙、绿植花卉、横幅、会标、指示牌、引导图标等素材制作费用。（）本题答案：【正确】课堂练习1、【单选题】当邀请的会议嘉宾确认出席后，在会前我们应该准备好如下哪些物料：（）本题答案：【台签、证件】2、【单选题】筛选会议嘉宾的首要原则：（）本题答案：【近期没有负面新闻】秘书办会之会前筹备单元测试41、【单选题】会议交通预算不包含：（）本题答案：【晦气内自行去景点的交通费用】2、【单选题】餐饮费用不包含:()本题答案：【会议期间自己点的外卖】3、【单选题】会务用品费用不包含：（）本题答案：【化妆品】4、【单选题】会议期间奖品最好不要选用本题答案：【彩票】5、【单选题】会议差旅安排的注意事项不包括：（）本题答案：【当地风景和消费水平】6、【单选题】在海外预支差旅费不一定能选用：（）本题答案：【支付宝】7、【判断题】由于现在会场设备非常完善，所以不要支付租赁一些特殊设备的费用。（）本题答案：【错误】8、【判断题】有些特殊的会议，如企业年会还需要包含礼仪服装、节目服装、节目道具、主持人服装、妆容等费用。（）本题答案：【正确】9、【判断题】会议嘉宾的影响力要强，在业内有一定的话语权，即便没有什么演讲水平也无所谓。（）本题答案：【错误】10、【判断题】邀请会议嘉宾的流程：第一步，综合考量，拟定嘉宾；第二步，逐一联系，确认出席；第三步，发出会议邀请函\通知；第四步，会前确认，以保无误。（）本题答案：【正确】课堂练习1、【单选题】会议餐饮食宿安排原则是：（）本题答案：【吃好住好，不浪费】2、【单选题】席位通知可用以下常用方式注明，错误的是：（）本题答案：【群发消息通知】3、【判断题】就餐方式选择上，一般根据会议规模与性质来确定。本题答案：【正确】课堂练习1、【多选题】会议值班工作包括：（）本题答案：【信息处理制度#岗位责任制度#交接班制度#领导带班制度】2、【多选题】来电接待与记录表包括哪些要素：（）本题答案：【来电时间#来电单位#来电人员姓名#联系方法】3、【判断题】编制会议值班表，初步意见拟定后需要将值班表保送主管领导审批。本题答案：【正确】课堂练习1、【单选题】下列哪个属于常见的会议期间突发情况：（）本题答案：【临时的人员变动】2、【单选题】处理突发事件的要诀是：（）本题答案：【沉着冷静，快速有效】秘书办会之会中服务单元测试51、【单选题】会议餐饮需要照顾不同人群的口味，不包括以下哪一类：（）本题答案：【女士口味】2、【单选题】关于会议餐饮，以下说法不正确的是：（）本题答案：【会议就餐方式以包桌合餐制为主】3、【单选题】会场火灾应急不正确的是（）本题答案：【选择消防设施完备的场地就没问题】4、【单选题】会场设备故障应急对应正确的一项是：（）本题答案：【会议表决系统电脑故障——立即热启动即可】5、【多选题】秘书的会议值班工作内容包括：（）本题答案：【来电与来访客人接待记录#会议信息搜集与传递#加强会议无关人员出入会场的控制#备有设备维修、车队调度、食宿后勤等部门主管电话通讯录】6、【多选题】编制会议值班表程序包括：（）本题答案：【主管人员就会议值班时间、人员安排写出初步意见并绘制成表#将值班表报送主管领导审批#领导审批后通知有关部门及值班人员#根据实际情况调整和确认每天值班责任人】7、【多选题】天地公司召开新产品鉴定会，会议到了下班时间5:00还未结束，会务秘书黄佳准时下班，违反了（）原则本题答案：【岗位责任制度#交接班制度】8、【判断题】来访客人接待记录表包括来访人员姓名、单位、来访是由、联系方法等内容。本题答案：【正确】9、【判断题】新产品鉴定会等保密性较强的会议不能让会场外人员随意进出。本题答案：【正确】10、【判断题】会议值班表无须标明缺勤备用方案或替班人员。本题答案：【错误】课堂练习1、【单选题】会议产生的经费不包括以下哪一项支出：（）本题答案：【门票费】2、【单选题】以下说法不正确的是：（）本题答案：【会议产生的经费可开具收据作为报销凭据】课堂练习1、【判断题】会议纪要内容包括开头与主体部分，开头是整个会议情况的简述，主体部分则是对会议主要精神的阐发，需要具体展开。本题答案：【正确】2、【判断题】会议纪要的拟写要求包括：实事求是、内容提炼概括、条理清晰。本题答案：【正确】秘书办会之会后反馈单元测试61、【单选题】关于会议中食品饮料费用支出，说法正确的是：（）本题答案：【需要事先商定费用】2、【单选题】会议纪要的重要作用说法不准确的是：（）本题答案：【对平级可以指导交流】3、【单选题】关于会议纪要种类，说法不正确的是：（）本题答案：【展览会议纪要】4、【多选题】会议付费的要求包括：（）本题答案：【会议经费的名称要规范。#发票开具应按照规定时限和顺序，逐栏、全部联次一次性如实开具。#发票需要加盖单位财务印章和发票专用章。#遵守公司的零用现金、消费价格、用品报销等相关制度。】5、【多选题】会议住宿费一般不包括：（）本题答案：【长途电话费#客厅小酒吧费用#客房点餐费#酒店签单费】6、【多选题】结算会议开支费用程序包括：通知与会人员结算时间地点、（）、核实发票、（）、请领导签字、（）、()。本题答案：【清点费用支出发票#填写报销单、将发票贴于报销单背面#到财务部门报销#请相关部门及人员结清费用】7、【多选题】跟踪反馈落实会议精神，包括：（）本题答案：【会议决定事项的传达#会议决定事项的催办与登记制度#会议决定事项的反馈】8、【多选题】会议决定事项传达基本要求包括：（）本题答案：【传达会议决定事项必须准确。#传达会议决定必须及时，不能拖延。#传达会议决定事项必须到位。】9、【多选题】传达会议落实决策的具体实施，应包括：（）本题答案：【传达分解任务#互相沟通信息#操作监督控制#完成效益考核】10、【多选题】催办方式包括：（）本题答案：【发文催办#电话催办#派员催办】课堂练习1、【单选题】摆放盘花时，花形的那一面要对主桌的主宾？（）本题答案：【花型正面】2、【单选题】餐巾又称口布，是一种正方形步巾，边长多少厘米不等？（）本题答案：【40-60】课堂练习1、【单选题】杯花放置在杯中多少位置为宜？（）本题答案：【2/3的位置】2、【单选题】餐巾又名口布、茶巾、茶布、席布、花巾等，各地有其不同的叫法，是餐厅中常备的一种什么品？（）本题答案：【卫生用品】课堂练习1、【单选题】西餐桌多采用什么桌，主客与主人两两相对而坐？（）本题答案：【长方桌】2、【单选题】西餐宴请要求仪表正式，男士着套装，仪容整洁，女士着晚礼服，搭配手包、项链、耳环、手镯等以示隆重。用餐过程中应始终注意仪态端正，脊背挺直，腹部和桌子保持约多少的距离，避免出现两脚交叉或跷腿等不雅动作？（）本题答案：【一个拳头】秘书办会之餐桌服务单元测试71、【单选题】盘花“出水芙蓉”步骤是先将餐巾放置成正方形，四角分别朝中心点翻折；再向中心点翻折一次；翻面，再向中心点翻折一次；将四角背后对应的角拉起至多少位置？（）本题答案：【1/2的位置】2、【单选题】盘花“水晶扇面”最后完成一道工序，主要是运用哪一种叠花方法？（）本题答案：【捏】3、【单选题】在做杯花动物造型时，对动物头部的处理一般常用的技法是什么？（）本题答案：【捏】4、【单选题】西餐用餐时女主人拿起什么表示宴请开始？（）本题答案：【拿起餐巾】5、【多选题】按照西餐宴请的基本要求，客人应该遵循以下准点到场、宴会交流、礼貌入席等7个要求，下面还有那四项？本题答案：【西餐餐具的使用#西餐用餐礼仪#致祝酒辞#西餐饮酒礼仪】6、【多选题】在折花操作前要做哪些准备？（）本题答案：【要洗净双手#操作中不能用嘴咬餐巾#不要多说话，以防唾沫玷污餐巾】7、【多选题】花型是指各种纺织品成品或半成品的表面图案、颜色所表示出的这种纺织品独特特的花样设计。如果给它进行分类，可以分为几类？（）本题答案：【现代型#古典型】8、【多选题】餐巾折花的基本技法有九种，除了叠推卷穿攥翻基本技法之外，还有另外那三种技法？（）本题答案：【拉#掰#捏】9、【多选题】杯花的作用有哪几种？本题答案：【保洁#美化桌面，渲染气氛#标志宾主席位，便于入座】10、【多选题】杯花的摆放主要要注意两个方面？本题答案：【突出主位（主位要选择主花）#注意协调性】课堂练习1、【多选题】站姿要求做到“站有站相”“站如松”。站姿要求：挺胸收腹，两肩平齐，双臂自然下垂，双腿靠拢，双脚与肩同宽或脚尖张开约多少度？（）本题答案：【60°#45°】2、【多选题】走姿的基本要求起步时，上身略向前倾，身体重心落在前脚掌上，走路最忌讳什么？（）本题答案：【内八字步#外八字步#弯腰驼背#歪肩晃脑】课堂练习1、【单选题】眼妆让职业上班女性更有精神，更具有仪态之美。熟练掌握眼妆，可以节约（），给工作增添美感和助力？本题答案：【时间】2、【单选题】眼影里面有深色，浅色，中间色还有亮色，它里面的深色也叫效果色它是用于加强加深的效果，浅色也叫打底色用于眼部打底均匀眼部肤色，亮色也叫提亮色用于提亮眼球中部和眼角，中间色叫什么色？（）本题答案：【过渡色】课堂练习1、【单选题】签字仪式中主签人身份应该是：（）本题答案：【具有法定的全权代表资格】2、【单选题】签字仪式的一般流程为：（）本题答案：【准备签约文本—安排双方主签人入席—助签人辅助—签字完毕—合影】秘书办会之职业礼仪单元测试81、【单选题】变向行姿与人告别时，不能扭头就走。应先向后几步，再转体离去？（）本题答案：【三步】2、【单选题】正确的坐姿的要求上身自然挺直，两臂屈曲放在双膝上，或两手半握放在膝上，手心都要向下，坐椅子的几分之几？（）本题答案：【坐满椅子2/3】3、【多选题】标准站姿的关键是三个部位是？（）本题答案：【髋部向上提，脚趾抓地#腹肌、臀肌保持一定的紧张，前后形成夹力#头顶上悬，肩向下沉】4、【多选题】优雅蹲姿的基本要领是什么？（）本题答案：【两腿合力支撑身体，掌握好身体的重心，臀部向下#一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地#小腿基本垂直于地面后腿跟提起，脚掌着地，臀部向下#女士则要两腿并紧，穿旗袍或短裙时需更加留意】5、【多选题】手势要适度。在交际中，一般情况下能用有声语言讲清楚的，应尽量少用手势。具体运用手势的时候要注意哪三个问题？（）本题答案：【注意区域性差异#手势宜少不宜多#避免出现不良手势#用双手递接】6、【多选题】职业妆化妆分为七大步骤：除了洁面、打底色、画眼线之外还有那四个步骤？（）本题答案：【涂口红#上唇彩#刷腮红#定妆粉】7、【判断题】文本分正本和副本，正本用于签字后双方保存，制作两本，副本的数量则根据实际需要数量确定。本题答案：【正确】8、【判断题】助签人不必要参加谈判的全过程，但需要对文本进行整理。本题答案：【错误】9、【判断题】签字仪式的主要物品为：签字桌、旗帜、文具、文本和香槟酒等。本题答案：【正确】10、【判断题】安排双方主签人按预定位置入席后助签人应及时为主签人翻开文本，指明签名之处，并用吸墨器吸干。本题答案：【正确】课堂练习1、【单选题】秘书接打电话要做好一些准备，说法错误的是：（）本题答案：【秘书可以着便装，舒适方便】2、【单选题】接电话时，做法正确的是：（）本题答案：【接电话时，需要主动问候客人，自报家门。】课堂练习1、【单选题】办公室布置的基本原则包括：有利于沟通、协调舒适、（）。本题答案：【便于监督】2、【判断题】多部门同区域办公，应将许多外宾来访部门置于入口处。本题答案：【正确】秘书办事之办公室事务单元测试91、【单选题】行政办公室的舒适度，说法不正确的是：（）本题答案：【空间越大越好】2、【单选题】关于办公室布置，下列说法不正确的是：（）本题答案：【办公室员工朝向可面对面，方便沟通交流】3、【多选题】接到投诉电话，做法正确的是：（）本题答案：【面对投诉，态度诚恳，体现顾客是上帝的原则。#对本公司业务熟悉，善于向顾客解释与沟通。#耐心聆听，及时道歉。#提出合情合理的解决方案。】4、【多选题】打电话发会议通知时，做法正确的是：（）本题答案：【主动自报家门，问候。#通知对方会议时间、地点。#提醒对方会议的注意事项、所带资料、会议主题等。#电话通知的时间不宜过晚。】5、【多选题】办公室内的监督包括以下哪几类：（）本题答案：【上级对下级#下级对上级#同事之间】6、【判断题】秘书打错电话时候，应及时道歉，并进一步对所拨打号码进一步核实信息。本题答案：【正确】7、【判断题】对方打错电话过来，秘书可以立刻挂掉。本题答案：【错误】8、【判断题】面对投诉电话，提出合情合理解决方案最为关键。本题答案：【正确】9、【判断题】办公室应该装设充分的电源插座和电话机，电话机要保证5平米一部。本题答案：【正确】10、【判断题】办公室光线可来自背后，有利于保护视力。本题答案：【错误】课堂练习1、【判断题】接站礼仪中，主人方应该先自我介绍，秘书可代替领导作介绍。本题答案：【正确】2、【判断题】接站礼仪中，主人方可准备鲜花，主动帮对方拿所有的行李（包括小包）。本题答案：【错误】课堂练习1、【判断题】上车时，主宾先上车，接待方秘书随行人员拉车门、关车门。本题答案：【正确】2、【判断题】下车时，秘书先下车为主宾开门。本题答案：【正确】单元练习1、【单选题】安排来访者的参观、娱乐活动，需要明确来访和参观目的，而对参观目的描述不准确的是：（）本题答案：【纯粹参观】2、【判断题】秘书在安排接待项目前，要了解景点特色、客人兴趣；选择水准较高、较为高雅的项目。本题答案：【正确】课堂练习1、【判断题】顾客上门投诉，秘书应直接让领导处理。本题答案：【错误】2、【判断题】投诉顾客无论投诉内容为何，秘书应始终保持微笑与聆听，待其说完再应对。本题答案：【正确】秘书办事之接待工作单元测试111、【多选题】安排参观内容，应该考虑以下几点：（）本题答案：【有代表性的内容#不会影响正常的工作及生产#不会泄露核心机密】2、【多选题】参观活动包括游览活动和娱乐活动，以下哪几项属于娱乐项目？（）本题答案：【音乐剧#舞台剧#高尔夫球】3、【多选题】客人上门投诉，接待第一原则是：（）本题答案：【主动招呼#微笑迎接#为客人做好引导】4、【多选题】客人上门投诉，秘书的接待引导工作包括：（）本题答案：【做好引导#安排休息场所#准备茶水#安抚情绪】5、【多选题】接待客人投诉，要仔细聆听、主动承担责任，原因包括：（）本题答案：【有助于安抚对方情绪#显示公司解决问题诚意#显示公司实力能力】6、【判断题】在接待规格方面，一般选择高规格接待，显得特别有诚意。本题答案：【错误】7、【判断题】在带客人观看演出时，秘书的手机应调到静音，尽量不打扰演出节奏。本题答案：【正确】8、【判断题】如果参观结束时间较晚，即使对方为同城也可安排住宿，尽主人之意。本题答案：【错误】9、【判断题】投诉顾客态度强硬，秘书应第一时间寻求保安帮助，带