【MOOC】旅行社经营管理-江西科技师范大学 中国大学慕课MOOC答案

【MOOC】旅行社经营管理-江西科技师范大学中国大学慕课MOOC答案《第一章旅行社企业概述》单元测试题1、【单选题】世界上第一家旅行社托马斯·库克父子公司正式成立于()年。本题答案：【1845】2、【单选题】一般认为，一个地区旅行社的数量达到每（）人一家旅行社或旅行社营业点，就认为是达到了饱和水平。本题答案：【万】3、【多选题】国外旅行社行业处于初创阶段时的主要特征有？（）本题答案：【数量很少#规模较小#产品种类少】4、【多选题】旅行社的主要职能有？（）本题答案：【组装职能#信息服务职能#组织协调职能】5、【判断题】工业革命的成功极大地提高了生产力，进而为旅行社的产生奠定了物质基础。本题答案：【正确】6、【判断题】20世纪90年代初全世界旅行社超过10万家，这些旅行社80%以上分布在旅游业最为发达的欧美地区。本题答案：【错误】7、【判断题】1985年国务院颁布的《旅行社管理暂行条例》是中国旅游行业第一部管理法规。本题答案：【正确】8、【判断题】旅游批发商是指从事旅游产品的生产、组织、宣传和推销旅行团业务的旅行社，他们也会直接向公众出售旅游产品。本题答案：【错误】9、【填空题】市场经济的发展既是旅行社产生的基础，也是旅行社产生的必要，甚至可以说是诱因。本题答案：【社会条件】10、【填空题】欧美等西方国家的旅行社多采用分工体系。本题答案：【垂直】《第二章旅行社经营管理概述》单元测试题1、【单选题】市场营销（Marketing）于19世纪末到20世纪20年代在（国家）创立，又称为市场学、市场行销或行销学。本题答案：【美国】2、【单选题】以消费者为中心、以市场需求为出发点来组织生产，消费者需要什么企业就生产什么，这属于什么观念？本题答案：【市场导向】3、【多选题】下列属于旅行社经营的特点的是？（）本题答案：【资金投入较少#经营风险较大】4、【多选题】根据北欧著名学者克里斯蒂·格罗鲁斯对服务管理的界定，服务管理主要包括以下几层含义？()本题答案：【重视顾客#系统管理#重视质量】5、【判断题】旅行社管理是指对旅行社内部的生产活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称。本题答案：【正确】6、【判断题】管理是旅行社最基本的活动，也是旅行社赖以生存和发展的第一职能。本题答案：【错误】7、【判断题】旅行社常被人们视作较为典型的劳动密集型企业。本题答案：【正确】8、【判断题】所谓协调就是要证实企业的各项工作是否已经和计划相符，其目的在于指出工作中的缺点和错误，以便纠正并避免重犯。本题答案：【错误】9、【填空题】旅行社经营主要包括旅行社的业务和两大方面：本题答案：【旅行社市场营销】10、【填空题】旅游心理学研究在旅游活动中人的心理活动规律与行为规律，具体包括：旅游者心理、、旅游服务的心理三个部分。本题答案：【旅游工作者的心理】第三章单元测试题1、【单选题】是旅行社进行组团业务的基础性工作阶段。（）本题答案：【产品设计】2、【单选题】下列不属于旅行社接待业务特点的是（）。本题答案：【目的性】3、【多选题】下列属于旅行社地接型计调业务流程的是（）。本题答案：【编制预报表#制订接待计划#做好统计建档工作】4、【多选题】下列属于旅行社普通团队接待业务流程的是（）。本题答案：【制定接待计划#落实旅游活动日程#召开说明会#选派适合的导游】5、【判断题】旅行社计调是指为落实旅游接待计划所进行的服务采购，以及为业务决策提供信息服务的总和。本题答案：【正确】6、【判断题】旅行社组团业务的接待准备过程一般由外联人员完成。本题答案：【错误】7、【判断题】旅行社组团业务又称直客业务，是指旅行社直接将旅游产品销售给旅游者，并与旅游服务商一起，共同为旅游者提供旅行服务，从而获得企业利润的经营形态。本题答案：【正确】8、【判断题】散客旅游是一种自助旅游形式，全部旅游事务都由旅游者自己办理。本题答案：【错误】9、【填空题】旅行社咨询服务方式有柜台服务、、网络服务三种。本题答案：【电话服务】10、【填空题】旅行社计调业务分为组团型计调、接待型计调、、专项型计调。本题答案：【批发型计调】《第四章旅行社市场营销》单元测试题1、【单选题】下列哪个定位策略一般适用于实力雄厚的大旅行社或在某方面有所专长的旅行社。（）本题答案：【市场挑战性定位】2、【单选题】决定旅游产品的最低价格线。本题答案：【产品成本】3、【多选题】与一般产品相比，旅行社产品的价格有以下特点（）。本题答案：【相关性强#不易控制#时间波动性大】4、【多选题】下列属于旅行社产品成本导向定价法的有（）。本题答案：【成本加成定价法#目标利润定价法】5、【判断题】旅行社市场细分的依据是旅游需求特点、购买行为及消费习惯。（）本题答案：【正确】6、【判断题】一些具有垄断旅游资源的实力强大的旅行社或旅行社在推出新的旅游产品时，常常采用差异性目标市场模式。（）本题答案：【错误】7、【判断题】旅游线路是一类综合性的旅游产品。（）本题答案：【正确】8、【判断题】需求导向定价法这种定价方法简单易行，是许多旅行社企业目前最基本、最常用的一种定价方法。（）本题答案：【错误】9、【填空题】一般而言，旅游线路点间距离所耗费的时间不能超过全部旅程的。本题答案：【1/3】10、【填空题】旅游线路设计的程序一般包括确定线路名称、策划线路安排、三个步骤。本题答案：【编写旅游行程单】11、【填空题】采用间接销售渠道的旅行社具有的明显优点是，覆盖面广泛、、销售量大。本题答案：【针对性强】《第五章旅行社战略和经营计划管理》单元测试题1、【单选题】旅行社战略管理全过程的最后一个步骤是（）。本题答案：【战略实施与控制】2、【单选题】某旅行社通过收购、兼并旅游饭店、旅游车队等，形成旅游产品的供产一体化，这是（）？本题答案：【后向一体化模式】3、【多选题】旅行社的所处的行业环境是指旅行社生存与发展的具体环境，主要包括？（）本题答案：【行业的竞争结构#市场需求的状态及其变化#旅游服务供应商的状态】4、【多选题】集中型增长战略可以通过哪些方式来实现？（）本题答案：【市场深入#市场开发#产品开发】5、【判断题】旅行社经营票务代理、信息传播、对外翻译服务和咨询服务等业务属水平多角化。本题答案：【错误】6、【判断题】旅行社战略控制主要包括建立控制系统、监控绩效和评估偏差、控制及纠正偏差三个环节。本题答案：【正确】7、【判断题】旅行社经营计划的管理工作，可以分为经营计划编制准备、经营计划编制、经营计划实施和控制等三个阶段。本题答案：【正确】8、【判断题】旅行社经营计划管理要想获得成功须由旅行社总经理负责制订和落实经营计划。本题答案：【正确】9、【填空题】旅行社接待人天收入、资本金利润率、应收款占营业收入总额的比率等属于目标。本题答案：【质量】10、【填空题】旅行社经营目标可根据职能部门、、经营地区、经营时间等进行分解。本题答案：【产品类型】.《第六章旅行社组织管理》单元测试题1、【单选题】《旅行社条例》规定，非出境社注册资本不少于万元，并应当存入质量保证金20万元。（）本题答案：【30】2、【单选题】旅行社可以通过租用他人的场所来经营，但租期最少为？本题答案：【1年】3、【多选题】旅行社组织机构设计包括哪些原则？（）本题答案：【因事设职#分工合理#命令统一】4、【多选题】旅行社营业场所的确定应遵循哪些原则？（）本题答案：【市场性原则#便利性原则#经济性原则】5、【判断题】旅行社组织的目标是通过为游客提供旅行服务获取足够的利润。（）本题答案：【正确】6、【判断题】我国旅行社会采取哪种分化方法，实际没有统一模式，大多可能会根据企业实际混合使用分化模式。（）本题答案：【正确】7、【判断题】设立旅行社的程序是先到旅游行政管理部门申请执业许可，然后到工商行政部门办理营业执照。本题答案：【错误】8、【判断题】直线——职能制组织结构比较适合中、小型企业或产品品种单一的旅行社企业。本题答案：【正确】9、【填空题】达成旅行社目标，必然要求旅行社组织进行任务与整合。本题答案：【分化】10、【填空题】组织的整合有两种图式：机械论的科层制图式、。本题答案：【有机适应性图式】《第七章旅行社人力资源管理》单元测试题1、【单选题】旅行社员工内部招聘的缺点是什么？（）本题答案：【近亲繁殖，不利于创新】2、【单选题】对员工的工作情况直接考评，而不与其他员工相互比较的考评方法是？（）本题答案：【绝对标准法】3、【多选题】属于旅行社人力资源管理内容的有（）？本题答案：【薪酬管理#员工招聘#开发培训#绩效考核】4、【多选题】旅行社员工的培训内容应该哪些（）？本题答案：【职业道德的培训#基础知识的培训#基本技能的培训】5、【判断题】相对于其他类型的企业而言，旅行社企业的人力资源管理作内容较为灵活，绩效考核难度大。本题答案：【正确】6、【判断题】当前我国大多数旅行社人力资源及管理意识较强，将主要经历都放在内部人力资源管理方面，很少考虑如何拓展业务的问题。本题答案：【错误】7、【判断题】为资产所有人创造更大的价值，是旅行社职业经理人最重要的使命。本题答案：【正确】8、【判断题】福利泛指旅行社向员工支付的间接报酬，一般不直接以金钱形式支付，而以实物或服务形式支付，员工之间福利差别比较明显。本题答案：【错误】9、【填空题】旅行社员工绩效考评包括职务考评、奖金考评、、晋升考评。本题答案：【提薪考评】10、【填空题】员工薪酬激励制度设计的依据包括：绩效考评的结果、、员工的历史绩效、员工的预期绩效。本题答案：【职务的相对价值】《第八章旅行社服务质量管理》单元测试题1、【单选题】旅游车在旅途中遇到故障，旅行社能及时派出车辆替换，这符合旅行社服务质量的哪个要素？（）本题答案：【可靠性】2、【单选题】PDCA循环管理中的D和A分别指什么？（）本题答案：【实施与处理】3、【多选题】游中阶段是旅游者旅游体验形成的关键阶段，这个阶段管理的重点是？（）本题答案：【服务质量#环境质量】4、【多选题】旅游服务质量管理机构主要负责以下哪下工作？（）本题答案：【建立质量档案#撰写质量报告#编制质量周报#利用好游客意见】5、【判断题】旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立合同，而且还应当采用书面形式。本题答案：【错误】6、【判断题】旅行社提供的行程单可以与实旅游际线路有所区别。本题答案：【错误】7、【判断题】旅行社服务质量管理应该是全面质量管理，具体包括全过程质量管理和全员质量管理。本题答案：【正确】8、【判断题】旅行社的全过程质量管理主要包括游前和游中两个阶段的服务管理。本题答案：【错误】9、【填空题】旅行社组织旅游活动应当向的旅行社或履行辅助人订购产品和服务。本题答案：【合格】10、【填空题】旅行社应当就旅游活动当中的安全事项，以的方式事先向旅游者作出说明或者警示。本题答案：【明示】《第九章旅行社财务管理》单元测试题1、【单选题】下列不属于称之为固定资产的是？（）本题答案：【银行存款】2、【单选题】下列收入不属于旅行社营业收入的有（）。本题答案：【赔偿金】3、【多选题】旅行社生息资产具有哪些特点？（）本题答案：【短期内能变现#产生较多利息#市场风险小】4、【多选题】下列属于旅行社不可计提的固定资产的是？（）本题答案：【未使用、不需用的电脑#以经营租赁方式租入的固定资产】5、【判断题】旅行社的财务报表主要是指旅行社的会计报表，包括资产负债表、损益表、现金流量表等。本题答案：【正确】6、【判断题】固定资产是指使用年限在半年以上的资产，单位价值在规定标准以上，并在使用过程中保持原来物质形态的资产。（）本题答案：【错误】7、【判断题】平均年限法是我国目前最常用的计提折旧方法。本题答案：【正确】8、【判断题】旅行社的营业收入是指旅行社在经营活动中的一定期间内，由于向旅游者提供服务而获得的全部收入，它是考核旅行社规模与经营业绩的重要指标，是旅行社利润的主要来源。本题答案：【正确】9、【填空题】资产负债表是反映旅行社在某一特定日期财务状况的报表，它以“资产=+所有者权益”这一会计基本等式为依据。本题答案：【负债】10、【填空题】旅行社的成本费用主要由营业成本、、管理费用、财务费用所构成。本题答案：【营业费用】《第十章旅行社风险管理》单元测试题1、【单选题】最早关于风险的定义是美国学者在19世纪末提出的：风险意味着损害发生的可能性。本题答案：【海尼斯】2、【单选题】属于损失前风险管理的目标的是？（）本题答案：【节约成本费用】3、【多选题】3.旅行社可以采取哪些措施分散经营风险？（）本题答案：【与供应商订立保证合同#多元化经营#集团化经营】4、【多选题】下列属于旅行社营运决策风险的是？（）本题答案：【定价决策风险#标准缺失风险】5、【判断题】旅行社风险管理应该由企业最高层管理者负责，必须与企业的经营文化密切结合，并作为一项企业管理职能，纳入企业的所有管理系统。本题答案：【正确】6、【判断题】满足外部要求不仅是旅行社经营目标的要求，同时也是旅行社风险管理目标的要求。本题答案：【错误】7、【判断题】对于旅行社风险的衡量，应该通过科学的技术手段予以量化，不能简单地进行主观衡量。本题答案：【正确】8、【判断题】一般来说，旅行社风险管理目标应符合客观性、层次性、数量化三个原则。本题答案：【正确】9、【填空题】旅行社风险管理目标确定的原则有客观性、层次性、。本题答案：【数量化】10、【填空题】根据国家规定，是旅行社的强制性保险，旅行社必须按照规定投保。本题答案：【旅行社责任险】《第十一章旅行社信息管理》单元测试题1、【单选题】世界著名旅行社日本交通公社，于年就建立了自己的“旅行—3型”系统。（）本题答案：【1980】2、【单选题】旅行社电子商务中网站对接交通、住宿、景点等企业的业务是属于什么类别？（）本题答案：【BtoB】3、【多选题】信息技术给旅行社行业带来的发展机遇有（）。本题答案：【提高工作效率和管理水平#带来更多的收入#提高企业核心竞争力#提高旅游者的满意度】4、【多选题】旅游电子商务的特点有（）。本题答案：【聚合性#服务性#有形性】5、【判断题】旅行社业是信息密集型和信息依托性产业，是特殊的信息服务业。本题答案：【正确】6、【判断题】旅行社信息管理系统在业界的广泛应用，可以大大提高企业的竞争能力，对于小型旅行社企业的作用就更为明显。本题答案：【错误】7、【判断题】旅行社信息管理系统是利用计算机技术和通信技术，对旅行社经营的所有信息进行综合管理和控制的以人为主体的人机综合系统。本题答案：【正确】8、【判断题】旅行社电子商务的创新竞争力在于在线旅行服务模式，其最大特点是即时的为旅游者服务，在时空上体现出快捷和便利。（）本题答案：【正确】9、【填空题】信息技术在旅行社企业的运用，主要体现在旅行社内部管理环节、、旅游预订和销售环节。本题答案：【旅游信息咨询环节】10、【填空题】旅行社利用信息技术形成核心竞争力的方式，主要有建立预订系统，，以及通过搞好与顾客的关系增加顾客的转换成本等。本题答案：【实行俱乐部会员制】《旅行社经营管理》期末试卷1、【单选题】中国旅行社类第一家上市公司中青旅于（）年成功上市？本题答案：【1997】2、【单选题】国、中、青三大旅行社垄断我国旅行社行业的局面出现在（）时期。本题答案：【开创】3、【单选题】（）年，《旅游法》的颁布实施标志着我国旅行社进入法制化时代。本题答案：【2013】4、【单选题】（）是旅行社最基本的活动，也是旅行社赖以生存和发展的根本。本题答案：【经营】5、【单选题】我国旅行社独具的性质是（）。本题答案：【业务法定专属性】6、【单选题】旅行社员工薪金不包括以下哪种？（）本题答案：【奖励薪金】7、【单选题】下列哪个特点属于旅行社经营的优势？本题答案：【投资少】8、【单选题】下列哪个定位策略适应性广，特别适合于中、小型旅行社。（）本题答案：【市场跟随性定位】9、【单选题】某个旅行社在进行客户研究中，将旅游者分为观光旅游者、度假旅游者，商务旅游者和会议旅游者四种群体，这种行为是旅行社的（）。本题答案：【市场细分】10、【单选题】（）决定旅游产品的最高价格线。本题答案：【旅游者认知】11、【单选题】旅行社产品的最基本特征是。本题答案：【综合性】12、【单选题】1956年，美国营销学家最早提出了市场细分的概念。本题答案：【温德尔·史密斯】13、【单选题】美国《旅游代理人》杂志曾对旅游者不愿光顾原旅行社的原因做的调查显示，的客人是因为原旅行社不重视售后服务和不积极争取回头客造成的。本题答案：【2/3】14、【单选题】关于旅行社的主要业务，下列描述错误的是（）本题答案：【为旅游者出售旅游土特产品】15、【单选题】旅行社为旅游者独自一人或者几人提供旅行信息咨询服务和单项旅游要素预定服务的业务形式为（）。本题答案：【散客业务】16、【单选题】旅行社经营计划不具备以下哪个特点？（）本题答案：【分散性】17、【单选题】中国青年旅行社收购乌镇景区66%的股份，属于（）战略。本题答案：【后向一体化】18、【单选题】在集中型增长战略中，不改变旅游产品的形式和客源市场的类型，而在现有客源市场上，通过扩大现有旅游产品的市场占有率来实现其发展目标，称为（）。本题答案：【市场深入】19、【单选题】薪金结构形式不包括下面哪种模式？（）本题答案：【目标考核薪金模式】20、【单选题】导游的文明旅游引导的方式不包括？（）本题答案：【服务引导】21、【单选题】旅行社设置漂流旅游产品部、观光旅游产品部，属于何种组织的分化？（）本题答案：【产品为基础】22、【单选题】王某是一名旅游管理专业即将毕业的大学生，他打算毕业后自己开一家旅行社，那么他至少应该准备（）万元质量保证金。本题答案：【20】23、【单选题】（）是指旅行社能在最有效时间内为旅游者提供快捷有效服务的能力。本题答案：【响应性】24、【单选题】旅行社应提倡预防为主的思想，将全过程质量管理的重点放在（）阶段的管理上。本题答案：【游前】25、【单选题】有“准现金”之称的旅行社资产是（）？本题答案：【生息资产】26、【单选题】经营人员的工资属于旅行社的（）。本题答案：【营业费用】27、【单选题】旅行社的是旅行社所有资产中最具有流动性的一种资产。（）本题答案：【货币资产】28、【单选题】下列属于旅行社营业费用的是（）？本题答案：【广告宣传费】29、【单选题】属于旅行社损失后风险管理的目标的是？（）本题答案：【稳定经营收入】30、【单选题】旅游者通过某电商平台发布自己需求的旅游产品及细化要求，平台一方面是通过旅游达人众包的方式帮助设计自由行行程，另一方面则通过大数据的自动计算处理方式，对信息进行“精准化、实用化、结构化、简洁化”的优化处理，采用的是“大数据+达人众包”的模式。这种旅游者对各类商户的交易方式，我们称它为()。本题答案：【CtoB】31、【单选题】我国第一家由旅行社创办的航空公司是（）。本题答案：【春秋航空】32、【单选题】PDCA循环管理中的P和A分别指什么？()本题答案：【计划与处理】33、【多选题】有关工业革命对旅行社的影响说法正确的是（）本题答案：【为旅行社产生奠定了物质基础#为旅行社产生提供了现实可能性#为旅行社产生创造了必要的社会条件】34、【多选题】旅行社的分工体系有以下哪几种？（）本题答案：【垂直分工体系#水平分工体系#混和分工体系】35、【多选题】我国旅行社行业的发展趋势有？（）本题答案：【多元化#合作化#集团化】36、【多选题】旅行社管理具有哪些特点？（）本题答案：【分散性、流动性#知识广、水平高#严要求、严自律】37、【多选题】下列哪些属于旅行社管理创新理念（）。本题答案：【技术创新#体制创新#思想创新#运作创新】38、【多选题】下列属于旅行社产品竞争导向定价法的有（）。本题答案：【随行就市定价法#率先定价法】39、【多选题】旅行社品牌经营主要存在哪些问题？（）本题答案：【品牌经营意识淡薄#品牌策划毫无创意#品牌经营重点不明#对强化品牌的认识不到位】40、【多选题】旅行社在选择旅游中间商时要注意哪些问题？（）本题答案：【有较强的合作意向#有一致的目标市场#有较强的销售能力#有良好的商业信誉及经济实力】41、【多选题】下列属于旅行社市场细分原则的是（）。本题答案：【可衡量性#可获得性#可收益性】42、【多选题】下列哪些属于旅行社售后服务的方式？（）本题答案：【问候电话#意见征询单#表达祝贺#游客招待会】43、【多选题】旅行社的外部环境主要包括宏观环境和微观环境两个方面，宏观环境主要包括？()本题答案：【政治法律环境#社会文化环境#经济环境#技术环境】44、【多选题】企业内部条件分析主要包括哪几种能力的分析？（）本题答案：【资源供应能力#新产品开发能力#旅游营销能力#旅游服务能力】45、【多选题】下列属于旅行社产品需求导向定价法的有（）。本题答案：【理解价值定价法#需求差异定价法】46、【多选题】旅行社经营计划有哪些特点？()本题答案：【持续性#预期性#整体性】47、【多选题】旅行社企业文化有哪些作用？（）本题答案：【转变观念#激励员工#增加辐射力#加强约束力】48、【多选题】预期服务的来源包括哪些？（）本题答案：【口碑#个人需求#过去的经验】49、【多选题】要想让我们的产品在市场中脱颖而出,要综合考虑()，也就是旅行社B2C模式下的产品经营设计策略。本题答案：【美化版面设计，增强代入体验寻#找目标群体，制定特色线路#全面综合分析，确定合理价位#注重服务质量，提高销量评价】50、【多选题】旅行社精神激励是指表彰与批评、吸引员工参与管理和满足员工的成就感等，主要包括（）。本题答案：【目标激励#环境激励#培训激励#晋升激励】51、【多选题】下列哪些属于服务质量的构成要素？（）本题答案：【可靠性#响应性#保证性】52、【多选题】旅行社质量管理就是要通过实施ISO9000质量认证，结合企业具体情况，建立一套质量管理体系，使质量管理工作（）。本题答案：【制度化#程序化#标准化】53、【多选题】下列哪些属于旅行社业务运作风险？（）本题答案：【游客流失风险#人才流失风险#产品开发风险#运营效率风险】54、【多选题】旅游服务质量标准制定的原则包括？（）本题答案：【中西结合#内外结合#动稳结合】55、【多选题】旅行社的流动资产是指可以在一个营业周期内将其变现或耗用的资产，主要包括（）？本题答案：【货币资产#生息资产#债权资产#存货资产】56、【多选题】旅行社在债权资产管理中主要采取以下哪几种措施？（）本题答案：【合理确定信用条件#监督应收账款#评价应收账款的管理#组织应收账款的收回】57、【多选题】下列属于旅行社可以计提的固定的资产的是？（）本题答案：【自有产权的营业用房#旅行社购置的车辆#正在修理有用的电脑】58、【多选题】旅行社常用的财务分析方法有哪些？（）本题答案：【增减比较分析法#比率分析法】59、【多选题】旅行社风险的特点包括？（）本题答案：【长期性#可防范性#负面性】60、【多选题】旅行社信息管理系统开发的注意事项有哪些？本题答案：【领导重视是前提#数据采集是基础#配合协作是关键#重视培训是保证】61、【判断题】国外旅行社的产生与首先爆发于英国的工业革命息息相关。（）本题答案：【正确】62、【判断题】工业革命促进旅游需求普遍化，进而为旅行社的产生提供了现实可能性。（）本题答案：【正确】63、【判断题】进入20世纪80年代以后，世界旅行社进行成熟阶段。（）本题答案：【错误】64、【判断题】我国《旅游法》于2014年颁布并实施，对我国旅游行业影响重大。本题答案：【错误】65、【判断题】旅游经营商是指以编排、组合旅游产品为主，也兼营一部分零售业务的旅行社，其旅游产品大部分由零售商出售，有时也提供给其他旅游经营商。（）本题答案：【正确】66、【判断题】旅行社经营是指旅行社为了自身的生存、发展和实现自己的战略目标所进行的决策，以及为实施这种决策而从各方面所做的努力。（）本题答案：【正确】67、【判断题】使用旅行社信息管理系统，通常在录入信息构建线路模板这一环节时，需要计调根据客人定制情况灵活安排。()本题答案：【正确】68、【判断题】分散性、流动性是旅行社企业管理与其他企业管理上的一个突出差异。（）本题答案：【正确】69、【判断题】前台销售通过旅行社营业场所的布局、宣传品的陈列等向旅游者传播旅游产品信息，增强旅游者购买信心，促成购买行为的发生。()本题答案：【正确】70、【判断题】旅行社咨询服务中的柜台服务、电话服务、网络服务是相互替代的关系。()本题答案：【错误】71、【判断题】旅行社选择目标市场策略至少应考虑下列因素:旅行社实力、产品同质性、市场同质性、产品生命周期、市场竞争情况等。（）本题答案：【正确】72、【判断题】差异性目标市场模式适合实力较弱、规模较小的旅行社，或者在拓展期的旅行社，旅行社一般要承担较大的风险。（）本题答案：【错误】73、【判断题】在交通安排合理的前提下，同一线路旅游点的游览顺序应该是先精彩后一般。（）本题答案：【错误】74、【判断题】当旅行社市场上存在高消费或时尚性需求，或者新产品具有独特技术且不易仿制等特点，就可采用此种渗透定价策略。（）本题答案：【错误】75、【判断题】品牌自信是旅行社诚信经营的最终目标。（）