【MOOC】护理礼仪与人际沟通-江苏医药职业学院 中国大学慕课MOOC答案

【MOOC】护理礼仪与人际沟通-江苏医药职业学院中国大学慕课MOOC答案仪容与服饰——从“美好的形象”开始单元作业仪容与服饰——从“美好的形象”开始单元测验1、【单选题】护士燕尾帽上横杠表示本题答案：【职务】2、【单选题】关于护士手臂的修饰，下列说法不正确的是本题答案：【涂彩色指甲油】3、【单选题】护士燕尾帽上三道斜杠表示本题答案：【主任护师】4、【单选题】面部表情常常能显示人内心的心理活动，你认为最能表达忧伤的是本题答案：【眼睛】5、【单选题】护士在工作中，佩戴护士燕尾帽时要戴正戴稳，距前额发际本题答案：【4-5cm】6、【多选题】护士圆顶帽适用于本题答案：【手术室#传染科#新生儿科】7、【多选题】护士的妆容应本题答案：【清淡#素雅#自然】8、【多选题】微笑服务中，注意整体配合，必须做到本题答案：【口眼结合#笑与神情、气质相结合#笑与语言相结合#笑与仪表、举止相结合】9、【判断题】化妆是修饰仪容的一种高级方法，应体现职业特点，可以当众化妆。本题答案：【错误】10、【判断题】男士不需要任何化妆与修饰本题答案：【错误】仪态——从“一举一动”培养单元作业仪态——从“一举一动”培养单元测验1、【单选题】护理人员端治疗盘时，前臂与上臂呈现的角度为本题答案：【90度】2、【单选题】就座时进出的方向为本题答案：【左进左出】3、【单选题】护士在抢救患者时应采取的行姿为本题答案：【快步走】4、【单选题】关于护士在工作中的坐姿叙述错误的是本题答案：【坐在椅子的前部1/2-1/3处】5、【单选题】女护士在行走时，应双肩平衡、两臂摆动，两臂摆动的幅度以多少为佳？本题答案：【30度】6、【多选题】男性护士的站姿，双手可以放置于本题答案：【小腹#背后#两侧】7、【判断题】站姿能体现女性的稳重、端庄、礼貌、挺拔、有教养，可以显示出婷婷玉立的静态美。本题答案：【正确】8、【判断题】仪态是个人修养的内在表现。本题答案：【错误】门诊护士——“来的都是患者”单元作业门诊护士——“来的都是患者”单元测验1、【单选题】门诊护士在患者走进视线（）即主动迎接本题答案：【2m】2、【单选题】门诊患者共同的心理需求以下哪项不对本题答案：【不希望医务人员主动与之交流】3、【单选题】医院工作人员中与患者见面的第一人通常是本题答案：【门诊护士】4、【单选题】患者在门诊就诊时，下列哪种描述正确本题答案：【不能行走的患者，护士协调轮椅或平车运送】5、【多选题】门诊护士工作包括本题答案：【预检#分诊#候诊管理#咨询#健康教育#配合医生治疗】6、【多选题】门诊护士作为医院的形象使者，应以（）迎接门诊患者本题答案：【良好的表达#亲切的微笑#得体的问候#恰当的称呼】7、【填空题】患者从挂号开始到就诊、到取药、到做各种检查，可能需要经过几个不同的环节和不同的场所，往往需要护士的本题答案：【帮助##%_YZPRLFH_%##指导】急诊护士——“时间就是生命”单元作业急诊护士——“时间就是生命”单元测验1、【单选题】急诊护士在面对患者家属过激的语言时，不应当采取的做法是本题答案：【不予理睬】2、【单选题】救护急诊患者时，下列哪项不正确本题答案：【繁忙中不必过多考虑礼节】3、【单选题】急诊护士在接诊危重病人时，应首先本题答案：【立即采取抢救措施】4、【单选题】急诊护士应当具备严格的（）观念本题答案：【时间】5、【单选题】患者，男，68岁。脑出血急诊入院，立即送急诊抢救室，接诊护士在办公室向患者女儿详细了解患者的家庭情况，遭到了家属的强烈拒绝，最可能的原因是?本题答案：【首先需要对患者进行抢救】6、【单选题】某患者因“腹痛6小时”被家属送来急诊。患者意识模糊，面色苍白，脉搏细弱，诊断为急性胰腺炎伴休克。医生护士正在抢救，家属过来询问护士“他怎么样了？”“他能活过来吧？”护士应该回答本题答案：【医生正在积极抢救您的家人，我们会尽全力的，请您配合我们！】7、【多选题】急诊病人和家属常见的心理状态有本题答案：【紧张、焦虑#恐惧#悲观、绝望#易激怒#依赖心理】8、【多选题】急诊护士面对突然来院的危、急、重症患者及家属，应本题答案：【沉着#冷静#处变不惊#忙而不乱】9、【判断题】急诊室抢救药品、物品、器材均处于完备状态，备用充足，随时准备迎接急诊患者。本题答案：【正确】手术室护士——“无影灯下的温暖”单元作业手术室护士——“无影灯下的温暖”单元测验1、【单选题】患者，男,75岁，因脑出血进行手术已有数小时。家属焦急地问病房护士:“手术怎么还没结束啊，我很担心!”此时，最能安慰家属的回答是？本题答案：【“您的心情我能理解，我可以打电话问清情况后再告诉您。”】2、【单选题】手术开始后医护人员本题答案：【不说可能加重患者心理负担的话】3、【单选题】手术室护士礼仪下列哪项不正确本题答案：【医护人员术中流露出无可奈何的表情】4、【多选题】手术前患者会有哪些普遍的心理状态？本题答案：【恐惧#焦虑】5、【多选题】术前麻醉过程中，巡回护士要注意本题答案：【遮盖患者的身体，尽量减少身体的暴露#保护患者的隐私#帮助患者保持体位】6、【多选题】术前访视是是手术前一日由负责该手术的麻醉医生和巡回护士根据手术通知单到病区本题答案：【查阅病历收集资料#告知手术患者禁饮、禁食时间#了解患者的既往史和现病情#检查患者的备皮情况等】7、【多选题】手术结束后，患者进入麻醉苏醒期，护士应本题答案：【到患者身边，轻轻抚摸患者的面部，小声呼唤患者的名字，轻声地说：“您醒醒，手术做完了，还痛吗？”促使患者尽快苏醒#搬移患者时注意保护切口及各种引流管#运送途中尽可能保持平稳，避免因震动带来疼痛和不适。#回病房后，要向责任护士详细交代患者术中情况以及患者的情绪状态和心理反应】8、【判断题】非全身麻醉手术时，医护人员更应做到言语谨慎，处于应激状态的患者非常敏感，听到的医护人员的对话，看到的医护人员的表情，反复推敲琢磨，医护人员一旦流露出无可奈何或惊讶的表情，都会给患者造成不良的心理负担。本题答案：【正确】9、【判断题】为了方便手术，可以让患者赤裸身体躺在手术台上本题答案：【错误】10、【判断题】手术开始前进行任何治疗或操作，护士都应用通俗易懂的语言告诉患者为什么要静脉输液，为什么要打留置针，为什么要扎约束带，为什么要贴电极片，为什么要留置导尿管等，以取得患者的理解和配合。本题答案：【正确】病房护士——“病床前的关怀”单元作业病房护士——“病床前的关怀”单元测验1、【单选题】患者出院护理礼仪中不正确的是本题答案：【向患者挥手告别：“欢迎您下次再来”】2、【单选题】病房护士礼仪要求中，下列描述不正确的是本题答案：【手托治疗盘，可用脚推开病房门】3、【单选题】陪同患者乘坐无人值守的电梯到一楼做检查，护士应当本题答案：【后进后出】4、【单选题】患者家属在非探视时间来访，护士应该本题答案：【礼貌地婉拒前来探视的人员】5、【单选题】护士送别患者出院，不能说的话是本题答案：【欢迎下次再来！】6、【多选题】晚夜班护士夜间值班时本题答案：【熄灯前督促并协助患者做好睡前准备工作#创设良好的睡眠环境#及时满足患者需求】7、【多选题】患者病情好转或康复出院，护士应本题答案：【真诚的表示祝贺#征求患者在住院期间对护理工作的意见#告知患者本院和本病区的联系方式以便联络#指导协助患者办理出院手续#告知患者服药、随访、康复锻炼、复查的时间#告知患者出院后饮食、保暖等生活上的注意事项】8、【多选题】床头交接班礼仪包括本题答案：【交班护士应详细交代清楚患者的病情#接班护士应对患者进行必要的检查#接班护士告诉患者“今天是我负责您的护理工作，有事叫我，我也会常来看您的”，让患者知道当班负责护士，使患者及家属安心#对特殊患者的护理问题进行口头交接#接班护士应对患者进行生命体征测量，做好记录】9、【多选题】患者进入病区后，应做好下列护理工作礼仪中本题答案：【护士站立接待患者#双手接过病历#自我介绍#使用礼貌用语】语言和非语言——架起沟通的“桥梁”单元作业语言和非语言——架起沟通的“桥梁”单元测验1、【单选题】最容易被误解的非语言行为是本题答案：【触摸】2、【单选题】不属于非语言交流的是本题答案：【倾诉】3、【单选题】语言沟通的主要媒介是本题答案：【文字】4、【单选题】患者，25岁。宫外孕破裂出血，住院手术治疗，护士看到患者伤心流泪，应采取的沟通措施是？本题答案：【坐在患者身边，轻轻地给她纸巾】5、【单选题】患者，男，45岁。大面积烧伤，累及呼吸道，只能用简单的手势和表情与别人交流。此时非语言沟通发挥的作用是本题答案：【替代语言】6、【单选题】初产妇，33岁。妊娠38周，第二产程时宫缩频繁，疼痛难忍。此时护士最恰当的处理方式是本题答案：【握紧产妇的手】7、【多选题】语言沟通的基本素养包括本题答案：【礼貌#语言规范#注重方式#情感性】8、【多选题】非语言沟通包括本题答案：【身体姿态#眼神#表情#触摸】护理人际关系——“和谐、协作、团结”单元作业护理人际关系——“和谐、协作、团结”单元测验1、【单选题】患者，男，45岁，高血压，每天摄盐较多，护士通过收集资料了解到该患者存在知识缺乏，并为其制定护理计划。此时护士与患者处于护患关系发展时期的本题答案：【合作期】2、【单选题】改善医护人际关系的途径不包括？本题答案：【坚持原则，互不相让】3、【单选题】.患者男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗，适用于该患者的最佳护患关系模式为本题答案：【共同参与型】4、【单选题】要建立良好的护际关系，沟通策略不包括本题答案：【遇到冲突时据理力争、坚守阵地】5、【单选题】建立良好医护关系的原则是双方应相互本题答案：【尊重】6、【单选题】患者，男，30岁。半小时前因汽车撞伤头部入院，入院时已昏迷。对于此患者应采取的护患关系模式是本题答案：【主动-被动型】7、【单选题】一般情况下，护患关系发生障碍时，主要责任是本题答案：【护士】8、【多选题】护患关系发生冲突的主要原因是本题答案：【信任危机#角色模糊#权益差异#理解分歧】护患沟通——善用“八”技巧单元作业护患沟通——善用“八”技巧单元测验1、【单选题】患儿，女，3岁。因急性淋巴细胞白血病入院。在与患儿沟通时，护士始终采用半蹲姿势与其交谈。此种做法主要是应用了沟通技巧的？本题答案：【目光沟通】2、【单选题】有关提问技巧在护患交流中的运用，以下说法不正确的是本题答案：【封闭式提问可以获得更多的有关患者的资料】3、【单选题】患者，50岁。患卵巢囊肿，新入院。护士收集资料时，询问“您是否已经绝经了?”这一提问属于？本题答案：【封闭式提问】4、【单选题】患者，男，56岁。以Ⅱ型糖尿病收入院，护士在采集病史时，患者诉“我每天要喝8杯水。”护士提问:“请问您用的是多大的水杯?”该护士使用的沟通技巧是？本题答案：【核实】5、【单选题】患者，男，56岁。患鼻咽癌，进行放疗。护士询问患者“你对放疗有什么想法？”这一问题属于？本题答案：【开放式问题】6、【单选题】错误的倾听方式是本题答案：【回话时间一定要多】7、【单选题】下列哪一项患者的陈述需要护士去核实澄清的本题答案：【我每天都喝少量的酒】8、【多选题】护士在和患者交谈时应做好哪些准备本题答案：【交谈时间宽裕#交谈环境安静#患者没有疼痛不适#确定交谈目的】9、【多选题】阐释通常用在本题答案：【介绍操作目的#解释操作注意事项#健康宣教】客观题考试1、【单选题】一般情况下，护患关系发生障碍时，主要责任是本题答案：【护士】2、【单选题】一位护士正在为一位即将出院的术后患者进行出院前的健康指导，此时护患关系处于本题答案：【终止评价期】3、【单选题】护士对病人说今天天气真好！属于哪一层次的沟通本题答案：【关系性沟通】4、【单选题】属于开放性问题的表达是本题答案：【你今天感觉怎么样？】5、【单选题】下列哪一项患者的陈述需要护士去核实澄清的本题答案：【我每天都喝少量的酒】6、【单选题】护士燕尾帽上三道斜杠表示本题答案：【主任护师】7、【单选题】手术室护士礼仪下列哪项不正确本题答案：【医护人员术中流露出无可奈何的表情】8、【单选题】护理人员端治疗盘时，前臂与上臂呈现的角度为本题答案：【90度】9、【单选题】一名慢性肺心病老人，未生儿女，四十岁时，收养了一个儿子，已长大在外地工作。去年老伴去世，最近身体不适来住院，老人觉得辛苦养大儿子不容易，现在明知道自己病了，却不马上回来看望，老人心里很不是滋味，多次与护士诉苦。护士以下做法错误的是本题答案：【护士说“你烦不烦！我已经听了好几遍了】10、【单选题】患者刘某，女，65岁，因COPD入院，病情较重，现卧床休息，神志清醒，为该患者进行护理时应采取的模式是本题答案：【指导合作型】11、【单选题】护士在工作中，佩戴护士燕尾帽时要戴正戴稳，距前额发际本题答案：【4-5cm】12、【单选题】以下不属于非语言沟通特点的是本题答案：【无信息交流】13、【单选题】病房护士礼仪要求中，下列描述不正确的是本题答案：【手托治疗盘，可用脚推开病房门】14、【单选题】患者男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗，适用于该患者的最佳护患关系模式为本题答案：【共同参与型】15、【单选题】王女士昨天刚刚做了双下肢截肢手术。早上护士进病房时发现她躺在床上暗暗地流泪，此时护士的最佳反应应该是本题答案：【静静地坐在床旁陪陪她】16、【单选题】就座时进出的方向为本题答案：【左进左出】17、【单选题】在护患交谈过程中，为了给自己提供思考和观察的时间，护士可采用的最佳技巧为本题答案：【沉默】18、【单选题】关于共情，你认为下列哪项叙述不正确本题答案：【共情就是同情】19、【单选题】急诊护士接待急危重症患者，应首先本题答案：【立即采取抢救措施】20、【单选题】患者，25岁。宫外孕破裂出血，住院手术治疗，护士看到患者伤心流泪，应采取的沟通措施是？本题答案：【坐在患者身边，轻轻地给她纸巾】21、【单选题】病区在非探视时间来了5名家属探望一患儿，护士看到后，主动过去与家属打招呼，并耐心解答他们的疑惑，然后恳请他们尽快离开病房，让患儿休息。几位家属接受劝告，此护士较好的利用了人际效应中的本题答案：【先礼效应】22、【单选题】消除患者的疑虑最重要的因素是本题答案：【娴熟的技术】23、【单选题】急诊护士在面对患者家属过激的语言时，不应当采取的做法是本题答案：【不予理睬】24、【单选题】有关提问技巧在护患交流中的运用，以下说法不正确的是本题答案：【闭合式提问可以获得更多的有关患者的资料】25、【单选题】护士在进入无人管理的电梯时应当本题答案：【先进后出】26、【单选题】以下哪项不是护士工作妆的总体要求本题答案：【艳丽】27、【单选题】护士送别患者出院，不能说的话是本题答案：【欢迎下次再来！】28、【单选题】护士在抢救患者时应采取的行姿为本题答案：【快步走】29、【单选题】患者，男，45岁。大面积烧伤，累及呼吸道，只能用简单的手势和表情与别人交流。此时非语言沟通发挥的作用是？本题答案：【替代语言】30、【单选题】初产妇，33岁。妊娠38周，第二产程时宫缩频繁，疼痛难忍。此时护士最恰当的处理方式是？本题答案：【握紧产妇的手】31、【单选题】非语言性交流不包括本题答案：【倾诉】32、【单选题】患者，男，35岁。支气管扩张病史15年，每天吸痰约200m1,2天前因发热，咳嗽伴大量黄脓痰来院就诊，今天患者出现多次少量咯血，护士回答不妥的是？本题答案：【别紧张，咯血是支气管扩张的常见症状，我们有丰富的经验】33、【单选题】患者，男，23岁。尿道修补术后1周，护士为其更换尿管。患者因害怕疼痛而焦虑不安此时护士的解释恰当的是？本题答案：【可能有点疼，我会轻一点儿，尽量减轻你痛苦】34、【单选题】一位护士在与患者的交谈中，希望了解更多患者对其疾病的真实感觉和治疗的看法。最合适的交谈技巧为本题答案：【开放式提问】35、【单选题】两个人因交往频率较高而建立了良好的关系属于受到下列中的哪一种因素的影响?本题答案：【相近因素】36、【单选题】对一个人某一方面印象较好，就觉得这个人一切都好，这属于本题答案：【晕轮效应?】37、【单选题】错误的倾听方式是本题答案：【回话一定要多】38、【单选题】在沟通过程中，发送信息者与接收信息者之间的角色不断变换，信息沟通与信息反馈多次往复，以上沟通方式属于哪种类型的沟通本题答案：【双向沟通?】39、【单选题】下列有关主动-被动型护患关系模式的说法错误的是哪一项本题答案：【主动-被动模式的特征是“护士和患者共同协商和决策护理计划，主动参与护理措施的落实”】40、【单选题】患者，男，30岁。半小时前因汽车撞伤头部入院，入院时已昏迷。对于此患者应采取的护患关系模式是本题答案：【主动-被动型】41、【单选题】建立良好医护关系的原则是双方应相互本题答案：【尊重】42、【单选题】要建立良好的护际关系，沟通策略不包括本题答案：【遇到冲突时据理力争、坚守阵地】43、【单选题】在治疗性沟通的交谈阶段，护士提出问题时应注意的是本题答案：【提出问题要符合患者的职业、年龄和文化程度】44、【单选题】在倾听病人的话语时，错误的做法是本题答案：【不必保持目光的接触】45、【单选题】患儿，女，3岁。因急性淋巴细胞白血病入院。在与患儿沟通时，护士始终采用半蹲姿势与其交谈。此种做法主要是本题答案：【平等沟通】46、【单选题】患者：我每天都喝一点酒。护士：请问你每天具体喝多少？护士使用的沟通技巧是本题答案：【核实】47、【单选题】护患沟通时提问首先应遵循的原则是本题答案：【开放性原则】48、【单选题】属于开放式提问的是本题答案：【您需要吃点什么吗？】49、【单选题】护士从患者角度，通过倾听和提问，与患者交流，理解患者的感受。护士采用的技巧是本题答案：【共情】50、【单选题】一位住院患者在输液时担心某新护士的操作水平，提出让护士长来为其输液，此时，该新护士应当首先本题答案：【表示理解患者的担心，告诉患者自己会尽力】51、【单选题】使用呼吸机的患者常常用手势和表情与护士传递交流信息，此时的非语言行为对语言具有本题答案：【替代作用】52、【单选题】关于护士在工作中的坐姿叙述错误的是本题答案：【坐在椅子的前部1/2-1/3处】53、【单选题】患者，女，34岁。因呕吐、腹泻急诊入院进行静脉输液。护士不宜采用的用语是本题答案：【您快点去趟卫生间，回来就要输液了】54、【单选题】某患者因“腹痛6小时”被家属送来急诊。患者意识模糊，面色苍白，脉搏细弱，诊断为急性胰腺炎伴休克收入重症监护室。家属急切地向重症监护室护士询问“他怎么样了？”“他能活过来吧？”，护士应说本题答案：【医生正在积极的抢救您的家人，请您配合我们！】55、【单选题】患者，女，38岁。1周前因“发热待查”收入院，护士自采集血标本时，患者说“我都住院1周了，病情怎么一直没有好转？”护士恰当地回答应该是本题答案：【你觉得主要是哪些方面没有变化？】56、【单选题】患者，男，19岁。尿道损伤后出现排尿困难。护士遵医嘱为其置尿管。患者表情紧张问：“护士，会不会很疼呀？”，下面回答较妥当的是本题答案：【会有一些疼，我会尽量帮你减轻痛苦】57、【单选题】护士做每一件事时，首先给大家留下了非常好的印象，达到了其想要的理想效果。该护士运用的人际效应是本题答案：【首因效应】58、【单选题】医院工作人员中与患者见面的第一人通常是本题答案：【门诊护士】59、【单选题】一般情况下，护患关系发生障碍时，主要责任是本题答案：【护士】60、【单选题】在护患交谈中，护士共情是指护士本题答案：【理解患者的感受】61、【单选题】护理工作中口罩的佩戴，说法不正确的是本题答案：【一次性口罩可以反复使用】62、【单选题】急诊护士应当具备严格的（）观念本题答案：【时间】63、【单选题】门诊护士在患者走进视线（）即主动上前迎接本题答案：【2米】64、【单选题】患者在门诊就诊时，下列哪种描述正确本题答案：【不能行走的患者，护士协调轮椅或平车运送】65、【单选题】患者，女，69岁。癌症晚期，晨起空腹采血检查。护士第一次静脉穿刺失败，患者问：“是看我要死了就拿我练手了是吗?”此时护士恰当的做法是？本题答案：【向患者道歉并争取谅解】66、【单选题】患者，男，45岁，高血压，每天摄盐较多，护士通过收集资料了解到该患者存在知识缺乏，并为其制定护理计划。此时护士与患者处于护患关系发展时期的本题答案：【合作期】67、【单选题】最容易被误解的非语言行为是本题答案：【触摸】68、【单选题】护理人员端治疗盘时，前臂与上臂呈现的角度为本题答案：【90度】69、【单选题】患者刘某，女，65岁，因COPD入院，病情较重，现卧床休息，神志清醒，为该患者进行护理时应采取的模式是本题答案：【指导-合作型】70、【单选题】指导-合作型模式的护患关系原型是本题答案：【母亲-儿童的模式】71、【单选题】患者，男，73岁，慢性肾功能不全尿毒症患者，须进行维持性血液透析治疗，常抱怨家属照顾欠周到，今早对护士说“你们治来治去怎么也治不好，我不治了”，下列护士的答复中，最恰当的是?本题答案：【您的心情我理解，我们也在努力，需要您的配合】72、【单选题】护士甲因为孩子患病最近经常请假，护士长认为影响了工作而不满，护士甲认为护士长对她不体谅，缺乏人情味，两人关系紧张。影响她们关系的主要原因是？本题答案：【期望值差异】73、【单选题】护士引领患者行进时，应在患者左前方大约()距离本题答案：【1m】74、【单选题】护士工作妆容的基本要求不正确的是本题答案：【浓妆艳抹】75、【单选题】手术室护士在转运患者时，应站在本题答案：【患者头位】76、【单选题】下列不正确的术前访视礼仪是本题答案：【为节省时间，访视可以安排在患者治疗的时候进行】77、【多选题】护患关系的特征包括本题答案：【专业性#时限性#治疗性#是帮助与被帮助者的关系】78、【多选题】护士圆顶帽适用于本题答案：【手术室#新生儿科#传染科#透析室】79、【多选题】护士在和患者交谈时应做好哪些准备本题答案：【交谈时间宽裕#交谈环境安静#患者没有疼痛不适#确定交谈目的】80、【多选题】护理工作中的人际关系包括本题答案：【医护关系#护患关系#护际关系#护士和其他辅助科室人员的关系】81、【多选题】非语言沟通包括本题答案：【身体姿态#眼神#表情#触摸】82、【多选题】术前麻醉过程中，巡回护士要注意本题答案：【遮盖患者的身体，尽量减少身体的暴露#保护患者的隐私#帮助患者保持体位#告知患者怎样配合麻醉】83、【多选题】阐释通常用在本题答案：【介绍操作目的#解释操作注意事项#健康宣教】84、【多选题】护患关系的内容包括本题答案：【技术性关系#道德关系#法律关系#利益关系】85、【多选题】手术结束后，患者进入麻醉苏醒期，护士应本题答