出差期间客户满意度调查

出差期间客户满意度调查合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称）地址：联系人：联系电话：乙方：（全称）地址：联系人：联系电话：鉴于甲方出差期间需要对客户进行满意度调查，以便更好地了解客户需求，改进服务质量，现经甲乙双方友好协商，就甲方出差期间客户满意度调查相关事宜达成如下协议：一、调查内容1.调查范围：甲方出差期间所拜访的客户。2.调查指标：客户对甲方的服务态度、专业水平、业务能力、解决问题的能力等方面的满意度。3.调查方式：通过问卷调查、电话回访、在线调查等形式进行。4.调查时间：甲方出差期间及出差结束后一周内。二、调查流程1.甲方提供客户名单、联系方式及调查需求，乙方进行调查准备工作。2.乙方制定详细的调查方案，包括但不限于调查问卷、电话访谈提纲等。3.乙方按照调查方案进行调查，并将调查结果实时反馈给甲方。4.乙方对调查数据进行整理、分析，形成调查报告，提交甲方。5.甲方根据调查报告，采取相应措施，提高客户满意度。三、调查数据及报告的使用1.调查数据及报告仅供甲方内部使用，不得泄露给第三方。2.甲方可以使用调查数据及报告进行内部培训、改进服务、市场营销等活动。3.乙方对调查过程中获取的客户信息负有保密义务，不得泄露给第三方。四、费用及支付1.甲方应支付乙方调查费用，具体金额根据调查范围、调查指标等协商确定。2.甲方支付乙方调查费用后，乙方开始进行调查工作。3.乙方开具正规发票，甲方按约定时间支付。五、违约责任1.甲乙双方应严格按照本协议约定履行各自义务，如一方违约，需承担违约责任。2.乙方未按约定时间完成调查工作，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金。3.甲方未按约定时间支付调查费用，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付违约金。六、争议解决1.本协议履行过程中如发生争议，甲乙双方应友好协商解决。2.如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方：（签字/盖章）日期：____年____月____日乙方：（签字/盖章）日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方提供的客户名单、联系方式及调查需求。2.乙方制定的调查方案（包括但不限于调查问卷、电话访谈提纲等）。3.调查数据及报告。4.乙方开具的正规发票。二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间完成调查工作，视为违约。2.甲方未按约定时间支付调查费用，视为违约。3.甲乙双方未严格按照本协议约定履行各自义务，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中的第一方，全称为（全称）。2.乙方：指合同中的第二方，全称为（全称）。3.合同编号：指本合同的编号，如“合同编号：__________”。4.调查费用：指乙方进行调查工作所收取的费用。5.违约金：指一方违约时，需向另一方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供的客户信息不准确或不完整。解决办法：甲方应确保提供准确的客户信息，必要时与乙方沟通补充相关信息。2.问题：调查过程中客户不愿配合。解决办法：乙方应采用合适的沟通方式，解释调查的目的和意义，争取客户的配合。3.问题：调查数据泄露给第三方。解决办法：甲乙双方均应加强信息安全管理，签订保密协议，确保调查数据安全。4.问题：甲方未按约定时间支付调查费用。解决办法：乙方有权解除本协议，并要求甲方支付违约金。五、所有应用场景：1.甲