2024年礼仪大赛题库及答案

2024年礼仪大赛题库及答案

1.握手有伸手先后的规矩（）o

A.晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。

B.男女同事之间握手，男士应先伸手。

C.主人与客人握手，一般是客人先伸手。

D.电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。（正确答案）

2.作为交谈一方的听众，下面哪一句话最符合交谈礼仪（）？

A.你懂不懂呀？

B.你听懂没有？

C.你听明白没有？

D.我说清楚了吗？（正确答案）

3.一般而言，职业工作者应具备的根本职场形象基本涉及仪容、仪表、O三方

面。

A.仪态。（正确答案）

B.修养。

C.穿着。

D.气质。

4.西装穿着礼仪中，男士穿的西服有三个扣子，错误扣法扣（）o

A.三个都不扣。

B.中间1个。（正确答案）

C.上面2个。

D.三个都扣。

5.在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，假设必须适当补妆，在（）不

能补妆。

A.办公室。

B.洗手间。

C.公共场所。（正确答案）

D.盥洗室。

6.穿西服套裙时，应（）。

A.穿短袜。

B.穿彩色丝袜。

C.光腿。

D.穿肉色长统丝袜。（正确答案）

7.穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（）西装，不管在什么场合，一般都要将

扣子全部扣上，否则就会被认为轻浮不稳重。

A.两粒扣。

B.三粒扣。

C.单排扣。

D.双排扣。（正确答案）

8.服务人员岗前培训的重要科目之一是（）。

A.微笑。（正确答案）

B.握手。

C.站立。

D.蹲姿。

9.穿西服时，最理想的衬衫颜色是（）。

A.蓝色。

B.白色。（正确答案）

C.灰色。

D.咖啡色。

10.行鞠躬礼一般在距对方（）米的地方。

在与对方目光交流的时候行礼，且行鞠躬礼时必须真诚的微笑，没有微笑,鞠躬礼

是失礼的。

A.1—2o

B.2—3o（正确答案）

C.3—4o

D.4——5o

11.服务人员招呼别人时，应该OO

A.掌心向下。

B.手指并拢。（正确答案）

C.手掌直立。

D.轻握手掌。

12.男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（）o

A.指尖。

B.手掌。

C.手指。（正确答案）

D.手腕。

13.每天与同事第一次见面:问候、行（）。

A.90度鞠躬礼。

B.30度鞠躬礼。

C15度鞠躬礼。

D.欠身礼。（正确答案）

14.主持人或领导上台讲话前，向与会者行（）。

A.90度鞠躬礼。

B.30度鞠躬礼。（正确答案）

C15度鞠躬礼。

D.欠身礼。

15.到领导办公室请示汇报工作:敲门、听到回应之后进门、行（）。

A.90度鞠躬礼。

B.30度鞠躬礼。

C.15度鞠躬礼。（正确答案）

D.欠身礼。

16.与经常见面的同事相遇:行（）o

A.90度鞠躬礼。

B.30度鞠躬礼。

C15度鞠躬礼。

D.欠身礼。（正确答案）

17.领导陪同贵宾到你工作岗位检查工作时:起立、问候、行（）度鞠躬礼。

A.300

B.15o（正确答案）

CIO-

D.90o

18.主持人或领导讲完话，向与会者行（）,与会者鼓掌回礼。

A.90度鞠躬礼。

B.30度鞠躬礼。（正确答案）

C15度鞠躬礼。

D.欠身礼。

19.迎接客人（公司大门口、电梯门口、机场）时:问候、行（）。

A.90度鞠躬礼。

B.30度鞠躬礼。（正确答案）

C15度鞠躬礼。

D.欠身礼。

20.握手的全部时间应控制在（）秒钟以内。

A.1秒钟。

B.3秒种。（正确答案）

C.5秒钟。

D.7秒钟。

21.在会客室迎接客人时:起立问候，行O,待客人入座后再就坐。

A.90度鞠躬礼。

B.30度鞠躬礼。（正确答案）

C15度鞠躬礼。

D.欠身礼。

22.周公制礼作乐的主线是（）。

A.道德精神。

B.统治需要。（正确答案）

C.仁者爱人。

D.团结民众。

23.向他人表示慰问或请求他人帮助时，行（）。

A.90度鞠躬礼。

B.30度鞠躬礼。（正确答案）

C15度鞠躬礼。

D.欠身礼。

24.餐饮行业服务人员常用的礼仪规范有（）o

A.握手和鞠躬。

B.握手和微笑。

C微笑和鞠躬。（正确答案）

D.鞠躬和挥手。

25.请客人用茶时:行（）。

A.90度鞠躬礼。

B.30度鞠躬礼。（正确答案）

C15度鞠躬礼。

D.欠身礼。

26.声铃响（）之内必须接听来电。

A.三。（正确答案）

B.两。

C.-'o

D.五。

27.在接受对方帮助表示感谢时，行（），并说“谢谢！

A.90度鞠躬礼。

B.30度鞠躬礼。（正确答案）

C15度鞠躬礼。

D.欠身礼。

28.在自我介绍或交换名片时:行（）并双手递上名片。

A.90度鞠躬礼。

B.30度鞠躬礼。（正确答案）

C.15度鞠躬礼。

D.欠身礼。

29.手势是谈话必要的辅助手段。

手势的（）不要过大过多，要特别注意手势的规范和手势的含义。

A.幅度和频率。（正确答案）

B.样式和幅度。

C.速度和频率。

D.样式和速度。

30.在示意方向或人物时，应用（），切不可用手指。

A.1•吾HZjs思。

B.手掌。（正确答案）

C.手指。

D.目光示意。

31.正确的目光是自然地注视对方（）三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方

O

A.鼻梁与下颗。

B.眉骨与发际线。

C.下颗与锁骨。

D.眉骨与鼻梁。（正确答案）

32.在我国，如果两家有渊源较长的世代交情，一般用（）来称谓。

A.世交。（正确答案）

B.君子交。

C.忘年交。

D.患难之交。

33.社交场合中，两人一起走路，从（）为尊。

A.左。

B.右。（正确答案）

C.前。

D.后。

34.给对方造成不便或让对方久等时，行（），并说:“对不起！”。

A.90度鞠躬礼。

B.30度鞠躬礼。（正确答案）

C15度鞠躬礼。

D.欠身礼。

35.与会者必须提前（）分钟到达会场，并且关闭一切通讯工具。

A.lo

B.2o

C.3o

D.5o（正确答案）

36.自助餐取菜顺序为（）。

A.汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果。

B.热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果。

C.汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果。

D.冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果。（正确答案）

37.在公司内遇到高层领导:问候、行（）。

A.90度鞠躬礼。

B.30度鞠躬礼。

C.15度鞠躬礼。（正确答案）

D.欠身礼。

38.基本坐姿——

入座要轻，原则上坐椅子的（），双膝自然并拢（男士可略分开），头平正，挺胸

、夹肩、立腰。如长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿往回收。

A.l/4o

B.2/30（正确答案）

C.l/3o

D.3/3o

39.称赞别人的见解应该用（）o

A.赐教。

B.高见。（正确答案）

C.指教。

D.久仰。

40.询问老人的年龄应该用（）。

A.贵庚。

B.高寿。（正确答案）

C.芳龄。

D.几岁。

41.服饰礼仪的TPO原则，其中P代表的是（）o

A.时间。

B.地点。（正确答案）

C.目的。

D.场合。

42.把握好交际空间的距离，有助于交往成功，其中社交空间的距离应该是（）o

A.1.2米—4.6米。

B.1.2米3.6米。（正确答案）

C.3.6以上。

D.3.6米—4.8米。

43.良好的第一印象至关重要，这主要是受（）的影响。

A.“黄金法则”。

B.“近因效应”。

C.“第一效应”。

D.“首因效应”。（正确答案）

44.如果给自己的学生张晓华写信，在信封收件人一栏最恰当的写法（）。

A.张晓华（学生）收。

B.张晓华同学收。（正确答案）

C.张晓华（同学）收。

D.张晓华收。

45.如果自己的求职面试不太成功，可以（）。

A.直接起身离开。

B.恭敬地向招聘者致谢道别。（正确答案）

C.苦苦哀求招聘者让自己重新试一次。

D.直接甩门而去。

46.在学校里见到校长时我们的称呼是（）。

A.名字+校长。

B.领导。

C.姓氏+校长。（正确答案）

D.校长。

47.邻居家小狗经常在你家门前大便，你可以（）。

A.去他家厉声警告。

B.直接贴一张纸条在他家门上说这件事情。

C.跟他委婉的谈谈，希望以后照顾好自己的宠物。（正确答案）

D.沉默不语。

48.在正式场合，男士应该穿的裤装是（）。

A.牛仔裤。

B.休闲裤。

C.长度适宜的西裤。（正确答案）

D.破洞裤。

49.以下除了哪个以外，都是在用中餐时不忌讳的（）？

A.拿起筷子在各种菜肴上游移不定。

B.用干净的公用筷给客人夹菜。（正确答案）

C.吃出声音以表示菜肴很香。

D.大声咀嚼。

50.客户来访，当进行商务介绍的时候，你会（）。

A.即兴表演。什么也不做。

B.互相介绍是他们自己的事情。

C.把客户介绍给公司的总经理。（正确答案）

D.把公司的总经理介绍给客户。

51.当别人邀请你跳舞，你不想跳舞时，可以说（）o

A.对不起，我不想跳。

B.对不起，我不喜欢这首曲子，想休息一会儿。（正确答案）

C.对不起，我感觉和你配合不了。

D.对不起，我有舞伴。

52.在手势运作中，切忌谈话时伸出食指指点（），这是不礼貌的行为。

A.天空。

B.自己。

C.对方。（正确答案）

D.桌子。

53.交往中女性佩戴首饰的原则是（）。

A.无特别情况不佩戴展示性别魅力的首饰。

B.同质同色。

C.不佩戴珍贵的首饰。

D.符合身份，以少为佳。（正确答案）

54.探望病人时要（）。

A.谈他的病情，并做出同情和悲伤的表情。

B.尽量夸他身体很棒。

C.跟他多谈他感兴趣并使他高兴的事情。（正确答案）

D.表现出自己健康状态。

55.在商业活动中在握手和进行互相介绍的时候（）o

A.男士需要起立。

B.女士需要起立。

C.男士和女士都不需要起立。

D.男士和女士都需要起立。（正确答案）

56.如果一个气急败坏的客人打电话过来投诉服务，你会（）。

A.马上把电话转到等待状态，然后去休息室透透气。

B.冲他大喊大叫，让他安分下来，毕竟还没有人能这样跟你说话。

c.保持冷静，倾听用户的投诉，尽快尝试帮他解决或者找人帮他解决。（正确答案）

D.告诉来电者打错电话了，并自我保护般地挂断电话。

57.在正式场合、大型会议、颁奖时穿（）不礼貌。

A.旗袍。

B.长筒袜。

C.运动装。（正确答案）

D.皮鞋。

58.航空服务人员佩戴手表宽度一般不超过（）。

A.2cmo（正确答案）

B.lcmo

C.4cmo

D.3cm。

59.如果要对客户进行拜访，一般情况下，时间以（）最佳。

A.上午10:300（正确答案）

B.上午08:30。

C.中午12:300

D.下午14:300

60.当你进行重要的商务洽谈时，有人致电你的手机，你应该（）o

A.向对方表示歉意，并把手机设置成静音模式。（正确答案）

B.两声铃声内接听，并尽快结束通话。

C.向对方人表示歉意，离开座位，到洗手间接听。

D.不理会，假装是别人的手机在响。

61.双排扣西装的扣子应（）o

A.扣最上面的扣子。

B.把扣子都扣好。（正确答案）

C.扣上面两个扣子。

D.扣最下面的扣子。

62.五人乘坐的轿车上，专职司机驾车，最尊贵的座位应当是（）。

A.副驾驶。

B.后排左侧。

C.后排右侧。（正确答案）

D.后排中间座。

63.服务人员指甲的修饰正确的是（）o

A.勤做美甲。

B.及时修剪，清理。（正确答案）

C.可以涂上靓丽的颜色。

D.可以留长指甲，以彰显魅力。

64.引领客人时，引领者应走在客人的（）o

A.左前方引路。（正确答案）

B.左后方引路。

C.右前方引路。

D.右后方引路。

65.在升降国旗、奏国歌时要（）。

A.停止走动，跟着唱。

B.肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼。（正确答案）

C.立正站好，向国旗行鞠躬礼。

D.应将鞋带系好。

66.在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说

话应该（）o

A.随心所欲。

B.高谈阔论。

C.轻声细语，不妨碍别人。（正确答案）

D.拍照留念。

67.孔子的礼乐思想的核心是（）o

A.以礼治国。（正确答案）

B.仁者爱人。

C.以礼约制人的行为举止。

D.重德轻色。

68.现代文明礼仪要求迎送客人时应该（）。

A.行鞠躬礼。（正确答案）

B.起立。

C.问好。

D.摆手道别。

69.穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿两粒扣西装，不管在什么场合，一般都要

（）,否则会被认为轻浮不稳重。

A.会扣。

B.只扣下面。

C.全不扣。

D.只扣上面。（正确答案）

70.遵时守约原则又叫（）。

A.礼仪顺序原则。

B.公平对等原则。

c.诚信第一要则。（正确答案）

D.遵守公德原则。

71.宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（）o

A.在主人的右侧。（正确答案）

B.在主人的左侧。

C.随其所好。

D.自由选择。

72.社会主义道德建设要坚持以（）为核心。

A.为人民服务。（正确答案）

B.人道主义。

C.爱国主义。

D.个人主义。

73.下列做法中，哪一种违背交通安全常识（）？

A.行人过道路先看左后看右。

B.行人横过道路时，要走人行横道线。

C.行人在路沿或隔离墩上蹲坐。（正确答案）

D.行人不能翻越隔离设施。

74.为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。

得体的做法是应当斟到杯身的（）处，不然就有厌客或逐客之嫌。

A.l/2o

B.2/3=（正确答案）

C.3/4o

D.3/50

75.食用自助餐时，取用食物的得体方式是（）。

A.按凉菜、热菜、点心和水果的顺序分盘取用。（正确答案）

B.为减少取菜次数，应尽量把各种菜品装在同一个盘里。

C.一次多取用几盘菜品，搁在餐桌上以方便别人同时享用。

D.多取食物，以做到物有所值。

76.双排扣的男士英伦西装，扣子应该（）。

A.扣最上面的一颗。

B.把扣子都扣好。（正确答案）

C.扣上面两排扣子。

D.扣最下面的扣子。

77.通话者的（）、态度和使用的语言被人们称做“电话三要素”。

A.内容。

B.情感。

C.声音。（正确答案）

D.谈吐。

78.为了给交往对象留下良好第一印象，以下错误的是（）。

A.注重服饰。

B.女士可以化淡妆。

C.耐心倾听。

D.浓妆艳抹。（正确答案）

79.正式场合男士着装中被誉为男士服饰“灵魂”的是（）o

A.衬衣。

B.腰带。（正确答案）

C.皮鞋。

D.领带。

80.坐姿礼仪中，入座时正确的有（）o

A.坐椅子的2/3o

B.轻声入座。

C.若椅子过远拖动椅子。（正确答案）

D.满座。

81.男士穿西装时，身上的颜色不超过（）o

A.两种。

B.三种。（正确答案）

C.四种。

D.五种。

82.以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的（）？

A.在与人谈话时不停地查看或编发短信。（正确答案）

B.在内容后面署名。

C.尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略。

D.不认识删除发短信时写上称谓。

83.递送名片时，呈递正确的是（）o

A.名片正面朝向递送者。（正确答案）

B.左手呈递。

C.双手呈递。

D.轻放至受递者身边。

84.男士坐姿中，适合与邻座交谈的坐姿是（）o

A.曲直式。

B.重叠式。

C.侧身前伸式。（正确答案）

D.屈伸式。

85.空乘人员问候乘客时的最佳鞠躬度数是（）。

A.30度。（正确答案）

B.15度。

C.45度。

D.90度。

86.职场当中，女士最严谨的着装应为（）。

A.西服套裙。（正确答案）

B.法式连衣裙。

C.西服裤。

D.制式套裙。

87.男士佩戴领带时，说法正确的是（）o

A.领带的长度超过皮带2公分位置。

B.正式场合西装可以不用搭配领带。

C.领带的颜色和花纹可以随着场景的变化而变化。

D.温莎结一般适合正式的场景。（正确答案）

88.商务场合做报告时，男士西服如果是两粒扣，应该（）。

A.两粒都系。

B.系上面第一粒。（正确答案）

C.全部敞。

D.系下面一粒。

89.在电话礼仪中一个国际上通行的原则，叫（），体现打电话以简短精炼为佳。

A.1分钟原则。

B.3分钟原则。（正确答案）

C.5分钟原则。

D.10分钟原则。

90.在行走或站立时，女士的手指呈（）o

A.半握拳状态。（正确答案）

B.轻握笔状态。

C.自然放松状态。

D.全握拳状态。

91.递送带尖、带刃的物品时应（）o

A.将尖、刃朝下。

B.将尖、刃朝向自己。（正确答案）

C.将尖、刃朝上。

D.将尖、刃朝向对方。

92.鞠躬一般在（）场景中使用比较符合礼仪使用规范。

A.服务接待。（正确答案）

B.颁奖仪式。

C.日常会面。

D.商务洽谈。

93.党的十七大提出，加强社会公德、职业道德、家庭美德、（）建设。

A.公民素质。

B.个人修养。

C.个人品德。（正确答案）

D.个人仪态。

94.吃西餐时刀叉的使用规矩为（）。

A.左刀右叉。

B.左叉右刀。（正确答案）

C.左叉左刀。

D.右叉右刀。

95.当弯腰幅度超过（）时，不可直接提臀弯腰，应采用蹲的姿态。

A.30°o

B.45°。（正确答案）

C.90°o

D.15°o

96.职业妆容要考虑职业特点，应选择（）。

A.冷色系。

B.柔和色系。（正确答案）

C.黑、灰色系。

D.浅色系。

97.女乘务员在客舱服务当中，常用的蹲姿为（）o

A.高低式跪姿。（正确答案）

B.交叉式蹲姿。

C.半蹲式蹲姿。

D.半跪式蹲姿。

98.（）适合距离较远的指弓I。

A.直臂式。（正确答案）

B.斜臂式。

C.曲臂式。

D.横摆式。

99.()是民航服务人员最基本的举止，是客舱服务员的基本功之一。

A.站姿。(正确答案)

B.坐姿。

C.走姿。

D.蹲姿。

100.()手势主要在请客人入座时使用。

A.斜臂式。(正确答案)

B.直臂式。

C.横摆式。

D.曲臂式。

101.()鞠躬时，目光注视前方L5米的地面，表示谦恭之意。

A.15°o

B.30°o(正确答案)

C.45°-

D.90°o

102.()度鞠躬行礼时，面带微笑，表示欢迎之意。

0

A.15o(正确答案)

B.3O0

C.45o

D.60°o

103.下列肤色中宜穿深色服装的是()o

A.肤色偏黑。

B.肤色苍白。

C.肤色发红。

D.肤色白净。(正确答案)

104.()度鞠躬行礼时，目光注视前方1米的地面，表示谦恭之意。

A.15°o

B.30°o(正确答案)

C.45°o

D.60°o

105.坐姿要求身体端正舒展，重心垂直向下或稍向前倾，腰背挺直，臀部占坐椅

面的()o

A.1/3。

B.满座。

C.2/3o(正确答案)

D.3/4o

106.通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，正确的做法是（）。

A.直接挂断。

B.和对方表示歉意，礼貌挂断电话，并主动回拨。（正确答案）

C.直接让对方等着，处理事情。

D.告知对方5分钟后再打电话。

107.我国的国花是（）。

A.牡丹。（正确答案）

B.茉莉。

C.玫瑰。

D.郁金香。

108.欢迎元首时，鸣礼炮（）响。

A.18响。

B.21响。（正确答案）

C.25响。

D.28响。

109.下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（）o

A.商务礼仪。

B.国际礼仪。

c.政务礼仪。（正确答案）

D.服务礼仪。

110.进入别人房间首先要敲门，得到允许方可进入，敲门一般敲（）。

A.2下。

B.3下。（正确答案）

C.4下。

D.1下。

111.吻手礼的受礼者，应是（）。

A.妇女。

B.已婚妇女。（正确答案）

C.男子。

D.已婚男子。

112.菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在（）o

A.桌面

B.椅子背上。

C.椅子面上。（正确答案）

D.随手带着。

113.在介绍两人相识时，总的规矩是（）o

A.先卑后尊。（正确答案）

B.先尊后卑。

C.先女后男。

D.先主后宾。

114.给老师或长辈递物品时一般应该用（）。

A.随手。

B.单手。

C.双手。（正确答案）

D.左手。

115.作为一种表达语言，外交语言的风格特征是（）。

A.委婉含蓄。（正确答案）

B.坦率真诚。

C.求同存异。

D.诙谐幽默。

116.应邀参加西方人家宴的客人最好（）o

A.一分钟也不要迟到。

B.提前五分钟到达。（正确答案）

C.提前半小时到。

D.迟到十五分钟左右。

117.“站有站相，坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的（）行为作了要求。

A.礼貌。

B.举止。（正确答案）

C.卫生。

D.形态。

118.（）曾说过广人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁。

A.荀子。（正确答案）

B.孔子。

C.老子。

D.孟子。

119.根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手（）。

A.年幼者。

B.晚辈。

C.下级。

D.尊者决定。（正确答案）

120.（）,是一种程度最浅的笑，它不出声，不露齿，仅是面含笑意，意在表示

接受对方，待人友善。

A.轻笑。

B.含笑。（正确答案）

C微笑。

D.狂笑。

121.如果有客人来访，应该（）。

A.提前到门口迎接。（正确答案）

B.当着客人面收拾屋子。

C.如临时有事，可让客人自行娱乐。

D.客人到来后仍做自己的事。

122.女士穿裙装握手时，应（）。

A.穿短袜。

B.穿彩色丝袜。

C.光腿。

D.穿肉色长统丝袜。（正确答案）

123.下列机构不悬挂国徽的是（）。

A.区政府。

B.区法院。

c.区检察院。

D.区公安局。（正确答案）

124.日常交往中使用比较频繁的工具为（）。

A.传真。

B.电脑。

C.电邮。

D.电话。（正确答案）

125.在花语之中，（）表示和平。

A.丁香。

B.橄榄。（正确答案）

C.柠檬。

D.茉莉。

126.迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点（）。

A.30分钟。

B.20分钟o

C.15分钟。（正确答案）

D.10分钟。

127.打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是（）。

A.5到6厘米。

B.4至U5厘米。

C.2至1）3厘米。（正确答案）

D.1到2厘米。

128.在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（）。

A.1分钟。

B.12分钟。

C.3分钟。（正确答案）

D.5分钟。

129.在饮用咖啡时，为了不伤肠胃，往往会同时备有一些（）。

A.甜点。（正确答案）

B.啤酒。

C.饮料。

D.白酒。

130.朱熹对服饰礼仪的规范是O。

A.“三紧”原则。（正确答案）

B.“衣贵洁，不贵华”。

C.衣着朴素。

D.衣着讲究。

131.公务员着装时全身服装的色彩不应超过（）种。

A二。

B.三。（正确答案）

C.四。

D.五。

132.“不要把自家的规矩带到别人家里去”是（）谚语。

A.美国。

B.英国。

C.日本。

D.俄罗斯。（正确答案）

133.下列哪些是不允许正式赠予的礼品（）？

A.烟、酒。（正确答案）

B.书画。

C.纪念章。

D.产品模型。

134.主人一般应该送客人到（）,后转身离去。

A.办公室门外。

B.楼门外。

C.院门外。

D.自己的视野之外。（正确答案）

135.西餐吃开胃菜时，喝（）酒。

A.鸡尾酒。（正确答案）

B.白葡萄酒。

C.红葡萄酒。

D.干红葡萄酒。

136.《弟子规》中关于服饰礼仪的规范是（）。

A.“衣贵洁，不贵华”。（正确答案）

B.“三紧”原则。

C.衣敝缢袍而不耻。

D.TPO原则。

137.在蒙古，主人请来宾品尝（）和盐，是规格最高的见面礼。

A.面包。

B.牛奶。（正确答案）

C.马黛茶。

D.红酒。

138.在阿根廷，主人请来宾品尝（）和盐，是规格最高的见面礼。

A.面包。

B.牛奶。

C.马黛茶。（正确答案）

D.红酒。

139.国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究（）。

A.左尊右卑。

B.右尊左卑。（正确答案）

C.左右一样。

D.不同场合不同尊卑。

140.《论语》中说:“君子所贵乎道者三:动容貌，斯远暴慢矣;正颜色，斯近信矣;

出辞气，斯远鄙倍矣。”指的是（）。

A.仪容礼仪。

B.仪态礼仪。（正确答案）

C.仪表礼仪。

D.服饰礼仪。

141.适宜馈赠老师的礼品有（）o

A.百合o

B.牡丹。

C.康乃馨。（正确答案）

D.雏菊。

142.在正常情况下，做东者应当至少提前O分钟抵达用餐地点。

A.2-3分钟。

B.5分钟。

C.7-8分钟。

D.10分钟。（正确答案）

143.在对外交往中，女士切勿穿（），在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。

A.红色百褶裙。

B.颜色过于艳丽的裙子。

C.黑色皮裙。（正确答案）

D.牛仔裙。

144.13与星期五在（）教中是不吉利的。

A.佛教。

B.基督教。（正确答案）

C.伊斯兰教。

D.天主教。

145.“乡人饮酒，杖者出，斯出矣。”出自（）。

A.《孟子》。

B.《大学》。

C.《论语》。（正确答案）

D.《庄子》。

146.工作餐通常在（）举行。

A.公务结束后。

B.中午。（正确答案）

C.晚上。

D.下午3:00。

147.孔子说:“不学礼,无以立”，这里的“立”的含义是（）。

A.站立。

B.在社会立足。（正确答案）

C.成功。

D.独立。

148.《公民道德建设实施纲要》是在（）发布的。

A.2002年9月20日。

B.2001年9月20日。（正确答案）

C.2003年9月20日。

D.2004年9月20日。

149.（）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流

等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。

A.礼仪。（正确答案）

B.礼节。

C.礼貌。

D.仪态。

150.礼仪的基本原则不包括（）o

A.平等原则。

B.女士优先。（正确答案）

C.宽容的原则。

D.尊重为本。

151.市民礼仪就是城市居民在日常交往活动中，在交际礼仪系统的基础上形成的

行为规范与准则。

既包括礼仪系统的一般内容，还包括O以及各种职业道德规范等。

A.市民文明公约、居民文明守则。（正确答案）

B.公民基本道德规范。

c.市民“十不”行为规范。

D.各种职业道德规范。

152.文明驾车的正确做法是（）。

A.向车外吐痰或扔杂物。

B.慢车抢占快车道。

C.夜间驾车要远、近光灯使用。（正确答案）

D.突然急刹车。

153.“礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出自（）o

A.孔子。

B.孟子。

C.荀子。（正确答案）

D.老子。

154.（）是礼仪的基础和出发点。

A.宽容。

B.敬人。（正确答案）

C.尊重。

D.礼貌。

155.公民基本道德规范二十字的内容是（）o

A.开拓创新、礼貌待人、遵守法律、团结奋进、服务他人。

B.克己奉公、助人为乐、懂法守法、敬老爱幼、热爱劳动。

C.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。（正确答案）

D.信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁。

156.礼仪是以建立（）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总

和。

A.同等关系。

B.和谐关系。（正确答案）

C.平等关系。

D.和睦关系。

157.日常饮食时不正确方法是（）o

A.与同席者谈话，不宜高声。

B.饭屑骨刺，可以抛掷地上。（正确答案）

C.进食时，应细嚼缓咽，力避有声。

D.请尊长先坐好。

158.乘坐火车时（）。

A.可以随意脱鞋，将脚放到对面的座位上。

B.禁止吸烟。（正确答案）

C.车厢里可以随意谈天或打扑克。

D.大声喧哗。

159.与别人打招呼时（）。

A.另一只手可以插在口袋里。

B.忌叼着烟。（正确答案）

C.年长的向年轻的致意。

D.看手机。

160.正确握手的时长一般为（）。

A.3—4秒。（正确答案）

B.5—6秒。

C10秒。

D.30秒。

161.乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车，先下后上，要礼让妇女、小孩、残

疾人和OO

A.青年人。

B.中年人。

C.老年人。（正确答案）

D.青少年。

162.使用手机的不正确做法是（）。

A.一边与别人交谈一边接听手机。（正确答案）

B.在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态。

C.手机不宜握在手里或挂在腰带上。

D.手机不适宜传递重要商业信息。

163.电话铃响后，最多不超过（）声就应该接听。

A.三声。（正确答案）

B.四声。

C.五声。

D.六声。

164.呈递名片中不正确的说法是（）o

A.只能用右手呈递。（正确答案）

B.要将名片正确朝向接受方。

C.接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中。

D.可用双手呈递。

165.如需吐痰，应（）。

A.把痰吐在垃圾桶上层的碎石层。

B.把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶。（正确答案）

C.把痰吐在草地上。

D.随地吐痰。

166.在可以吸烟的餐厅用餐中，如需抽烟，你应该（）。

A.征得邻座同意再抽。（正确答案）

B.先给其他人上烟自己再抽。

C.不声不响的走开自己抽。

D.先自己抽烟再给其他人上烟。

167.下列一般介绍顺序，（）是错误。

A.将男性介绍给女性。

B.将年轻的介绍给年长的。

C.将先到的客人介绍给晚到的客人。（正确答案）

D.将下属介绍给上司。

168.“不学礼,无以立”的古训是（）o

A.孟子。

B.荀子。

C.孔子。（正确答案）

D.老子。

169.路遇他人应（）o

A.靠右侧行走。

B.主动侧身让路。（正确答案）

C.快步行走。

D.靠左侧行走。

170.在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿（）。

A.休闲鞋。

B.旅游鞋。

C.高跟鞋。（正确答案）

D.休闲装。

171.初次见面时，恰当的寒暄为（）o

A.久仰。（正确答案）

B.久违。

C.久别。

D.恭敬。

172.别人给你服务，做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说（）o

A.谢谢。（正确答案）

B.请。

C.对不起。

D.不好意思。

173.正式交往场合我们的仪表仪容要给人（）的感觉。

A.随意、整齐、干净。

B.漂亮、美观、时髦。

C.端庄、大方、美观。（正确答案）

D.丑陋、遨遢、杂乱。

174.礼仪是一个人性格、（）、文化程度、道德修养的外化。

A.仪容仪表。

B.服饰打扮。

C.气质。（正确答案）

D.仪态。

175.社交场合中，同级别的男士与女士之间握手时正确的方法是（）o

A.男士握女士的手指部位。（正确答案）

B.男士用手掌握女士的手掌。

C.男士先伸手。

D.握住女士的手心。

176.与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的（）o

A.准确规范。（正确答案）

B.慢条斯理。

C.声音洪亮。

D.咬文嚼字。

177.任何组织或者个人都不得有超越（）的特权。

A.政治纲领。

B.道德观念。

C.宪法和法律。（正确答案）

D.侵犯隐私。

178.下列几种花中，（）花最适合赠送给母亲。

A.玫瑰。

B.月季。

C.康乃馨。（正确答案）

D.牡丹。

179.做客时入座动作要（）o

A.快捷。

B.轻稳。（正确答案）

C.缓慢。

D.优雅。

180.日常生活中邻里之间应（）。

A.互尊互谅。（正确答案）

B.互不来往。

C.不必考虑邻里关系。

D.互相猜忌。

181.要把（）作为青少年道德教育的重要内容纳入学校教育，使廉洁奉公、遵纪

守法的观念在年轻一代心中牢牢扎根。

A.廉正教育。（正确答案）

B.学前教育。

C.社会教育。

D.高等教育。

182.共青团中央发出通知，各级团组织要广泛开展（），引导青少年在实践中牢

固树立社会主义荣辱观。

A.读书活动。

B.互助活动。

C.道德实践活动。（正确答案）

D.写字活动。

183.“以德治国”的核心是（）o

A.教育科学文化建设。

B.倡导诚实守信。

C.理想建设和道德建设。（正确答案）

D.廉政建设。

184.社会主义荣辱观是（）的重要组成部分。

A.科学发展观。

B.马克思主义历史观。

C.社会主义道德观。（正确答案）

D.马克思主义唯物史观。

185.我国社会主义精神文明建设的核心是（）。

A.道德建设。

B.教育科学文化建设。

C.思想道德建设。（正确答案）

D.理想建设。

186.“手容恭”、“目容端”、“气容肃”、“色容庄”，这是（）中对仪容的规范，指

一个人的仪容应端庄、严肃、恭敬。

A.《论语》。

B.《大学》。

C.《礼记》。（正确答案）

D.《中庸》。

187.服务场合，什么样的笑最让客人接受（）?

A.大笑。

B.苦笑。

C微笑。（正确答案）

D.讥笑。

188.上下楼梯，应（）行走。

A.靠左单人。

B.靠右单人。（正确答案）

C.靠左多人。

D.靠右多人。

189.男乘务员的手表带宽度不得超过（）。

A.ICMo

B.2CMo

C.3CMo

D.4CMo（正确答案）

190.遵纪守法是（）一项主要内容。

A.社会公德。（正确答案）

B.职业道德。

C.家庭美德。

D.民主法治。

191.要在全社会大力弘扬（），倡导社会主义基本道德规范，促进社会主义良好

社会风气的形成。

A.爱国主义，集体主义，社会主义思想。（正确答案）

B.共产主义精神。

C.团结互助精神。

D.和平共处思想。

192.礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示（）和友好的行为。

A.尊重。（正确答案）

B.友谊。

C关心。

D.爱护。

193.中央宣传部中央文明办在通知中要求:一切精神文明创建活动，一切道德实践

活动，一切社会行为规范，都要体现“八荣八耻”的要求，把社会主义荣辱观融入（

）,贯穿公民道德建设的全过程。

A.人们的经济生活中。

B.人们的社会文化生活中。

C.经济社会生活的各方面。（正确答案）

D.人们的个人生活中。

194.坚持发扬艰苦奋斗的优良作风，就要自觉抵制（）。

A.主观主义、形式主义和教条主义。

B.拜金主义、享乐主义和奢靡之风。（正确答案）

C.愚昧无知和损人利己。

D.腐朽主义。

195.以下的坐姿中，哪种姿态最美（）？

A.两腿叉开。

B.弯腰驼背。

C.直立端坐。（正确答案）

D.跷二郎腿。

196.一般最佳的握手时间是（）秒。

A.3—5秒。（正确答案）

B.5—6秒。

CIO秒。

D.3O秒。

197.能说会道的人，在任何场合都是受欢送的交谈者（）。

A.对。

B.错。（正确答案）

198.现代化的管理实践从来不赞成当面批评这种手段，因为这只会产生反作用,

引起愤怒和不满，而不会有好的结果（）。

A.对。（正确答案）

B.错。

199.交谈礼仪是个人内在素质的表达，也是尊重他人和尊重自己的表达（）。

A.对。（正确答案）

B.错。

200.员工在工作及外事活动中，必须衣着整洁、大方、庄重。

如:男士穿西服和皮鞋、打领带;女士着大方裙装，不得穿无袖上衣、超短裙、透明

装等;不得穿短裤、拖鞋等O。

A.对。（正确答案）

B.错。

201.选择恰当的环境是交谈取得良好效果的前提（）。

A.对。（正确答案）

B.错。

202.陪同客人参观游览时，应热情、周到、详尽介绍、解答客人感兴趣的问题。

如客人提出不合理要求时，应委婉拒绝（）o

A.对。（正确答案）

B.错。

203.陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并掘住开关O。

A对。

B.错。（正确答案）

204.与他人交谈完毕就可以立即转身离开（）。

A.对。

B.错。（正确答案）

205.接送客人时应先问清楚客人的车次、班次及到站、港时间，提前到达迎接。

请客人上车，并坐自己右手边（）。

A.对。（正确答案）

B.错。

206.握手时，与多人同时握手时，可以穿插握手（）o

A.对。

B.错。（正确答案）

207.“女士优先〃，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对

象，处处给她们以照顾O。

A.对。（正确答案）

B.错。

208.员工日常用语要礼貌、诚恳、热情、大方，接待客人要主动、热情、不卑不

亢，接打请首先说“您好”，然后再礼貌询问和解答O。

A.对。（正确答案）

B.错。

209.去别的办公室拜访要注意礼貌，经过许可，方可入内。

切莫乱动别人的东西，最好坐在别人指定的位置上。

逗留时间不应太长，以免影响他人工作（）。

A.对。（正确答案）

B.错。

210.与人交谈时要全神贯注，并实时回应（）o

A.对。（正确答案）

B.错。

211.《论语》中说，“己所不欲，勿施于人”，指自己不愿意做的事情，不要强加

给别人去做。

“人同此心，心同此理”，把自己不愿意做的事情推加给别人，就是“不仁”，也是“

不礼”（）。

A.对。（正确答案）

B.错。

212.员工在电梯里遇见领导时，应首先点头示意或问候“您好”，下电梯时，请领

导先行，示意或说“请"（）。

A.对。（正确答案）

B.错。

213.男士穿西装应该在袖口保留商标（）o

A.对。

B.错。（正确答案）

214.和别人谈话时，要神情专注，不可以随便拨打手机或者玩弄手机（）o

A.对。（正确答案）

B.错。

215.为表示自己对朋友的关心，我们随时随地都可以顺路去朋友家拜访（）。

A.对。

B.错。（正确答案）

216.员工在电梯里见面或与客人同乘时，应首先点头示意或问候“您好"，下电梯

时，请客人先行，示意或说“请"O。

A.对。（正确答案）

B.错。

217.为表示郑重其事，在旅游、野炊等休闲场合也可以穿西装革履打领带（）。

A.对。

B.错。（正确答案）

218.自驾车出游的时候，看见有行人在前面挡路。可以使劲按喇叭使其让开

（）O

A.对。

B.错。（正确答案）

219.宴会上为表示尊重，主宾的座位应在主人的左侧（）o

A.对。

B.错。（正确答案）

220.现代礼仪要求迎送客人时应该行握手礼（）。

A.对。

B.错。（正确答案）

221.年长者与年幼者握手，应由年幼者首先伸出手来（）。

A.对。

B.错。（正确答案）

222.一般说来，上下级或长辈与晚辈之间通话时，应由上级或长辈先挂断电话

（）O

A.对。（正确答案）

B.错。

223.求职简历要尽量写的长而详细（）o

A.对。

B.错。（正确答案）

224.观看音乐会时，在演奏的高潮阶段，要热烈鼓掌喝彩以表示欣赏和尊重

（）O

A.对。（正确答案）

B.错。

225.女士与男士握手，应由男士首先伸出手来（）。

A.对。

B.错。（正确答案）

226.在求职应聘时，未显示自己的年轻活力，可以尽量展示活泼热情年轻的服装

（）O

A.对。

B.错。（正确答案）

227.握手有先后的规矩，主人与客人握手一般是主人先伸手（）o

A.对。（正确答案）

B.错。

228.与他人交谈时要盯着对方的眼睛（）o

A.对。

B.错。（正确答案）

229.对客服务技巧要掌握八项内容:端拿倒送、收放推拉（）。

A.对。（正确答案）

B.错。

230.对一个国家来说，个人礼仪是一个国家文化与传统的象征（）。

A.对。（正确答案）

B.错。

231.男士蹲姿的要领:一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚掌着地，小腿基本

垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。男士应注意弯膝（）。

A.对。

B.错。（正确答案）

232.观看文艺表演或体育比赛时，为表热情，掌声越多越好O。

A.对。

B.错。（正确答案）

233.在示意他人过来时，应用手掌，且掌心向上，切不可掌心向下（）。

A.对。（正确答案）

B.错。

234.穿套裙时须配肤色丝袜，无破损（）o

A.对。（正确答案）

B.错。

235.星期一至星期六，男职员必须着深色配套西装、浅色衬衣及深色鞋袜，鞋袜

颜色可以浅于西裤颜色（）。

A.对。

B.错。（正确答案）

236.西装、衬衣必须平整、清洁，领口、袖口无污迹，西装口袋不放物品（）o

A.对。（正确答案）

B.错。

237.女职员可以穿背心、吊带装、无袖休闲服、休闲短裤及各式拖鞋上班（）。

A.对。

B.错。（正确答案）

238.仪表仪容在人际交往的最初阶段并不是重要的，语言才最重要（）o

A.对。

B.错。（正确答案）

239.会议进程中，应集中注意力，不干扰他人发言，若要发言，则应等待时机,

不可随意发表评论（）。

A.对。（正确答案）

B.错。

240.-般情况下，司机后排右侧是上宾席。

但若主人亲自驾车，则副驾驶位置为上宾席（）。

A.对。（正确答案）

B.错。

241.站立时身体舒展直立，重心线穿过脊柱，落在两腿中间，足弓稍偏前处

（）O

A.对。（正确答案）

B.错。

242.合十礼常见于南亚与东南亚信奉佛教的国家（）o

A.对。（正确答案）

B.错。

243.女士站立时将双手四指并拢，左手在外，右手在内，将左手食指放于右手指

的指根处，并将拇指放于手心（）。

A.对。

B.错。（正确答案）

244.四人可并排走（）。

A对。

B.错。（正确答案）

245.微笑服务是各服务行业公认的服务准则（）。

A.对。（正确答案）

B.错。

246.女士着裙装要先轻拢裙摆再入座，离座时也要先拢裙摆再离座，以防裙子起

皱或走光（）。

A.对。（正确答案）

B.错。

247.主持人或发言者讲完话，应向与会者行30度鞠躬礼，与会者应鼓掌回礼

（）O

A.对。（正确答案）

B.错。

248.餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也

可挂在领口，以防弄脏衣物（）o

A.对。

B.错。（正确答案）

249.在社交场合，遇到职位高的领导，可以上前主动找他握手（）。

A对。

B.错。（正确答案）

250.男士下蹲时，可采用交叉式和高低式（）o

A.对。

B.错。（正确答案）

251.在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”（）。

A.对。

B.错。（正确答案）

252.吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕

（）0

A.对。

B.错。（正确答案）

253.正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞（）。

A.对。（正确答案）

B.错。

254.在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐（）。

A.对。

B.错。（正确答案）

255.与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。

所谓内侧是绕着中心的一侧（）。

A.对。

B.错。（正确答案）

256.作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、

无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况（）。

A.对。（正确答案）

B.错。

257.在商务礼仪尤其是国际礼仪当中，主客座位该讲究“右高左低”（）。

A.对。（正确答案）

B.错。

258.参加交际型派对通常不宜早到，可以迟到三、五分钟（）o

A.对。（正确答案）

B.错。

259.在欧美的许多国家，两名同性不可同居于一室（）o

A.对。（正确答案）

B.错。

260.不要在握手时带着手套，只有女士在社交场合带着薄纱手套与人握手，是被

允许的OO

A.对。（正确答案）

B.错。

261.每逢一个节目结束之后，应当热烈鼓掌。在演出进行期间不要频频鼓掌

（）O

A.对。（正确答案）

B.错。

262.在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次

（）O

A.对。（正确答案）

B.错。

263.酒会，不过是葡萄酒会的简称而已O。

A.对。

B.错。（正确答案）

264.男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色,

以黑色为首选（）o

A.对。

B.错。（正确答案）

265.咖啡匙可以舀起咖啡来饮用（）o

A.对。

B.错。（正确答案）

266.在欢迎国宾的仪式上演奏中外两国国歌时，一般先演奏外国国歌，再演奏我

国国歌（）O

A.对。（正确答案）

B.错。

267.上班时间超过10分钟以上者按迟到处理（）o

A.对。

B.错。（正确答案）

268.在西式宴会上，你想吸烟，只能在吃过了饭菜开始喝咖啡之后（）o

A.对。（正确答案）

B.错。

269.递送名片的次序:客先主后;地位高者或年轻的一方要先递名片给对方（）。

A.对。

B.错。（正确答案）

270.下班时间提前10分钟以上都按旷工1次论处理（）o

A.对。

B.错。（正确答案）

271.握手时，一般遵守尊者先伸手的原则，若尊者不伸手时，我们也可以主动伸

手（）。

A.对。

B.错。（正确答案）

272.接打电话时不能吃东西喝水等（）o

A.对。（正确答案）

B.错。

273.礼貌待人有利于构建和谐社会（）o

A.对。（正确答案）

B.错。

274.日本受我国传统文化影响深远，至今还保留着浓厚的唐代礼仪、风俗（）。

A.对。（正确答案）

B.错。

275.中国是礼仪之邦，礼仪习惯的形成都是先天的，不需要经过后天的培养

（）O

A.对。

B.错。（正确答案）

276.一般情况下，左右手都可以与他人握手（）。

A.对。

B.错。（正确答案）

277.有人问路可以用手指指示方向（）o

A对。

B.错。（正确答案）

278.菊花在任何欧洲国家都只用于万圣节或葬礼，一般不宜送人（）。

A.对。（正确答案）

B.错。

279.社交场合与他人交谈时，目光可以停留在对方的上身部位（）o

A.对。

B.错。（正确答案）

280.客舱内，乘务员常常采用交叉式蹲姿（）。

A.对。

B.错。（正确答案）

281.只要不触犯法律法规，就可以任意的想穿什么就穿什么O。

A.对。

B.错。（正确答案）

282.职业装可以反映出员工的精神面貌，体现出企业的文化内涵（）o

A.对。（正确答案）

B.错。

283.宴请客人时，应注意主宾座次，并请客人先入座，就餐时不强行劝酒，不做

有碍就餐的不雅动作，不说污言秽语（）。

A.对。（正确答案）

B.错。

284.鞠躬时，可以不用摘除墨镜（）o

A.对。

B.错。（正确答案）

285.着装要遵循时间、场合和地点三个基本原则，缺一不可（）o

A.对。（正确答案）

B.错。

286.登机证上的绳子破损了，可以根据自己的喜好随意更换（）o

A.对。

B.错。（正确答案）

287.在服务中，合理的沟通可以化解客舱内的矛盾（）。

A.对。（正确答案）

B.错。

288.社交场合一般不适合选择过分庄重保守的衣服（）。

A.对。（正确答案）

B.错。

289.找人时，应首先敲门，允许后方可入内，退出时要道谢并轻轻将门关上

（）O

A.对。（正确答案）

B.错。

290.在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士（）。

A.对。（正确答案）

B.错。

291.《礼记》中说广君子远庖厨，凡有血气之类弗身践也。”意思是君子远离宰杀

的厨房，凡有流血之类的事都不会去做。这样的恻隐之心体现了较高的礼之境界

（）O

A.对。（正确答案）

B.错。

292.使用手机时，手机不宜握在手里或挂在腰带上（）o

A.对。（正确答案）

B.错。

293.礼仪具有调节人际关系的作用（）o

A.对。（正确答案）

B.错。

294.风度、气质都是人们的行为表象，是天生就有的，无需后天的养成（）。

A.对。

B.错。（正确答案）

295.公共广播用语没有一定的格式，可根据实际情况播报（）。

A.对。

B.错。（正确答案）

296.接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方（）。

A.对。（正确答案）

B.错。

297.在着装上，人们不仅要与外在条件相协调，还要与内在条件相协调（）o

A.对。（正确答案）

B.错。

298.在职场中，当您听到电话响时，应该立即接听（）o

A.对。（正确答案）

B.错。

299.在为要客送茶水时，目光要注视前方，不能随意左顾右盼（）o

A.对。（正确答案）

B.错。

300.美国人喜欢红烧和清蒸的菜肴（）。

A.对。

B.错。（正确答案）

301.职业仅仅是人们为求得个人自立和谋生的手段而已（）。

A.对。

B.错。（正确答案）

302.职业是指人们从事的较稳定的有合法收入的工作（）。

A.对。（正确答案）

B.错。

303.职业技能是就业的必要条件（）o

A.对。（正确答案）

B.错。

304.有人称“只要关系化，啥事都不怕”，所以说社会关系是从业之本（）。

A.对。

B.错。（正确答案）

305.泰国是一个多民族的国家，大部分的居民信奉佛教（）。

A.对。（正确答案）

B.错。

306.在示意“六位手”时，大臂与小臂应成160。（）。

A.对。

B.错。（正确答案）

307.日本人主要信奉基督教和佛教（）。

A.对。

B.错。（正确答案）

308.法国人诙谐幽默,天性浪漫（）o

A.对。（正确答案）

B.错。

309.在介绍自己时，不能妄自菲薄，同时也不能一味高估自己（）。

A.对。（正确答案）

B.错。

310.对企业来讲，专业技术人员、管理人员是人才，技术工人同样是人才（）。

A.对。（正确答案）

B.错。

311.文明十字用语分别是:“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“再见”（）。

A.对。（正确答案）

B.错。

312.一个人的社会价值主要通过其拥有的金钱数量来体现（）。

A.对。

B.错。（正确答案）

313.男士商务场合着装，皮带、腰带、公文包应颜色统一（）。

A.对。（正确答案）

B.错。

314.人们通过参加某个岗位的劳动换取报酬，决定个人收入多少的是学历的高低

（）O

A.对。

B.错。（正确答案）

315.职业教育就是以培养学生的职业技能，增强岗位适应性为目标的教育（）。

A.对。（正确答案）

B.错。

316.支撑企业的三大支柱是:企业经营者、高科技人才和技术工人（）。

A对。

B.错。（正确答案）

317.技能人才主要通过实践达到锻炼的目的，成才与是否参加职业教育无关

（）0

A对。

B.错。（正确答案）

318.礼仪体现内在修养和外在修饰两个方面（）。

A.对。（正确答案）

B.错。

319.礼貌主要是指语言礼貌（）。

A.对。

B.错。（正确答案）

320.女士出席商务宴请、舞会场合，妆可以画的浓一些（）。

A.对。

B.错。（正确答案）

321.与他人交谈时，应时刻盯着对方眼睛以表认真（）o

A.对。

B.错。（正确答案）

322.男职员每日剃刮胡须，不蓄胡须。女职员需化妆，且可浓妆艳抹（）o

A对。

B.错。（正确答案）

323.女士的架腿式坐姿，就是翘二郎腿（）o

A.对。

B.错。（正确答案）

324.女士在接待中的首饰佩戴，原则是适合身份、以少为佳，不能喧宾夺主

（）O

A.对。（正确答案）

B.错。

325.“礼”是制度、规则和一种社会意识观念;“仪”则是“礼”的具体表现形式（）。

A.对。（正确答案）

B.错。

326.若敲门对方无应答，应在门口礼貌等待，以判断对方是否在屋内（）。

A.对。

B.错。（正确答案）

327.男职员工作着黑色皮鞋，浅色袜子。保持皮鞋无灰尘（）。

A.对。

B.错。（正确答案）

328.进入客户家中/办公室门前，按门铃或敲门三声（声音适中），若没有应答，

应等候10秒左右，第二次按门铃或敲门（）。

A.对。（正确答案）

B.错。

329.任何时候小轿车司机后排右侧是主宾座（）o

A.对。

B.错。（正确答案）

330.互换名片时，左手拿自己的名片在下，右手接对方的名片在上，互换后用双

手托住对方名片（）。

A.对。

B.错。（正确答案）

331.女职员可佩带脚链，但不佩戴夸张的饰物（）。

A.对。

B.错。（正确答案）

332.当客人咨询和遇到困难时，要积极帮助客人解决，尽量不说“不知道”或“不归

我们管”之类的言语（）。

A.对。（正确答案）

B.错。

333.接听电话必须使用规范应答语，电话铃响3声以上时，回答广对不起，让您久

等了，我是XX”（）。

A.对。（正确答案）

B.错。

334.引导客人时，应保持在客人前侧方二、三步的距离（）。

A.对。（正确答案）

B.错。

335.一位外国女士，看到中国古代的落地钟非常漂亮，认为他的中国朋友一定会

喜欢，就买了一台送给他的客户（）。

A.对。

B.错。（正确答案）

336.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了（）。

A.对。

B.错。（正确答案）

337.当别人夸奖自己时越谦虚越好（）o

A.对。

B.错。（正确答案）

338.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋（）o

A.对。

B.错。（正确答案）

339.商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求（）。

A.对。（正确答案）

B.错。

340.电子商务不需要注重写作能力（）。

A.对。

B.错。（正确答案）

341.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的（）。

A.对。

B.错。（正确答案）

342.求职电话什么时候打都可以（）o

A.对。

B.错。（正确答案）

343.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的（）。

A.对。（正确答案）

B.错。

344.当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭（）。

A.对。（正确答案）

B.错。

345.客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人（）0

A.对。

B.错。（正确答案）

346.用领带夹要考虑黄金分割点（）。

A.对。（正确答案）

B.错。

347.公务场合着装应遵循时尚个性化()o

A.对。

B.错。(正确答案)

348.身份、地位话题属格调高雅问题()o

A.对。

B.错。(正确答案)

349.陌生场合可请教他人擅长的问题()o

A.对。(正确答案)

B.错。

350.职场交谈不涉及私人问题(