中南民族大学《公共管理研究方法》2022-2023学年第一学期期末试卷

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《公共管理研究方法》2022-2023学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共管理领域中，绩效管理对于提高公共服务质量至关重要。在评估一个公共部门的绩效时，以下哪个指标更能反映其服务的效果和公众满意度？（）A.投入资源量B.工作流程规范性C.服务对象的反馈D.内部管理效率2、公共部门的采购管理需要遵循严格的程序和规范。在公共工程建设项目的采购中，以下哪种采购方式更能保证采购的公正性和透明度？（）A.公开招标B.邀请招标C.竞争性谈判D.单一来源采购3、公共管理中的公共价值强调社会公平、正义和公共利益。以下关于公共价值的创造，不正确的是（）A.通过公共政策的制定和执行B.忽视公众的需求和参与C.建立有效的公共服务体系D.促进社会的可持续发展4、公共危机管理中的恢复重建阶段需要关注多个方面，以下关于恢复重建内容的描述，不正确的是：（）A.基础设施的修复和重建B.社会秩序的恢复和稳定C.只关注物质层面的恢复，忽视心理层面的关怀D.对危机管理过程进行评估和总结5、公共政策的合法化过程包括多个环节。以下关于公共政策合法化的环节，不包括（）A.政策方案的提出B.政策方案的审查C.政策方案的批准D.政策方案的公布6、公共组织在社会管理中发挥着重要作用，下列关于公共组织特性的说法，错误的是：（）A.公共组织以追求公共利益为其价值取向B.公共组织的活动受法律法规的严格限制C.公共组织的权力具有天然的权威性D.公共组织的行为具有强制性7、公共管理中的责任机制包括政治责任、法律责任和行政责任等。当公共管理者违反法律法规时，应承担的主要责任是？（）A.政治责任B.法律责任C.行政责任D.道德责任8、在公共政策分析中，以下哪个模型强调政策是各种利益集团相互博弈的结果？（）A.精英模型B.团体模型C.系统模型D.过程模型9、公共服务的创新是提高服务质量和满足公众需求的重要途径。对于公共医疗服务的创新，以下哪种方式更有可能提高医疗资源的利用效率？（）A.引入远程医疗技术B.增加医疗机构数量C.提高医疗服务价格D.扩大医保覆盖范围10、在公共政策的制定过程中，需要进行充分的政策评估。以下关于政策评估的作用，表述不准确的是：（）A.有助于改进政策的质量和效果B.只是为了确定政策是否符合法律法规C.可以为政策的调整和延续提供依据D.能够提高政策资源的利用效率11、在公共危机管理的预防阶段，以下哪种措施对于减少危机的发生具有关键作用？（）A.制定应急预案B.加强监测预警C.开展宣传教育D.进行模拟演练12、公共管理中的绩效沟通对于提高绩效管理效果至关重要。以下关于绩效沟通的作用，不正确的是（）A.及时反馈绩效信息B.促进员工自我发展C.增加员工工作压力D.建立良好的工作关系13、公共管理中的行政伦理规范对于规范行政行为具有重要作用，以下关于行政伦理规范内容的描述，不正确的是：（）A.包括公正、廉洁、忠诚等方面B.是行政人员必须遵守的硬性法律规定C.可以通过教育培训和文化传承来强化D.应随着社会发展和价值观念的变化而调整14、对于公共部门的人力资源培训，以下关于培训需求分析的内容，哪一项是准确的？（）A.只包括组织层面的需求分析，不考虑个人层面的需求B.重点分析员工现有的知识和技能水平，忽略未来工作的要求C.涵盖组织发展战略、岗位要求和员工个人发展等多方面的需求D.培训需求分析主要依靠主观判断，不需要进行客观的调查和评估15、公共服务外包是提高公共服务效率的一种方式。以下关于公共服务外包的风险，表述不准确的是（）A.服务质量难以保证B.可能导致公共责任缺失C.容易引发权力寻租D.会增加政府的财政负担二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）解释公共管理中的公共危机管理的心理干预，分析在公共危机事件中公众的心理反应和需求，以及如何进行有效的心理干预，维护社会稳定。2、（本题5分）详细分析公共管理中的公共政策的议程设置，探讨政策议程的形成机制、影响因素和设置策略，提高政策制定的针对性和及时性。3、（本题5分）解释公共管理中的“绩效管理”概念，包括其目标设定、评估指标体系和绩效改进的方法。4、（本题5分）论述公共管理中的公共部门的人力资源的工作生活平衡，分析公共部门工作人员工作生活平衡的重要性和实现途径，提高工作满意度和生活质量。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）公共管理中的电子政务发展迅速，但也面临着信息安全、数字鸿沟等问题。请深入分析电子政务的发展趋势和面临的挑战，论述如何加强电子政务的建设与管理，保障信息安全，促进政务服务的数字化、智能化和便捷化。2、（本题5分）研究在公共部门绩效管理的信息化支持中，如何利用信息技术手段实现绩效数据的采集、分析和管理，提高绩效管理的效率和准确性。3、（本题5分）分析公共管理部门在应对贫富差距、促进社会公平正义方面的政策和措施，探讨如何建立更加公平合理的收入分配制度和社会保障体系。4、（本题5分）公共管理中的公共危机沟通是危机管理的重要组成部分。请论述在公共危机事件中，政府如何及时、准确、透明地向公众发布信息，回应关切，引导舆论，稳定社会情绪，增强公众的信心和配合度。5、（本题5分）论述公共管理中的公共部门信息管理。分析公共部门信息管理的意义、挑战及策略，阐述如何加强公共部门信息管理，提高公共管理的信息化水平。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某地区频繁发生自然灾害，政府的应急救援和灾后重建工作备受关注。分析在应对自然灾害过程中，政府在组织协调、资源调配等方面存在的问题，并提出改进策略。2、（本题10分）某城市的公共交通票价调整方案引发市民质疑，认为未充分考虑低收入群