中国计量大学《公关礼仪》2021-2022学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页中国计量大学

《公关礼仪》2021-2022学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、企业的市场营销组合包括产品、价格、渠道和促销四个方面。假设一家新成立的饮料公司想要快速打开市场，以下哪种市场营销组合策略最为有效？（）A.推出独特的产品，高价定位，选择高端渠道，进行大规模广告宣传B.提供多样化的产品，适中价格，广泛的销售渠道，适度促销C.模仿市场上已有的热门产品，低价竞争，通过网络销售，少量促销D.推出单一产品，低价促销，依赖传统渠道销售2、在人力资源管理中，员工的培训与发展对于提升员工绩效和企业竞争力具有重要意义。假设你的企业是一家快速发展的互联网公司，员工普遍年轻且工作经验相对不足。近期，公司业务不断拓展，对员工的专业技能和综合素质提出了更高的要求。在这种情况下，以下哪种员工培训方案最为有效？（）A.邀请外部专家到公司进行集中授课，培训内容涵盖多个领域的通用知识和技能B.根据员工的岗位需求和个人发展意愿，制定个性化的培训计划，包括内部培训、在线课程学习、外部培训和实践项目等多种方式C.鼓励员工自主学习，不提供任何正式的培训课程，只在员工提出需求时给予指导和支持D.组织员工参加行业研讨会和学术交流活动，让员工自行获取所需的知识和信息3、企业在进行市场细分时，需要选择合适的细分标准。一家汽车制造商想要推出一款新车型，以下哪种市场细分标准更有助于确定目标客户群体？（）A.按照地理位置细分，如城市和农村B.按照消费者年龄细分，如年轻人和老年人C.按照消费者收入水平细分，如高收入和低收入D.按照消费者的购车用途细分，如家用和商用4、风险管理是企业经营中不可忽视的环节。假设一家企业面临着市场需求不确定性、原材料价格波动和竞争对手的新挑战等多种风险。为了降低风险对企业的影响，以下哪种风险管理方法可能最为有效？（）A.风险规避，放弃存在较大风险的业务领域B.风险减轻，采取措施降低风险发生的可能性和影响程度C.风险转移，通过购买保险或签订合同将风险转移给第三方D.风险接受，不采取任何措施，承担风险带来的后果5、在当今全球化的商业环境中，企业面临着诸多复杂的挑战和机遇。假设一家跨国公司计划拓展新兴市场业务，需要考虑众多因素。一方面，新兴市场的消费者需求多样，市场潜力巨大，但对产品和服务的要求可能与成熟市场不同；另一方面，当地的法律法规、文化习惯和商业规则与公司所在国存在差异，可能增加运营风险和成本；同时，竞争激烈，本土企业和其他跨国公司也在争夺市场份额；此外，公司还需要评估自身的资源和能力，包括资金、技术、人才等方面，以确定是否能够支持拓展计划。在这种情况下，以下哪种策略对于该跨国公司来说最为关键？（）A.迅速大规模投入资源，抢占市场份额B.进行深入的市场调研，逐步试点推进C.复制在成熟市场的成功模式，快速推广D.与当地企业建立战略联盟，共同开拓市场6、在财务管理中，投资决策对企业的未来发展和盈利能力起着重要作用。一家企业拥有一笔闲置资金，考虑进行投资。有三个投资项目可供选择：项目A是一个新兴的高科技产业，具有高风险高回报的特点；项目B是一个稳定的传统制造业项目，收益较为稳定但增长缓慢；项目C是一个房地产项目，受市场政策影响较大。以下哪种投资组合更能平衡风险和回报，实现企业资金的增值？（）A.将大部分资金投入项目A，追求高回报B.平均分配资金到三个项目，分散风险C.主要投资项目B，少量资金投入项目A和CD.根据企业的风险承受能力，合理分配资金到不同项目7、企业的预算控制是确保企业资源有效利用的重要手段。当一家企业的实际费用超出预算时，以下哪种应对措施最为合理？（）A.立即停止所有相关活动，以控制费用B.分析原因，调整预算或采取成本控制措施C.忽略超支情况，继续按原计划进行D.增加预算，以满足实际费用需求8、商务谈判是企业日常运营中的重要环节。想象一家制造企业正在与供应商就原材料采购价格进行谈判。供应商坚持高价，而企业希望降低成本。在这种情况下，以下哪种谈判策略可能不太有效？（）A.强调长期合作关系，承诺未来的大量订单以换取更低的价格B.威胁寻找其他供应商，试图迫使当前供应商降低价格C.仔细分析供应商的成本结构，提出合理的降价依据D.接受供应商的初始价格，希望在后续合作中逐步降低9、在企业的创新过程中，知识管理起着重要的支持作用。一家企业想要促进知识的共享和创新，以下哪种方法最有可能实现这一目标？（）A.建立内部知识库，方便员工查询和分享知识B.定期组织知识分享会议和培训C.鼓励员工跨部门交流和合作D.以上方法综合使用10、在企业的营销组合策略中，价格策略的制定需要综合考虑多种因素。当一家新成立的企业推出一款创新产品时，以下哪种价格策略最有助于快速打开市场？（）A.采取高价策略，树立高端品牌形象B.采用低价策略，吸引大量消费者，迅速占领市场份额C.实行随行就市的价格策略，跟随竞争对手定价D.频繁调整价格，以试探市场反应11、企业的风险管理是保障运营稳定的重要环节。假设一家企业面临市场需求不确定性、原材料价格波动和竞争对手的新挑战等多种风险。在制定风险管理策略时，以下哪种方法更能全面有效地应对风险？（）A.风险规避，放弃高风险的业务或项目，避免潜在损失，但可能错过发展机会B.风险降低，采取措施减少风险发生的可能性或减轻风险的影响，如优化供应链、加强市场预测等，但需要投入一定的成本C.风险转移，通过购买保险、签订合同等方式将风险转移给其他方，但可能需要支付额外的费用D.风险接受，不采取主动措施，承担风险带来的后果，适用于风险较小或可控的情况，但一旦风险发生可能造成较大损失12、企业的社会责任履行对于企业的可持续发展和社会形象具有重要意义。假设一家企业在考虑履行社会责任的方式，以下哪种方式更能产生长期积极的影响？（）A.捐赠资金和物资，支持慈善事业和社会公益项目，但可能只是短期的一次性行为B.开展环保项目，减少企业的环境影响，推动可持续发展，但需要投入大量资源和技术改造C.建立员工志愿者计划，鼓励员工参与社区服务和公益活动，增强员工的社会责任感，但可能影响工作时间和效率D.与利益相关者合作，共同解决社会问题，如与供应商合作推动供应链的可持续发展，但协调难度较大13、人力资源管理对于企业的成功至关重要。假设一家快速发展的科技公司，员工流失率较高，影响了团队的稳定性和业务的持续发展。为了解决这一问题，以下哪种人力资源策略可能最为有效？（）A.提供具有竞争力的薪酬和福利，吸引和留住人才B.建立完善的培训和发展体系，为员工提供晋升机会C.营造积极的企业文化，增强员工的归属感和认同感D.加强绩效管理，对表现不佳的员工进行及时淘汰14、在企业的运营管理中，质量控制是关键环节之一。一家生产企业发现其产品的次品率上升，影响了企业的声誉和市场份额。以下哪种方法最有可能解决质量问题？（）A.加强对生产工人的培训，提高他们的操作技能和质量意识B.引入先进的生产设备和技术，提高生产过程的自动化水平C.建立严格的质量检验制度，对每一道工序进行检验和把关D.以上三种方法同时实施，从人员、技术和制度等方面全面改进质量控制15、在企业的财务管理中，预算编制是重要的工作之一。一家企业在编制下一年度预算时，以下哪种预算编制方法更科学？（）A.增量预算法，基于上一年度的预算进行调整B.零基预算法，一切从零开始编制预算C.滚动预算法，定期调整和补充预算D.弹性预算法，根据不同业务量水平编制预算二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）在企业的运营管理中，设施选址是一个重要的决策。探讨设施选址的影响因素（如市场需求、原材料供应、劳动力成本、基础设施、政策环境），设施选址的方法（如重心法、因素评分法、线性规划法），不同类型企业（如制造业、服务业）的设施选址特点，设施选址的决策过程和注意事项，以及如何评估设施选址的效果。2、（本题5分）企业的品牌个性塑造是打造独特品牌形象的关键。详细说明品牌个性的维度（如真诚、刺激、能力、精致、粗犷），品牌个性的塑造方法（如品牌名称、品牌标识、品牌传播、品牌体验），品牌个性与品牌形象的关系，品牌个性的一致性和稳定性维护，以及如何根据目标市场塑造合适的品牌个性。3、（本题5分）企业的并购与重组是实现快速发展和资源整合的重要手段。详细阐述企业并购的动机、类型（如横向并购、纵向并购、混合并购）、并购的流程和风险，以及如何进行有效的重组整合以实现协同效应。4、（本题5分）全面阐述在商务谈判的准备阶段，如何收集和分析对手的信息，包括对手的需求、利益、谈判风格等，以及如何利用这些信息制定谈判策略。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）商务管理中的预算管理对于企业的资源配置和财务控制具有重要作用。请深入探讨如何编制准确合理的预算计划，包括销售预算、生产预算、费用预算等，以及如何进行预算执行的监控和分析，及时调整预算偏差。2、（本题5分）探讨在全球经济一体化的背景下，企业商务管理如何应对不同国家和地区的文化差异和法律环境，以实现跨国经营的成功，举例说明成功和失败的案例并分析原因。3、（本题5分）分析在企业的绩效考核体系中，商务管理如何设计科学合理的指标和权重，确保绩效考核的公平性和有效性，同时将绩效考核结果与激励机制和员工发展相挂钩。4、（本题5分）在商务管理中，企业的国际化扩张需要考虑不同国家的政治、经济、文化等因素。请深入探讨企业在国际化进程中如何进行市场进入模式的选择、跨文化管理、全球供应链布局以及如何应对国际贸易壁垒和政策风险。5、（本题5分）商务管理中的虚拟团队管理是应对分布式工作环境的重要方式。请详细阐述虚拟团队的特点、优势和挑战，包括如何建立有效的沟通机制、如何进行团队协作和任务分配以及如何提升虚拟团队的凝聚力和工作效率。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某家居用品企业的线上渠道与线下渠道存在价格冲突，影响