长沙澳优奶粉周年店庆活动策划方案

湖南商务职业技术学院毕业设计长沙澳优奶粉周年店庆活动策划方案活动背景澳优母婴店3年来在长沙的发展势头较好，取得了令人瞩目的成绩，从销售业绩到商业形象都得到了广大顾客的认可。在澳优奶粉开业3周年之际，公司为感谢各位朋友的支持，特将2021年10月1日--10月7日定为店庆日，回馈新老顾客大酬宾。为了更好的抓住这一契机，特推出本次特别企划活动，此期间特推出多项优惠活动，拉动周边顾客群，稳固周边顾客群，拓展我们无限的商业市场，创造喜人的销售业绩。活动主题澳优母婴店3周年店庆活动活动目的1、热烈庆祝澳优母婴店3周年店庆2、提高澳优母婴店在长沙的知名度，让更多的消费者了解和关注澳优母婴店，信赖澳优母婴店；3、利用周年店庆之机，通过系列促销活动，提高产品销售。活动口号澳优母婴店，宝宝舒心，妈妈放心！分析优势（S）1、特色经营（内设婴幼儿洗浴及游泳设施与服务），目前为止，长沙市之一的一家带有宝宝游泳的婴幼儿用品专卖店，它的市场取代性较低。2、澳优母婴店店内的产品品项结构齐全,商品种类齐全，质量有保障，能吸引更多的消费者前来选购。3、澳优母婴店的导购、服务人员服务态度好，服务行为细心周全，有较强的责任心，使得顾客的满意度较高，重复购买性强。4、虽然店铺坐落的街区已有好几家同类型店铺，竞争激烈，但是也可以带来规模效益，这也是澳优母婴店的一种优势。5、该店地处环境安静整洁，店面装潢舒适，带有哺乳区，更具人性化，适合家长们亲自前来购物与选择服务。劣势（W）1、店内商品种类齐全但是样式还不够丰富，例如婴幼儿服饰方面。2、商品与服务价格较高，不利于品牌市场覆盖率的提升。3、店铺门面相对较小，影响顾客的头一感觉，不能及时吸引消费者的注意。4、由于店内品牌丰富，商品种类齐全，在货物的摆放上反而不能顾及太多所以，店内的商品摆放会给人一种杂乱的感觉。5、澳优母婴店是一家新店，目前的知名度较低，很多消费者并不清楚澳优母婴店的情况，不会轻易前来选购。机会（O）1、随着人们生活水平的提升，人们对婴幼儿产品和服务的需求也有所上升，市场发展空间大。2、独具特色的经营方式将吸引更多顾客前来消费，能形成更为广阔的市场覆盖面。3、新一代的父母对品牌的依赖与信任程度在全面提升，品牌化的婴幼儿产品将受到越来越多父母的青睐。4、根据调研结果显示，有63%的消费者对于婴幼儿产品不放心的方面是食品，而58%的消费者选购奶粉的品牌是由于朋友的推荐。所以，我们只要抓住进店了的顾客，为他们提供优质的商品和服务，相信良好的口碑传播可以为澳优母婴店带来更多的顾客群体。威胁（T）1、周边同类型的商店较多，竞争较为激烈。2、如今婴幼儿产品质量问题较多，如奶粉质量不过关，玩具安全系数过低等，这些问题严重影响了顾客的消费信心。3、如今，网上购物成为一种较大的趋势，网络店铺越来越多，网络店铺内的产品种类更加齐全，网上购物也逐渐完善，越来越边便捷。4、一些大型超市和百货店内都有售卖奶粉、婴幼儿营养食品、纸尿裤、婴幼儿护肤品等，也有不少消费者图方便就会在超市内选购。宣传方法及内容巴士公交车广播宣传巴士公交车的广播宣传与公交传媒公司取得联系，在公交车广播上进行宣传，有效提高澳优母婴店的知名度，我们将在公交车上投放广播,广告中选两个或者更多班车，因为这几班公交车有经过幼儿园和小区，信息可以有效传播到准顾客那），宣传澳优母婴店将于2021年10月1日—2021年10月7日进行周年店庆活动的相关信息。宣传语可为：亲爱的朋友们，澳优母婴店婴幼儿专卖店将于2021年10月1日—2021年10月7日进行周年店庆活动，活动期间优惠多多，更有豪华大礼包赠送，另有抽奖、宝宝纪念照、游泳等精彩活动等你参加！滚动播放的时间定为幼儿园上学放学时间，上班高峰和下班时间等。条幅广告宣传条幅广告宣传活动期间在澳优母婴店店铺街道口两端挂条幅广告，宣传告知澳优母婴店的周年店庆活动开始了，这种广告一方面吸引之前不知道这个活动的潜在消费者以及找不到澳优母婴店店铺的消费者，以便引导他们进店；另一方面，增加周年店庆活动的热闹氛围。海报宣传1、在长沙市几个中高级小区进行海报宣传。海报张贴在社区的公告栏上供社区住户参考。2、在长沙市选择一些合适的幼儿园与他们进行合作，在幼儿园园区内，或者邻近幼儿园的显眼位置张贴海报进行宣传。3、活动期间在店铺门口咨询处这边显眼的位置张贴一张海报，在另外一边也张贴一张海报。DM单宣传1.宣传单的制作。将传单制作成可以作为抵价券的形式，避免浪费，又能保证有需要的潜在顾客得到相应的优惠。需标注：每位顾客一次更多只能用两张抵价卷。澳优母婴店拥有最终解释权。2.宣传单发放。我们总共有5000份传单，将其分成前期和后期两部分发放，使广大顾客知道店庆的优惠活动。前期：完成4200份传单的发放。即在周年庆开始的前5天开始发放，分别在小区和幼儿园门口，妇幼保医院的街口、超市、菜市场等地等进行发放。后期：700份传单。在进行周年店庆活动的两天中发放（或者头一天发放完），主要在澳优母婴店店铺的周围街道，并提供相应的引导，起到二次宣传的效果。另外还有100份放在店门口的咨询台，供经过店门口或者没有传单的消费者参考。短信宣传短信宣传在店庆举行的前三天，我们需要编辑短信发送给我们所有的会员，告知他们关于澳优母婴店将在三天后进行周年店庆的活动，写明有什么活动和主要优惠政策，并恭候大家的光临。网络宣传1、在一些较有规模育婴保健的本土网站上发布相关信息；2、在长沙同城发布信息，并有针对性的发送店庆优惠活动以及相关产品信息的邮件给顾客。网站：同城网（长沙）等。宣传活动的日常安排1、活动前2个礼拜，开始与广播传媒公司接洽，与其商定活动的前1个礼拜，开始在公交车上滚动播放澳优母婴店相关的活动信息。2、活动前15天，先与所选定小区的管理员和幼儿园的负责人员协商：允许我们于七天后在小区和幼儿园内张贴澳优母婴店的海报。张贴海报的那天还要在相关的网站上发布相关信息。海报的设计也是提前15天，中途需要修改的，不满意的地方全部整理好，在将张贴的前一天必须全部完工。3、活动前五天，开始发放传单，预计五天内发放传单4000份。活动期间继续发放剩下传单。（传单要在前七天印制完成）。以下是对于传单发放的具体进程：（1）头一天先在妇幼保医院的街道口附近和旁边的超市附近或者菜市场进行发放，预计发放1300份。（2）第二天在所选的几所幼儿园门口以及在附近的超市边和菜市场进行发放，预计发放1200份。（3）第三天到所选的小区内以及附近的超市边、菜市场进行传单的发放，预计发放1200份。（4）第四天是根据前三天的发放情况，传单若前三天的还有剩余就和剩下的500份一起在根据前三天的观察，选定在准顾客量较多的地点进行二次发放。（5）第五天，对于有突发事件或者遗漏发放的现象进行弥补，主要进行检查宣传的发放是否完成。按预计，4200份传单已经发放完成，若是还有剩余，就将剩下的传单发放完。（6）前三天的发放若是在规定的地点不好发放，或是人流量不够，可以转移地点，去各大超市附近发放。4、在店庆举行的前三天上午九点半，发送相关短信给所有会员。并且，在活动结束后收取会员的反馈信息。5、在活动开始的前一天下午三点，我们进行条幅的拉挂，地点是在澳优母婴店的店铺街口两端。活动内容活动时间：2021年10月1日—7日活动地点长沙市黄兴南路活动形式及内容1、专家咨询。在活动当天安排育婴保健方面的专业人员在活动现场给妈妈们免费指导、提供相关知识的答疑解惑等，专业人员可以去相关的医院的妇产科或者其他单位聘请。2、买就送（抽奖活动。）活动当天一次性购满一定金额（具体金额由商家自行规定）可参与抽奖活动，抽奖可采用大转盘模式，由宝宝或者其家长进行转动抽奖，奖品即时生效。3、买就换。活动当天一次性购满一定金额（具体金额由商家自行规定）可以换购相应的赠品。（换购即是购满一定金额后可加少量的钱换得比正常价格低的赠品，比如加10元可换一双袜子）。4、可爱宝宝纪念照。宝宝在活动期间游泳，可以由商家提供摄影留念，一次赠送两张照片。（由于时间原因可能无法当日领取相片，顾客可以留下相关信息，在日后光临本店时领取相片）。5、传单的代金卷。宣传单的代金卷功能，根据消费相应金额实行抵价。（比如消费满100可使用一张代金卷，消费满180可以使用两张代金卷，代金卷具体金额和使用张数由商家规定）。6、会员快捷办理在活动当天，安排工作人员根据商家的规定，对有需要办理会员的顾客提供相应服务。（会员办理服务可在店门口和专家咨询联系起来吸引顾客光临，同时还可以控制顾客进店的速度和人数，同时还可以节省店内空间）。活动期间的门口布置1、彩虹门：在澳优母婴店门口前方靠近街的位置放置一个彩虹门，在上面标上：婴幼儿专卖店澳优母婴店周年店庆活动。将澳优母婴店四个字的字体做的稍微大一些。2、搭棚：在店门口右边搭建一个遮阳棚（或者是大遮阳伞），摆放两张桌椅，一张给专家在活动期间使用，另一张供我们办制会员卡以及抽奖使用。防止意外天气影响，又能吸引顾客。3、花篮和气球：两个花篮分别摆放在店门口两端（或者彩虹门两端），增加店庆热闹的气氛。气球：在店门口两边的橱窗上方摆几个色彩鲜明清亮的气球，不但不会遮挡住店里面的情形和商品，而且还可以增加周年庆的氛围；另外，在遮阳伞的四周也绑几束气球，既美观又热闹，可以吸引消费者的眼球，还可以送给想要气球的大宝宝们。4、音响、电脑：音响是小音响，在活动期间播放适合宝贝们听的儿歌，摇篮曲等，声音不宜太大。音响放在抽奖桌子的下面。笔记本电脑放在桌上。5、门口地面的布置：贴一些儿童图画和澳优母婴店的标志或品牌名称，要求颜色亮丽，不宜过多杂乱。贴纸要能防水（可以是塑料彩印）。注：地毯也是一种选择。6、小刀旗：店门口上方的位置，用拉线的形式。主要烘托出周年店庆的热闹气氛。7、海报：海报喷绘等说明店庆相关优惠或措施。8、留言薄：在咨询台和抽奖台上各放置一本留言薄。咨询台上的留言薄：是供消费者留言他们的问题和对于这次活动的感想以及希望下次澳优母婴店可以做怎样的活动等等，是为消费者使用。抽奖台上的留言薄：是为工作人员使用的，可以记录抽奖的消费者情况以及，是对于此次活动的辅助作用。活动结束后可以参考这两本留言薄的记录。活动流程表及人员安排活动前期准备期间活动前三天是准备期间，务必保证所有活动的用品在活动期间准备好，不会出现用具不能用或者没有的现象。9月28号上午十点半：和彩虹门、小刀旗的商家商定于10月1号早上7:30在澳优母婴店门口前方放置好彩虹门，以及拉挂小刀旗。怎么摆放，大小，标语等都要商定好。下午两点：邀请专家，请专家于活动两天到澳优母婴店进行咨询工作。报酬、时间等提前商定好。9月29号（提前2天）上午十点半：买好所需要气球和小型打气筒。两本留言薄，碳素笔5只。下午两点：店门口地面所需要的贴图或者红地毯确定好。若是贴图，就直接买回来，若是红地毯，商定活动头一天早上7:25之前必须铺好。下午四点：确定电脑和小音响、桌椅，以及准备好活动所需要的歌曲。9月30号（提前1天）上午十点半：与花店联系，预定两个花篮，与其商定在第二天早上7:45之前将花篮送到澳优母婴店店门口。花篮的大小，颜色，花色等都说好。下午两点：检查确认一次之前的事务已经安排妥当，若有情况突变，及时补救。活动期间9月30号（活动头一天）流程表：时间流程人员7:10在店门口集合，讲解相关事情，注意事项等。7:25两个人帮忙铺红地毯；两个人吹气球，绑几束气球群。4人；7:30放置彩虹门和拉小刀旗，主要不是我们的人员去做这样。2人指挥；7:36红地毯铺好了，摆放遮阳伞和桌椅。若是贴图，需要的时间稍微长一点。5人；7:50布置桌椅，摆放电脑，音响，抽奖筒，留言薄，海报张贴,。3人；8:45花篮摆放。1人；8:50更后检查，确定一切就绪；9:15试音效，检查音响和歌曲是否有问题。若没有问题就直接播放，注意音量的调节。2人：9:25接待专家。2人：10:00一切准备就绪，周年店庆正式开始。12:00午饭时间，轮流吃饭。17:00午饭时间，轮流吃饭。21:00开始整理部分不需要的用具，准备收场。21:30对于这一天的总结。10月2号（活动第二天）流程参照头一天的流程，部分不需要的去掉。突发事件应急措施突发恶劣天气和事故及其处理程序和措施1、暴雨、冰雹等恶劣天气。2、活动人员、顾客、店内雇员等突发疾病。3、顾客与工作人员发生冲突。处理程序和措施：1、由组长组织迅速支起备用雨棚；在门口处摆上放雨伞的小篮，并在门口处铺上吸水的小地毯。2、为顾客提供雨伞，并送其上车。3、头一时间报告店长和组长，安排在场医生进行急救，组长组织小组成员协助。4、不要与顾客争辩，尽量满足顾客的正常要求，若有为难，要用良好的态度安抚顾客，并迅速找到店长或者负责人，由其解决。突发重大、恶性事件及其处理程序和措施1、店庆活动时发生物品被盗、或损坏。2、火灾、爆炸事故。3、其他足以影响店庆正常进行的事件。处理程序和措施：1、迅速报告。应及时报告店内经理或店长。2、要注意保护现场，防止故意破坏事故现场、毁灭有关证据。3、发生安全事故后，一面迅速报告，一面采取有效措施组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失。4、发生火灾、爆炸事故，要立即切断事故点的电源，然后一面组织灭火，一面报火警。5、重要生产设施、物资材料被盗，应保护好现场，并通知公安部门。6、其他。活动预算以下预算主要是活动前期