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文档简介

养老院清洁服务管理制度第一章总则为提升养老院的环境卫生和服务质量，保障老年人的身心健康，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本清洁服务管理制度。清洁服务是养老院日常运营的重要组成部分，旨在为老年人提供一个安全、舒适、卫生的生活环境。第二章适用范围本制度适用于本养老院内所有清洁服务的管理，包括公共区域、居住区、餐厅、卫生间及其他相关设施的清洁工作。所有参与清洁服务的员工及管理人员均需遵守本制度。第三章管理规范清洁服务的管理应遵循以下规范：1.清洁服务人员应经过专业培训，掌握清洁工具的使用及清洁剂的安全知识，确保清洁工作高效、安全。2.清洁工作应制定详细的清洁计划，明确清洁频次、清洁区域及责任人，确保各项工作有序进行。3.清洁服务应遵循“先清洁后消毒”的原则，确保清洁效果达到标准，消毒工作应在清洁后进行，使用符合国家标准的消毒剂。4.清洁服务人员在工作中应佩戴必要的防护装备，如手套、口罩等，确保自身安全及卫生。第四章操作流程清洁服务的具体操作流程如下：1.准备工作清洁人员在开始工作前，应检查清洁工具和清洁剂的完好性，确保所需物品齐全。根据清洁计划，准备相应的清洁工具和消毒剂。2.清洁区域划分根据清洁计划，将养老院划分为若干清洁区域，明确每个区域的清洁责任人。清洁人员应按照区域进行清洁，避免交叉污染。3.清洁实施清洁人员应按照以下步骤进行清洁：清理区域内的杂物，确保清洁区域整洁。使用吸尘器或扫把清扫地面，确保无灰尘、无垃圾。对地面、桌面、椅子等进行湿拖或擦拭，确保表面无污垢。对卫生间、厨房等特殊区域进行重点清洁，确保无异味、无污垢。4.消毒工作清洁完成后，使用符合标准的消毒剂对清洁区域进行消毒，重点关注高频接触的物品，如门把手、开关、扶手等。消毒后应保持区域通风，确保消毒剂挥发。5.清洁记录清洁人员应在清洁记录表上详细记录清洁时间、清洁区域、使用的清洁剂及消毒剂等信息，便于后续检查和追溯。第五章监督机制为确保清洁服务的有效实施，建立以下监督机制：1.定期检查管理人员应定期对清洁工作进行检查，评估清洁效果，发现问题及时整改。检查内容包括清洁质量、消毒情况及记录的完整性。2.反馈机制养老院内的老年人及其家属可对清洁服务提出意见和建议，管理人员应及时收集反馈信息，并进行分析和改进。3.考核制度清洁服务人员的工作表现应纳入考核范围，定期评估其工作质量和服务态度，优秀者给予奖励，表现不佳者进行培训或调整。第六章附则本制度由养老院管理层负责解释，自颁布之日起实施。根据实际情况和反馈意见，定期对本制度进行修订和完善，以确保其适用性和

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