软件质量保证服务协议

软件质量保证服务协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：__________公司地址：_________________________联系方式：____________________乙方（服务接受方）：__________公司地址：_________________________联系方式：____________________第一章定义与术语1.1本协议中，以下术语的含义如下：1.1.1“软件”指乙方拥有或使用的计算机程序及相关文档。1.1.2“服务质量”指软件满足规定需求的程度。1.1.3“服务”指甲方为乙方提供的软件质量保证服务。第二章服务内容2.1甲方应按照本协议约定，为乙方提供以下软件质量保证服务：2.1.1软件功能测试：甲方应按照乙方提供的测试用例，对软件的功能进行测试，保证软件功能正常运行。2.1.2软件功能测试：甲方应测试软件的功能，包括响应时间、并发用户数等，保证软件功能满足乙方需求。2.1.3软件安全测试：甲方应测试软件的安全性，包括身份验证、数据加密等，保证软件安全可靠。第三章服务期限3.1本协议的服务期限为____个月，自双方签订本协议之日起算。第四章权利与义务4.1甲方的权利与义务：4.1.1甲方有权根据乙方提供的测试用例进行软件质量保证服务。4.1.2甲方应在服务期限内，及时向乙方报告软件质量保证过程中发觉的问题及解决情况。4.1.3甲方应保证软件质量保证服务的质量，对乙方提供的软件保密。4.2乙方的权利与义务：4.2.1乙方有权要求甲方按照约定提供软件质量保证服务。4.2.2乙方应向甲方提供必要的测试用例、软件文档等信息，以便甲方开展软件质量保证服务。4.2.3乙方应对甲方在软件质量保证过程中发觉的问题及时进行整改。第五章违约责任5.1如甲方未按约定提供软件质量保证服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为本协议服务费用的____%。5.2如乙方未按约定提供必要的测试用例、软件文档等信息，导致甲方无法正常开展软件质量保证服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本协议服务费用的____%。5.3双方应严格按照本协议约定履行各自的权利与义务，如发生违约行为，应承担相应的法律责任。第六章费用与支付6.1乙方向甲方支付的服务费用为人民币____元（大写：____________________元整），该费用为本协议服务期限内的固定费用。6.2乙方应在本协议签订后____个工作日内，向甲方支付服务费用的____%作为预付款。6.3余额支付：乙方应在服务期结束前____个工作日内，根据甲方提供的服务完成情况，支付剩余的服务费用。6.4支付方式：乙方应通过银行转账方式支付服务费用，具体账号信息如下：账户名称：__________账号：_________________开户行：_________________6.5如乙方延迟支付服务费用，每延迟一日，应向甲方支付延迟支付金额的____%作为滞纳金。第七章服务变更与终止7.1任何一方在服务期限内需变更本协议约定的服务内容，应书面通知对方，并经双方协商一致后签署书面变更协议。7.2如甲方未能按照约定提供合格的服务，乙方有权单方面终止本协议，并要求甲方退还已支付的服务费用。7.3如乙方未能按照约定支付服务费用，甲方有权暂停服务，并在乙方支付欠款后恢复服务。7.4除非本协议另有约定，任何一方在服务期限届满前提前终止本协议，应提前____个工作日书面通知对方，并承担相应的违约责任。第八章保密与知识产权8.1甲方在提供软件质量保证服务过程中获取的乙方商业秘密、技术秘密和其他机密信息，应予以严格保密。8.2乙方应尊重甲方在服务过程中产生的知识产权，包括但不限于测试方法、测试工具等。8.3本协议终止或解除后，甲乙双方仍应继续承担本协议项下的保密义务。第九章争议解决9.1对于本协议的解释或执行过程中产生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2如果协商不成，任何一方均可向软件质量保证服务协议签订地的人民法院提起诉讼。9.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。第十章一般条款10.1本协议的任何修改和补充均应以书面形式作出，并经双方代表签字确认。10.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为服务期限加上____个月的保修期。10.4如果本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。10.5本协议未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。第十一章服务交付与验收11.1甲方应在服务期限内完成约定的软件质量保证服务，并向乙方提交服务报告。11.2乙方应在收到甲方提交的服务报告后____个工作日内进行验收。11.3验收合格后，乙方应在验收合格报告上签字确认，并按照本协议约定的付款方式支付服务费用。11.4如乙方对验收结果有异议，应在验收期内提出，并由双方协商解决。第十二章服务质量标准12.1甲方提供的软件质量保证服务应达到以下标准：12.1.1测试覆盖率：甲方应保证测试用例的覆盖率不低于____%。12.1.2缺陷率：甲方应保证软件缺陷率不超过____%。12.1.3问题解决时间：对于发觉的问题，甲方应在____小时内提供解决方案。12.2乙方有权对甲方提供的服务质量进行监督和检查。第十三章人员与资源13.1甲方应指派具备相应资质和专业技能的人员负责本协议项下的服务工作。13.2甲方应保证为服务人员提供必要的培训，以保证服务的连续性和质量。13.3乙方有权要求甲方更换不符合服务要求的人员。第十四章信息安全与数据保护14.1甲方在服务过程中应遵守相关的信息安全法律法规，保证信息处理的安全性。14.2甲方应采取必要的技术手段和管理措施，防止乙方数据泄露、损毁或被非法使用。14.3乙方应提供必要的数据保护措施，保证甲方在提供服务过程中处理的数据安全。第十五章其他事项15.1任何一方对于本协议的履行应遵守中华人民共和国法律法规。15.2本协议的任何通知、请求或其他通信应以书面形式作出，并通过邮件、快递或挂号邮件等方式送达对方。15.3本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。15.4本协议的签订地为__________。签字部分：甲方