软件定制开发与服务支持合同

软件定制开发与服务支持合同合同编号：__________甲方（定制方）：名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（开发方）：名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章合同总则1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方进行软件定制开发及提供相关服务事宜，达成如下协议。1.2除非本合同另有规定，否则本合同所用术语的含义应按照相关法律法规及本合同的上下文确定。第二章项目概述及范围2.1甲方委托乙方定制的软件项目名称：__________。2.2项目的具体需求、功能、功能指标等详见附件一《项目需求说明书》。2.3乙方应按照甲方提供的《项目需求说明书》进行软件开发，并保证软件符合约定的功能和功能要求。第三章开发周期与交付3.1软件开发周期：自本合同生效之日起，乙方应在____个工作日内完成软件开发并交付甲方验收。3.2交付方式：乙方应将软件及相关文档以电子版形式交付甲方，并保证甲方能够顺利安装、使用。3.3乙方应在软件开发过程中，每____个工作日向甲方报告一次开发进度，并按甲方要求提供阶段性成果。第四章费用与支付4.1软件开发费用总计人民币____元整（大写：_________________________元整），甲方按照以下方式支付：（1）合同签订后5个工作日内，支付合同总价款的30%作为预付款；（2）乙方交付软件初验合格后5个工作日内，支付合同总价款的40%；（3）软件项目验收合格后5个工作日内，支付合同总价款的30%。4.2乙方开具正规发票，甲方按照约定方式支付费用。第五章质量保证与服务支持5.1乙方保证所提供的软件符合甲方需求，并保证软件质量达到国家相关标准。5.2乙方应在软件交付后提供为期____个月的免费技术支持服务，包括软件使用培训、问题解答、软件升级等。5.3乙方应在接到甲方提出的软件问题反馈后____个工作日内给予回复，并根据问题性质提供相应的解决方案。5.4本合同终止或解除后，乙方仍应承担因软件质量问题而引起的法律责任。第六章知识产权与保密6.1软件开发过程中产生的所有知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等，均归甲方所有。乙方仅享有因软件开发所取得的报酬。6.2乙方应保证在软件开发过程中使用的任何第三方软件或技术均不侵犯他人的知识产权。6.3除非本合同另有约定，否则乙方应对在软件开发过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，保密期限自本合同终止或解除之日起计算____年。6.4乙方违反保密义务的，应向甲方支付合同总价款____%的违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。第七章违约责任7.1若乙方未能在约定的时间内完成软件开发或软件质量不符合约定标准，乙方应承担违约责任，按照甲方实际损失的____%支付违约金。7.2若甲方未按照约定支付软件开发费用，乙方有权暂停软件开发，直至甲方支付相应费用。甲方迟延支付超过____日的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付合同总价款____%的违约金。7.3双方应严格遵守本合同的约定，如一方违反合同义务，另一方有权要求其承担相应的违约责任。第八章争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至____仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。8.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第九章合同的变更、终止与解除9.1本合同经双方协商一致，可以书面形式进行变更、终止或解除。9.2在软件交付验收合格前，甲方有权提前解除本合同，但应支付乙方已发生的合理费用及合同总价款____%的违约金。9.3在软件交付验收合格后，除法律法规另有规定外，双方不得随意终止或解除本合同。第十章一般条款10.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.4本合同的任何修改、补充均需以书面形式作出，并由双方代表签字盖章方为有效。10.5本合同签订后，如遇不可抗力因素导致合同无法履行，受影响的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供相关证明，根据情况部分或全部免除违约责任。第十一章软件维护与升级11.1乙方在软件验收合格后，应提供为期____年的免费维护服务，维护内容包括软件故障修复、功能优化等。11.2若甲方需对软件进行功能升级或扩展，乙方应根据甲方的具体需求提供相应的服务，具体费用双方协商确定。11.3乙方应保证软件维护与升级服务的质量，保证软件的稳定性和安全性。第十二章运营支持与培训12.1乙方应根据甲方的需求，提供软件的运营支持服务，包括但不限于系统监控、数据备份、故障排查等。12.2乙方应提供软件使用培训服务，保证甲方人员能够熟练掌握软件操作。12.3培训形式包括线上培训、线下培训等，具体培训计划由双方协商确定。第十三章信息安全与数据处理13.1乙方应采取必要的信息安全措施，保证软件及甲方数据的安全。13.2乙方不得泄露甲方数据，未经甲方同意不得将甲方数据用于其他用途。13.3甲方应保证其提供的数据合法、真实、准确，乙方对甲方数据的合法性、真实性、准确性不承担责任。第十四章法律适用与管辖14.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。14.2本合同的签订地、履行地均为______，如有争议，应提交______人民法院管辖。第十五章其他15.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。15.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。15.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。15.4本合同签订后，如遇不可抗力因素导致合同无法履行，受影响的一方应立即通知对方，并在合理期限内提