某物流业务运营手册

新分公司经理（签名）：名）：质管部经理（签名）：为了确保业务操作都达到公司的要求和标准，满足或超越客户的需发展。“贯彻落实”将是一个关键，每一个岗位的员工必须接受培训和严格运作达到衡量指标。本“手册”所描述的业务运作管理和操作的规范，是公司的“拟和实施，由公司营运管理部审核，质量管理部批准。仓管员业务员2仓管员业务员2电脑统计.职务名称：营运点负责人.直接上级：分公司经理.直接下级：运输主管，仓储主管.本职工作：领导运作点全体员工，通过对运作点的内部管理和对各项业务操作管理及资源的运用；完成分公司下达的各项业务运作，达到各项工作的衡量指标。.岗位职责：2．对运作点的所有业务运作的结果负责，检查和控制各4．保证业务运作资源，确保各项业务操作的正确完成，并采取措施降低.岗位职权：4、考核权：直接下级岗位的考核；业务供应.岗位考核：（1）仓储业务：.库存准确率：100%）；.在库残损率：0%.进出仓能力：分钟/2T车；分钟/5T车.质量保证能力（GMP评估）：95%+（2）运输业务：.货物到达进仓及时率：98%+.残损率：0.准时回单率：98%+.运输工具合格率：100%.发运及时率：99%+2.业务信息系统的数据录入：.及时率：98%.准确率：100%.完整率：100%）：.及时率：98%.准确率：100%.完整率：100%.职务名称：运输主管.直接上级：营运点负责人.直接下级：运输业务员.本职工作：货物接到达与短途驳运的管理和操作。.岗位职责：.岗位职权：.岗位考核：.货物到达进仓及时率：98%+.残损率：.准时回单率：98%+.运输工具质量及格率：100%.发运及时率：99%+）：.及时率：98%.准确率：100%.完整率：100%.职务名称：仓储主管.直接上级：营运点负责人.直接下级：仓管员，电脑统计员.本职工作：仓库货物的进出库和在库养护管理及操作，库存管理。.岗位职责：2．对仓储业务的货物进出仓操作，商品养护等现场操作进行跟踪检查，及时处理协调运作中出现的问题。5．全面贯彻仓储GMP的管理思想，落实执行业务运作管理系统及质量管理系统，确保GMP评估在95分以上。.岗位职权：.岗位考核：.库存准确率：100%）；.在库的残损率：0%.进出仓能力：分钟/2T车；分钟/5T车.质量保证能力（GMP评估）：95%+.及时率：98%.准确率：100%.完整率：100%）：.及时率：98%.准确率：100%.完整率：100%.职务名称：运输业务员.直接上级：运输主管.直接下级：.本职工作：货物接到达与短途驳运送达仓库的操作.岗位职责：证货物及时完好入库；.岗位职权：.岗位考核：4.业务操作记录。.职务名称：电脑统计员.直接上级：仓库主管.直接下级：.本职工作：业务单证管理及统计报表，仓库台帐-货位卡-实物的管理、信息录入.岗位职责：2、建立和维护仓库台帐，保证台帐-货位卡-实物相一致；.岗位考核：.及时率：98%.准确率：100%.完整率：100%）：.及时率：98%.准确率：100%.完整率：100%.职务名称：仓库管理员.直接上级：仓库主管.直接下级：装卸工.本职工作：仓库业务运作的进出库及货物在库管理。.岗位职责：.岗位职权：.岗位考核：）：.及时率：98%.准确率：100%.完整率：100%A、船运到达接货：接收百威（武汉）从武汉用船运到达上海广信码头的啤酒，卸船、短驳入白洋淀仓库。B、发运短驳：接上海百威的发运指令，从仓库提装啤酒短驳到码头装船。B、密切与码头、船运方联系了解预到达时）；”做好交接；注意：密切注意天气的变化，下雨时要及时盖好蓬布，不要淋湿货物。 B、运输员与司机、码头方以码头、车队发运交接表进E、发放单号并把到达入库信息输入电脑系为向客户结费的凭证；C、短途运输作业单结费联交给车队；A、根据到达情况做结费汇总表（包括委托书号、品名、件数）B、将收费汇总表交给百威公司确认；C、分公司将收费汇总表寄回给财会部；D、财会部开发票向百威收费。A、流程：车辆安排车辆安排 4、运输员对提货件数、品种负责。步骤：2、车辆安排：通知车队供应商安排运力。3、提货短驳：4、卸货交接：5、单证处理：6、结费：●运输主管：对码头装卸、短驳的运输业务运作结果负责，包括公运输的发运；必须检查下级员工的业务操作，并对其操作结果进行确认，同时必须直接管理合同车队的具体操作。●业务员：根据《合同商管理系统》的规定对供应商的车辆进行检查，保证提货时车辆符合宝洁的有关规定。●检查中发现问题，必须及时解决问题，如不能解决，必须立刻向上级请示汇报。●运输主管必须制定周/月/年度工作计划，向负责人报告，接受分公●逐级向上报告工作计划和逐级向下检查工作计划的实施结果。●自评：每月一日前统计员按照公司营运管月的各项业务考核的数据，由运输主管审核后提交给分●分公司考核：每月四日前分公司组织运输部人员对自评结果进行业务考核结果，上报公司营运管理部。每月承运客户总数为分母，按时到达签收的单数为分子的相对百分比。每月承运货物的总件数为分母，签收结果的残损总件数算结果的相对百分比。每月承运客户的总单数为分母，签收后按时返还到宝洁为分子，计算结果的相对百分比。每月承运车辆的总数为分母，车况合格的总车辆数为分果的相对百分比。仓库的总票数为分子，计算结果的相对百分比。）：5、业务成本控制：每项业务运作的每月支付单位成本必须低于成本控制指标。三、考核记录：（附图形分析））：A、为百威公司服务的仓库是固定租用平方米，共四个库房；属平房仓库。B、接收从百威公司发来的各种成品、纸箱、POP等货物，存储和商品的养护。C、根据百威公司的指令，凭有效的提货单进行发货。）： 仓库管理人员应保证入库的货物货单相符，数据准确，包装完好。适用于宝供上海分公司百威仓库。理人员做好相应的接货准备，包括安排装卸力量，准备所需的手推车，安排货位等；或货物严重损毁，应报告仓库主管处理，并及时通知客户；要求装卸工文明作业，轻拿轻放，堆码整齐，不得倒置。堆垛方法及堆高按客户的标准执行。不同生产日期的货物应分开堆码，但同一船的货物可堆码在一起。4．4．3残损货物放入划定的更换包装区域，进行更换包装操作，作为完好货物签收，不能拼整成箱的货物，完好的存放在更换包装区，损毁货物通知百威仓库主管确认和处理。4．6建立货卡，记录进仓日期、进仓单号、数量、品名、包装，并将其悬挂于货堆上。所有货物入库后，仓管员开具一式四份的仓库进货单，列明地区仓库名称、包装、数量（应收联仓管员自己留存作入帐用。在台帐上做好登统工作。5.货物验收标准：5.1货物验收标准原则上以包装是否完好无缺、箱口封条是否开封为基础；5.2.3外包装严重变形，造成内包装变5.2.5罐装啤酒瓶身凹陷，有划痕。《进货单》 1.2保证发放的货物的正确和合格的，防止不合格货物被发放到客户手中。仓库管理人员应保证出库货物数量准确，包装完好。适用于宝供上海分公司百威仓库。4.1货物出库应在防雨、防风沙的装卸区域内装卸。具，一式五联，第一、五联由百威仓库主管留存，提货人持第二、三、四联提货。提货单须有百威公司发货专用章、百威仓库主管签名及提货单位公章方为有效。4.3仓管员审核提单的有效性，确认无误后，凭单在台帐上登记，并核销库存数量；4.4检查提货车辆是否清洁，有无防雨措施，达到要求后方可装车；4.5发货：仓管员按照先进先出（以生产日期为准）的原则，按照提单列明的品种、数量发放货物。仓管员需在每箱货物上加盖百威销售章；4.6发货时如发现残损货物，需更换包装后才予以发放。损毁货物移入更换包装区，通知百威主管确认并处理；4.7发货后仓管员在提货单上签字，并加盖仓库发货章，提货人也需在提单上签名；4.8立即复核库存余额，并在货卡上登记发货日期、发放数量、结存数、提单号码及去4.9赠酒和奖励酒的发放由百威主管统一安排，仓管员协助进行。《仓库发货单》 保证啤酒的残损外包装得到及时更换，确保货物符合质量要求。2.1更换包装操作必须由百威主管认可或授权的人员进行；2.2更换包装人员应受过百威更换包装的培训，明确要求，具备资格；2.3百威为更换包装提供标准和所需包装材料，并为包装人员提供培训；2.4百威主管对更换包装后的损毁酒进行确认，并做出处理。适用于宝供上海分公司百威仓库。4.1更换包装操作应在划定的更换包装区域内进行，更换包装区必须铺设地台板；4.2发现残损啤酒时，先将残损碎酒移入更换包装区域进行清理，并根据残损情况做出不同处理：4.2.1对外箱封口胶脱落而开口的，如外箱完好，无变形、裂缝，且内货完好，无破裂、变形的，用封口胶重新封口；4.2.3外包装严重变形导致内包装变形的，或内包装破裂，造成啤酒渗漏的，先开箱对啤酒进行清理，将内包装完好的啤酒和内包装破损或变形的啤酒分开，然后将完好啤酒按规定数量拼整成箱，重新包装。4.3更换包装时，必须保持货物内、外包装的整洁，如内货外包装有污染的，需清洁后在装箱。货物装箱时不得倒置；4.4更换包装后的货物可作为完好货物进入库存或发放；4.5不足一箱而不能拼整的完好啤酒，也需装箱，存放在更换包装区；4.6更换包装操作完毕后，及时清理现场，损毁啤酒及废包装通知百威主管确认并处理；4.7对更换包装操作必须保持完整记录，包括更换包装啤酒的品名、规格、生产日期、进仓单号、待更换包装箱数、更换包装后完好箱数、损毁啤酒细数、不足箱完好啤酒细数等。《换包装记录表》 改，保证货物在库的完好。3.0范围：适用于分公司所有的仓库。负责执行，确保货物安全；切实防止货物霉斑、渗漏、虫蛀、鼠咬、等残损情况的发生；公司仓储部主管协助完成；管理的要求。 1、每天一小扫，包括：仓库地面清除垃圾、杂物，用鸡毛扫掸去货物上的灰尘；2、每周一中扫，包括：用拧干的湿地拖擦地面和地台板，对商品包装的清洁一般应使用干布或鸡毛扫清洁，避免货物受潮或污染；对仓库内部的管道进行清扫，对墙角和天花板上的蜘蛛网进行清除；3、每月一大扫，包括：擦洗仓库的门窗及周边管道，对天花板进行清扫，对仓库四周的排水渠进行清洗，清除积水和垃圾，杜绝蚊蝇的孳生；□清洁用水：应该是干净的自来水；□扫把：扫把在使用前应进行清洁，以避免将灰尘垃圾带入库内，扫把在使于指定的位置，不能置于地面；□拖把：拖把在使用前要清洗干净，避免将脏物带入仓库，在使用后应将拖把洗干净并在太阳底下晒干，避免滋生昆虫，并挂于指定地方；□垃圾桶和垃圾铲：垃圾桶和垃圾铲应在清洁后才带入仓库，以避免将垃圾不能用货物包装箱作为垃圾箱以避免引起混乱；10、分公司质监员与仓储部主管应不定期 各库区的温湿度进行抽查，确保库内的温湿环境适应商品的要求。3、各仓库主管应对不符合温湿度要求的仓3.0范围：适用于分公司所有的仓库。3、仓管员每天AM9：30和PM2:00以及PM22:00对仓库的温湿度进行检查主管，根据仓库的实际情况采取相应的措施，调节仓库内的温湿度；5、气候潮湿的情况下，每个通风窗的通风板应当关闭，防止潮湿气流进入库6、每次雨停后应及时将库房四周的积水清扫干净，减少库外湿气对库内的影响；8、若库内湿度较大，或温度没有在允许范围内可考虑打开库门并在库内使用内，但在使用时应注意两点：B、必须有专人看管，电源未关不得离场，以避免火灾或其他意外事件的发生。），每一件受潮货物在出库前必须得到整改，确保所有出库商品是干爽和完好的；10、潮湿气候下的进出仓作业，门口蓬布不能长时间开启，应当有专人在门口负责升放蓬布，当小推车或叉车须进出门口时将蓬布开启，其它时间将蓬布关闭，尽量减少潮湿气流进入库内；持干燥；13、分公司质监员应不定期对仓库的温湿度进行抽查，若发现温湿度超过货物的储存标准，应及时知会仓库主管，共同对仓库的温湿度进行调节。14、若库内湿度较大，可考虑打开库门并在库内使用大功率风扇排风，促使潮气尽早散发，但在使用时应注意两点：D、必须有专人看管，电源未关不得离场，以避免火灾或其他意外事件的发生。），每一件受潮货物在出库前必须得到整改，确保所有出库商品是干爽和完好的；16、潮湿气候下的进出仓作业，门口蓬布不能长时间开启，应当有专人在门口负责升放蓬布，当小推车或叉车须进出门口时将蓬布开启，其它时间将蓬布关闭，尽量减少潮湿气流进入库内；持干燥；19、分公司质监员应不定期对仓库的温湿度进行抽查，若发现温湿度超过货物的储存标准，应及时知会仓库主管，共同对仓库的温湿度进行调节。 鼠胶更换周期为45天；物；顺式氯氰菊脂，应当注意交换使用，以免害虫产生抗药性；理；防治合同商对本分公司所有的仓库建筑的周边环境进行全面的普查与防治；10、在检查过程中发现白蚁或其它虫害，应第一时间对受害货物进行有效隔离，白蚁防治合同商进行根治处理。 盘点；（2）盘点要求：核对货物的进出情况与记录的一致性，复核货物的品名、代码、批号、数量、库排位是否填写准确无误；相符；品名、规格、批号、代码、数量、库排位是否与代帐联货卡三者相符；其明细帐目可从货卡上摘抄；点的依据，在盘点中将发现的问题及时记录在《仓库盘点表》中；资料进行复核；损等人为责任事