建筑材料售后服务实施条例

建筑材料售后服务实施条例合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为建筑材料供应商，乙方为建筑材料购买方，双方为了明确售后服务的权利和义务，经友好协商，特订立本售后服务实施条例。第一条售后服务范围1.1本合同约定的售后服务范围包括：__________第二条售后服务内容2.1乙方购买的甲方产品如有质量问题，甲方应在接到乙方通知后__________小时内给予答复，并在__________日内负责维修或更换。2.2甲方应对乙方使用甲方产品过程中遇到的技术问题提供必要的协助和指导。第三条售后服务方式3.1甲方通过电话、邮件、传真等方式与乙方保持沟通，及时解决乙方提出的问题。3.2甲方设立专门的售后服务，方便乙方进行咨询和投诉。第四条售后服务时间4.1甲方提供的售后服务时间为：自产品交付之日起至合同约定的质保期满之日止。第五条售后服务费用5.1在质保期内，因产品质量问题导致的维修或更换费用由甲方承担。5.2质保期外，乙方如需维修或更换产品，费用由乙方承担。第六条售后服务承诺6.1甲方承诺所提供的产品符合国家相关法律法规和行业标准。6.2甲方承诺在售后服务过程中，遵守诚信原则，为乙方提供满意的服务。第七条违约责任7.1甲方未按本合同约定提供售后服务的，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的__________%。7.2乙方未按本合同约定支付售后服务费用的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的__________%。第八条争议解决8.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年，自合同生效之日起计算。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.建筑材料产品清单2.产品质量检测报告3.售后服务记录表4.维修或更换申请表5.违约金计算公式6.诉讼管辖法院证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按合同约定时间提供售后服务或答复，认定为违约行为。2.甲方提供的产品不符合国家相关法律法规和行业标准，认定为违约行为。3.乙方未按合同约定支付售后服务费用，认定为违约行为。4.乙方在质保期外要求维修或更换产品，未支付相关费用，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.建筑材料：指用于建筑施工的材料，包括钢材、水泥、木材等。2.售后服务：指产品销售后，供应商提供的维修、更换、技术支持等服务。3.质保期：指产品交付之日起至合同约定的保修期满之日止的期限。4.违约金：指违约方应向守约方支付的赔偿金，用于弥补守约方的损失。5.滞纳金：指未按约定时间支付款项的一方应支付给对方的违约金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定提供售后服务：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方履行售后服务义务。如甲方仍不履行，乙方可向甲方提出书面警告，并有权要求支付违约金。2.乙方未按约定支付售后服务费用：甲方应催告乙方支付相关费用。如乙方在催告后仍未支付，甲方有权暂停提供售后服务，直至乙方支付完毕。3.产品质量问题：乙方应在发现产品质量问题后及时通知甲方，并提供相关证据。甲方应在接到通知后按约定时间给予答复，并负责维修或更换。4.争议解决：如双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.建筑材料