城市轨道交通运营管理（陕西工业职业技术学院）知到智慧树答案

项目一单元测试项目二单元测试项目三单元测试项目四单元测试项目五单元测试项目六单元测试项目七单元测试项目八单元测试项目九单元测试项目十单元测试项目十一单元测试1【单选题】(2分)控制中心简称（）。正确答案：AA.OCCB.ACCC.DCCD.LCC2【单选题】(2分)（）设立职能机构，但职能机构无指挥权，适用于大、中型企业。正确答案：AA.直线职能制B.矩阵制C.直线制D.事业部制3【单选题】(2分)具有“企业宪法”性质的是（）。正确答案：CA.客运组织规则B.安全规则C.技术管理规程D.调度规则4【多选题】(2分)轨道交通管理体制的类型有（）正确答案：ABCDA.事权分设制的独立法人型B.集中统一的总、分公司型C.事业总部制的总、分公司型D.多元互补性企业集团型5【多选题】(2分)一般调度所内设有（）正确答案：ABCDA.主机及显示屏B.信号系统C.供电系统D.环控系统6【判断题】(2分)调度所一般设于线路适中车站附近。（）正确答案：BA.错B.对7【判断题】(2分)一条完整交路运行的线路可设多个控制中心。（）正确答案：BA.对B.错8【判断题】(2分)从乘客进站到上车、下车到出站的服务应该是以售检票和乘客导向为中心的。（）正确答案：AA.对B.错9【判断题】(2分)和线路类型是决定选取何种轨道交通管理模式的重要依据。（）正确答案：BA.错B.对10【判断题】(2分)城市轨道交通行业都有专门机构从事安全管理，设安全委员会，由行政最高领导担任委员会的主任。（）正确答案：BA.错B.对1【单选题】(2分)（）是对地下车站、区间隧道内温度、湿度、风速、事故工况排烟等进行全面控制。正确答案：DA.低压配电与照明系统B.消防系统C.电扶梯系统D.环控系统2【单选题】(2分)（）是用于现场自助发售、赋值有效车票，具备自动处理支付和找零功能的设备，安装于车站非付费区。正确答案：CA.验票机B.闸机C.半自动售票机D.自动售票机3【多选题】(2分)半自动售票机功能（）正确答案：ACDA.票务处理及服务功能B.自助售票C.车票发售功能D.车票分析功能4【多选题】(2分)城市轨道交通车站设备分为哪两类（）。正确答案：ACA.车站客运设备B.车站行车设备C.车站保障设备D.车站监控设备5【判断题】(2分)给排水系统分为给水系统和排水系统两部分。（）正确答案：AA.对B.错6【判断题】(2分)屏蔽门系统属于车站保障设备。（）正确答案：BA.对B.错1【单选题】(2分)站厅火灾时，应向（）送风。正确答案：CA.地面层B.站厅层C.站台层D.全车站2【单选题】(2分)以下不属于三级负荷的是（）。正确答案：DA.冷却水泵B.非事故风机及其风阀C.冷水机组D.冷却塔风机3【多选题】(2分)环控系统的功能包括（）。正确答案：ABCDA.正常运行时——降温、除湿B.火灾及毒气等事故时，及时排除有害物质C.阻塞隧道时——快速通风换气D.对空气中的粉尘和有害物质及二氧化碳的过滤与处理4【多选题】(2分)供电系统的组成包括（）。正确答案：ABCDEA.电力监控系统B.牵引供电系统C.主变电所D.动力照明系统E.外部电源5【多选题】(2分)排水系统的主要任务是及时排除（）。正确答案：ABCDEA.生活污水B.隧道结构渗漏水C.生产废水D.火灾事故消防废水E.雨水6【判断题】(2分)车站级管理只包括车站级设备。（）正确答案：BA.对B.错7【判断题】(2分)水灾的第一道防线是入口防进水。（）正确答案：AA.对B.错1【单选题】(2分)影响客流的因素不包括（）。正确答案：BA.轨道交通服务水平B.城市轨道交通车辆类型C.社会经济发展水平D.票价政策2【单选题】(2分)城市轨道交通客流来源不包括（）。正确答案：BA.基本客流B.预测客流C.转移客流D.诱增客流3【多选题】(2分)确定运营时间内各小时应开行的列车数由（）组成。正确答案：ACDA.列车定员数B.运营时间C.分时最大断面客流量D.线路断面满载率4【判断题】(2分)城市轨道交通客流是静态流，不随天、时、地的变化而改变。（）正确答案：BA.对B.错5【判断题】(2分)车辆保有数一般包括运用车辆数、检修车数和备用车辆数。（）正确答案：BA.错B.对1【单选题】(2分)日常工作中负责车站行车组织相关业务的是（）。正确答案：CA.站务员B.值班主任C.行车值班员D.电力调度2【单选题】(2分)行车调度命令不包括（）。正确答案：CA.书面命令B.口头命令C.口头转达D.口头通知3【多选题】(2分)行车调度控制方式主要有（）。正确答案：ACDA.人工调度指挥系统B.列车自动驾驶系统C.行车指挥自动化控制系统D.电子调度集中系统4【判断题】(2分)城市轨道交通系统列车运行调度指挥必须实行集中领导、统一指挥的原则。（）正确答案：AA.对B.错5【判断题】(2分)列车运行调度可以不用根据客流情况及列车配置数量组织行车（）正确答案：BA.对B.错1【单选题】(2分)乘客进闸时，以下哪种说法是不正确的（）。正确答案：AA.抱小孩的乘客应让小孩紧跟在自己后面进闸B.应右手持卡刷卡入闸C.应站在闸机通道外刷卡D.应排队进闸2【单选题】(2分)车站的客运组织工作应由（）负责。正确答案：BA.站务员B.值班站长C.客运值班员D.行车值班员3【单选题】(2分)单程票不能在车站（）处购买。正确答案：DA.临时售票亭B.自动售票机C.半自动售票机D.站台监控亭4【多选题】(3分)关于出闸的描述以上正确的是（）。正确答案：BCDEA.可根据进出站客流实际情况，不能对双向闸机的方向进行调整。B.引导乘客到较少人排队的闸机出闸，必要时可采用限流措施减缓出闸速度。C.对携带大件行李或坐轮椅的乘客，引导其走宽通道闸机。D.引导持问题票不能正常出闸的乘客至客服中心处理相应票务事务。E.引导乘客排队依次验票出闸。5【多选题】(3分)客流疏导工作应以（）为原则。正确答案：CDEA.车站设备、设施和空间的分析B.客流预测C.路网限流、区域联动、节点控制D.客流有序、秩序可控、疏散有力E.流量服从安全6【判断题】(2分)城市轨道交通客运组织工作必须实行集中领导、统一指挥的原则。（）正确答案：BA.错B.对7【判断题】(2分)自动售票机、客服中心的设置位置和数量合理，不能处于乘客进站流线上。（）正确答案：BA.对B.错8【判断题】(2分)设有一定数量供特殊需求乘客通过的宽通道闸机。（）正确答案：BA.错B.对9【判断题】(2分)客服中心不应当靠近闸机。（）正确答案：BA.对B.错1【单选题】(2分)（）是轨道交通运营的窗口单位。正确答案：BA.检票口B.车站C.站厅D.售票口2【多选题】(2分)为残疾人提供帮助时，以下哪种做法是正确的？（）正确答案：ABDA.必要时采取蹲姿服务B.帮助时热情有度C.帮助时小心翼翼诚惶诚恐D.征得同意，科学帮助3【单选题】(2分)下列选项中不符合仪态礼仪规范的是（）。正确答案：DA.鞠躬适用于庄严肃穆，喜庆欢乐的场合B.下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒C.微笑时应真诚、甜美、亲切、善良、充满爱心D.握手时应该晚辈先伸手4【单选题】(2分)应答乘客询问是要（）。正确答案：BA.站立回答，敷衍塞责，注意力集中，口齿清晰B.站立回答，目视乘客，往意力集中，口齿猜晰C.坐着回答，目视乘客，注意力集中，口齿清晰D.站立回答，目视乘客，语速过慢，语言含糊5【单选题】(2分)作为客运服务人员，在引导乘客进出电梯是的正确顺序是（）。正确答案：BA.如果是进电梯，服务人员应后进电梯B.如果是进电梯，服务人员应先进电梯C.如果是出电梯，服务人员应和乘客挤出电梯。D.如果是出电梯，服务人员应先出电梯6【判断题】(2分)安检服务的基本流程为：一迎，二操作，三告别。（）正确答案：BA.错B.对7【判断题】(2分)乘客投诉所采取的表达方式分为当面口头投诉、书面投诉和电话投诉。（）正确答案：AA.对B.错8【判断题】(2分)十字文明用语是：您好，请，谢谢，没关系，再见。（）正确答案：BA.错B.对9【判断题】(2分)城市轨道交通客运服务只体现在服务人员的售检票工作中。（）正确答案：AA.错B.对10【判断题】(2分)乘客问询，站务员恰好有事需要处理，可以边走边回答乘客。（）正确答案：AA.错B.对1【单选题】(2分)（）属于许可票。正确答案：BA.优惠票B.工作票C.纪念票D.单程票2【单选题】(2分)自动检票机的车票处理装置通常需要配置（）。正确答案：DA.1个票箱B.1个废票箱C.2个票箱D.2个票箱和1个废票箱3【单选题】(2分)车站收到假钞时，遵循（）的原则。正确答案：CA.不处理B.乘客补齐C.谁收取谁补还D.车站补齐4【单选题】(2分)付费区与非付费区通过（）设备进行分隔。正确答案：BA.安检机B.进出站闸机C.售票机D.屏蔽门5【多选题】(2分)票务系统业务管理涉及对（）的管理正确答案：ABCDA.车票B.票务备品C.票务钥匙D.现金6【多选题】(2分)目前在城市轨道交通行业采用的票价制定主要有（）。正确答案：BDA.计时计程票价制B.计程票价值C.计时票价制D.单一票价制7【判断题】(2分)从乘客进站到上车、下车到出站的服务应该是以售检票为中心的。（）正确答案：AA.错B.对8【判断题】(2分)当AGM与SC通信中断时，AGM无法正常使用。（）正确答案：BA.对B.错9【判断题】(2分)存储器以存储单元为存储单位，每个存储单元有多个存储地址。（）正确答案：AA.错B.对10【判断题】(2分)乘客所持单程票既超时又超程，按超时处理。（）正确答案：AA.对B.错1【单选题】(2分)储值票存有余额但不再继续使用时产生退票属于（）正确答案：BA.车站责任退票B.乘客责任退票C.无效退票D.企业责任退票2【单选题】(2分)车站将票款收益存在银行的专用账户的过程称为（）正确答案：BA.票款封装B.票款解行C.打包返纳D.票款存储3【单选题】(2分)报表填写错误是应当（）。正确答案：AA.划线更正法B.涂抹C.刮擦D.化学药水4【多选题】(2分)城市轨道交通车站现金来源主要有（）。正确答案：CDA.财政拨款B.奖金C.票款D.备用金5【多选题】(2分)城市轨道交通车站中的票务备品主要有（）。正确答案：ABCDA.点卡机B.票务钥匙C.验钞机D.电子计数器6【多选题】(2分)自动售检票系统的运行模式有（）。正确答案：ACDA.紧急放行模式B.停止服务模式C.正常运行模式D.降级运行模式7【判断题】(2分)每日运营结束后，回收TVM所有钱箱，清点钱箱总金额为当日TVM票款收入。（）正确答案：AA.错B.对8【判断题】(2分)乘客显示器用于乘客进出站信息提示，包括通行状况、剩余金额等。（）正确答案：BA.错B.对9【判断题】(2分)车站日常现金管理中，员工交接班时，现金应在AFC票务室内的监控摄像有效范围内，双人进行清点、核对、确认。（）正确答案：AA.对B.错1【单选题】(2分)（）不属于地铁恐怖事件的特点。正确答案：CA.群体性B.局限性C.局部性D.连带性2【单选题】(2分)（）灭火后不留痕迹，适宜于扑救贵重仪器设备和档案资料等。正确答案：CA.干粉灭火器B.泡沫灭火器C.二氧化碳灭火器D.气体灭火器3【多选题】(2分)施工计划按时间不同可分为（）正确答案：ABCDA.临时补修计划B.日补充计划C.月计划D.周计划4【多选题】(2分)灭火的基本方法有（）正确答案：ABCDA.化学抑制灭火法B.隔离灭火法C.窒息灭火法D.冷却灭火法5【多选题】(2分)城市轨道交通事故预警级别有（）正确答案：ABCDA.黄色预警B.蓝色预警C.红色预警D.橙色预警6【判断题】(2分)新建城市轨道交通工程竣工后，可以马上进行试运行。（）正确答案：BA.对B.错7【判断题】(2分)一般地，轨道交通企业规定凡指挥列车运行的命令和口头指示，只能由行车调度发布。（）正确答案：BA.错B.对8【判断题】(2分)城市轨道交通运营线路可以利用列车运行间隔进行养护维修作业。（）正确答案：BA.对B.错9【判断题】(2分)出现列车故障时，若故障车在车站内，故障车在清客后再与救援列车连挂。（）正确答案：AA.对B.错10【判断题】(2分)城市轨道交通发生火灾比地面建筑物中发生火灾更具有危险性。（）正确答案：BA.错B.对1【单选题】