国庆节商场会员活动方案

国庆节商场会员活动方案一、活动主题

红动国庆，会员尊享——国庆节商场会员狂欢盛典

二、活动名称

国庆节商场会员活动——“悦享金秋，礼遇会员”

三、活动背景

国庆节，作为我国的重大节日，象征着繁荣昌盛，是全国人民共同庆祝的日子。为迎接这一举国同庆的佳节，商场希望通过举办一场别开生面的会员活动，旨在加强商场与会员之间的联系，提高会员的忠诚度，同时吸引更多的新顾客成为会员，为商场带来更多的人气与销售业绩。

本次活动背景紧密结合国庆节的喜庆氛围，以红色为主色调，强调“家国情怀”，让会员在享受购物优惠的同时，更能感受到浓厚的节日气氛。活动将通过丰富多彩的表演、互动游戏、购物折扣等形式，为会员们带来一场难忘的国庆购物盛宴。

四、活动目的

1.提升商场国庆期间的销售业绩，增加市场份额。

2.加强商场与会员之间的互动，提高会员的满意度和忠诚度。

3.吸引非会员顾客注册成为会员，扩大商场会员基础。

4.通过活动宣传，提升商场的品牌形象和社会影响力。

5.借助国庆节的契机，传递家国情怀，增强顾客的节日体验。

五、活动时间

2023年10月1日至10月7日，共计7天。每天的具体活动时间安排如下：

-上午10:00至晚上22:00：全场购物优惠活动。

-下午14:00至16:00：会员专享互动游戏及抽奖环节。

-晚上19:00至21:00：国庆主题文艺表演。

六、活动地点

活动主要在XX商场内进行，具体包括以下区域：

-主舞台区：位于商场中庭，用于举办文艺表演和互动游戏。

-会员服务中心：位于商场一层，用于处理会员注册、积分查询等服务。

-各品牌专柜：全场范围内，会员可享受购物折扣和专享优惠。

七、活动对象

1.商场现有会员：活动期间，会员凭会员卡可享受更多优惠和专属服务。

2.新注册会员：活动期间，新注册的会员将获得额外的积分奖励和首次购物优惠。

3.所有到店顾客：无论是否为会员，所有顾客均可参与现场的互动游戏和观看文艺表演，感受国庆节的喜庆气氛。

八、活动流程

1.**活动前期准备**（9月28日至9月30日）

-商场内布置国庆主题装饰，营造节日氛围。

-设立会员注册台和咨询台，准备相关宣传资料和会员卡发放。

-确定文艺表演节目单，进行彩排。

-安排现场安保和紧急医疗救援措施。

2.**活动第一天：10月1日（国庆节）**

-**上午10:00**：活动正式开始，商场开门迎客，全场播放国庆节主题音乐。

-**上午10:30**：在主舞台区举行简短的开场仪式，领导致辞，宣布活动正式开始。

-**上午11:00至下午14:00**：各品牌专柜开始提供会员专享折扣，非会员顾客引导注册成为会员。

-**下午14:00至16:00**：会员专享互动游戏环节，包括知识问答、抽奖等，奖品包括购物券、积分等。

-**下午16:30至18:00**：儿童绘画比赛，以国庆节为主题，鼓励孩子们发挥创意。

3.**活动第二天至第六天：10月2日至10月6日**

-**每天上午11:00至晚上22:00**：继续进行全场的购物优惠活动。

-**每天下午14:00至16:00**：不同主题的会员互动活动，如美食制作、手工DIY等。

-**每天晚上19:00至21:00**：国庆主题文艺表演，包括舞蹈、歌唱、小品等。

4.**活动最后一天：10月7日**

-**全天**：进行全场购物返场优惠，会员享受额外积分回馈。

-**晚上19:00至21:00**：举行闭幕式，公布互动游戏和绘画比赛的获奖名单，并进行颁奖。

-**晚上21:30**：活动结束，商场恢复正常营业。

5.**活动后续**（10月8日至10月15日）

-对参与活动的会员进行满意度调查，收集反馈信息，以便于后续活动改进。

-对新注册会员进行跟踪服务，确保他们能够充分了解会员权益，提高活跃度。

九、活动注意事项

1.安全保障：确保活动期间商场内的安全措施到位，包括消防设施的检查、紧急疏散路线的明确标识，以及现场保安人员的安排。

2.顾客服务：提供充足的客服人员，确保能够及时解答顾客的疑问，处理会员注册和积分查询等事务。

3.活动宣传：提前通过商场官方网站、社交媒体、短信等多种渠道宣传活动，确保目标顾客群体得到充分通知。

4.奖品管理：确保奖品的准备充足，且质量符合标准，避免因奖品问题引起顾客不满。

5.活动现场秩序：设置专门的工作人员维护现场秩序，确保活动顺利进行，避免拥挤和混乱。

6.环保意识：提醒顾客注意保持环境整洁，设置垃圾桶，并在活动结束后进行现场清理。

7.法律法规遵守：确保活动内容符合国家法律法规，避免侵权或违规行为。

十、活动预算与准备

1.预算概览：

-装饰布置费用：约人民币10万元，包括主舞台搭建、国庆主题装饰等。

-活动奖品费用：约人民币5万元，包括购物券、积分兑换礼品等。

-宣传费用：约人民币3万元，包括线上广告、宣传单页印刷等。

-表演费用：约人民币8万元，包括演员费用、音响设备租赁等。

-人员服务费用：约人民币5万元，包括工作人员、安保人员、客服人员的工资及加班费。

-其他杂费：约人民币3万元，包括活动用品、应急药品、清洁用品等。

2.准备工作：

-与装饰公司、奖品供应商、广告公司等签订合同，明确各自职责和交付时间。

-安排工作人员进行活动培训，确保每位工作人员了解活动流程和注意事项。

-购买活动保险，以防意外发生。

-准备活动期间所需的各类物资，如音响设备、游戏道具、奖券等。

-与当地管理部门沟通，获取活动必要的审批手续，确保活动合法合规。

十一、预期效果

1.销售业绩提升：通过国庆节期间丰富的活动和优惠措施，预期商场整体销售业绩将比去年同期增长20%以上。

2.会员增长与活跃度：预计活动期间将新增会员数量500人以上，同时现有会员的活跃度将提高30%，增加会员的复购率和忠诚度。

3.品牌形象提升：通过高质量的活动内容和顾客服务，增强商场在消费者心中的品牌形象，提高社会知名度。

4.客户满意度：活动结束后，预期会员和非会员顾客的满意度将达90%以上，通过满意度调查收集的反馈将用于进一步提升服务质量。

5.社会影响力：活动的成功举办将吸引媒体关注，增加商场在当地的曝光度，提升商场的市场竞争力。

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