一般管理理论讲解

一般管理理论讲解演讲人：日期：2023-2026ONEKEEPVIEWREPORTING

CATALOGUE管理概述管理理论的发展管理的基本原则管理的基本方法管理沟通与协调管理决策与计划管理控制与评价目录管理概述PART01管理是指在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。定义管理是一种社会实践活动，具有普遍性、目的性、动态性和创造性等特点。性质管理的定义与性质管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制和创新等。管理在组织中发挥着至关重要的作用，包括提高组织效率、实现组织目标、促进组织发展和增强组织竞争力等。管理的职能与作用作用职能角色管理者在组织中扮演着多种角色，如领导者、决策者、协调者、沟通者和激励者等。技能管理者需要具备一定的管理技能，包括技术技能、人际技能、概念技能和政治技能等。这些技能对于管理者有效地履行其职责和角色至关重要。管理者的角色与技能管理理论的发展PART02强调工作效率的提高，通过工作分析与时间研究，设计合理的工作流程与操作方法，以及实行差别计件工资制等激励措施。科学管理理论关注生产流程的优化，通过方法研究、作业测定和时间研究等技术手段，提高生产效率和降低成本。工业工程理论主张建立明确的组织结构和层级关系，强调职权与职责的划分，以及制定严格的规章制度和工作程序。行政管理理论古典管理理论人际关系学说强调满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。同时，要重视非正式组织的作用，以及领导方式的改善。霍桑实验通过照明实验、福利实验、谈话实验和群体实验等，揭示了工人不是以逻辑关系为基础的“经济人”，而是以感情为基础的“社会人”。行为科学理论研究人的行为产生、发展和相互转化的规律，以便预测人的行为和控制人的行为。该理论包括需要层次理论、双因素理论、期望理论和公平理论等。行为科学管理理论战略管理理论关注企业如何制定和实施长期的发展规划和竞争策略，以获取和保持竞争优势，实现企业的可持续发展。系统管理理论把企业看作一个开放的社会技术系统，注重组织内部各个部分之间的相互联系和相互制约关系，以及组织与外部环境之间的相互作用。权变管理理论强调管理要根据组织所处的内外环境随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。知识管理理论认为知识是企业最重要的资源，管理的重点是如何有效地获取、转移、共享和创新知识，以提高企业的竞争力和应变能力。现代管理理论管理的基本原则PART03管理活动应围绕明确的目标进行，确保所有行动都有助于实现该目标。明确目标目标一致性目标可行性各级组织和个人的目标应与整体目标保持一致，形成统一的目标体系。目标应具有可行性和挑战性，以激发员工的积极性和创造力。030201目标导向原则对整体资源进行全面规划和部署，确保资源的有效利用。整体规划根据整体目标进行分工，明确各部门和个人的职责和权限，实现协作配合。分工协作将各部门和个人的工作成果进行综合集成，形成整体效益。综合集成整分合原则

相对封闭原则系统思考将管理对象视为一个相对封闭的系统，考虑其内部和外部环境的相互影响。封闭回路确保管理过程中的信息、能量和物质等形成封闭回路，实现良性循环。适应性调整根据系统内部和外部环境的变化，及时调整管理策略，保持系统的稳定性。03能级提升通过培训、激励等手段提升员工的能级，提高其工作能力和绩效。01能级匹配根据员工的能力和素质，将其安排在相应的能级岗位上，实现人尽其才。02能级对应建立与能级相匹配的责任、权力和利益机制，确保员工得到应有的回报。能级原则内在动力激发员工的内在动力，如需求、动机、兴趣等，提高其工作积极性和创造性。外在激励通过物质奖励、精神激励等手段，增强员工的工作满意度和归属感。竞争机制引入竞争机制，鼓励员工之间进行良性竞争，提高工作效率和质量。动力原则面对复杂多变的管理环境，应保持灵活性和应变能力，及时调整管理策略。灵活应变在资源配置上保持适度冗余，以应对突发事件和不确定性因素。适度冗余鼓励创新思维和创新行为，推动组织的持续发展和进步。创新发展弹性原则管理的基本方法PART04行政方法依靠组织的权威和行政力量，通过命令、指示、规定等手段直接指挥和控制下属的行为。权威性和强制性行政方法的信息传递和处理较为直接和迅速，能够在短时间内对管理对象产生效果。直接性和迅速性行政方法强调组织的层级关系和隶属关系，信息传递和处理主要在组织内部进行。垂直性和封闭性行政方法123经济方法通过调整物质利益关系来引导被管理者的行为，使其符合组织目标的要求。利益驱动性经济方法不直接干预被管理者的具体行为，而是通过改变外部经济环境来影响其决策和行为。间接性和灵活性经济方法强调被管理者之间的平等竞争关系，通过市场竞争机制实现资源的优化配置。平等性和竞争性经济方法稳定性和长期性法律方法所依据的法律法规具有相对稳定性和长期性，能够为组织提供持续稳定的法律环境。普遍性和公平性法律方法强调在法律面前人人平等，对被管理者具有普遍的约束力和公平性。规范性和强制性法律方法以国家法律法规为依据，对被管理者的行为进行规范和强制。法律方法引导性和启发性教育方法注重培养被管理者的思想、品德、能力等素质，是一种长期性和根本性的管理方法。长期性和根本性多样性和灵活性教育方法可以采用多种形式，如培训、教育、宣传等，根据被管理者的不同特点和需求进行灵活应用。教育方法通过引导、启发、激励等手段，激发被管理者的内在动力，使其自觉地为实现组织目标而努力。教育方法管理沟通与协调PART05管理沟通的概念管理沟通是指在组织内部和外部，通过各种方式和形式，传递信息、交流思想、达成共识的过程。管理沟通的类型根据沟通对象的不同，管理沟通可以分为向上沟通、向下沟通、平行沟通和斜向沟通等类型；根据沟通方式的不同，可以分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通和电子媒介沟通等形式。管理沟通的概念与类型管理沟通的过程包括发送者、信息、通道、接收者、反馈和噪音等六个要素，其中发送者和接收者是沟通的主体，信息和通道是沟通的媒介，反馈是沟通的效果，噪音是沟通的干扰。管理沟通的过程有效的管理沟通技巧包括明确沟通目标、选择合适的沟通方式、注重语言表达和倾听、控制情绪和态度等。管理沟通的技巧管理沟通的过程与技巧管理协调的概念与原则管理协调的概念管理协调是指在组织内部，通过各种方式和手段，使各部门、各成员之间协同工作、相互配合，以实现组织目标的过程。管理协调的原则管理协调的原则包括目标一致原则、效率优先原则、责权利对等原则、分工协作原则以及动态适应原则等。管理协调的方法管理协调的方法包括会议协调、面谈协调、书面协调、网络协调以及第三方协调等。这些方法各有特点，适用于不同的协调场景。管理协调的艺术管理协调的艺术在于灵活运用各种协调方法，处理好人际关系，化解矛盾冲突，促进组织内部的和谐与稳定。同时，管理者还需要具备良好的沟通能力、领导力和决策力，以便更好地进行协调工作。管理协调的方法与艺术管理决策与计划PART06管理决策是指企业为实现战略目标，对内部管理采取的决策。它是为了实现战略决策而对企业内部管理进行有效的组织、协调，使企业的生产技术经济活动正常进行的一种决策。管理决策的概念管理决策包括战略决策、战术决策和业务决策。战略决策是关于企业长远发展和全局性的重大问题的决策；战术决策是为实现战略决策所确定的目标而采取的重要措施和手段的决策；业务决策是为解决日常生产经营活动中存在的问题而作出的决策。管理决策的类型管理决策的概念与类型管理决策的过程与方法管理决策过程包括确定决策目标、拟定备选方案、评价备选方案、选择最优方案和实施方案等步骤。管理决策的过程管理决策的方法包括定性决策方法和定量决策方法。定性决策方法主要依靠决策者的经验和判断能力，如专家会议法、头脑风暴法等；定量决策方法则主要运用数学工具和模型进行决策分析，如线性规划、决策树等。管理决策的方法VS管理计划是为满足管理人员开发需求的目的而制定的整个组织层面的管理人员知识、技能、态度等的胜任力开发计划。它是为实现组织目标而对未来一定时期内的工作进行规划和安排的过程。管理计划的作用管理计划的作用主要体现在以下几个方面：明确组织目标、合理分配资源、协调各部门工作、提高工作效率和员工积极性等。通过制定和实施管理计划，可以有效地推动组织的发展和进步。管理计划的概念管理计划的概念与作用管理计划的编制包括确定计划目标、分析现状、制定措施和安排进度等步骤。在编制过程中，需要充分考虑组织的实际情况和未来发展需求，确保计划的可行性和有效性。管理计划的实施需要遵循一定的原则和方法，如目标导向原则、灵活性原则、及时反馈原则等。在实施过程中，需要注重计划的执行情况和效果，及时发现问题并采取相应措施进行调整和改进。管理计划的编制管理计划的实施管理计划的编制与实施管理控制与评价PART07管理控制概念管理控制是为达到组织目标，对资源进行有效配置、对活动过程进行监督和调整的过程。管理控制类型包括战略控制、财务控制、人力资源控制、生产作业控制等。管理控制的概念与类型管理控制过程确定标准、衡量绩效、纠正偏差。0102管理控制方法预算控制、非预算控制（如质量控制、进度控制等）、成本控制、风险控制等。管理控制的过程与方法管理评价概念管理评价是对组织的管理活动进行价值判断的过程，旨在提