机房网络服务外包

机房网络服务外包合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将其机房网络服务委托给乙方进行外包的相关事宜，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责为甲方提供机房网络服务的整体外包，包括网络设计、建设、运维、优化、安全防护及故障处理等全方位服务。1.2乙方应确保甲方机房网络的稳定运行，满足甲方的业务需求，并提供7x24小时的客户支持服务。1.3乙方应按照甲方的要求，定期对机房网络进行维护和升级，确保网络的性能和安全性。二、服务期限2.1本合同自双方签字之日起生效，期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。三、服务费用3.1乙方向甲方提供的机房网络服务外包费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。3.2乙方应按照双方约定的付款方式，向甲方支付服务费用。3.3合同期内，如乙方因故提前解除合同，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费用总额的____%。四、服务质量和标准（1）网络稳定性：____%；（2）网络延迟：____ms；（3）网络故障处理时间：____小时内；（4）客户服务响应时间：____分钟内。4.2乙方应建立和完善服务质量保障体系，确保服务质量满足甲方的要求。五、保密条款5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同期满后____年止。六、违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为损失金额的____%。6.2乙方未按照约定提供服务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.机房网络服务外包合同2.服务内容详细说明3.网络服务质量标准和测试方法4.保密协议5.违约金计算公式6.服务费用明细表7.网络设备和技术参数清单8.维护和升级计划9.客户服务响应时间记录表10.网络故障处理记录表二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供服务，或服务不符合约定的质量标准。2.乙方未按照约定保守甲方商业秘密、技术秘密等。3.乙方提前解除合同，未按照约定支付违约金。4.乙方未按照合同约定进行维护和升级，导致网络不稳定或性能下降。5.乙方未按照约定时间响应客户服务请求，或处理故障超时。三、法律名词及解释：1.机房网络服务外包：指甲方将机房网络的维护、管理、升级等服务委托给乙方进行。2.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。3.保密协议：指双方约定对合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等进行保密的协议。4.服务质量：指乙方提供网络服务时，满足甲方业务需求的程度。5.服务期限：指合同双方约定的合同有效期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.网络服务质量不稳定：乙方应加大维护力度，定期检查网络设备，确保网络稳定运行。2.服务响应时间长：乙方应优化客户服务流程，提高服务人员工作效率。3.保密协议泄露：乙方应加强保密意识，对涉及保密信息的人员进行培训。4.网络设备故障：乙方应及时更换或维修设备，确保网络正常运行。5.合同纠纷：双方应增加沟通，积极协商解决，避免诉讼成本。五、所有应用场景：1.企业数据中心网络维护2.云计算服务