产品质保书格式范本

产品质保书格式范本合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称）乙方：（全称）第一条产品范围1.1本质保书所涉及的产品范围为：（产品名称、型号、规格等）。1.2产品的详细技术规格和性能指标，详见附件。第二条质保期限2.1本产品的质保期限自产品交付乙方之日起计算，质保期限为：（年数）。2.2若产品在质保期限内出现质量问题，甲方应按照本质保书第三条的约定承担质保责任。第三条质保责任（一）产品本身制造缺陷导致的故障或损坏；（二）产品在正常使用过程中出现的性能故障；（三）产品在正常使用过程中，由于材料或工艺问题导致的损坏。3.2对于非制造缺陷导致的产品故障或损坏，甲方应根据实际情况收取维修或更换的费用。3.3甲方在接到乙方关于产品故障的维修申请后，应在（时间）内响应，并在（时间）内完成维修或更换。第四条维修服务4.1甲方应设立专门的技术支持团队，为乙方提供产品维修服务。4.2甲方应保证维修服务的质量，确保产品在维修后的性能达到原厂标准。4.3甲方应定期对维修人员进行技术培训，提高维修服务水平。第五条售后服务5.1甲方应向乙方提供详细的售后服务联系方式，包括电话、邮箱等。5.2甲方应在接到乙方的售后服务请求后，及时响应并解决乙方的问题。5.3甲方应建立售后服务档案，记录售后服务的详细情况。第六条违约责任6.1若甲方未按照本质保书的约定提供维修服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。6.2若乙方未按照本质保书的约定使用产品，导致产品出现故障或损坏，甲方有权拒绝承担质保责任。第七条争议解决7.1对于因本质保书引起的或与本质保书有关的任何争议，双方应通过友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第八条其他约定8.1本质保书自双方签字盖章之日起生效，有效期为（年数）。8.2本质保书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方：（盖章）乙方：（盖章）签订日期：__________一、附件列表：1.产品技术规格和性能指标2.产品说明书3.产品合格证4.产品安装和操作手册5.质保服务政策二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提供维修服务或维修服务未达到原厂标准。2.甲方未在规定时间内响应乙方的售后服务请求。3.乙方未按照产品说明书或操作手册正确使用产品，导致产品出现故障或损坏。4.乙方在质保期限外要求甲方提供质保服务。三、法律名词及解释：1.质保期限：指产品交付乙方之日起计算的保证期限。2.质保责任：指甲方在质保期限内对产品质量问题承担的免费维修或更换责任。3.售后服务：指产品交付乙方后，甲方提供的一系列服务，包括维修、咨询等。4.违约行为：指合同各方未按照合同约定履行义务的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品出现质量问题，乙方应及时与甲方联系，并提供产品的故障现象和相关信息。甲方应在规定时间内响应，并安排维修或更换。2.乙方在质保期限外要求提供质保服务时，甲方有权根据实际情况收取相应的维修或更换费用。3.若甲方维修服务未达到原厂标准，乙方有权要求甲方重新维修或更换。4.若甲方未按照合同约定提供售后服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。五、所有应用场景：1.甲方作为产品制造商和销售商，向乙方提供产品的质保服务。2.乙方作为产品的购买方，在质