2023年农行《基础运营人员（柜面经理、大堂经理）》岗考试题库（浓缩600题）

2023年农行《基础运营人员（柜面经理、大堂经理）》岗考试

题库（浓缩600题）

一、单选题

1.公司客户人民币大额存单期限不包括：_0

A、1天

B、1个月

C、3个月

D、6个月

答案：A

2.存放同业账户档案资料专夹保管，期限为o

A、永久

B、30年

C、15年

D、10年

答案：A

3.关于定期一本通批量销户，以下说法错误的是：

A、批量注销子账户仅支持注销人民币子账户

B、转账销户资金处理方式仅支持转本人借记卡，不支持手输卡号。C、转

入方为无卡时，按无卡存款相关规定办理，实行先填单后办理。D、开户资

金大于销户本息和时，须根据系统提示请客户补足现金。

答案：B

4.对公非活期存款销户时，超过一万元的大额销户需电话核实并将查证信息

书写于证实书背面，并需内勤行长签字审批。

A、30

B、50

C、100

D、200

答案：C

5.网点在办理单位银行结算账户向个人卡支付款项时，对单笔金额超过

（含）的，应要求付款单位在付款用途栏或备注栏注明事由。

A、1万元

B、2万元

C、3万元

D、5万元

答案：D

6.不满十六周岁的未成年人使用户口簿新增客户信息时，证件开始日期应输入

证件到期日应输入_』

A、户口簿未成年人的登记日期；未成年人十六周岁生日的当天

B、未成年人的出生日期；未成年人十六周岁生日的当天

C、未成年人的出生日期；未成年人十六周岁生日的前一天日期

D、户口簿未成年人的登记日期；未成年人十六周岁生日的前一天日期

答案：C

7.代理开卡时不能签约开通电子银行等服务，同一代理人代理开卡累计不能超过

_______张。

A、1

B、3

C、4

D、5

答案：B

8.发证机关所在地区代码：客户为香港、澳门、台湾地区居民或外国公民时，发

证机关所在地的地区代码统一在BoEing系统中输入—

A、1100

B、6530

C、1000

D、9999

答案：C

9—是指单位客户用于收取与直接投资相关保证金而开立的外汇账户，包括

境外汇入的外汇保证金和境内划入的外汇保证金。

A、前期费用账户

B、外汇资本金账户是

C、资产变现账户

D、保证金专用账户

答案:D

10.由我行管户人员申请查询、新增或修改个人重点关注账户的核实状态时，需

撒共：。

A、客户身份证件

B、银行介质

C、《账户核实/暂停非柜面业务通知书》

D、《账户查询通知书》

答案：C

11.自助设备要在到货签收后个月内完成安装、调试工作并上线运行。

A、1

B、3

C、6

D、12

答案：B

12.大堂经理由—执行上岗准入。

A、人力资源部

B、内控与合规监督部

C、安全保卫部

D、运营管理部

答案：D

13.网点存在第三方机构人员驻点行为的，应对—予以免职处理。

A、网点负责人

B、内勤行长

C、大堂经理

D、大堂保安

答案：A

14.网点信息发布应由及以上的发布管理端统一发布，

A、总行

B、一级分行

C、二级分行

D、一级支行

答案：C

15.金穗借记卡个人卡分为।类户借记卡和n类户借记卡，以下说法错误的是.

A、I类户借记卡具有存取现金、转账结算、消费、理财、缴费等全部或部分功

能

B、n类户借记卡具有限定金额存取现金、非绑定账户转账结算、购买投资理财

等金融产品、消费和缴费支付等功能

c、n类户借记卡贷款发放、购买投资理财产品不受限额控制

D、n类户借记卡可以绑定i类户借记卡，不可以绑定i类户存折

答案：D

16.单位银行账户月末余额或当月单笔发生额一万元（含）以上至100万元

的，纳入二级重点账户管理。

A、1

B、5

C、10

D、50

答案：D

17.网点办理代理销售业务需要和第三方机构交接的单证资料，应集中在

统一交接。

A、网点负责人办公室

B、网点理财室

C、支行

D、网点营业大堂

答案：C

18—指自动约转时留存在借记卡主账户的最低余额，系统没控制余额大小，

最低可设零金额。

A、留存金额

B、最小转存金额

C、最小约转金额

D、定期约转金额

答案：A

19.单位结算卡电子开卡时系统自动初始分配1。0个电子凭证号，其中一个

号为一组。

A、10

B、15

C、20

D、25

答案：D

20.0是指农业银行分支机构参加由当地中国人民银行组织的，定时定点交换

纸质票据凭证，实现清算代收、代付票据资金的业务。

A、定时定点交换业务

B、清算代收业务

C、纸质票据交换业务

D、代付票据资金业务

答案：C

21.个人存单质押贷款业务—o

A、应由客户经理办理

B、可以由客户直系亲属办理

C、应由客户本人办理

D、可以由客户授权他人办理

答案：C

22.通过电子渠道办理的口头挂失，解挂时须客户本人凭有效身份证件到

办理，不得代理。

A、开户网点

B、地市辖内营业机构

C、一级分行辖内营业机构

D、全国范围任一营业机构

答案：C

23.负责“三化三铁”工作的具体实施，制定实施方案并牵头组织实施；督导各行工作

开展情况；组织考评；落实领导小组各项决策，定期向领导小组汇

报工作进展情况。

A、运营管理部门

B、内控与法律合规部门

C、风险管理部门

D、监察部门

答案：A

24.CCS等级为()的客户，客户经理需要提供《中国农业银行对公客户加强型

尽职调查表》

A、低风险类

B、中低风险类

C、高风险类

D、禁止类

答案：C

25.仅允许对柜员类型为—的柜员使用“密码+主管指纹授权”的认证模式。

A、普通柜员

B、一级主管兼柜员

C、二级主管兼柜员

D、三级主管

答案：A

26.一般客户代理开户时，选择“1:一般客户代理”时，系统控制开立的个人人

民币结算账户为—状态，需要客户本人激活后才能正常使用。

A、正常

B、睡眠

C、只收不付

D、不收不付

答案：C

27.基金转换即基金产品转换指

A、客户将所持有的基金份额转换为同一基金管理人旗下的其它基金产品

B、客户将基金账户内的基金份额从一个销售机构转到另一销售机构C、客户

将基金账户内的基金份额从另一个销售机构转到我销售机构D、客户将所持

有的基金份额转换为另一销售机构的其它基金产品

答案：A

28.企业类基本存款账户、临时存款账户销户资料复印件或影像需在一个工

作日内送当地人民银行分支机构。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：B

29.不通存通兑的存款凭证（存单'折）只能在—申请书面挂失

A、开户网点

B、地市辖内

C、一级分行

D、全国范围

答案：A

30.失败的，可发起远程银行中心视频面谈，全程进行视频影像记录，远程面谈

结束后，客户自助完成证书激活。

A、网银下载

B、柜台操作

C、短信发送

D、人脸认证

答案：D

31.自单位结算账户转入长期不动户起满—的，开户行可转损益处理。

A、两年

B、三年

C、四年

D、五年

答案：D

32.客户申请开立个人存款证明或个人保证金时，柜面经理按顺序执行3明开

立及明书打印交易。

A、13100,13800

B、13301,13800

C、13800,13200

D、13100,13200

答案：A

33.日常参数维护申请时，申请机构应提前个工作日向参数管理机构提交

维护申请。

A、一

B、三

C、五

D、无需

答案：B

34.一是指根据系统登记的收费协议，在系统日终批处理时进行的扣费。

A、联机收费

B、联动收费

C、批量收费

D、退费

答案：C

35.本行卡、国际卡、他行卡自吞卡日起保存个自然日。

A、10

B、15

C、30

D、60

答案：C

36.内勤行长对柜面操作人员保管的重要空白凭证至少进行一次账实检查。

A、每旬

B、每月

C＞每季

D、每周

答案：A

37.下列关于自然人客户申请代收和代付业务应当具备的基本条件说法错误的是:

A、具有限制性民事行为能力，且持有合法有效身份证明

B、在农业银行开立活期存款结算账户

C、在农业银行开立银行卡账户

D、申请的代收、代付业务合法合规

答案：A

38.贵金属提货申请必须由客户本人提出，并由客户本人在提货申请有效期内（一

般自提货电请提交后个自然日内）前往金交所金库所在网点提取实物。

A、3

B、5

C、7

D、9

答案：C

39.以下说法不正确的是：

A、营业机构可将收缴的假币放置于柜员抽屉

B、营业机构应指定专人集中保管收缴的假币

C、营业机构收缴的假币不得与现金等实物混放

D、营业机构应建立假币收缴代保管登记机制

答案：B

40.关于对公人民币结算套餐修改业务，以下说法不正确的是：—

A、客户须提供加盖单位公章的结算套餐业务变更申请书（多联）

B、客户须提供加盖预留银行印鉴的结算套餐业务变更申请书（多联）

C、客户须在柜外清电子签字

D、柜面经理须将客户回单交给客户

答案：A

41.同号换卡时，告知客户新卡预计于—内发送至本网点，请等候银行电话

通知领取新卡，并且必须凭客户有效身份证件到领卡网点领取。

A、3个工作日

B、7个工作日

C、10个工作日

D、15个工作日

答案：D

42营业机构或专门受理部门接到公安机关、国家安全机关、人民检察院和人民

法院等司法机关查询、冻结和扣划账户要求后，下列做法错误的是—。

A、应当立即办理。

B、利用协助查询、冻结和扣划工作的便利，泄露客户个人信息。

C、发现存在文书不全、要素欠缺等问题而无法办理查询、冻结或扣划的，应当及时要求

公安机关、国家安全机关、人民检察院和人民法院等司法机关采取必要

的补正措施。

D、确实无法补正的，受理机构或部门应当在回执上注明原因，退回公安机关、

国家安全机关、人民检察院和人民法院等司法机关。

答案：B

43.在开通多级账簿功能时，下列关于描述正确的是—。

A、多级账簿号最多为十位。

B、待清分账簿号由客户自行定义。

C、一级账簿编号由客户自行定义。

D、一级账簿编号由客户自行定义或由系统按序生成。

答案:A

44针对质押存单，以下说法错误的是：o

A、已质押存单，可以由银行内部人员自彳亍呆管。

B、严格存单质押贷款业务办理，防范虚假质押。

C、办理存单质押止付时，应鉴别存单的真伪。

D、已质押存单应，一票一封”，并入金库集中保管。

答案：A

45.委托代理人办理支取人民币现金业务时，5万元（含）以上的，无须提供的

A、持卡人有效身份证件

B、代理人有效身份证件

C、委托授权书

D、持卡人借记卡密码

答案：C

46.企业银行结算账户自即可办理收付款业务。

A、开立之日

B、开立次日

C、开立之日起3日后

D、开立之日起3个工作日后

答案：A

47.持卡人持I类户借记卡通过境内自助设备取现，单卡单日累计取现限额为人

民币：

A、1万元

B、2万元

C、3万元

D、5万元

答案：B

48.持金穗借记卡可在宾馆酒店类商户进行预授权，按预授权金额的

进行冻结。

A、85%

B、95

C、105%

D、115%

答案：D

49.对一定时期内多次发生支付密码不符或漏填支付密码造成退票的客户，营业

机构应____

A、控制其账户

B、上报上级运营管理部门

C、停止为其办理支票业务

D、通知客户销户

答案：C

50.同业账户对账率应达到o

A、1

B、0.99

C、0.97

D、0.95

答案：A

51.本外币结算性同业存放结算账户原则上应在—机构开立。

A、一级支行及以下

B、一级支行及以上

C、二级分行及以上

D、总行或一级分行

答案：B

52.新上岗或岗位调动人员，上岗必须参加反假货币培训。

A、1个月内

B、3个月内

C、6个月内

D、12个月内

答案：B

53.以下哪项企业金融服务平台业务只需提供营业执照复印件？

A、企业网银签约

B、企业银企通客户端签约

C、企业消息服务签约

D、企业电话银行签约

答案：D

54对于—未发生收付活动且未欠银行债务的外汇账户，经与客户部门核实，

转入不动户管理。

A、六个月

B、一年

C、两年

D、三年

答案：B

55.未在我行开立人民币单位结算账户的法人客户申请办理大额存单业务，以下

说法不正确的是

A、须提供《对公大额存单开户（变更）申请书》

B、须提供《中国农业银行对公大额存单产品协议书》

C、无须提供法定代表人身份证件原件

D、须提供经办人身份证件原件

答案：C

56.经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的—

-0

A、撅平

B、建议

C、投诉

D、喃

答案：D

57.《提取外币现钞备案表》自签发之日起一次使用有效并作为该业务

记账凭证附件保管。

A、3日内

B、5日内

C.10日内

D、30日内

答案：D

58.长期不动户是指一年未发生收付活动且未欠开户银行债务，自开户银行向单

位发出通知之日起—内，仍未办理销户手续的单位银行结算账户。

A、5日

B、10日

C、20日

D、30日

答案：D

59.残缺、污损人民币持有人对金融机构认定的兑换结果有异议的，经持有人要求，金融

机构应出具认定证明并退回该残缺、污损人民币。持有人可凭认定证明到中国人民银行分

支机构申请鉴定，中国人民银行应自申请之日起一个工作日

内做出鉴定并出具鉴定书。

A、1

B、3

C、5

D、7

答案：C

60是存款单位随时可以存取、按结息期计算利息的存款。

A、单位活期存款

B、单位定期存款

G单位通知存款

D、单位协定存款

答案：A

61.公司客户大额存单付息周期不包括：—

A、按月

B、按季

C、按半年

D、按年

答案：C

62关于个人资金归集子账户，以下说法错误的是：—

A、资金归集子账户签约指针对个人资金归集子账户，签约设置归集主账户及直

接扣款和批归扣款确认方式的业务。

B、子账户账户类型可以为借记卡、活期结算存折。

C、不通存通兑的存折允许办理。

D、不通存通兑的存折不允许办理。

答案：C

63.存款人申请核准类临时存款账户展期的，应在接到变更申请后的一个工作日内，将存

款人的《临时存款账户展期申请书》、开户许可证及开立临时存款账户时需要出具的相关

证明文件一并通过开户银行报送中国人民银行当地分支行。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：A

64.台湾居民来往大陆通行证在BoEing系统中的规则为一位数字。

A、5或6位

B、6或7位

C、7或8位

D、8或9位

答案：C

65.人民法院续冻期限不超—，续冻次数不限。

A、半年

B、9个月

C、1年

D、2年

答案：C

66.反洗钱行政主管部门允许冻结的最长期限一般为一。

A、不超过24小时的临时冻结

B、不超过48小时的临时冻结

C、不超过6个月

D、不超过1年

答案：B

67.自助设备中非实时到账的，在受理后24小时内，可向.申请撤销。

A、开户行

B、主办行

C、转出行

D、转入行

答案:C

68.运营管理部负责发布全行统一的用印白名单。

A、总行

B、一级分行

C、二级分行

D、一级支行

答案：A

69.出席网管会会议并具有表决权的委员应超过网管会成员部门的—

A、三分之一

B、二分之一

C、三分之二

D、五分之三

答案：C

70.对高龄、重病、伤残等行动不便，或无自理能力等客户，在办理一时，在

风险可控的前提下，按照上门服务有关规定可适当简化手续和流程。

A、密码解锁

B、个人信息修改

C、小额批量代发业务核验账户真实性

D、小额批量代发

答案：C

71.印控仪常用钥匙由保管，仅在印章安装或机具故障等特殊情况时配合

上级行电子锁审批使用。

A、印控仪操作岗

B、印控仪审批岗

C、柜面经理

D、内勤行长

答案：A

72.离行式自助设备的日常巡检，由支行、营业网点负责，至少巡检一

次。

A、每周

B、每旬

C、每月

D、每季

答案：A

73.保证金凭证账户账户时，才能销户。

A、正常

B、无冻结

C、无封户

D、无追加

答案：D

74.下列关于资金归集描述错误的是—o

A、资金归集关系按照由上到下的规则建立

B、资金归集关系按照由上到下的规则删除

C、资金归集关系按照由下到上的规则删除

D、银行结算账户开户行有权进行资金归集关系建立子交易操作

答案：B

75.单位协定存款协议的期限最长不超过年。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：A

76.BoEing设备号由位数字组成。

A、3位

B、5位

C、9位

D、10位

答案：C

77.—审核通用账户业务的合规性和开户的合理性。

A、运营管理部

B、业务部门

C、财务会计部

D、风险窗里部

答案：B

78■关于公司客户大额存单转让业务，以下关于出让方说法不正确的是：―o

A、出让方须提供加盖预留印鉴的存款证实书原件（若有开立）

B、出让方无须提供加盖公章的法定代表人（负责人）身份证件复印件

C、出让方CCS等级为高风险的，客户经理须提供《中国农业银行加强型尽职调

查表》

D、签订《中国农业银行股份有限公司对公客户人民币大额存单产品转让确认书》

答案：B

79.人民币零存整取定期储蓄存款，其存期不包括

A、一年

B、两年

C、三年

D、五年

答案：B

80.对I类账户进行账户重归时系统自动检查新客户ID下是否已经开立过I类账户，如果

已经开立过，则禁止重归，以前开立的I类账户重归时不受此

规则限制。

A、2016年12月1日

B、2017年12月1日

C、2018年12月1日

D、2019年12月1日

答案：A

81.上海票据交易所一般在一周内完成机构承接办理，各分行应合理安排申

请时间，确保在机构撤并前完成电子商业汇票系统机构承接。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

82网点接到客户提交的冠字号码查询申请时，查询人应在办理取款业务之日起

工作日内（含取款当日），携带有效证件等到查询受理单位填写《人民币

冠字号码查询申请表》。

A、10个

B、20个

C、30个

D、45个

答案：B

83.单位结算卡开卡交易应在关联账户的0办理

A、开户行

B、任意网点

C、掌上银行

D、就近网点

答案：A

84质押票据的保管人员「检查入柜员现金箱保管的票据封装票据袋是否完

好，表外登记簿与票据实物是否相符，出入库台账与票据实物是否相符。

A、每日

B、

C、每月

D、

答案：A

85"BoEing®用核算系统中的通用账户是指营业机构根据业务需要，经核准后手

动开立的会计核算账户，原则上用于核算。

A、客户存款

B、客户贷款

C、触福欠

D、内部资产、内部负债等内部会计事项

答案：D

86.BoEMg营业机构行号由位数字组成。

A、2位

B、瑜

C、6f立

D、81立

答案：C

87.—应每日检查核对OCDP业务记账凭证、业务清单的核算是否真实、正确，

“贸易通资金划拨中间户”当日往来资金汇划完毕后，余额是否为零。

A、柜面纽里

B、大婆至里

C、内勤行长或指定专人

D、百里

答案:C

88■企业开立、变更、撤销基本存款账户、临时存款账户实行.

A、核隹制

B、备案制

C、复核制

D、报告制

答案：B

89.金融机构应当在大额交易发生后的一个工作日内，通过其总部或者由总部指定的一个

机构，及时以电子方式向中国反洗钱监测分析中心报送大额交易报告。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：D

90.单位结算账户，跨网点交易发现错账时，当日和隔日交易由—冲正，不

可以抹账。

A、交易行

B、上级行

C、开户行

D、以上全部

答案：C

91.对于一年未发生收付活动且未欠银行债务的人民币单币种账户，开户行应通知存款人

自通知发出之日起—日内办理销户手续，逾期视同自愿销户，未划

转款项列入久悬未取专户管理。

A、10

B、30

C、60

D、90

答案：B

92.委托贷款批量自动扣款后转入—中。

A、贷款合约

B、委托资金

C、委托合约待分配余额

D、委托合同

答案：C

93.使用定时清机功能的自助（智能）设备，每至少人工清机1次。

A、10天

B、周

C、月

D、季

答案：C

94.营业期间网点智能及自助设备的现场安全巡查，网点保安应巡查1次。

A、每小时

B、每2小时

C、每半天

D、每天

答案：A

95.本票出票行自收到挂失止付通知书之日起—日内没有收到人民法院止付通知书，

自第一日起，持票人依法提示付款的，经内勤行长审批同意后解除挂失。

A、10,11

B、11,12

C、12,13

D、13,14

答案：C

96.下列关于代收代付业务专用或通用账户的开立和使用说法错误的是：。A、应符

合总行运营管理部和财务会计部对会计核算规则、账户核算控制、账务

核对、资金规范操作等方面的规定

B、严禁与其他业务账户混用

C、代收付业务主管部门、记账部门应分别对业务开展、业务系统操作、记账结

果实施管理、检查和辅导，防范操作风险

D应客户要求，可以直接为其开立代收代付专用账户

答案：D

97.开户行通过账户年检、日常检查、数据比对等途径发现企业名称、法定代表人或

单位负责人发生变更的，应当及时通知企业办理变更手续。企业自通知送达之日—日

后仍未办理变更手续，且未提出合理理由的，开户行有权采取只收不

付控制账户交易措施。

A、5

B、10

C、30

D、60

答案：C

98.单位结算卡（）适用于客户提供单位结算卡及虚拟卡（卡号信息）销卡

A、正常销卡

B、异常销卡

C、挂失销卡

D、临时销卡

答案：A

99.单位银行账户月末余额或当月单笔发生额一万元（含）人民币（等值）以

上的，纳入一级重点账户管理。

A、10

B、50

C、100

D、200

答案：C

100.以下哪些情形不需进行客户身份初次识别：—

A、为在我行无个人账户的客户开立单折、借记卡、信用卡和电子账户等。

B、为不在我行开立账户的客户提供办理现金汇款、票据兑付、代理无卡（折）

存款等一次性金融服务，且交易金额单笔人民币1万元（含）以上。

C、为不在我行开立账户的客户办理个人外币现钞兑换。

D、为个人客户办理借记卡（存折）收付交易，或代理办理收付交易。

答案：D

[Oi.fKP只允许有—签名静骑。

A、1个

B、2个

C、3个

D、H

答案:A

102"委托单位未在经办机构开立基本存款账户，代发工资款项从其他银行或农行其他网点,匚入

的，函锥发工资款项转入总行指定的—，用途应注明“工资（奖

金、福利费、养老金等产。

A、代发工资专用账户

B、代发工资通用账户

C、代发工资合约

D、代发工资其他账户

答案：A

1%关于借记卡附属■初级，以下诩去错误的是：—O

A、借记卡附属卡升级主卡指借记卡附属卡脱离与原主卡的附属关系，变成具有

完成啦功能的借i己卡账户

B、升级后账户归属开户网点

C、不允许睁-级分行办理

D、单位卡附属卡不允许升级

答案：B

104.单位信用卡还款账户购汇交易成功后由经办人在0进行电子签名确认

A、超级柜台

B、柜面

C、手机端

D、柜外清

答案：D

105.对公客户新增、维护管理员时，可为管理员配置在线签约权限，关于在线签

约以下说法错误的是()。

A、对于客户是双管理员模式的，可为两个管理员配置在线签约权限

B、开通在线签约权限的管理员是签约员

C、签约员可代表客户在企业金融服务平台签署各类我行要求客户以签约员身份

签署的电子合同、协议

D、如果开通个人征信查询授权权限，签约员还可替代其单位法定代表人(或负

责人)签署个人征信授权书

答案：A

106.以下不属于销借记卡的前提条件的是：

A、所有子账户已经销户，包括外币主账户

B、无附属卡

C、所有强关联产品合约已经解除

D、账户无余额

答案：D

107.—和不符合取现规定的—不得办理现金支取业务，未经人民银行核准的

核准类银行结算账户一律不得办理支付结算业务。

A、基本存款账户；专用存款账户

B、一般存款账户；专用存款账户

C、专用存款账户；一般存款账户

D、临时存款账户；一般存款账户

答案:B

108.代发工资失败的，经办机构须及时查明原因，在资金退回代发工资专户后一个

工作日内重新发放或将款项退回委托单位。如需退回款项，须退至代发

工资合约中登记的委托单位对公账户。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：A

109.—是指由客户插入银行卡、输入密码，全程自行办理的业务。

A、自助类业务

B、远程审核业务

C、现场审核业务

D、无卡业务

答案：A

110.公安机关、国家安全机关、人民检察院冻结涉案存款、汇款等财产的期限不

得超过„

A、三个月

B、六个月

C、一年

D、两年

答案：B

111.n类户非绑定账户转入资金、存入现金日累计限额合计为一，年累计限额

合计为___

A、20007L,5万元

B、1万元，20万元

C、2万元，20万元

D、1万元，50万元

答案：B

112.BoEing机构行号由一位数字组成。

A、5

B、6

C、7

D、8

答案：B

113.重点关注能手工动账的通用账户，手工动账应

A、依据领导签字办理业务

B、以客户部门要求为背景

C、依据领魏求办理业务

D、以真实业务为背景

答案：D

114.代收业务中，下列不属于客户自主缴费渠道的是：—。

A、柜面渠道

B、电子渠道

C、自助渠道

D、自主渠道

答案：D

115.采取控制账户交易措施的，应当在采取措施之日起__个工作日内通知客

户，法律、行政法规另有规定的，从其规定。

A、1

B、2

C、3

D、7

答案：B

116.交易日间不支持贵金属签约交易，非交易日不受限制。

A、11:00-15:00

B、11:30-15:30

C、15:30-20:00

D、16:00-20:00

答案：D

117.如果当天柜面业务电子化功能未恢复，内勤行长须核对记账凭证的0

A、合规性

B、完整性

C、正确性

D、连贯性

答案：B

118.对个人存款实名制实施前开立的个人存款账户，需延续使用的，客户到全国任

一营业机构办理第一笔业务时，须出具拥有该存款的存款凭证和有

效身份证件，对账户进行重新确认。

A、一九九九年四月一日

B、二。。。年四月一日

C、二。。一年四月一日

D、二。。二年四月一日

答案：B

119.大堂经理实行等级管理，等级评定方案由—统一制定。

A、总行

B、一级分行

C、二级分行

D、一级支行

答案：B

120.对于开户之日起内未动账的账户，系统自动控制禁止非柜面业务。

A、三个月

B、六个月

C、一年

D、两年

答案：B

121.鉴定机构自收到被收缴人（单位）或其代理人鉴定申请之日起一个工作日

内，应通知收缴单位报送待鉴定货币。

A、2

B、3

C、5

D、7

答案：A

122.单位结算卡有卡存现，如单笔存款在人民币单笔（）元（含）以上，参照个

人借记卡相关规定处理

A、5000

B、10000

C、50000

D、100000

答案：C

123.网点信息应优先通过对外发布。

A、二维码

B、宣传折页

C、纸质告小

D、网点电子显示设备

答案:D

124.关于定期一本通子账户销户，以下说法错误的是：—

A、凭证件支取时，审查客户有效身份证件，允许代理。

B、凭印鉴支取时，不通兑；审查客户加盖印鉴与银行预留印鉴是否一致。

C、当外币转账销户时，只能转入客户本人或其近亲属账户。

D、凭证件支取时，审查客户有效身份证件，不允许代理。

答案：A

125.单位定期存款可以全部或部分提前支取，可以提前支取一次。

A、一

B、两

C、三

D、多

答案：A

126.自助（智能）设备加配钞管理中，内勤行长每次跟班检查还应抽查一

天现场重点环节的监控录像。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：C

127.柜面、网上银行、银企通平台等渠道全行统一代发工资产品由系统自动减免

__________0

A、年费；工本费

B、消息服务费；账户管理费

C、年费；账户管理费

D、消息服务费；跨行取款手续费

答案：C

128.关于转账业务，以下说法错误的是

A、转账业务实时到账指客户发起转账交易后，资金实时从转出卡中转出

B、延时到账指客户发起转账交易后，资金在2小时内从转出卡中转出

C、普通到账指客户发起转账交易后，资金在2小时后从转出卡中转出D、次日

到账指客户发起转账交易后，资金在24小时后从转出卡中转出

答案：B

129.营业机构、清分机构视频监控必须有效覆盖货币鉴别、假币收缴及鉴定业务

办理过程，且业务影像资料保管期限不少于。

A、一年

B、6个月

C、3个月

D、1个月

答案：C

130.销毁I缶柜业务实物印章清册作为运营档案，保管期限为—o

A、10年

B、30年

C、永久

D、15年

答案：c

131.对账签约时对账周期原则上应选择，选择•默认”、婚安月”的，《银企对账^务协

议》、《银企对账要素表》由营业机构审批；选择•帙李，的，

由二级分行运营管理部审批。

A、“默认”

B、“按月”

C“按季”

D、“按年”

答案：A

132对取消许可前开立基本存款账户的企业名称、法定代表人或者单位负责人变更的，账

户管理系统在企业基本信息“—”中自动标注“取消开户许可证核

发”字样。

A、账户名称

B、经营范围

C、经营地址

D、存款人类别

答案：B

133.关于骨干网点人员配置，下列说法正确的是：—

A、正常营业期间，一般可按照不低于《1+5”的在岗劳动组合模式进行配置：即

内勤行长（1名）+大堂经理或柜面经理（5名）

B、正常营业期间，T殳可按照不低于j+3”的在岗劳动组合模式进行配置：即

内勤行长（1名）+大堂经理或柜面经理（3名）

C、正常营业期间，一般可按照不低于“1+1”的在岗劳动组合模式进行配置：即

内勤行长（1名）十大堂经理（1名）

D、正常营业期间，一般可按照不低于“1+1+1”的在岗劳动组合模式进行配置:

即内勤行长（1名）+大堂经理（1名）+柜面经理（1名）。

答案：B

134.整体换箱必须使用卡封锁和一次性卡封片，装箱时应在卡封片上—

A、注明操作日期

B、签署个人名章

C、标注设备信息

D、标注钞箱信息

答案：B

135.在内部账户管理中，以下说法错误的是：—

A、严格内部账户管理，规范开户与使用。

B、严格审核通用账户的业务准入和开户申请，严禁随意开立通用账户。

C、通用账户和专用账户可以混用。

D、对余额应为零但未为零的内部账户，要密切关注，及时核对。

答案：C

136.—用于办理存款人借款转存、借款归还和其他结算的资金收付。

A、基本存款账户

B、一般存款账户

C、专用存款账户

D、临时存款账户

答案：B

137.远程集中授权业务的合规性、完整性以及要素录入的准确性由负

主要责任。

A、授权主管

B、柜面经理

C、授权中心负责人

D、内勤行长

答案：A

138—是指特定情况下，营业机构根据原收费凭据，在审核无误后，将已收取

的服务费退还给客户。

A、联机收费

B、联动收费

C、批量收费

D、退费

答案：D

139.对账结果维护为—的，必须经对账管理人员批准，相关认定人员应在账

单上签章。

A、已对账

B、未对账

C、相符

D、不相符

答案：C

140.发挥公众教育作用，利用3・15消费者权益保护日、普及金融知识万里行等活动为契

机，围绕防范非法集资、防范电信诈骗、个人账户信息保护、智能化应用场景的使用等主

题，开展内容多样、形式多样的客户沙龙、金融知识讲座等活

动，属于“浓情暖域”哪项服务内容()。

A、，叱有”服务

B、延伸服务

C、金融宣教

D、宣传推广

答案：C

141.个人存款证明资产冻结累计最多可完成一笔金融资产的冻结。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：B

142.现金设备的迁址由—运营管理部门根据业务发展需要组织实施。

A、一级支行

B、二级分行

C、一级分行

D、总行

答案：B

A、活期

B、非活期

C、域

D、非标准存期

答案：A

147—负责负责本条线用印白名单梳理、发起和申请。

A、运营管理部

B、内控与合规监督部

C、安全保卫部

D、业务部门

答案：D

148.通过财政授权支付发放工资，需多笔转入一次发放的，应在最后一笔资金转入后一个

工作日内完成代发；逾期未发的，须及时将款项退回委托单位账户。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：A

149.修改移动电话时，不可代理，除提供客户有效身份证件以外，还需提供—

以前开立的存折或借记卡，如无法提供，需经主管确认为客户本人修改并

授权后，才能提交交易。

A、三个月

B、六个月

C、一年

D、两年

答案：C

150.经管理员重复采集指纹确认为指纹异常的，可审批同意采用“密码+主管指

纹授权”认证方式，有效期为一年。

A、一个月

B、三个月

C、六个月

D、一年

答案：C

151.下列选项中，营业机构和专门受理部门可以冻结的是—

A、金融机构存款准备金和备付金

B、商业汇票保证金

C、社会保险基金

D、个人结算账户

答案：D

152.对外营业机构的新入行员工须通过我行相应科目岗位资格认证考试，经所在—或以上

人力资源部门审核确认，由运营管理部门审核通过后，建立BoEing

用户号。

A、一级支行

B、二级分行

C、一级分行

D、总行

答案：B

153.营业机构收到鉴定机构报送通知之日^个工作日内，应将待鉴定货币送

达鉴定机构。

A、2

B、3

C、5

D、7

答案：A

154.建立对公人民币结算套餐时，对于汇兑包月套餐收费，收费基数为按笔包月

非累进等方式。笔数需分档设置，第二档下限为（一）»

A、包月部分笔数

B、10000

C、100000

D、999999999

答案：A

155.对公类贷款发放起息日系统默认为—，若修改需信贷部门书面通知并留

做附件。

A、申请日期

B、贷款日期

C、实际放款日期

答案：B

162.超级柜台重要空白凭证不得超过天进行一次人工清机。

A、7

B、10

C、30

D、90

答案：B

163.关于核心网点人员配置，下列说法正确的是：—

A、正常营业期间，一般可按照不低于“1+5”的在岗劳动组合模式进行配置：即

内勤行长（1名）+大堂经理或柜面经理（5名）

B、正常营业期间，一般可按照不低于“1+3”的在岗劳动组合模式进行配置：即

内勤行长（1名）+大堂经理或柜面经理（3名）

C、正常营业期间，一般可按照不低于“1+1”的在岗劳动组合模式进行配置：即

内勤行长（1名）+大堂经理（1名）

D、正常营业期间，一般可按照不低于“1+1+1”的在岗劳动组合模式进行配置：

即内勤行长（1名）+大堂经理（1名）+柜面经理（1名）。

答案：A

164.通用账户确因特殊原因，需暂时采用手动记账的，业务部门应制定切实可行

的过渡方案，过渡期限不得超过

A、三个月

B、六个月

C、一年

d瞬

答案：c

165.营业机构发现的假币及个人或机构客户主动向营业机构上缴的假币，应由.

同时认定并当面予以收缴，收缴后被收缴人不得再接触假币。

A、1名基础运营人员

B、1名具有反假货币资质的现金从业人员

C、2名基础运营人员

D、2名（含）以上具有反假货币资质的现金从业人员

答案：D

166.电子商业汇票已逾期提示付款的，持票人（或与其签有协议的接入行、接入财务公司）

在做出说明后仍可向承兑人发出逾期提示付款申请，逾期提示付款可

在票据到期日后一年内发起。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

167对公贷款划转日不能是每月月底前一日。

A、一

B、两

C、三

D、四

答案：B

168■悔寸应割渊锹期—日应急褥IJ日后第一个自然日日终时系统业鬓自

云捅郸余。

A、3,3

B、3,5

C、5,7

D、3,5

答案：A

169.企业基本存款账户、临时存款账户销户后由—在账户管理系统中完成备

案。

A、915甄

B、四购

C、寺操作员

D、四级操作员

答案：D

170■借记卡伪冒断异地销户的，发卡行须按受理行要求提供相关开1演柑箱

件或复印件，受理行应已工作日内完成冒名账户销户申请真实性核实工作。

A、5个

B、10个

C、15个

D、20个

答案：C

171.柜面经理休假（不含轮休或网点日常公休，下同）3天以上，柜员现金箱必

须—o

A、每日“碰箱”

B、“清零”

C、，，缴空，，

D、不“清零”

答案：C

172.设置3个以下营业窗口同时办理现金业务的营业机构可指定—名柜面经

理兼职履行主出纳职责。

A、3

B、2

C、1

D、0

答案：C

173.用于按客户号重归账户的，一次最多重归一个账户。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：C

174.客户年度累计提钞限额为等值，超过等值限额的，需提供如境外旅游、

留学、就医、商务出行等能够证明现钞使用用途的相关证明材料。

A、5000美元

B、1万美元

C、2万美元

D、5万美元

答案：D

175.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有_、财产安全不受损害的权利。

A、生命

B、人身

C、知情权

D、平等权

答案：B

176.自助（智能）设备加配钞中有两组及以上加钞线路的，各组钞箱管理A、B

岗应_____至少进行一次交叉组合。

A、每周

B、每月

C、每季

D、每一个清机周期

答案：B

177—是指通过柜面渠道使用专用收费交易进行的收费。

A、联机收费

B、联动收费

C、批量收费

D、

答案：A

178.正常营业期间，无高柜运行的轻型网点按照不低于“—”的在岗劳动组合

模式进行配置。

A、1+1

B、1+2

C、1+3

D、1+5

答案：A

179.单位结算卡0适用于客户无法提供单位结算卡销卡，系统同时完成挂失和

销卡，无需提前操作“40448单位结算卡挂失/解挂”交易

A、正常销卡

B、异常销卡

C、挂失销卡

D、临时销卡

答案：C

180.某网点在对某企业账户进行年检时，发现法定代表人发生变更，当日即通知企业办理

变更手续。30日后，该企业仍未办理变更手续且未提出合理理由。此

时该网点有权采取控制账户交易措施。

A、只收不付

B、不收不付

C、暂停账户非柜面业务

190.办理有权机关查冻扣业务时，执法人员应出示有效的本人工作证或执行公务证、人民

警察证、办案协作函（针对协作办案有权机关执法人员）。其中人民法

院优先使用—。

A、本人工作证

B、执行公务证

C、人民警察证

D、办案协作函

答案：B

191.个人客户办理和接收无卡无折存款日累计交易笔数不超一笔，日累计交

易金额不超万元。

A、10;5

B、20;5

C、20;10

D、10;20

答案：A

192礼仪储蓄存单的最低起存金额为人民币—（含）以上，单笔金额上限为

人民币（含）。

A、100元，4.6万元

B、100元，5万元

C、200元，4.6万元

D、200元，5万元

答案：C

A、5日

B、10日

C、15日

D、30日

答案：D

197.单位独立核算的附属机构账户名称为加附属机构名称。

A、上级机构

B、主管单位

C、同级其他单位

D、下级单位

答案：B

198.如客户需在企业网银复核完成资金结算，可选择申请。

A、银企通银企直联

B、企业网银银企直联

C、企业掌银银企直联

D、跨境电商金融服务直联

答案：B

199.企业开立一般存款账户、其他专用存款账户的，于开户之日起一个工作

日内向中国人民银行当地分支行备案。

A、1

B、3

C、5

授权代理业务需被代理人出具授权委托书，办理时，要审核代理人和被代理人的

有效身份证件，并留存授权委托书等相关证明材料。

D、无民事行为能力人，可根据相关监护文件，由监护人代理办理，视同本人办理，办理

时审核监护关系证明、监护人和被代理人的有效身份证件，并留存相关

证明材料：

答案：ABCD

5.“浓情暖域”品牌推广条件主要包含以下几项()。

A、合规经营

B、体系健全

C、服务规范

D、设施完备

答案：ABCD

6.对公贷款本金冲正中的账单余额调整用于调整贷款合约的账单上的和一

包括冲账和补账。

A、未到期本金

B、已收本金

C、应收本金

D、未收本金

答案：BC

7.关于行内I、口类户绑定交易，以下说法正确的有：。

A、用于行内卜n类户绑定，不支持跨行绑定。

B、被绑定I类户包括借记卡、个人结算存折。

c、I、n类户必须在同一证件类型下。

D、已绑定的I、n类户之间转账金额（仅限人民币币种）不受n类户日、年累

计限额控制。

答案：ABD

8.境外个人开户时，护照复印件留存至少要包括：。

A、护照信息页

B、签名页

C、中国签证页、中国边境出入章页

D、备注页

答案：ABCD

9.关于支票，以下说法正确的是：

A、现金支票可以从银行存款账户提取现金；转账支票用于转账结算，在有效期

内可以背书转让。

B、单位和个人在同一票据交换区域内的各种款项结算都可以使用支票，对于票

面金额为人民币50万元及以下的支票可以在全国范围内使用。

C、支票无金额起点限制，提示付款期限自出票日起10天。

D、支票由出票人签发，并交付持票人或收款人。

笞案：ABCD

10.营业机构间上缴重要空白凭证时，以下说法正确的是：

A、营业机构上缴凭证，应向库房提交调拨申请。

B、库房核准后，营业机构进行账务处理。

C、营业机构按出库凭证记载的内容，逐项清点上缴的凭证，办理实物交接。

答案：ABCD

14.客户赵六前来我行柜面办理银行卡销户业务，柜面经理张三对其身份证进行

联网核查后结果显示：“人行核查返回结果一致，留存照片与证件照片不一致”，

此时赵六可提供以下哪些辅助身份证明材料之一：—

A、居住证

B、机动车驾驶证

C、护照

D、社保卡

笞案：ABCD

15.未有效对账的，应根据账户情况，采取一等风控措施。

A、组织网点人员联系对账

B、组织对账人员上门对账

C、控制客户账户不收不付

D、控制客户账户交易

答案：BD

16.二级运营风险事件：形成实际损失金额一万元以上—万元以下的，或形成

风险金额1000万元以上3000万元以下的运营风险事件。

A、10

B、100

C、500

D、1000

答案：CD

C、抵扣

D、委托收款

答案：ABD

27.鼓励有条件的网点在一级分行的统筹下，下设网点服务子品牌，例如0。

A、适老化示范网点

B、校园服务示范网点

C、部队W务示范网点

D、以上都不是

答案：ABC

28.超级柜台营业网点生产管理员不得兼任—。

A、前端服务员

B、设备维护员

C、大堂引导员

D、信息WS员

答案：AB

29.BoEing用户是指在BoEing中，按照分工权限进行相关操作的人员、系统和

设备,，泄:

A、人工用户

B、系统用户

C、机器用户

D、设备用户

答案：ABC

D、100元

答案：CD

34柜面经理张三在日终签退前，应如何处理当日自己的纸质凭证：—

A、张三日终签退前检查系统影像、纸质凭证资料是否完整

B、张三核对无误后，按照BoEing凭证及附件、集中作业平台凭证、其他系统凭证的顺

序整理，各类凭证按照编号由小到大的顺序放置，整理完毕后交内勤行长

C、张三将未经整理的凭证直接交内勤行长

D、张三对本人凭证的真实性、完整性负责

答案：ABD

35.营业网点可根据_等对客流的影响，阶段性调整高柜柜口数量，并向管理

行报备。

A、季节

B、气候

C、节假日

D、网点到岗情况

答案：ABC

36.下列说法正确的是。

A、追索指持票人为实现自身票据权利，向其前手要求清偿的行为。

B、持票人在票据到期日前被拒付的，不得拒付追索

C、持票人在提示付款期内被拒付的，可向所有前手拒付追索。

D持票人超过提示付款期提示付款被拒付的，若持票人在提示付款期内曾发出

过提示付款，则可向所有前手拒付追索

答案：ABCD

37.转账撤销是指—转账的约定时间内，向存款人提供的撤销转账服务。

A、普通

B、隔日

C、次日

D、实时

答案：AC

38.单位结算卡持卡人信息变更，客户需提供—o

A、《中国农业银行股份有限公司单位结算卡业务申请表》，操作类型为“持卡

人变更呷寸，申请表还需加盖预留印鉴

B、“持卡人变更”时，需要提供新、旧持卡人有效身份证件原件

C、经办人有效身份证件原件

D、“持卡人变更”时，经办人非企业法定代表人（单位负责人）办理的，需提供加盖公章、

法定代表人（单位负责人）签字的《单位银行结算账户开户及开通

产品授权委托书》

答案：ABCD

39.关于客户申请办理企业金融服务平台业务，以下说法正确的是0。

A、客户办理修改企业金融服务平台名称和付费账户等维护业务的，须向注册行

或付费账户开户行申请

B、客户办理企业消息服务和企业电话银行维护业务的，须向账户开户行申请

C、客户办理企业网银、银企通客户端、银企通银企直联等暂停、恢复和解约业

务，须向注册行申请

D、客户办理企业消息服务解约业务以及企业电话银行暂停/恢复和解约业务，须

向账户开户行申请

答案：ABCD

40.“服务升温工程”工作内容包括：—o

A、理念升温，贯彻“客户至上叫

B、环境升温，营造“家的温馨”。

C、服务升温，服务“用心用情九

D、品牌升温，服务片专递爱心叫

答案：BCD

41.同业账户对账范围包括结算性____________和同业借款等账户。

A、结算性同业存放

B、合作性同业存放

C、结算性存放同业

D、合作性存放同业

答案：ABCD

42.某网点在为某对公客户开立账户时，发现其法定代表人同时注册了1。个企业

时，可采取的措施包括：o

A、按照反洗钱等规定延长开户审查期限

B、通过上门核实等手段强化客户尽职调查

C、直接拒绝开户

D、继续为客户开立对公账户

答案：AB

43.II类户可以办理以下哪些业务o

A、福欠

B、购买投资理财产品

C、限额消费和缴费

D、限额向非绑定账户转出资金业务

答案：ABCD

44.钞箱管理岗应指纹登录认证设备，执行处理。

A、现场加配钞

B、清机操作

C、下箱体紧急任务

D、BoEing系统核对

答案：ABC

45■账户平移完成后，—将开户资料及时移交移入行，3核对账户平移结果。

A、移除行

B、开户行

C、移入行

D、上级行

答案：AC

46.通过对公KYC系统进行尽职调查的账户，后台中心需审核0

A、业务凭证

B、电子核实报告

C、业务界面展示的核实结论

B、定期一本通子账户

C、联名定期一本通子账户

D、活期一本通子账户

答案:ABC

51.交易与专项资金托管合约变更的具体事项为：

A、协议到期日

B、收、付款委托人签约账户

C、托管金额

D、托管费

答案：ABCD

52四级运营风险事件：形成实际损失金额—万元以卜一万元以下的，或形成

风险金额100万元以上500万元以下的运营风险事件。

A、10

B、100

C、500

D、1000

答案：AB

53.汇票专用章的使用范围是：

A、签发全国银行汇票时，在“持票人签章”处签章

B、签发全国银行汇票时，在“出票人签章”处签章

C、承兑银行承兑汇票时，在“付款人签章”处签章

D、承兑银行承兑汇票时，在“承兑人签章”处签章

67.以下—情况下，应要求客户出具辅助身份证明材料：

A、通过有效身份证件无法准确识别客户身份的

B、无法机读的二代身份证或临时身份证的

C、联网核查结果不一致，也无法确定为虚假证件的

D、按照具体业务办理规定需要提供辅助证明材料的

答案：ABCD

68.临柜业务手工登记簿上的一切记载，不得。

A、涂改

B、挖补

C、刀刮

D、药水销蚀

答案：ABCD

69.柜面经理张三为客户赵六办理业务时，赵六要求从其银行卡取现100万元后，以现金方

式存入另一客户田七银行卡内，实际未发生现金收付。此时柜面经理张

三嫁他措施包括：—O

A、加强对客户身份等情况的调查了解

B、提示引导客户使用转账方式办理

C、直接按照客户指令操作

D、加强对交易用途等情况的调查了解

答案：ABD

70.“三化三铁”工作考评结果分为四个等级，每年进行一次考核评定，

考评年度为上年10月1日至本年9月3。日。

A、三铁

B、良好

C>

D、不达标

答案：ABCD

71.审核委托缴款协议是否是统一制式文本，各方签字盖章是否齐全、完整。签

约账户为对公账户的，须核验0

A、公章

B、预留印鉴

C、签章

D、预留鉴印

答案：AB

72营业机构申领重要空白凭证时，以下说法正确的是：

A、营业机构申领凭证，应向库房提交调拨申请。

B、库房核准后，库房挂靠行管库员及时进行账务处理。

C、管库员按《凭证出入库单》记载的内容，逐项清点调出的凭证，办理实物配

送交接。

D、营业机构收到申领的凭证后应及时核验，确认无误后进行账务处理。

答案：ACD

73.关于项目（课题）承担单位特设账户对账业务，下列说法正确的是oA、根据项

目（课题）承担单位需要，经办行按日（一日或多日）向其发送电子

版报表或交付盖章后的纸质报表。

B、每月月末代理财政综合服务平台生成报表，发送至经办行关联合约时输入的N