2023年ERP的核心管理思想及发展趋势

什么是ERP

原载於：管理樊微

公言忍EnterpriseResourcePlanning(ERP)是GartnerGroup1990年初提出的，GaitnerGroup资多H技御亍擀麋表中

IW於ERP的定羲：

GartnerGroup'sITGlossary-EnterpriseResourcePlanning(ERP)

AconceptdevelopedbyGartnerGroupdescribingthenextgenerationofmanufacturingbusinesssystemsand

manufacturingresourceplanning(MRPII)software.Itwillincludetheclient/serverarchitecture,usegraphicaluserinterfaces

andbecraftedwithopensystems.Beyondthestandardfunctionalitythatisoffered,otherfeaturesareincluded,e.g.,quality,

processoperationsmanagement,andregulatoryreporting.Inaddition,thebasetechnologyusedinERPwillgiveusersboth

softwareandhardwareindependenceaswellasaneasyupgradepath.KeytoERPisthewayinwhichuserscantailorthe

applicationsoitisintrinsicallyeasytouse.

一彳固由GartnerGroup的概念，描述下一代裂造商棠系统和裂造资源引■副(MRPII)«。它符包含客户

/服移架横，使用圈形用户介面，愿用^放系统裂作。除了已有的襟型功能，它遐包括其他特性，如品^、谩程建

作管理、以及^整辍告等。特别是，ERP探用的基磁技彳林将同日寺女合用户申欠It和硬醴雨方面的彳蜀立性彳他而更加容易

升级。ERP的^^在於所有用户能别裁剪其鹰用，因而具有天然的易用性。

GartnerGroup提出ERP具倩的功能襟型鹰包括四彳固方面：

1.超越MRPU8SIS的集成功能

包括^量管理;就瞬室管理;流程作渠管理;配方管理;姓品资料管理;雉IS管理;管制辍告和管理。

2.支援混合方式的裂造琪境

包括既可支援蹄散又可支援流程的裂造琪境;按照面向物件的渠矜模型^合渠矜遇程的能力和感［除靶IS内的

鹰用。

3.支援能勤的盛控能力,提高渠矜^效

包括在整他企渠内探用控制和工程方法;比功能e夬策支援和用於生及分析的圈形能力。

4.支援IS放的客户械/伺服器言十算璟境

包括客户檄/伺服器飕系结横;HI形用户介面(GUI)；甯月曾辅助言殳吉十工程(CASE),面向物件技衙;使用SQL封信期第资

料查者旬;内部集成的工程系统、商渠系统、资料掩取和外部集成(EDI)。

ERP是封MRPD的超越徙本^上看,ERP仍然是以MRPU焉核心，但在功能和技淅上谷U超越了•(器充的MRP□,

它是以^客H重力的、基於日寺^的、面向整彳固供^^管理的企渠资源言十制I。

一、ERP系统的管理思想

ERP的核心管理思想就是^^封整《固供^^的有效管理，主要It现在以下三值1方面：

1、醴现射整彳固供资源迤行管理的思想

在知调^至湃畤代僮靠自己企棠的资源不可能有效地参舆市埸兢事，遢必须把^管谩程中的有^各方如供鹰

商'裂造工摩、分金肖^路、客户等《内入一彳固繁密的供^^中，才能有效地安排企渠的姓、供、喉肖活重力，满足企棠

利用全社曾一切市埸资源快速高效地迤行生的需求，以期迤一步提高效率和在市埸上掩得兢事僵势。换句

，现代企渠兢事不是罩一企渠舆罩一企^^的兢事，而是一(固企渠供典另一彳固企渠供鹰筑之的兢事。

ERP系统^现了整寸整彳固企渠供鹰鲤的管理，遹鹰了企棠在知瑞^篁湃日寺代市埸兢事的需要。

2、醴现精益生姓、同步工程和敏捷裂造的思想

ERP系统支援螯寸混合型生姓方式的管理，其管理思想表现在甬(固方面：其一是“精益生姓LP(Lean

Production)”的思想,它是由美阈麻省理工擘院(MIT)提出的一槿企^^管戟略醴系。即企棠按大批量生彦方

式幺且微生姓日寺，把客户、金肖售代理商、供鹰商、曲作军位纳入生姓艘系，企渠同其余肖售代理、客户和供鹰商的昆昌

保，已不再曾罩地是棠矜往来n保，而是利益共用的合作夥伴居昌保，造槿合作夥伴信身保冬且成了一彳固企棠的供鹰金建，

道即是精益生姓的核心思想。其二是“敏捷裂造(AgileManufacturing)”的思想。富市埸彝生燮化，企棠遇有特

定的市埸和筐品需求畤，企渠的基本合作夥伴不一定能满足新姓品Iffl彝生姓的要求，道日寺，企棠曾女且微一彳固由特

定的供鹰商和金肖售渠道*且成的短期或一次性供^，形成“虚擦工摩”，把供鹰和愤作罩位看成是企棠的一值1名且

成部分，建用“同步工程(SE)”，幺且^生筐，用最短的日寺^^新姓品打入市埸，畤刻保持姓品的高^量、多檄

化和熏活性，道即是“敏捷裂造”的核心思想。

3、H现事先■副典事中控制的思想

ERP系统中的言十制Jlf系主要包括：主生姓言十副、物料需求言十制J、能力言十1IJ'探口鬣十副、金肖售轨行言十副'利润

m\'算和人力资源含十副等，而且造些^^功能舆fi值控制功能已完全集成到整彳固供^^系统中。

另一方面，ERP系统通谩定羲事矜虑理(Transaction)相信昌的^^核算科目舆核算方式，以便在事矜虑理凌生

的同日寺自勤生成曾行十核算分翁:，保^了资金流舆物流的同步言己^和资料的一致性。优而^现了根撼财矜资金现

状，可以追溯资金的来罪去服，36迤一步追溯所赞生的相^^矜活重力，改燮了资金^滞彳爰於物料^^的状况，

便於^^事中控制和即畤做出:夬策。

此外，!+»'事矜J®理、控制舆决策功能都在整值1供Jlli的渠移IS理流程中要求在每他流程棠矜虑理

谩程中最大限度地彝挥每彳固人的工作潜能舆责任心，流程舆流程之^印尼拿^人舆人之^的合作精神，以便在有械

幺且^中充分赞挥每彳固的主觐能勤性舆潸能。企渠管理彳他“高聋式”4且微4吉横向“扁平式”幺糜战檄情的傅燮，

提高企渠封市埸勤悲燮化的回鹰速度。

囱恩之，借助IT技征亍的来速赞展舆J1用，ERP系统得以揩很多先谨的管理思想燮成^^中可^施鹰用的甯躺软醴

系&充°

二、鹰用ERP典企渠的信M系

ERP是借用一槿新的管理模式来改造原企渠营的管理模式，是先迤的、行之有效的管理思想和方法。ERP敕:

醴在^除的推)W愿用中，其愿用深度和JW度都不到位，多数企渠的效果不^著，没有引起企棠决策者的震勤和人

优的廉泛II注。

1•^施ERP是企棠管理全方位的燮革

企渠领溥H^^首先是受教育者，其次才是垣代管理理^的^^者和^施者，烧簸企渠管理及其有信息^^，

使之成篇领簿者、管理JB及具工自^的行事力，使现代管理意紫根於企渠中，成禹企棠文化的一部分。阈外企棠

^施ERP似乎没有言寸言命的绘地，全维接受，自受性强。其^，辨企渠道檬做是天^地羲的，而我凭if要等待思

想提高，觐念更新，有日寺逮要避^绛芒，遭就竦腐，互相推言委。如果我凭不笺决向造些陋曾告别，道埸全方位的

燮革就曾反彳复、甚至夭折。

2•企渠管理班子要取得共^

要眼睛向内，穗好内功，做好管理的基磁工作，道是任何再好的鹰用软It和敷:If供鹰商都辗法提供的，只能

靠自己勤勤IRIS地耕耘。把ERP的^施穗禹”第一把手工程”，明了企渠的;夬策者在ERP^施谩程中的特殊作

用。ERP是一彳固管理系统，奉勤全局，没有第一把手的参舆和授榷，很辘全局。

3-ERP的投入是一值［系统工程

ERP的投入和姓出舆其他固定资的投入和彦出比较，加不那麽直^、和明瞭，投入不可能禹上得

到回辍，见到效益。ERP的投入是一彳固系统工程，或不能立竿见影，它所贯微的主要是管理思想，道是企渠管理

中的一脩缸余泉。它是期起作用、fl效益，在不断深化中向管理要效益。

此外，^施ERP遢要因地制宜，因企棠而别，具醴冏题具醴分析。首先，要根撼企棠的具艘需求上相J1的系

统，而不是SB充地都上小型檄，或者不雇真企渠的规模上WindowsNT，道檬是期^作，封企棠危害性本亟大。其次，

造槿投入不是一劳永逸的，由於技衙的樊展很快，II著工作的深入，企渠曹越来越感到资源的繁缺，因此，每年

有相鹰的投入，才能保^系统健康地^樽。

4-ERP的^施需要禊合型人才

他既要懂甯^技街，又要懂管理。富前高校封穆合型人才的培鬟逮逮满足不了企棠的需求。禊合型人才的

培蠢需要有一10谩程和一定的日寺^，但企棠领醇者常把造檬不多的人才常作一般管理者，没有把他凭常作是企棠

来之不易的财富，是一支重要的陈伍。造舆畏期忽视管理有信曷，造些^合型人才在企渠中的地位^^不及市埸^

拓人员和姓品^^者，而是“辅助"角色，不是政策阳斜物件，造槿因素是造成人才流失的重要原因。另外，富企

渠上ERP日寺，道些^合型人才起到了先溥作用，而一旦管理迤人常规，他fl似乎又成篇多绘的人，道已成篇必然

规律。在人才市埸上，^合型人才最舄活JS，那些有眼力的企渠家都曾下功夫挖掘人才，而道也不利於施陵伍

的穗定。

4恩之，脩件具倩的企棠要不失日寺檄地上ERP管理系统，不能只搞触理^研究、再研究，是畤^地考察。要首

先整理好内部管理基本资料，逗定或^^遹合自己企渠的ERP«，脩件成熟了就上。

三、ERP的凰陂及其防

企棠的脩件辗言病多僵越，所做的举借辗言俞多充分，施的蜀陂仍然存在。在ERP系统的^施周期中，各槿影

警因素随日寺都可能赞生燮化。如何有效地管理和控制是保瞪ERP系统^施成功的重要璟SR之一。

ERP事案的凰陂

通常人『号在考失败的因素日寺，一般著重於封^施谩程中策多因素的分析，而往往忽视事案曹勤前和^施完

成彳发ERP系统潸在的^。封於ERP事案而言，存在于事案的全谩程，包括事案规副、事案、^施谩

程和系统建行。内起来，ERP事案的闽^主要有以下黑方面：

1.缺乏烧副或规副不合理；

2.事案不充分，表现焉硬醴逗型及ERP软H溟撵金昔；

3.^施程式控制不殿格，I皆段成果未逵襟；

4.1殳^流程缺乏有效的控制琪第；

5.^施效果未做押估或押估不合理；

6.系统安全与殳言十不完善，存在系统被非法入侵的曙患；

7.炎辘防靶措施不富或不完整，容易造成系统崩溃。

1•戟略烧副

企棠是否存在一彳固五年的IT系统规副?随著社曹的资化，IT系统望寸於企渠不僮是工具，更是技优亍手段。

ERP作篇IT系统的重要成部分，服矜於企棠的是期烧副，是是期规副的手段和保瞪。ERP的目襟源於IT系统

，是押僵ERP系统成败的基本襟型，11依J®IT系统烧副，明硅ERP系统的^施和^施内容。

2•事案

硅定硬醴及^路方案、mERP系统和押估^言旬合作夥伴是官郊皆段的三项主要任矜，也是ERP系统^施的三

大要素。硬醴及路方案直接影警系统的性能、建行的可靠性和穗定性；ERP系统功能的强弱决定企棠需求的满

足程度；言旬合作夥伴的工作能力和^:夬定^施谩程的量及^施成效。

3•事案^施控制

在ERP系统^施中，通常探用事案管理技济武寸^施遇程迤行控制和管理。有效的^施控制表垣在科擘的^施

l+ffl'明碓的E皆段成果和殿格的成果塞核。不僮如此，有效的控制遢表现在稹趣的^^和通^的^^停遮渠道。

1f施ERP的戢横橇包括：指溥委员曾、喜案^理、外部言咨^^冏、IT部力、^能部「鸟的^施小&且和^能部

的最《冬用户。部咒之IW^^和交流得好壤决定^施谩程的工作^量和工作效率。目前，在企棠缺乏合遹的寡案^

理的修件下，造一蜀尤其明和殿重。

4-渠矜流程控制

企棠渠矜流程重幺且是在事案^施的言殳言十卜皆段完成的。流程中的控制和签督璟^保ItERP在正式建行彼，各项

棠矜虞於有效的控制之中，避免企渠遭受人焉损失。言殳言十控制^^畤，要兼^控制和效率。谩多的控制^^和渠

矜流程冗绘势必降低工作效率。而控制璟^不足又曾有棠矜失控的凰陂。

5•事案^施效果

雎然事案押估是ERP施谩程的最彼一值［璟第。但道她不意味著事案押估不重要。相反，事案押估的令吉果是

ERP^施效果的直接反映。正硅地^施成果，雕不Hfl清晰的施目襟、客10的押慎檄型和科阜的押僵方法。

目前普遍存在著忽视事案押估的冏题。忽视事案押估揩带来^施小余且不^心置施成果道一曙患。道正是ERP事案

的巨大凰陂所在。

6•系统安全管理

系统安全包括：作棠系统授耀、《罔路^^言午可榷、鹰用系统功能言午可槿、资料吉方冏^可槿、病毒的^防、非

法入侵的签督、资料更改的追蹬、资料的安全借份舆存槽、主檄房的安全管理规章、系统管理具的盛督，等等。

目前，企渠中熟^掌握重腌技循亍的人员较少，甯月第接入Internet的也不多。因此，在^施ERP系统日寺，普遍存在

著不重视系统安全的现象。^如：用户不注意口令保密、超级用户授^多人等。缺乏安全意^的直接彼果是系统

在安全含殳引■上存在著漏洞和缺陷。近年来，不断有甄章披露金艮行或企棠^^系统被非法入侵的消息，道幺合企渠敲

警了警金童。

7•意外事故或哭辘

水炎、火炎、地震等不可抗拒的自然炎害曾《合ERP系统带来呈殳滋性的打擎。企棠正式兽用ERP系统接，Bffi

破壤符直接造成渠矜交易的中断，《台企渠带来不可估量的损失。未雨缄g寥的策略和鹰封措施是降低造一^^的良

方。如建立速端借份和恢便械制；在甯^系统不能正常工作的情沆下，恢彳复手工虞理棠矜的步骤和措施。

四、ERP/1用成功的^^

ERPJl用是否成功，原即地言兑，可以优以下黑值［方面加以衡量：

1•系统^行集成化：

造是ERP愿用成功在技淅解决方案方面最基本的表现。ERP系统是整寸企棠物流、资金流、流迤行一飕化

管理的软if系统，其核心管理思想就是“供^（SupplyChain）"的管理。勒艘的鹰用符跨越多（固部『号甚

至多f固企渠。焉了逵到JM期音殳定的鹰用目襟，最基本的要求是系统能黄行起来，^集成化鹰用，建立企棠决

策完善的资料醴系和^^共用檄制。

一般来者兑，如果ERP系统箧在财矜部Fiim用，只能•矜管理规15化、改善愿收幔款和资金管理；■（堇在金肖

售部F另鹰用，只能加强和改善管专肖管理；僮在JW存管理部咒愿用，只能"助掌握存货资言凡；僮在生筐部用只

能ffl!助制定生姓晋十副和物资需求言十副。只有集成一It化行起来，才有可能逢到：

降低）¥存，提高资金利用率和控制^；

控制姓品生成本，缩短筐品生彦周期；

提高姓品^量和合格率；

减少时矜壤根、呆幔金额等。

道些目襟能否真正逵到，遢要取;夬於企渠棠矜流程重名且的施效果。

2-棠矜流程合理化：

道是ERP鹰用成功在改善管理效率方面的ft现。ERPJ1用成功的前提是必须封企^^施渠矜流程重女且，因此，

ERPJ1用成功也即意味著企棠棠矜虑理流程趣於合理化，^^^了ERP鹰用的以下黑值［最冬冬目襟：

企渠兢事力得到大幅度提升；

企棠面封市埸的回J1速度大大加快；

客户满意度^著改善。

3-效盛控重力憨化：

ERP的用，符篇企渠提供瞿富的管理资。如何用好造些资^^在企渠管理和决策遇程中真正起到作用，

是衡量ERP愿用成功的另一偃I。在ERP系统完全投入行彳麦，企棠鹰根撼管理需要，利用ERP系统提

供的^^资源^^十出一套勤憩盛控管理^效燮化的甄表醴系，以期即日寺反^和WU正管理中存在的周堰。适项工

作，一般是在ERP系统^施完成接由企^^^十完成。企棠如未能利用ERP系统提供的源建立起自己的^效

盛控系统，符意味著ERP系统用没有完全成功。

4-管理改善持^化：

随著ERP系统的用和企渠渠矜流程的合理化，企渠管理水平符曾明^提高。焉了衡量企渠管理水平的改善

程度，可以依撼管理^公司提供的企棠管理押僵指襟醴系封企渠管理水平谨行粽合押僵。程本身她不是

目的，禹企棠建立一《固可以不断谨行自我^^和不断改善管理的檄制，才是真正目的。道也是ERP愿用成功的一

（固^常不被人『号重视的^^。

先ERP,遢是先B2B?

byAMT曹^彬

春赢建^站，海豳建,罔站，僖统企棠在4罔路^湃的虢召下幺分^向.com、向霜子商矜靠施。但在^大多数企渠

内部的^^化建言殳逮没有充分得到保之前，他优号的造槿聚措是程新潮，逮是不顾坐失上^售带来的巨大商

檄？换言之，阈内的傅统企渠面封全球4雪膂一醴化、霜子商矜的浪潮，企渠的^^化建言殳鹰探取什麽檬的步骤？

封於®I起步的企渠来者允，道世界真是很不公平。他『号刚遹鹰、甚至遐不很懂得市埸湃的避激烧即J，就来了

什麽知^东军湃、余罔路^湃；自己企渠内部的^^化建言殳，甚至同矜甯算化都遢是“荒原一片”，就又要面陶什麽

霜子商矜的大挑戟!真辘焉他（H了。

而矛盾也因此逼到了眼前。

到底^先做什麽？

眼下，傅统企渠已投入金巨资迤行企渠管理资官刊系统建15。但在B2B（注：本文所指的“B2B”，她非有一

彳固精碓的定羲，而是泛指利用Internet来暹行^上金肖售、4罔上探瞒等前端重子商矜软醴系统）成焉熟黠，ERP（注：

本文所指的“ERP”，也没有一值1明硅界定，而是泛指以ERP事欠H焉代表的彳麦耋企渠内部管理^^系统软It）“不

惹人喜爱”的今天，企棠如何^^化，J1探取什麽步骤来暹行便不那麽罩触了。

目前来看，至少有三黠使逮；欠有谨行^^化建^的企渠感到聚棋不定：

1-ERP必须要。虽隹然ERP目前在彝逵阈家好象是遭了冷遇，但逼是因焉美阈等彝逵阈家的很多企渠早已^施

了ERP系统。他『与现在最想做的是如何利用Internet带来的械曾，在自己已有的管理^系统基磁上促使企渠

迤一步樊展。而阈内企棠刖不同，他『号中的有些甚至遢没有任何的^系统。因此，IS外企渠所谨行的企渠

化工作，阈内的企渠必须襁上。没有了它，就不可能成篇别人的是期封手。

2-B2B是超势。^上金肖售、&罔上探瞒能^省大量的交易成本，能消除日寺空距雕，是企棠迤行!K易活勤的趣佳

方式，也是^现全球^湃一IS化的最好手段。随著Internet的迤一步成熟，B2B必聘成篇企渠交易的主要方式。

樊逵阈家已^施ERP系统的企渠盯著它的彝展情;兄，阈内遐没有迤行^^化建^的企棠也必须盯著它。我优已在

ERP上比别人慢了一步，在B2B戟埸上可不能有半黠含糊。

3-B2B舆ERP有著千幺系离^的是鼾系。B2B来源於阈外，但它加非辗中生有，而是在13外企棠现有的基磁舆需

求上提出来的。因此，B2B在他仍号看来，是ERP等企渠管理^^系统充分建用之接水到渠成的事。也正因焉如此，

B2B优一^始便舆ERP息息相信用：上接到了一他言了罩，企棠的生筐系统如何作出反?^上^售出去一件)1品，

企棠的财矜系统怎檬言己时?B2B的每一他勤作都曾舆ERP赞生聊槃。因此，可以^，ERP系统建言殳得如何，最女冬

曾影警到B2B的成功舆否。

我以前老^，“先迤企渠的昨天就是我fH的今天，他凭的今天就是我年心勺明天”。但全球^湃一艘化一来，

^路^潸一到，道言舌不熏了。它燮成了“先迤企渠的今天也就是我凭的今天”。因此，13内的傅统企渠不但要迤

行ERP建^，也要^^B2B模式。眉毛鬣子肯定是都要抓的，但周堰的昆昌维是企棠的人力物力均有限，先抓哪他

好呢？我俨阈内的傅统企棠是“先在4罔上赚一肇，mB2B”，逮是"先苦^内功，夯^ERP”?

先B2B不可能是久？

面封如火如荼的B2B，性急的老Hfl一定曾焉上“成立攻I1小余且，符企棠所有束西火速上&罔，^^上大金肖

售”。但封此，有人有不同看法。渠内的知名事家竦曹申先生熬焉，阈外甯子商矜有了来速的樊展，是在完成工

渠化，暹入资^化，®辍的鹰用已^相富普及和信用卡的II用已逵到相富高的水平，在信卷瞬瞪、结算舆支付、

配送舆物流系统、安全保密措施以及法律法令等方面有了可靠保障的情况下^^的。我凭逮有言午多工作要做'要

完善，企渠匆忙上B2B可能曾逾得其反。犀一(固曾军例子，如果一他企渠建了一彳固4罔直，焉上有声午多客户来前僵，

要求在趣短的日寺期内交货，加提出言午多封姓品功能的祷充要求。道日寺，有B2B的企渠如果没有一套ERP系统是不

可能幺合予迅速及可靠回J1的。岷PII/ERP就像企^^的内功，没有造黠内功，就很^在市埸上面般。雷:子商矜和

ERP有黠

像前^舆接方的！I昌保。霜子商矜的鹰用遐好比你家有了重得舌，但是你的貌朋好友家裹谷心欠装，仍然不能港通。竦

鲁申言礼篇，一般^^，企渠的^^化首先要解:夬的是企棠iSBI内^^的潢通，建立聊槃各分公司、分I®、辨事虞、

金肖售g罔站、地显JtlW的企渠内部《罔(Intranet)以及辨公自勤化系统(0A)，建立企渠的Web^^和雷子垂E件系

锹。同是期合作夥伴之^建立企渠外^(Extranet)或甯子资料交换系统(EDI)。封有阈除贸易往来(出口

外室肖、境外探瞒)和至艮行或保^矜往来密切的企渠，Hfi展甯子商矜可能曾更迫切些。阈内甯子商矜在迅猛彝展，

大多数人声忍焉g罔路管金肖是甯子商矜的切入黠。因此，竦先生f忍焉，阈内企渠要在B2B方面及早做好津倩，加注意

同ERP系统的^^集成。他特别指出，子商矜，ERP是基破。

阈内著名的雷:子商矜解决方案提供商一一北京^思软It技淅有限公司尉嚼^理程刚先生也熬焉，企渠如果急著

迤行,罔上至肖售，而彳叁毫的ERP系统不完善，往往曾醇致很多意想不到的情况樊生，而造些事情往往曹女合企渠的形

象'信譬带来趣大的损害。例如，现在阈内很多的交易名罔站就常出现道不重情况：他『与在东用上接到了大量的含丁罩，

卸辗法自重力封n罩迤行虞理，最彼造成有的言了军丢失，有的货物没余合^客送去，甚至是有的货物在^上^示遐有

黑件，但在IW房事去查谷13彝现没有了。如果企渠的前端B2B系统典彳爰耋ERP系统脱8R，道些^消费者不高典的事

情便曾幺基常彝生。因此，程同唁忍焉，企棠要想真正在B2B上有所作焉，其彼耋的ERP系&充就必须建好。他同畤也

指出，感I内有些知名^站已^在接悔富初没有考It周全了。富然，他现在在程繁襁，但企棠要想上ERP系统可

不是一件曾军的事情。

先ERP^^失商械？

58W，企渠如果没有完善的彳爰耋ERP系统，曾使企渠感到“彳爰不足”。但也正如大家所知道的，企渠要想

真正^施好一f®ERP系统，可不是一雨他月就能解:夬的事情。花一雨年日寺，等自己的ERP系统真正好使之接，

可能外面的世界早已是另外一番景象了。也言午，市埸也早已被那些B2B的“蜜韩者”]H擅去了。

事^上，抱著企渠可先迤行B2B觐黠的也是大有人在。浪潮集困副^裁、浪潮通用软醴公司团静星理王虎先生

就熬焉，金十封目前阈内企蕖的情沆和整（固I3E祭市埸的形势，企棠通谩S罔上金肖售来^大自己的市埸是彳固很不^的逗

撵。他主张企棠可先上B2B系统，因焉感[内很多企渠的生姓能力及渠矜虑理能力遢完全可以承受多一黠的副•军。

Oracle中阈国董事囱翻篁理胡伯林先生也言忍焉，封那些遐没有很好地暹行^^化建言殳的阈内企渠，先上

B2B系统，否即曾坐失很多商械。^除上，世界上最大的上善店一一Amazon在aI建之初就是没有接耋管理系统

的。儒管它现在也得祷上，但它赢得了先檄。道在Internet的世界裹，在重子商孑务的凰暴中，是最舄重要的。

»CCID-MIC统言十-1999年我阈女用上瞒物的g恩交易额焉5500离元，或颈测今年招逵到3.5彳意元。渠界知名

的^^公司AMR也测到2004年，全世界整偃1B2B市埸符逵570001意美元。适棣的售规模不可能不令我仔

东田考）«，也不可能不令企棠心重力。AMR也曾封600家能谨行^上交易的公司作谩一查，樊琪只有10家舆其

ERP系统有骄槃。AMR螯寸此提出警告，希望人便号要重视B2B舆ERP的速接。但造也^明一I0冏题，那就是先B2B

的企渠不是没有，而是占了女色大多数。

曼管能否膂下？

既然^先^彳爰如此棘手，那是否能别ERP、B2B一膂上呢？IH内知名的^^公司一一澳普公司的您翳篁理弓副星

曹博士熬焉，ERP是基磁，B2B是熟黑占、是趣势。但企棠在^除的操作中可以雨者同步迤行。一批人负责ERPW

案，一批人负责B2B事案，或不曾东合^施人员和企渠带来什麽街突。常然，丽者完成的日寺^可能曾大不一棣。

仔幺田想想，一彳固企棠要是能曼管膂下，一彳并^施ERP、B2B系统，是非常有利的。因篇道檬的言舌，ERP典B2B

的衔接可以做得非常好。企渠的^^系统也可以彳於整飕上,合予把握'，而不至於余合以彳爰系统的整合留下I®患。

况且，ERP、B2B都是企渠所必须有的，能做的就先做了，不曾浪费投资。

不谩，曼管膂下要求企棠要有雄厚的资金，否刖维法承受ERP、B2B系统^施的费用。同日寺，道也要求企渠

本身的管理水平及技征亍水平比较高，否即甬者混在一起，曾弄昏不少人的豆真。因此，曼管膂下封大企棠可能曾合

遹，而封中小企渠就可能曾承受不起了。

ITE趁虚而入

正是因焉中小企棠的苦憎，才蹲致了一槿虢耦要“掀起供JB鲤革命”的新行渠的^生一一ITE（Independent

TradingExchanges,彳蜀立商渠交易所）。

有一家阈外公司,它70%以上的交易都是通遇！EDI（ElectronicDataInterchange,甯子资料交换）5R#

现的，其绘的通遇重言舌或傅真等形式。由於姓品金肖售很好，公司想^大其余肖售规模。但^^公司目前的金肖售模式

来看很辨到。因焉能探用EDI形式舆其彝生交易的公司不多，而甯^的容量又有限。怎麽辨呢？ITE"了它的

忙。公司符姓品交/合一ITE公司，通遇它罔上金肖售。道既增加了金肖量，又不用自己再去费心思做B2B系

幺充，再好不遇。

其^，曾军地音兑'ITE也只不谩是聚多•com公司中的一《固。但它的渠矜是做甯子商矜，即焉各槿摩商做^

上金肖售'4罔上探麟提供平耋。和I®商自己做甯子商矜不同的是'ITE有聚多摩商的品在道兄金肖售。用户在道兄

可封兢聿商品迤行比较，翼到自己穗心如意的束西。^得白一黠，ITE就是g罔上的“集贸市埸”。目前来看，IIE

有三^，一是水平型，二是垂直型，三是中心型。水平型的ITE主要^售一些普通的消费品，如辨公用品、文化

用品等。它主要的消费物件是聚多的日常用品消费者。垂直型的I1E主要是金肖售比较事棠的商品，如寡力金肖售重

膈的相居制的姓品。它主要的消费物件是和^ITE所优事事渠相昌驰勺人优。中心型即相封禊雄一黠，它是指那些不

僮能做B2B，而且其B2B系统遢^^典其姓品供鹰商的^^^^系统相速，可^^似於EDI功能的,御上交易所。

道檬便使聚多的中小型企渠也能享受EDI金肖售待遇了。

ERP赞展超势

胡世洋

粽觐全球ERP现状及各供愿摩商的追求目襟，其彝展翅势呈现如下三大特黠：⑴^

展性：ERP系4充的管理15圉更JS阔，功能更深入；⑵技怵亍先迤性：ERP系&充的技淅融合

IT令盟或的最新成果而日超先迤，4罔路化言十算技淅势不可搐；⑶索活性：ERP系统鹰具倩

足多旬的索活性，以遹鹰在^施中及^施彳爰，渠矜璟境的不断燮化。

ERP道一概念是GartnerGroup在九十年代初，冬懿吉了富日寺企棠鹰用系女充现状彳爰提出

的。在ERP生的道十年裹，全球^湃的起伏燮化堂寸企渠的作彦生了巨大的影警，

同畴资者礼技依亍的迅猛樊展篇ERP提供了强有力的技循了基磁，道一切都焉ERP提供了巨大

的赞展空^。本文旨在展望ERP的未来赞展翅势。

粽觐全球ERP现状及各供J1摩商的追求目襟，其赞展翅势呈现如下三大特黑占：

展性ERP系统的管理iSS!更阔，功能更深入。

・技优亍先迤性ERP系统的技优亍融合IT令黑或的最新成果而日超先迤，《罔路化言十算技

彷亍势不可搐。

・窥活性ERP系统愿具借足别的霆活性，以遹鹰在^施中及^施彼，渠矜璟境的不

断燮化。ERP系统愿提供支援造槿霞活性的一整套的，加且舆ERP系统本身一醴化的

用工具。

^展性：行渠化、智慧化趣势明

ERP的管理靶11更廉泛，呈现行渠化的趣势，即金十罂寸每一行渠的特黠，提供特有的

解决方案。同畤激烈的市埸兢事迫使企渠必须快速、型硅地作出;夬策，面举寸道一情况，

ERP在深度上便呈现智慧化的趣势。

1.行渠化（由於篇幅，道裹僮列出雨彳固具醴行渠的特黠）

•汽隼工渠

汽隼工渠具有多品槿、小批量舆全球化生彦超势，量保瞪醴系须遵循QS9000醴系，

罂寸售接服矜有较高的要求。相鹰地，ERP系&充提供筐品资料管理，基於烷即」的姓品配置

管理，工程更改管理以保瞪多品槿的）1品要求；在生筐上提供供^^管理、精益生il、

KANBAN技彷亍以及^量管理，以^^前足QS9000要求的小批量全球化生筐。同日寺客户服

矜管理功能提供姓品售彳爰跟肖箝己^，代理雉修商管理。

・消费品工渠

消费品工渠的兢事H现在品牌、僵格、成本、量和速度上面。ERP系统的客户^

保管理CRM(CustomerRelationshipManagement)'高级定僵策略，符禹企棠提高姓品牌知名

度、制定最具兢事力的僵格以播大市埸，提供有效的手段。同日寺，ERP系&充的^量管理、

快速祷充供货管理、高级^^管理、管理及霜子贸易等功能禹企渠提供高效的接勤

管理醴系，以更低的成本、更快的速度、更好的^量面封激烈的市埸兢事。

2.智慧化

随著软、硬醴技循i近年来的快速彝展，以及渠窗景境封智慧化提出的要求，目前ERP

系统已在智慧化方面通出了可喜的一步，加符持^^展下去。

寅施智慧化需要有正硅的资料，或符道些面向作渠的资料樽化篇面向分析的资料，

然彼拢道些面向分析的资料中提取、分析和彝掘其薄涵的规律。相鹰地，ERP系统提供

了资料直申、在4泉分析OLAP(On-LineAnalysisProcess)及资料挖掘(DataMining)三

项技循i来完成提取、分析和樊掘道三项工作。

技彳析先迤性：自罔路、面向物件及事件^勤

ERP的技彷亍彝展目前集中H现在三彳固主要方面：

・ERP底JI的技彷亍支撑It系由傅统的客户/伺服器模式向以4同路篇中心的言十算技征『飕

系夸菱展。

•Internet技征了日益成熟

・面向物件技被f和事件勤编程的鹰用

1.以《罔路篇中心的言十算技循亍醴系

暹入九十年代彼期，作篇ERP系统底眉的技旗f支撑醴系^始了一埸新的革命。Gartner

Group室寸此的押言病是“1997年的《罔路言十算模式像1991年的客户/伺服器模式掀起的革命一

檬，加符更有力地席搭整他市埸……”。同檬的，其他各知名押整寸此均作出热烈

的回鹰，AMR提出了飞罔路渠矜物件---NBO(NetworkBusinessObject)"»Hurwitz提出

了“Hyper—Tier”的概念等等。所有道一切都示著以《罔路篇中心的言十算技彳析醴系取代

傅统的客户/伺服器醴系的日寺代已^到来，而ERP令鼠或的著名提供商LD.Edwards公司提

出的可配置4罔路言十算技彳析系CNC(ConfigurableNetworkComputing)即是道一概念在ERP

领域的典型代表，它有如下特黠：

・以4罔路篇中心的言十算模式：傅统的客户/伺服器醴系中的含殳倩资源一旦安装好

彼，其搪负的角色便固定下来，伺服器只能作伺服器用，客户檄只能作客户檄用。由於

造槿限制，其中的某一国昌维璟第如资料)¥伺服器一旦出现冏题，即曾簿致整彳固It系的瘾

痪。而探用CNC技优亍，整彳固4罔路上的资源在ERP系《充安装彼仍可窥活配置，各槿言殳倩的

角色可以互换，大大提高了整彳固醴系的可靠性，同日寺任矜可按:ft荷大小迤行重新分配，

勤熊分彳布，增加了各言殳儒的利用率，提高了系统的行效率，也使系统面封外界燮化的

遹愿性大大增强。

・棠矜鹰用同技优亍醴系分离隹：由於CNC技优课用了中酬牛技颁Middleware城提供

集成的^工具(Toolset)，用户或系&充分析员不需要瞭解底;1的资料、作渠系统以及4罔

路愤定等烦琐的东田。利用^^工具提供的祝化言殳言十等功能，在不需褊嘉源代礁的情

况下就可生成新的鹰用功能，加且造一新的功能可在多槿平毫上^行。道檬渠矜人员面

善寸不断燮化的渠矜璟境，能迅速地招新的渠矜模式注入到ERP系统中，真正做到渠矜璟

境舆资^系统同步建作。

•伴随企棠共同成是：由於可配置^路言十算技征MCNC)具倩勤熊的资料舆暹率茸的

分怖配置功能，企棠可根獴棠矜彝展的不同F皆段，鹰用优主械篇中心(Host-Centric)

到瘦客户檄(Thm-Client)配置的不同^作模式，或多槿遵作模式的她存。同日寺可在

原有的基磁上集成最新的技彷亍，如Internet等，做到真正的N-Tier作模式，因此它可

伴随企棠共同成房。

2.1ntemet技彳有

Internet技淅已了多年的彳蜀立彝展，随著道一技彳而的日益成熟，及其所具有的便

捷、易用、普及方便等特黠，揩在ERP系&充中的以下令盟或扮演重要角色：

•霜子店面(ElectronicStoreFronts):企渠可招Internet作焉姓品的IW列槽来展示其

姓品，加利用信用卡迤行交易。

・一笔寸一的交易(One—to—OneMarketing):基於Internet的面向服矜的用功

能在跟跟用户的偃I人阳向、交易JE史的基磁上篇用户提供更具偃I性化的服矜。

•金肖售自勤化(SalesForceAutomation)：篇奔波中的金肖售人具提供有力的至肖售工具，

提高效率加缩短金肖售周期。

•自助服矜(Self-ServiceModules):焉用户提供直接的查能J功能，如时户绘额查

言旬、)1品彝货情况查前虢等，使潢通渠道更^^通。

3.事件^勤的物件技彳而

焉了遹鹰渠矜璟境不断燮化而呈寸鹰用系&充提出的高效、可靠的要求，JDEdwards公

司率先株用了事件^勤的物件技优亍。道一技优亍包括二部分内容：事件^勤的褊程(Event

RuleProgramming)舆基於物件的H矜烧印J(Object-basedbusinessrules)°

•事件^勤的褊程：相望寸于傅统的谩程化褊程(ProceduralProgramming),事件H

勤褊程方法符)1用系统的控制榷掌握於用户手中，而不是II用户跟著予直先定好的鹰用模

式走。因此它揩余合用户带来如下便势：

⑴用户可根摞祭渠矜情况决定虞理谩程而不是被限制於系&充覆先言殳置的谩程；

⑵系统更加易擘易用，或且有较高的虑理效率；

⑶一旦祭棠矜情况有所燮勤，系统有足多句的柔性以遹鹰新的燮化。

■基於物件的渠矜烷同J(Object-basedBusinessRules):

J.D.Edwards公司的ERP系统OneWorldJl用系统是由聚多可重彳复使用的、封装的渠

矜规划J物件组合而成的。道些渠矜烷刖物件根摞一定的渠矜要求合起来，加由特定的

棠矜事件^勤，便可霆活地完成策多的渠矜活勤，而同日寺又具借下述僵黠•

(1)再用性：每他基於物件的渠矜烷即J都具有封装性，可完全褐立地完成指定的功

能，因此任何需要此项功能的渠矜谩程都可^用道一渠矜烧划，大大曾化系统的编碣

潍程度。以J.D.Edwards的OneWorldTM姓品篇例，探用了道一技彳航爰，程式编礁由原来

的12.6百;W行;咸少到2百离行，可再用性逵到100%。

⑵可^^性：面封勤熊燮化的棠矜璟境，通谩事件^勤的褊程方法，利用已有的基

於物件的渠矜烷即，便可迅速建立新的功能，大大提高系统的遹11能力。

索活性：支援可持^的BPR

施作篇ERP系统鹰用的重要一璟，屣来篇各界所重视。作篇其重要的理^根摞，

九十年代初海默(MichaelHammer)提出了“渠矜流程重——BPR”的概念，像一股浪

潮席搭了整彳固工渠化阈家。道一理言命弓金^在成本、^量、服矜和速度方面取得著的改

善，使企棠能最大限度地遹愿以星直客(Customer)、兢事(Competition)和燮化(Change)

“3C”)篇特徵的现代企^^管璟境。在做法上BPR弓金一步到位，^企棠打破

营有管理烧靶，再造新的管理程式。近十年的探索，一些跨国I大公司在BPR理^指

醇下掩得了成功。但由於BPR推崇企渠在管理上效仿行渠最佳模式，一步到位^施改革，

因此封於大多数的企渠，要程上或超越行渠的领蹲者，一味地效仿她不能逵到目的，因

此四分之三的BPR事案都是帚於失败。

目前一彳固新的概念矜流程费代----BPI(BusinessProcessInteraction)"正在全球典

起。道一理^^^企渠面封“3C”，鹰保持持^不断的改迤，因此可耦焉“持^的

BPR”。基於造一看法，ERP系&充的^施也是一彳固速^不断的谨程，即使在ERP系统^

施完成彼，亦要保持足多句的索活性，使得企棠在面察寸新的檄遇日寺，ERP系&充可以迅速地

支援企渠招新的^想付^於行勤。焉了遹愿造槿趣势，ERP系统本身鹰具倩在^施中及

施俊的翥舌性J.D.Edwards公司推出的ActivEra即是道一趣势的令直簿者。IDC言潞能君禹

“JDEdwards的ActivEra是目前新一代BPR鹰用的典型代表”。

粽tgERP令/或的上述三大赞展趣势，新一代的ERP系统已展现在我『3面前，道就是

集^展性、技街先迤性典索活性篇一It的ERP系统。它使企棠在面望寸以^客(Customer)、

兢事(Competition)和燮化(Change)篇特徵的现代企棠^管璟境日寺，能别优容不迫地优

ERP系统中掩取决策依摞，作出举碓及畤的决策彼迅速由ERP系4充%条夬策理念付^行勤。

ERP系统的遇去舆未来

摘自：澳普管理^^有限公司

自18世拿己彦棠革命以来>手工渠作坊向工摩生JS的方向樊展，出现了裂造渠。随之而来，所有企渠黑乎

辗一例外地追求著基本相似的管建目襟，即^^企棠资源(包括资金、言殳儒、人力等)的合理有效的利用，以期

企棠利润最大化。道一基本目襟的追求使裂造渠的管理者面陶一系列的挑戟：生^^^的合理性、成本的有效控

制、言殳倩的充分利用、作渠的均衡安排、I*存的合理管理、时矜状沆的及日寺分析等等。日趣激烈的市埸兢事琪境

使上述挑戟堂寸企渠具有生死存亡的意羲。於是，鹰付上述挑戟的各槿理^和^也就11^1而生。在造些理^和

践中，首先提出而且被人优号研究最多的是存管理的方法和理^。适期IW的研究主要是善求解;夬摩存僵化冏题的

晏攵^模型，而没有意忍^到廛存管理本^上是一彳固大量^^的虞理冏题。直至50年代中期，霜月辍的商棠化鹰用凰

了企渠管理^理的新祭己元。造整寸企棠管理所探用的方法姓生了深速的影警。而在JW存控制和生姓言十制1管理方

面，道槿影警比其他任何方面都更焉明。

1957年，美阈27位元生姓典)»存控制工作者f］建了美阈生姓典JW存控制癌曾(AmericanProductionandInventory

ControlAssociation,曾耦APICS)，旨在研究、交流典宣傅生姓购串存控制的原理典技优亍。1960年前彳爰，由APICS

的物料需求晋十副(MaterialRequirementsPlanning,MRP)委具曾主席JosephOrlicky等人第一次建用MRP原理，

^了一套以］g存控制舄核心的微檄事欠醴系统。APICS的成立典第一套MRP敷:fg的面世，檄U著现代企渠管理敷:

IS的樊展始起步。^谩近四十年的樊展，目前企渠管理软艘崖渠欣欣向荣，至90年代，在世界靶圉内:勇现出黑

百家事『坐建事企棠管理软醴樊展舆东基金肖的公司，形成了百花膂放的局面。畿觐企渠管理软醴的樊展谩程，我凭符

曾看到，企渠管理敕:飕的每一步赞展均舆社^展卜皆段以及企棠所J1兢事琪境的燮化息息相H，主要可以割

分篇以下黑值1P皆段：

一'六十年代畤段式MRP(TimePhasedMaterialRequirementsPlanning)系统

在自由兢事的市埸璟境下，企棠的兢聿僵势在於自己生姓的姓品成本是否低於自己的兢事封手，降低筐

品生姓成本的有效途彳空就是迤行im存僵化管理。在甯^出现之前，企棠根獴生姓言丁军赞出探麟言丁罩和迤行催货是

富畴IM存管理工作所要做的，但是硅定封物料的真^需求郤是靠缺料表，道槿表上所列的是焉上要用，但谷u凌现

没有康存的物料，然彳爰，派人根摞缺料表迤行催货。rr货黠法就是在常日寺的脩件下，篇改燮造槿被重力的月尤兄而提

出的一槿按谩去的^^TM测未来的物料需求方法。造槿方法有各槿不同的形式，但^除上都是著眼於“)》存神

充”的原即，即保瞪在任何日寺候詹摩凄都有一定数量的存货，以便需要日寺随畤取用。常日寺人『?希望用造槿做法来

悯襁由於不能硅定近期内举碓的必要摩存悔的精数量和需求量覆测，她要求保留一定的安全JW存信和箭，以便愿付需

求波重力。言了货黠法的假^脩件是：封各槿物料的需求是相互褐立的；物料需求是速^生的；提前期是已知的和

固定的；存消耗之彳麦，鹰被重新填满。由於逼些假言殳脩件在^^中很辘成立，彳能而辘以解;夬“何日寺言了货”造一

im存管理中的核心冏题。

六十年代日寺段式MRP就是篇解:夬言丁货黠法存在的缺陷而提出的，它首先符物料需求显分焉獴j立需求和非

褐立需求加分别加以虞理，其次在康存状憩资料中引入了日寺JW分段的概念。所耦畤^分段，就是《管串存状憩资料

加上日寺^座襟，亦即按具it的日期或言十副日寺国言己^和存储状憨资料，优而解;夬了何日寺定货以及言丁货数量冏is。

MRP系统最主要的目襟是硅定每项物料在每彳固畴II的需求量，以便篇正硅地迤行生姓摩存管理提供必要的资

IR。MRP系统假言殳：物料清罩(BillofMaterial>BOM)和)B存言己^文件的资料完整性是有保瞪的；所有物

料的言了货提前期是已知的，至少是可以估算的；所有受其控制的物料都要^谩It存登言己；在^算物料需求^^日寺，

假定用於情成某彳固父项的所有子项都必须在下逵父项的rr货畴到膂；每项物料的消耗都是iwi?的。在建行MRP

系统的前提脩件包括：第一，要有一彳固主生^^第二，要求赋予每项物料一彳固褐立的物料代礁；第三，要有

一