（品管工具Q七大手法）新Q七大手法

主讲人:郑琳锋先生(非卖品)贰、亲和图法参、关连图法肆、系统图法伍、矩阵图法陆、箭形图法捌、矩阵数据解析法玖、总结4.将语言情报用图形表示的方法。‧亲和图法(KJ法)‧关连图法‧系统图法‧矩阵图法‧箭形图法‧矩阵数据解析法1.解决问题的时候常发生没有数据或数据不足的情况。3.很多问题须要所有关系人员共同解决，而如何使他们对问题理解、共识，并产生具体可执行方案(图)。5.图形思考使问题更易见、易懂，有利问题的解决。︵乔哈︵乔哈利之窗︶不行的。第一次仅将脑海中所想的予以揭穿即算了事。知知DDDD来。心成为有创意、创造力的人。发现……时或例如：差异(偏离程度)？%低了2个百分比，而此差异幅度根据以往资料判断差异过大为异常状况。如何控制发生异常的处置：问题发生立即采取的措施*公布人员治本：避免问题再发生的方法*加强员工向对于眼前的问题一般而言使用语言资料比数值对于眼前的问题一般而言使用语言资料比数值资料的人为多。整理数值资料整理数值资料整理数值资料整理数值资料设计上，计画‧=达成目的之所需知识=达成目的之所需知识所收集到的语言资料，根据其间的类似性、亲和性来分析，将问题明确化。(1)讨论未来问题时。(2)讨论未曾经验之问题时。(3)针对以往不太注意的问题，而从新的角度来重新评估时。(1)决定主题。(2)针对主题来进行语言资料的收集。(3)重新确认，修正语言资料。(4)语言资料卡片化。(5)卡片的汇集、分群。(6)制作亲和卡。(7)卡片的配置排列。(8)完成亲和图。 點點点项目)。(1)制造工程的不良对策。(2)市场的抱怨对策。(3)业务改善。2.关连图的型式(1)中央集中型3344(2)单方向集中型一422699(3)关系显示型(4)多问题点型1.确认目的。2.问题探讨。3.制作关连图。(1)制作原因卡。(2)排列卡(3)决定一次原因(4)订出卡片之因果关系。(5)制作关连图。(6)看关连图。4.修正图形。5.圈出重要项目。6.重要项目的具体实施计划。7.关连图的再修订。器器低 對設備的愛低 對設備的愛○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○图主题「为何没有成为……」之关连图的制作0 0系统图法系为达成目标或解决问题，以「目的一手段」做有将问题对象所构成的要素有系统质手段‧方策目的‧手段‧方策手段‧方策手段‧方策手段‧方策手段‧方策手段‧方策手段‧方策手段‧方策手段‧方策手段‧方策手段‧方策手段‧方策手段‧方策手段‧方策手段‧方策手段‧方策手段‧方策手段‧方策质问3问2手段‧方策手段‧方策质问3问2手段‧方策手段‧方策效果△可行性○3部门事业处品效果△可行性○3部门事业处品管◎△○3◎○5◎○○1◎○○1◎○○1◎○○○1◎○△○3◎○○○1◎○△○3◎1次2次3次 ○○1◎○○○1◎○○1次外部声音不侵入保持基面保持基面(1)设定问题成目标(以粗字笔写在卡片上)。(2)记入所设定目标的限制条件。(3)第一次展开，讨论出达成目的的手段。(4)第二次展开。(5)制作实施手段的评价表。(6)作成系统图(将卡片与评价表贴在大纸上并确认关系)。(7)填入完成此系统图的履历。○○……1○△……2○×……5等级△○△○△○△2○△2○△2△△4△△4○△2○△2○○1○△2○○1○○1○○1○△2○○1○△2○○1○△2○△2○○1○○1○○1○○1○×5○○1銷貨退回銷貨退回與误 利用二元性的排列，找出其相对因素，探索出问题之所在、1.决定事象的组合2.决定图别类型3.决定各组之要素4.矩阵图之作成5.关连表示方法决定(◎,○,△)6.考量对应与关连7.符号之记入RR1R2R3aLL1L2L3︰Li○AABL图bCTc3:4Aab:4Aab:c------------A AAZ))X((xx1Yx○‧○=1△‧△=4○‧△=2○‧×=5△‧○△‧○3△‧6实现性等级所品管圈事务局支事○○1○◎○○○1◎○△○3○◎○△2○◎○×5○◎○○1○◎○△△4○◎○△2◎○○○1◎○○○1◎○○×5○◎○○△2◎○△△4◎○△○3◎○○○1○○◎○○1○◎○○×5◎○○○△2○◎○△○3○◎图任务分担之矩阵图(L型)之制作◎计◎◎◎○3◎◎○○○2◎◎○◎◎4◎1◎计2211121◎强关连○有关连12345678材料变形(对策)原因 ◎1◎1中間处理机-I处理机-II◎◎◎◎○4◎◎2◎◎◎◎3◎◎○○◎3○◎1◎计43111221△△○○◎◎◎○◎◎○○△○◎△○○△△○○△△○○◎◎○◎◎○○○○油锈色色疪点凹手垢纸灰尘修修 裝 裝 床 ○◎○○◎◎○○○○○○○○○○◎○○○○○○○○○○○◎◎○○◎○○○◎◎◎○○○○◎◎◎○◎◎○○◎◎◎○○○○○○○○○○○○○○○○○○○◎◎○○○○○◎◎○○○○○○○○◎◎◎○○床○○○○○○○○◎：强关连○关连△：弱关连图印刷用交叠污染不良应因寻求矩阵(T型矩阵)1.人员调配○◎2.生产计划拟定○◎△3.千元以下请购○○○◎工作要求条件<0连性观重叠性良好不高品質之鋼板○○◎◎○○◎△○○◎△△△○◎◎◎△○◎△◎◎◎○◎△△○○○△△△△△△○○○○○○○○△○△△△△○0 各部各部:::::::::::各部门的提案及最高阶层预测案用矩阵图加以整-◎-○◎-○△◎◎,○,△可用以2.决定最适日程计划之方法3.箭形图法使用时机‧为了使多项工作有效率地进行‧进度管理与调整‧掌握整体计划，显示各项工作之相互关系4.箭形图常用符号25(1)结点与结点编号(Event或7一对策或实施事项的起始点或iji＜j(2)作业，实施事实(Job,Activity)从结点i开始的作业，不管如何，最快也需这一天才能开始的日程，以tLi来表示。在结点i终了的作业，不管如何，最慢也必需在这一天完了的日程，以tEi来表示。(1)最快结点日程的计算D箭形图的出发点(结点i)的最快结点日程是为0j)的所要日数。(2)最慢结点日程的计算D箭形图的最终点(结点n)的最慢结点日程，与其结点的最快D结点i是一个作业的先行结点时，其最慢结点1.决定主题2.列举必要作业，实施事项3.将各作业卡化4.将卡片做先行、并行、后续之时间顺序排列，有必要可增5.作网络图6.计算结点日程7.绘出关键路线□年2月□年3月□年4月□年5月‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧作業作業作業‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧检查‧交付D2D4223DDD2D1D22D2D15881 5377335335500D322D4自由宽裕总宽裕要径(1,12)3030300*(2,3)2353500*(3,4)2575700*(4,5)700*(4,6)4810(4,10)7920(4,11)18(4,13)68(5,8)200*(8,13)800*(7,13)10(12,13)520(13,14)2002.事先预测防患未然之手法‧事项进展中给予预测，判断各种问题‧为回避重大事故发生‧充实计划，以免措手不及4.二种型态‧逐次展开型‧强制连结型1.逐步展开型(1)明确起点与最终目标(2)作达成目标之乐观步骤(3)考虑、预想步骤中可能发生之不好结果、现象(4)提出解决对策(5)逐项展开(6)实施过程中，用新情报，重复(3)～(5)步骤至达成目标2.强制连结型(1)明确最初状态、最终预期结果(2)考虑、预想欲达到最终结果可能发生之重大事故(3)作图图标发生重大事故之经过(4)提出解决对策 擔擔主题：○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○YYYYNYYYYVVYYYYYY,Y,整地YYYYYYY葵YYYYY休息拉休息YYYNNNN置場所YYNY拉1.又称为主成份分析法，是多变量解析法中的一个方法。2.对于矩阵图中所排列的大量数值资料，藉由各要素间的相关性定量化，计算求得数个代表特性(主成份)，而期能掌握全体。1.整理资料成矩阵。2.计算行间或列间之相关系数。3.计算定出特征值、贡献率、累积贡献率。4.决定主成份。5.对应主成份，算出固有向量、因子负荷量。6.依各个主成份，算出主成份得分。7.作成图表。(千元)(㎝)(