消费者权益保护法练习题

2.关于《消费者权益保护法》的适用范围，下列表述哪一个是正确的？

A．农民的消费活动，不适用《消费者权益保护法》B．农民的生活消费活动适用《消费者权益保护法》，但购买、使用直接用于农业生产的生产资料时不适用该法

C．公民的所有消费活动均适用《消费者权益保护法》D．农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照《消费者权益保护法》执行4．下列有关消费者组织的提问，哪些应该给予肯定的回答？A．除了消费者协会以外，是否可以经过合法程序成立其他的消费者组织？B．有人说，消费者组织属于工商行政管理局下属的政府机构，这种说法正确吗？C．消费者协会能够以自己名义代表消费者打官司吗？D．消费者协会能够以自己名义在立法过程中提出建议吗？3.根据《消费者权益保护法》的规定，消费者协会不得()。

A．从事商品经营

B．从事营利性服务

C．从事咨询服务

D．以牟利为目的向社会推荐商品和服务1.消费者享有的最基本的权利是?A．知悉真情权

B．公平交易权

C．保障安全权

D．自主选择权6.某公司生产销售一款新车，该车在有些新设计上不够成熟，导致部分车辆在驾驶中出现故障，甚至因此造成交通事故。事后，该公司拒绝就故障原因做出说明，也拒绝对受害人提供赔偿。该公司的行为侵犯了消费者的哪些权利？A．安全保障权B．知悉真情权C．公平交易权D．获取赔偿权2008年6月3日张女士和同事小李在一家饭店就餐。点了土豆丝（5元），红烧茄子（10元），爆炒腰花（20元），同时要了两碗米饭（3元）。结账时，张女士发现饭费高达53元，于是拿起菜单核对，发现实际消费价格与菜单价格竟然相差15元。饭店老板解释称，菜单标的是去年的价格，今年调价后还没来得及改菜单。双方发上争执，饭店老板说：“吃不起就不要下馆子吗。”张女士非常气愤。请回答以下问题：1.饭店老板的行为违反我国（）法律的相关规定。A反不正当竞争法B消费者权益保护法C价格法D反垄断法2.在本案中张女士的什么权利受到侵害？A安全保障权B知悉真情权C自主选择权D人格、尊严受尊重权2.2000年8、9月间，安徽省太湖县邮政局在投送大中专学校录取通知书时，在招录学校寄邮的挂号信外面，加套特快转递邮寄信封，从而以特快转递形式发信。事后，邮政局冒用录取学校名称，向548名录取学生每人收取特快转递费20元。后被学生家长发现，向消费者协会投诉。问：邮政局侵犯了消费者的哪些权利？A.安全权B.知情权C.公平交易权D.属于正常经营行为3．谢某到农贸市场买菜，在一卖肉摊位挑了四只猪脚，摊主往台秤上一放，说8斤1两，做8斤算了，5元1斤共40元。谢某付款后拿着猪脚回家，正碰上妻子也下班回家，妻子将猪脚用手掂了掂，说肯定没有8斤，被人宰了。两人遂回到农贸市场，把猪脚放在公用秤上一称，只有6斤，两人遂找到市场的工商管理人员请求处理。工商管理员让谢某指明摊位后，把猪脚往台秤上一放，仍是8斤1两。工商管理员遂对该秤进行检查，发现该秤秤盘底下吸附着一快磁铁。问：谢某的何种权利受到侵害？A.安全权B.知情权C.公平交易权D.选择权4．1996年10月15日，某大学回族学生马某到校外一饭店就餐，他在服务台花2元钱买了一张牛肉面的票，将票交给伙房后坐下等候。几分钟后，服务员将面端上，却是肉丝面（肉丝为猪肉做成）而非牛肉面，遂问服务员是不是弄错了。服务员说牛肉面没有了，肉丝面价格与牛肉面一样。马某随即提出异议，说自己是回民，不吃猪肉，既然牛肉没有了，那就退钱。饭店不同意，饭店老板还说，你们回民就是怪，猪肉有什么吃不得的。问：马某的何种权利受到侵害？A.受尊重权B.知情权C.公平交易权D.选择权3.某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街“义诊”，护士张某当众辱骂患者李某。李某提起诉讼。下列那些观点是错误的？A.本案的侵权行为人是某医院B.本案的侵权行为人是张某C.本案的侵权行为人是某医院和张某D.李某没有财产上的损失，只能要求被告赔礼道歉5．某大型商场在商场各醒目处张贴海报：本商场正以3折的价格处理一批因火灾而被水浸过的商品。消费者葛某见后，以488元购买了一件原价1464元的名牌女皮衣。该皮衣穿后不久，表面出现严重的泛碱现象。葛某要求商场退货，被拒绝。下列哪些说法是正确的？

A．商场不承担退货责任

B．商场应当承担退货责任

C．商场可以不退货，但应当允许葛某用该皮衣调换一件价值488元的其他商品

D．商场可以对该皮衣进行修复处理并收取适当的费用5．安徽省涡阳县农民刘某和其13岁女儿在使用县石油公司龙山加油站出售的柴油照明时，油气突然爆炸燃烧，致使刘某左手烧伤，刘女面部、颈部、双手大面积烧伤，经省人民法院法医鉴定，为三级伤残。后查证：龙山加油站出售的柴油为劣质石油，含有超量汽油成分。本案赔偿费用为：A.医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用B.残疾者生活自助具费、生活补助费C.精神损害赔偿D.残疾赔偿金6.王某在电脑公司购买一台电脑，使用10个月后出现故障。在“三包”有效期内，经两次修理仍无法正常使用。此时市场上已无同型号电脑。依照有关法律规定，该事件应如何解决？A．王某只能要求再次修理B．王某只能要求调换其他型号的电脑C．电脑公司应无条件退货或予以更换D．电脑公司应予退货，但可抵销折旧费7.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赂偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的()。

A．一半

B．一倍

C．两倍

D．一倍半8.钟某为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才恢复健康。钟某之子从此见任何奶类制品都拒食。经鉴定，该品牌奶粉属劣质品。为此，钟某欲采取维权行动。钟某亲友们提出的下列建议哪一项缺乏法律依据？A．请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处B．向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔C．直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等D．直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿钟某全家所受的精神损害9．农民贾某从某种子站购买了五种农作物良种，正常耕种后有三种农作物分别减产30％、40％和50％。经鉴定，这三种种子部分属于假良种。对此，下列哪一选项不正确？

A．贾某可以向消费者协会投诉

B．贾某只能要求种子站退还购良种款

C．贾某可以要求种子站赔偿减产损失

D．贾某可以向当地工商局举报要求对种子站进行罚款多选题1.经营者的下列行为，违反《消费者权益保护法》规定的义务？A.店堂告示“商品一旦售出概不退换”B.店堂告示“酬宾销售，概不退换”C.顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由加以拒绝D.本店盘存暂不营业2.消费者吴某以邮寄方式购买学习机，某经营部在收到吴某的汇款后未接约定提供学习机。对此，吴某该怎么办?

A．要求经营部提供学习机

B．要求经营部双倍退回货款

C．要求经营部承担贷款的利息及吴某为此事支付的合理费用，并退回货款

D．要求经部承担吴某为此事支付的合理费用，并退回货款4．经营者的下列哪些行为违反了《消费者权益保护法》的规定？

A．商家在商场内多处设置监控录像设备，其中包括服装销售区的试衣间

B．商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置的名称标牌

C．顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝

D．餐馆规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票

6.张某到一美容院作美容，美容院使用甲厂生产的“水洁”牌护肤液为其做脸部护理，结果因该护肤液系劣质产品而致张某脸部皮肤严重灼伤，张某为此去医院治疗，花去近5000元医药费。关于此事例，下列哪些选项是正确的?A．张某有权要求美容院赔偿医药费B．张某有权要求甲厂赔偿医药费C．张某若向美容院索赔，可同时请求精神损害赔偿D．美容院若向张某承担了责任，则其可以向甲厂追偿某市甲、乙两厂均生产一种“记忆增强器”产品。甲厂产品的质量比乙厂产品好得多，因而其市场占有率远远高于乙厂。王某是甲厂技术人员。乙厂为提高本厂的市场占有率，付给王某一大笔“技术咨询费”，获取其提供的甲厂技术秘密。乙厂运用这些技术对自己的产品进行了改进。同时，乙厂在本市电视台发布广告，声称本厂生产的记忆增强器功效迅速质量可靠，其他厂家生产的同类产品质量无保证，呼吁消费者当心。另外，乙厂还以高额回扣诱使本市几家大型商场的购货人员不再采购甲厂产品。本市消费者李某等人在使用乙厂产品一段时间后，不仅记忆力没有增强，反而出现了神经衰弱症状。李某等人在电视台的协助下，向乙厂反映了情况。乙厂随后发现，王某提供的甲厂技术资料缺少几项关键技术，致使乙厂产品存在质量缺陷。关于消费者李某等人的损害赔偿请求权，下列意见何者为正确？A．有权就其所受损失要求乙厂赔偿B．有权就其所受损失要求本市电视台赔偿C．有权就其所受损失要求销售乙厂产品的商场赔偿D．有权就其所受损失要求王某赔偿乙厂的下列行为，何者构成不正当竞争？A．向甲公司的工作人员行贿，以获得甲厂的技术秘密B．向本市大型商场的购货人员行贿，使他们只采购本厂产品C．在电视广告中发布使人误解的虚假宣传D．在电视广告中散布虚假事实，损害竞争者的商品信誉居住于某市南区的唐某向本市电信局支付2000元初装费安装电话一部。2个月后，唐某发现话费单上出现自己从未打过的长途电话，话费150余元，遂找电话局交涉，经查系电信局设备技术故障所致，唐某多次要求电信局作进一步的解释并保证以后不再发生此类事情，电信局未予确认。不久，此类事情再次发生，唐某再次找到电信局交涉，并要求电信局双边返还多收的话费共计600余元。电信局遂派人到唐某所在单位，要求其单位领导做唐某的工作，让唐某不要再去电信局纠缠。此举引起唐某单位同事、邻居多人围观，议论纷纷，有人认为唐某意图趁机讹诈电信局。唐某甚怒，遂又找到电信局。电信局负责接待的人说：“，我们把多收的话费退给你，你不要，那你去法院告我们好了。你不是想要钱吗？开个价吧，10万、20万都可以。”唐某觉得羞辱无比，决定起诉电信局。1.唐某的诉讼请求中有拆机终止电话服务合同，退还初装费2000元的要求。电信局以上级主管部门有文件为由，只同意退还70%。对此应如何判断？A.电信局应退还全部初装费B.电信局应退还70%初装费C.如电信局承担多收的300元话费，则只退还70%初装费D.如电信局不承担多收的300元话费，则只退还全部初装费2.对于因技术故障多收的300元话费，应如何处理？A.因技术故障所致，电信局无需退还给唐某B.电信局应全额退还给唐某C.电信局应全额退还给唐某，并承担其利息损失D.电信局应双倍退还给唐某3.对于电信局多收的电话费和与唐某交涉中的一系列行为，应当如何定性？A.电信局已侵犯唐某的名誉权B.电信局已侵犯唐某作为消费者的知悉真情权C.电信局已侵犯唐某作为消费者的公平交易权D.电信局已侵犯唐某作为消费者的人格尊严受尊重权4.法院可以判令本案被告承担何种民事责任？A.赔偿损失

B.赔礼道歉

C.返还财产

D.消除危险七、（本题25分）案情：甲系某大学三年级女生。2003年5月5日，甲到国际知名连锁店乙超市购物，付款结账后取回自带的手袋，正要走出超市大门时，被超市保安阻拦。保安怀疑甲携带了未结账的商品，欲将甲带到超市值班经理办公室处理。甲予以否认，争执过程中引来众多顾客围观。后在经理办公室，甲应值班经理要求出示了所买商品及结账单据。值班经理将甲自带的手袋打开检查，并叫来女工作人员对甲进行了全身搜查，均未查出未结账的商品，遂将甲放走。事后，甲在超市被搜身的消息在本校乃至其他高校传开，甲成了倍受关注的“新闻人物”，对甲形成了巨大的精神压力，出现了失眠、头晕等症状，无法继续学业，医生建议其做心理治疗。甲认为乙超市侵害了自己的人格权，遂提起诉讼，请求判决乙超市赔偿精神损害10万元。

本案双方的主要事实争议是：乙超市在对甲进行全身搜查时，是否强令甲脱去了内衣。对此，双方均未提出充分的证据。双方的主要法律争议是：超市在每年失窃数额巨大的情况下，是否有权对顾客进行搜查。乙超市认为自己在超市内已张贴告示，保留对顾客进行搜查的权利。一审法院认为乙超市不能提出没有强令甲脱去内衣进行搜查的证据，故对脱衣搜查的事实予以认定；认为乙超市的搜查行为侵犯了甲的人格权，且侵权情节恶劣，后果较为严重，同时考虑到当地经济发展水平较高，判决被告赔偿精神损害11万元。乙超市不服，提出上诉。二审法院除认为一审判决认定乙超市强令甲脱内衣进行搜查的事实证据不足外，对一审认定的其它事实予以维持，酌情改判乙超市赔偿甲精神损害1