2022年银行柜面人员评级评岗考试题库

2022年银行柜面人员评级评岗考试题库（完

整版）

一、单选题

1.我行借记卡口头挂失自挂失之日起。日后自动失效。

A、5

B、10

C、15

答案：A

2.开立单位活期保证金存款时，资金来源不能为（）

A、现金

B、转账

C、待销账

D、内部账

答案：A

3.关于2020年版5元纸币以下说法错误的是。

A、增加光变镂空开窗安全线

B、取消全息磁性开窗安全线

C、将安全线调整为磁性全埋安全线

D、取消隐形面额数字

答案：A

4.客户在某网点柜台取现2万元，到另外一家银行办理存款，在清点现金时发现

一张100元假币，随后该假币被收缴。客户到取现网点投诉并要求查询冠字号，

但多次被推诿迟迟不予解决。此行为侵犯了客户的。。

A、依法求偿权

B、知情权

C、自主选择权

D、公平交易权

答案：A

5.个人购汇后暂不用汇而是存入储蓄账户且无法预计最终的实际用途，则应勾选

《个人购汇申请书》上的哪一项购汇用途？。

A、因私旅游

B、境外留学

C、货物贸易

D、其他

答案：D

6.国土耕保身份信息（）在我行柜面进行修改。

A、能

B、不能

答案：A

7.支付系统信息类业务不包括。

A、退回申请、应答

B、查复书业务

C、查询书业务

D、往来账查询

答案：D

8.《成都农商银行金融消费者权益保护管理办法（2019年4月修订版）》中金融

消费者权益保护基本要求，严格遵守国家关于金融服务收费的各项规定，披露收

费项目和标准，不得随意（）收费项目或提高收费标准。

Av变更

B、增加

G删减

D、增设

答案：B

9.用于。的支票仅限于收款人向付款人提示付款。

A、贴现

B、背书

C、支取现金

D、转账

答案：C

10.教育储蓄最低起存金额为（）元，本金合计最高限额为0元

Ax50；20000

B、100；20000

Cx50；50000

D、100；50000

答案：A

11.()基金：该类型基金将基金的绝大部分资金投资于股票等权益类资产中，

股票的仓位上限达95%左右。

A、股票型

B、货币型

C、债券型

D、混合型

答案:A

12.()是依托CRM系统进行类型化分类，有针对性的通过与客户的每一次接触，

利用营销活动、业务操作、日常服务以及其他有目的、有策划的活动，建立、保

持、改善、深化与贵宾客户之间的密切联系？

A、客户关系经营与管理

B、电话营销

C、客户维护

D、直接营销

答案：A

13.0是指我行作为付款行，接收收款行发起的收款业务。

A、贷记往账

B、贷记来账

C、借记往帐

D、借记来账

答案：D

14.金融机构应按照中国人民银行的有关规定，将兑换的残缺、污损人民币—

O

A、中国银行业监督管理委员会

B、金融机构留存

C、交存当地人民银行分支机构

答案：C

15.查询受理单位应就查询结果填制《人民币冠字号码查询结果通知书》一式两

联，查询人签字确认后，第一联,第二联o

A、交查询人，查询受理单位存档备查

B、查询受理单位存档备查，交查询人

C、查询受理单位存档备查，交当地中国人民银行

答案：B

16.存款人为临时机构的，只能在其驻在地开立。个临时存款账户，不得开立其

他银行结算账户。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：A

17.()主要用于人行向各直接参与者下发各类通知，也可用于各金融机构之间

的信息沟通。

A、自由格式

B、退回申请

C、退回应答

D、查询业务

答案：A

18.客户购买保险产品须在本行开立账户，（）使用现金缴纳保费

A、不得

B、可以

C、授权后可以

D、偶尔可以

答案：A

19.严禁对违规人员不按规定。处理。

Av开除

B、罚款

C、警告

D、问责

答案：D

20.销售人员代销基金须取得中国证监会颁发的（）

A、基金销售业务资格证书

B、FRM证书

C、理财从业人员内部资格认证

D、CPA证书

答案：A

21.金融机构应当履行大额交易和可疑交易报告义务，向（）报送大额交易和可

疑交易报告，接受中国人民银行及其分支机构的监督、检查。

A、中国人民银行

B、中国反洗钱监测分析中心

答案：B

22.优耍卡是否可以透支信用额度？

A、是

B、否

C、不确定

D、应该不可以

答案：A

23.（）是指金融机构应当进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知

识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对

金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守

信意识

A、受教育权

B、受尊重权

C、信息安全权

D、依法求偿权

答案：A

24.按有关规定为各级财政部门和预算单位开设特设专户，账户性质为（）

A、基本存款账户

B、一般存款账户

C、专用存款账户

D、临时存款账户

答案：C

25.农民工激活天府建设卡后柜员通过()交易将激活信息回传建委系统。

A、711000—建设领域企业业务查询及确认

B、711001—建设领域农民工工资代发凭证打印

C、711002—建设领域农民工工资代发账户维护

D、711003—建设领域企业账户签约及维护

答案：C

26.关于贷记卡销户申请交易错误的描述是()

A、贷记卡余额等于0,才能提交。大于0则让客户还款，小于0则让客户取溢

缴款。30天后自动销户，在30天期间可以收款，提交后账户状态为只收不付。

贷记卡余额为零时转为销户状态。

B、30天内可做销户申请撤销，撤销后贷记卡可正常使用。

C、若手工输入卡号，无需主管授权。

D、授权柜员需核对柜员录入信息及核实客户身份即可授权通过。

答案：C

27.关于贷记卡还款账户维护交易，正确的是()

A、若交易类型为新增或修改，则借记卡证件种类，借记卡证件号码，借记卡客

户号，借记卡客户姓名不自动回显;

B、若交易类型为删除，则借记卡证件种类，借记卡证件号码，借记卡客户号，

借记卡客户姓名，还款类型自动回显。

C、支持我行借记卡号和他行借记卡。

D、只能绑定与贷记卡持卡人同身份证办理的本行借记卡，需校验两个证件号码、

姓名是否一致，不一致则绑定失败。

答案：D

28.残缺、污损人民币持有人对金融机构认定的兑换结果有异议的，经持有人要

求，金融机构应出具认定证明并该残缺、污损人民币。

A、退回

B、没收

C、保管

答案：A

29.0原则是指：员工在处理投诉时，应先安抚客户情绪，再厘清投诉事件，

并妥善做好处理。

A、首问责任制原则

B、先外后内原则

C、先安抚后处理原则

D、信息保密原则

答案：C

30.以下不属于人民币纸币真伪的识别方法的是—o

A、眼看

B、手摸

C、仪器检测

D、测量称重法

答案：D

31.关于贷记卡激活交易的错误操作是（）

A、贷记卡号必须刷卡获得，不可手动输入；

B、身份证件需读取输入，如证件号码手工输入，需营业经理授权；

C、贷记卡（包括贷记卡附卡）激活可由代理人办理；

D、授权柜员应认真核对柜员录入信息并核实客户身份后授权通过。

答案：C

32.财务总监因离岗（如休假、出差，不涉及岗位调动）不能履行授权，由分支

机构（）收回其转授权并履行授权。

A、分管副行长

B、财务经理

C、主要负责人

D、营业经理

答案：C

33.智能终端开户经常居住地址一栏在以下哪种情况会自动复制身份证地址（）

A、经常居住地址完整

B、经常居住地址只有一个中文字

C、经常居住地址只有一个英文字符

D、经常居住地址字段为空

答案：D

34.()年，FATF将其职责扩大到打击恐怖融资领域。

A、1990年

B、1996年

C、2001年

D、2003年

答案：C

35.某银行开展日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务

的认知能力及自我保护能力，是为了保障金融消费者的().

A、依法求偿权

B、知情权

C、自主选择权

D、受教育权

答案：D

36.小面额人民币预约自受理起()个工作日内到约定的营业网点兑换。

A、5

B、4

C、3

D、2

答案：C

37.()不属于本行个人贷款可以接受的抵质押物

A、商业小区住房

B、中央商务区的写字楼

C、本行个人定期储蓄存款存单

D、他行个人定期储蓄存款存单

答案：D

38.财务会计部对支行业务库重要空白凭证的突击查库频率要求?

A、按月1次

B、按季1次

C、按半年1次

D、按年1次

答案：B

39.客户分层维护核心目标不包括如下那一项。？

A、降低中高端客户流失率

B、增加中高端客户产品覆盖率

C、提升网点个人客户金融资产规模

D、增加中高端客户活动开展频率

答案：D

40.针对客户免费动账短信提醒的需求，我们可以推荐（）

A、手机银行

B、直销银行

C、掌上农商

D、手机短信

答案：C

41.办理柜面综合业务，识别智能设备可替代业务，并对客户做二次分流和业务

推荐，协助进行重点客户维护是哪个岗位的工作职责

A、综合柜员

B、营业经理

C、厅堂服务岗

D、大堂经理

答案：A

42.受理客户城乡居民养老保险特殊缴费时，年份输入0000,。输入档次

A、需要

B、不需要

答案：B

43.银行业金融机构涉假冠字号码再查询受理单位因情况复杂不能在规定期限内

完成的，经相关负责人核批后，可延长至______个工作日，并向查询人说明原

因。

A、15

B、20

C、30

D、60

答案：C

44.柜面当日办理成功的城乡居民缴保业务，可以在（）进行撤销抹账

A、当日

B、隔日

C、任意时间

D、以上都不是

答案：A

45.理财经理主要负责对()个人客户进行综合营销，开拓、维护网点重点、优质

的个人的贵宾客户，为客户提供业务咨询、产品销售、资产规划、增值服务等,

并作为厅堂营销团队阵地外拓的主力人员？

A、价值客户

B、财富层级以上

C、贵宾层级以上

D、理财层级以上

答案：D

46.以下哪种款项不得由单位从其银行结算账户支付给个人银行结算账户。

A、购买私有材料

B、工资奖金收入

C、个人贷款转存

D、纳税退还

答案：A

47.下列不属于中国人民银行省一级分支机构的是：()

A、天津分行

B、呼和浩特中心支行

C、郑州中心支行

D、济南分行营业管理部

答案：D

48.0需求一般网点解决、（）需求主办网点解决、（）需求主办银行解决。

A、小额、大额、特殊

B、小额、特殊、大额

C、大额、小额、特殊

D、特殊、大额、小额

答案：B

49.智能一体机转账单笔限额（）

A、20万

B、50万

C、100万

D、200万

答案：B

50.假币收缴流程顺序正确的是o

A、发现可疑币T盖假币章T出具凭证T盖收缴专用章T持有人签字T宣读权利

T经办人签章

B、发现可疑币T出具凭证T盖假币章T盖收缴单位业务公章T持有人签字T宣

读权利■►经办人签章

C、发现可疑币T盖假币章T盖收缴专用章T出具凭证T持有人签字T宣读权利

T经办人签章

D、发现可疑币T双人核实T盖假币章T出具带有收缴单位业务公章凭证T经办

人签章T持有人签字T宣读权利

答案：D

51.处理客户投诉时，应指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉

内容，避免被投诉事项人员参与投诉处理事项。体现投诉处理的。。

A、先外后内原则

B、回避原则

C、特殊消费者投诉优先处理原则。

D、首问责任制原则。

答案：B

52.客户申用网络自主交易平台时，需将网络自主交易平台密保设备及与安全有

关的应交付客户的资料，交于。。

A、客户本人

B、代理人

C、授权人

D、被授权人

答案：A

53.在贷记卡存款交易中选择保证金还款之前需先通过（）交易，将需要还款账

号维护至所需扣划保证金账户下。

A、凭证请客户签字确认后再将回执单与卡（存折）一并交给客户；

B、未出账单查询

C、白名单信息查询维护

D、已出账单查询。

答案：C

54.各代理机构保险产品销售人员应当品行良好，具有从事保险代理业务所需的

专业能力,且取得。

A、保险销售从业人员资格证书

B、FRM证书

C、保险销售从业人员执业登记

D、CPA证书

答案：C

55.柜员做“711003-签约”交易，只有（）前开户的企业可以通过该交易签约建

委平台。

A、新核心上线

B、2018.1.1

C、2018.12.31

D、2018.12.8

答案：D

56.农信银系统个人通兑业务设置业务限额，现金通兑限额为（），超业务限额，

系统提示出错，无法受理。

A、5万

B、10万

G20万

D、100万

答案：C

57.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，以下关于营业网点柜员办理

业务时说法错误的是。

A、业务办理中，主动提示客户核对单据上的交易信息，并对签字位置予以必要

提示

B、办完业务后，应站立并双手将办好的凭证、现金等物款交给客户，并提醒清

点核对

C、送别时，提示客户带齐各类物品、保管好财物，向客户礼貌告别。

D、业务办理后，主动提示客户核对单据上的交易信息，并对签字位置予以必要

提示，可单手指指引

答案：D

58.累计交易额以客户为单位，按()计算并报告。中国人民银行另有规定的除

外。

A、资金收入单边累计

B、资金支出单边累计

C、资金收入或者支出单边累计

D、资金收入和支出双边累计

答案：C

59.通过“800308」一三农直联签约/修改/解约”交易为客户办理三农直联签约

时，此处需预留()个短信联系人号码用于后续接收线上动账交易过程中的验证

码。

A、3

B、2

C、1

D、0

答案：C

60.()负责网上支付跨行清算系统电子银行端的管理。

A、财务会计部

B、运营管理部

C、科技信息部

D、互联网金融部

答案：D

61.网点达到财富及私行层级准入标准的个人客户，由()牵头开展维护，理财

经理协助实施共同维护？

Av二级机构负责人

B、营业经理

C、网点店长

D、客户经理

答案：C

62.通过“800308」一三农直联签约/修改/解约”交易为客户办理三农直联签约

时，此处预留的短信联系人号码是用于后续接收()o

A、线上动账交易的验证码

B、余额变动提示信息

C、业务通知

答案：A

63.0核定各分支行汇兑业务往账单笔限额，各分支行辖内营业网点单笔往账

限额原则上与分支行保持一致。

A、资产负债管理部

B、运营管理部

C、各分支行财务会计部

D、合规管理部

答案：A

64.相对于旧版1元纸币，2019版1元纸币取消了正面右侧（）。

A、凹印手感线、隐形图案

B、凹印手感线、盲文标记

C、凹印手感线、防复印标记

答案：A

65.下列不属于便携式发卡机业务范围的是。

A、信用卡还款

B、发放USBKEY

C、移动银行签约

D、短信签约

答案：B

66.某银行差别对待少数民族客户，此行为侵犯了金融消费者的（）。

A、受教育权

B、受尊重权

C、依法求偿权

D、知情权

答案：B

67.2019年版第五套人民币1元硬币的直径是—o

A、25毫米

B、22.25毫米

C、30毫米

D、35毫米

答案:B

68.中国人民银行于一起在全国陆续发行2019年版第五套人民币。

A、43678

B、43707

C、43709

答案：B

69.下列关于智能一体机钞票面额的说法正确的有。

A、仅支持100元

B、仅支持100与50元

C、仅支持10元

D、可支持100、50、20、10、5、1元

答案：D

70.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，属于标准站姿的是()

A、挺直舒展

B、双手插兜

Cx双手叉腰

D、双手抱胸

答案：A

71.销售人员在本行营业场所向客户推介销售保险产品时，应对0产品销售过程

同步录音录像。

A、每笔

B、0.99

C、0.95

D、0.9

答案：A

72.柜面通业务资金清算使用的账户为()

A、农商银行在村镇银行开立的同业户

B、村镇银行在农商银行开立的清算户

C、人行备付金账户

D、农信银清算账户

答案：B

73.银行本票的签发人和付款人是。

A、客户

B、银行

C、银行与客户外的第三人

D、无特定人

答案：B

74.客户变更预留印鉴时，印鉴卡第一联（柜台使用联）和第三联（客户留存联）

在变更。加盖作废印章随传票上交。

A、第10天

B、后10天

C、当日

D、次日

答案：C

75.总行可根据情况调阅审核授权相关资料，对明显（）授权要求的授权，可要

求分支机构进行调整。

A、不符合

B、符合

C、小于

答案：A

76.有字号的个体工商户开立银行结算账户的名称应与其。相一致.

A、经营者姓名

B、营业执照的字号

C、“个体户”字样+经营者姓名

D、“个体户”+营业执照的字号

答案：B

77.我行农信银支付清算系统以（）的方式接入农信银中心NCS的行内业务处理

系统。

Av一点接入，一点清算

B、多点接入，一点清算

C、一点接入，多点清算

D、多点接入，多点清算

答案：A

78.投资人办理提前支取大额存单时，（）全额支取。

A、可以

B、不能

C、必须

D、授权后可以

答案：A

79.按照外汇管理规定，国际运输、旅游等项下外汇收支属于（）范畴。

A、货物贸易收支

B、服务贸易收支

C、收益

D、经常转移

答案：B

80.申请我行个人贷款的客户必须满足（）条件

A、借款申请人年龄在18周岁以上且与贷款期限之和不得超过65周岁

B、遵纪守法，信用记录良好，无重大不良信用记录

C、贷款用途明确，且合法合规

D、以上全对

答案：D

81.提前支取后的大额存单余额不得。《办法》规定的大额存单认购起点金额

A、低于

B、高于

C、等于

D、大于等于

答案：A

82.()是存款人按照法律、行政法规和规章，对其特定用途资金进行专项管理

和使用而开立的银行结算账户

A、基本存款账户

B、一般存款账户

C、专用存款账户

D、临时存款账户

答案：C

83.本行代销的基金产品须为总行代销合作机构名单内基金公司发行或管理的且

经过。批准的基金产品。

Av中国证监会

B、中国银监会

C、中国保监会

D、中国银保监会

答案：A

84.”账号批量变更申请书”、“账号批量变更对照表”、“账号批量变更处理

清单”、“账号批量变更记录单”应按照会计档案管理办法的有关规定进行管理，

保管期限为银行结算账户撤销后()年。

A、5年

B、10年

C、20年

D、30年

答案:B

85.客户分流工作是由哪个岗位统筹的？

A、店长

B、厅堂服务岗

C、大堂经理

D、理财经理

答案：A

86.个人业务中，修改以下哪个信息可以代办

A、姓名

B、证件类型

C、证件有效期

D、手机号码

答案：C

87.()指外汇指定银行将外汇卖给外汇使用者，并根据交易行为发生之日的人

民币汇率收取等值人民币的行为。

A、结汇

B、售汇

C、付汇

D、收汇

答案：B

88.0是指由银行业存款类金融机构面向个人投资者发行的、以人民币计价的

记账式大额存款凭证，是银行存款类金融产品，属一般性存款。

A、个人大额存单

B、个人定期存单

C、个人定期大额存款

D、个人大额定期存款

答案：A

89.关于贷记卡销户申请交易正确的描述是。

A、贷记卡余额等于0,才能提交。大于0则让客户还款，小于0则让客户取溢

缴款。30天后自动销户，在30天期间可以收款，提交后账户状态为只收不付。

贷记卡余额为零时转为销户状态。

B、30天后可做销户申请撤销，撤销后贷记卡可正常使用。

C、若手工输入卡号，无需主管授权。

D、授权柜员无需核对柜员录入信息及核实客户身份即可授权通过。

答案：A

90.出票人签发的支票金额超过其付款时在付款人处实有的存款金额的，为（）

A、空头支票

B、定额支票

C、超额支票

D、现金支票

答案：A

91.请问下列业务中不属于一次性金融业务的是()

A、现金汇款

B、现钞兑换

C、票据兑付

D、转账业务

答案：D

92.贵金属T+D是上海黄金交易所从()年开始推出的，以保证金的方式进行的

一种黄金现货延期交收业务。

A、2002

B、2003

C、2004

D、2005

答案：C

93.通常，整存整取的定期存款。

A、期限越长，则利率越低

B、期限越长，则利率越高

C、利率高低与期限长短无关

D、相同期限，本金越高则利率越低

答案：B

94.根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，各分支机构收到服

务检查结果后，若存在异议，可在。个工作日内进行申诉

A、2

B、3

C、1

D、5

答案：B

95.对盖有“假币”字样戳记的人民币纸币，经鉴定为真币时，由—退还持有

人。

A、鉴定单位按面额兑换完整券

B、鉴定单位直接将该鉴定纸币

C、鉴定单位交收缴单位按面额兑换完整券

答案：C

96.《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》中表明在遇

特殊消费者投诉时，应坚持。、服务至上，积极履行社会责任，比照本行投诉

处理流程予以优先处理。

A、以人为本

B、客观公正

C、客户至上

D、公平公正

答案：A

97.客户使用支付密码办理支付结算业务的，银行在受理约定使用支付密码的支

票和其他支付凭证业务时，应采用的核验方式为（）。

A、密码+印鉴

B、密码

C、印鉴

D、均有可能

答案：A

98.为客户办理补交2016年养老保险业务，使用806018生成历史订单交易年份

输入。

A、2021

B、2020

C、0000

D、2016

答案：D

99.办理个人现金汇款业务，以下描述不正确的是（）

A、现金汇款业务的手续费只能采取现金收取

B、个人现金汇款交易金额为5万（含5万）以上，需本机构营业经理授权

C、不在本行开立账户的客户办理现金汇款，交易金额单笔人民币5万元（含）

以上应当识别客户身份。

D、不在本行开立账户的客户办理现金汇款，交易金额单笔人民币1万元（含）

以上应当识别客户身份。

答案：C

100.一个单位只能开立一个（）

A、基本存款账户

B、一般存款账户

C、专用存款账户

D、临时存款账户

答案：A

101.教育储蓄的对象（储户）为（）。

A、在校小学一年级（含一年级）以上学生

B、在校小学三年级（含三年级）以上学生

C、在校小学四年级（含四年级）以上学生

D、在校小学六年级（含六年级）以上学生

答案：C

102.根据法人金融机构的评分及本办法规定的特定情形，中国人民银行及其分支

机构对法人金融机构实施分类管理，定为CC类的金融机构得分应该为（）。

A、70-74

B、65-69

C、60-64

D、55-59

答案：C

103.开户网点为企业客户开立基本存款账户后，应当在。个工作日内将开户资

料复印件或影像报送当地人民银行分支机构。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：B

104.关于手机号转账功能下列说法错误的是()

A、手机号转账业务是基于网上支付跨行清算系统

B、使用该功能需要收款方提前将手机号码与银行账户进行绑定

C、手机号码可任意选择一张本人持有的银行卡绑定

D、该功能仅支持收款方为手机通讯录好友

答案：D

105.银行结算账户管理档案的保管期限为银行结算账户撤消后0年。

A、10年

B、15年

C、20年

D、30年

答案：A

106.由本行清分并对外支付的现金(包括本行营业网点自主清分和现金中心集中

清分)，由______记录冠字号码。

A、社会清分机构

B、人民银行当地分支机构

C、冠字号码查询系统

D、本行

答案：D

107.()是存款人因临时需要并在规定期限内使用而开立的银行结算账户

A、基本存款账户

B、一般存款账户

C、专用存款账户

D、临时存款账户

答案：D

108.关于优分卡“按日贷功能”提前还款，下列哪个是错误的？

A、允许提前还款

B、提前还款不收取提前还款手续费

C、可一次性全额

D、不可部分提前还款

答案：D

109.以下哪种自然人不属于本行个人贷款禁止准入的客户

A、借款申请人有重大不良信用记录的

B、借款申请人有赌博、吸毒等不良嗜好的

C、借款人在他行有贷款未结清的

D、借款申请人提供虚假资料或隐瞒重要事实的

答案：C

110.中国人民银行或者其省一级分支机构调查可疑交易活动，对客户要求将调查

所涉及的账户资金转往境外的，经中国人民银行。批准，中国人民银行可以采

取临时冻结措施。

Ax负责人

B、省一级分支机构负责人

C、地市级分支机构负责人

D、当地分支机构负责人

答案：A

111.为预算单位开设预算单位零余额账户，账户性质为（）

A、基本存款账户

B、一般存款账户

C、专用存款账户

D、临时存款账户

答案：A

112.以下哪个交易可以用于办理批量代发/开卡明细查询业务（）

A、711000—建设领域企业业务查询及确认

B、711003—建设领域企业账户签约及维护

C、711004—建设领域企业批量业务状态查询

D、711005—建设领域企业批量业务明细查询

答案：D

113.《中国人民银行办公厅关于银行业金融机构对外误付假币专项治理工作指导

意见》（银办发〔2013〕14号）中要求银行业金融机构采集到的冠字号码数据

信息保存时间是：

A、至少保存3个月

B、至少保存6个月

C、至少保存1个月

D、至少保存12个月

答案：A

114.持票人以背书的（），证明其票据权利。

A、真实性

B、连续性

C、清晰性

D、准确性

答案：B

115.统筹安排智能银行网点厅堂分流工作，合理调配各厅堂岗位的分流职责，监

测分流效果，动态调整各类设备业务分流角色是哪个岗位的工作职责

A、网点店长

B、大堂经理

C、营业经理

D、网点负责人

答案：A

116.0是指未在中国人民银行开设人民币清算账户而委托直接参与者办理资金

清算的银行业金融机构。

A、人民银行

B、直接参与者

C、间接参与者

D、特许参与者

答案：C

117.产品营销推介和信息披露向消费者说明重要内容和披露风险时，应依相关法

规、监管要求留存相关资料不少于。

Ax1年

B、2年

C、3年

D、4年

答案：C

118,2020年版第五套人民币5元纸币隐形面额数字图案位于（）

A、正面左上方

B、正面右上方

C、背面左上方

D、未设置

答案：D

119.客户对收缴假币流程有异议的，可在收到《假币收缴凭证》之日起O日内，

向当地监管机构申请复议或依法提起行政诉讼。

A、10

B、15

C、30

D、60

答案：D

120.票据背书转让时，由（）在票据背面签章、记载被背书人名称和背书日期。

A、被背书人

B、背书人

C、持票人

D、出票人

答案：B

121.核实有权机关执法人员工作证件，包括()以上人民法院、其他有权机关签

发的《协助查询存款通知书》，有关生效法律文书或行政机关的有关决定书等。

A、市级

B、县级

C、省级

D、国家

答案：B

122.2020年版5元纸币的发行时间是o

A、44105

B、44135

C、44140

D、44166

答案：C

123.优分卡一年到期还本分期方式，按照每()支付手续费。

A、年

B、季度

C、月

D、日

答案：C

124.网点店长组织开展厅堂内营销，合理安排岗位，调配人、物等厅堂资源，协

调()之间的配合，确保营销业务流程的有效运行？

A、综合柜员

B、厅堂团队

C、客户经理

D、理财经理

答案：B

125.以下哪种情况，存款人不可申请开立临时存款账户。

A、设立临时机构

B、异地经营

C、注册验资

D、增资验资

答案：B

126.农民工在我行有非天府建设卡的一类结算户，柜员可以通过()交易将客户

卡信息维护到建委平台。

A、711000—建设领域企业业务查询及确认

B、711001—建设领域农民工工资代发凭证打印

C、711002—建设领域农民工工资代发账户维护

D、711003—建设领域企业账户签约及维护

答案：C

127.施工企业在成都市建设领域农民工综合服务平台(http://pt.cdzj.chengd

u.:8053/1ogin.aspx)发起工资专户开户申请后，又对该笔申请单进行终

止。柜员在”11000交易类型1-开户/销户/退款查询”时，该笔申请单状态为

()

A、待处理状态

B、不受理，返回成功

C、申请单已撤销

D、不受理，返回失败

答案：C

128.补交凭证按。汇总，随机构当日业务凭证一并上交。补交凭证单独成册,

以业务传票凭证封面一补交凭证为顺序放置，并以业务传票凭证封面为第1号开

始编号。

A、登记日

B、业务发生日

C、补交日

答案：A

129.()销户是指投资者撤销在注册登记机构的账户。销户后，除非投资者重新

开户，否则无法继续投资该基金管理人管理的基金。

A、基金账户

B、资金账户

C、基金销售结算资金归集专户

D、证券账户

答案：A

130.金融机构工作人员购买伪造的货币或利用职务便利，以伪造的货币换取货币,

情节较轻的，处3年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处一元以上一元以

下罚金。

A、1万、10万

B、1万、2万

C、1万、5万

D、2万、5万

答案：A

131.零售零售CRM系统中私行级别客户的金融资产月日均在什么范围内？

A、20-507J

B、50700万

C、100-300万

D、300万以上

答案：D

132.下列关于客户身份识别制度的说法错误的是：（）

A、客户身份识别制度是反洗钱内部控制的基本制度之一。

B、金融机构应当将客户身份识别的要求渗透到各项业务和各个操作环节中去。

C、为有效开展客户身份识别工作，金融机构还应当逐步建立重点关注可客户名

单库和高风险客户识别系统。

D、金融机构应在持续关注的基础上，尽量保持客户的风险等级不变。

答案：D

133.各营业网点对接收的退回申请，应当最迟于下一个法定工作日（）以前发出

退回应答。

A、10：00

B、10：30

C、11:00

D、12：00

答案：C

134.如果客户的借记卡丢失了，可以通过手机银行（）功能保护资金安全

A、信用卡还款

B、一键锁卡

C、云e盾

D、他行卡管理

答案：B

135.计息规则中，计息天数采用（）计算方法

A、“算头不算尾”

B、“算尾不算头”

C、“算头又算尾”

D、“既不算头也不算尾”

答案：A

136.银行汇票的。为银行汇票的付款人

A、出票银行

B、承兑银行

C、委托银行

D、付款银行

答案：A

137.()是实施银行业消费者权益保护的工作主体

A、银行消费者

B、银行业金融机构

C、社会公众

D、监管机构

答案：B

138.下列情况中，最有可能获得贷款的是()

A、小明今年刚16岁，想分期购买一台PS4

B、小丽刚刚辞职，成为一名自由职业者

C、小红一贯遵纪守法，并且具有良好信用记录，想贷款购买住房

D、由于最近贷款利率下降，贷款便宜，小王决定先贷一笔款，等有需求的时候

再使用

答案：C

139.网点店长如有团队内部授权事项，应向本机构。备案？

A、个人金融部/三农个金部

B、办公室

C、风险管理部

D、公司金融部

答案：A

140.各网点在同一会计年度内合作保险公司不得超过。家。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

141.下列说法错误的是。

A、智能终端的银行卡发放需要授权人员授权

B、智能终端中综合签约功能不需要授权人员授权

C、智能终端可以实现卡激活功能

D、智能终端能实现IC卡圈提功能

答案：B

142.计息期间遇利率调整，分段计算利息的存款是。

A、活期储蓄存款

B、定活两便存款

C、单位活期存款

D、整存整取定期存款

答案：C

143.2019年版第五人民币1元硬币的防伪特征共有()项。

A、4

B、3

C、2

D、5

答案：A

144.根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，服务整改报告中的

培训资料符合要求的是。

A、本季度服务类整改培训计划、辅导方式

B、培训签到表、现场照片

C、本季度服务类整改培训计划、辅导方式等(附培训签到表、现场照片)

D、培训PPT

答案：C

145.金融机构在办理业务时发现假币，由该金融机构—业务人员当面予以收缴。

A、至少2名

B、至少3名

C、至少4名

D、随意

答案：A

146.银行对于企业—性质的外汇资金需要查询企业名录方能入账。

A、一般贸易

B、专利技术

C、咨询服务

D、外债

答案：A

147.()是个人理财业务的需求方，也是商业银行个人理财业务的服务对象。

Ax商业银行

B、个人客户

C、非银行金融机构

D、：监管机构

答案：B

148.下列哪类不属于优分卡名单客户，无法通过线上渠道申办优分卡？

A、员工推荐客户

B、行内白名单客户

C、第三方名单客户

D、外部客户转介绍客户

答案：D

149.交易前检查客户银行卡卡片背面的签名条上是否已经签字,如无签字，应（）。

A、立即拒绝受理

B、要求出示身份证后受理

C、建议客户先签字，后受理

答案：C

150.商业银行发行公募理财产品时，应当在本行官方网站或者按照与投资者约定

的方式披露理财产品信息，以下。不属于需要披露内容。

A、在全国银行业理财信息登记系统获取的登记编码

B、披露其他购买理财产品的客户信息

C、发行公告，包括理财产品成立日期和募集规模等信息

D、：重大事项报告

答案：B

151.客户存款账户查询交易不支持通过。方式进行查询。

A、客户证件号码

B、客户号

C、账号

D、客户名称

答案：D

152.智能终端的管理人员签到方式为（）

A、无需签到

B、单人签到

C、双人签到

D、三人签到

答案：A

153.办理满足是交条件的客户的是交养老保险业务，已生成历史订单后，使用8

06015交易进行缴费时年份输入。

A、2021

B、2020

C、0000或者当前年份

D、2019

答案：C

154.在反洗钱调查中，金融机构不承担下列哪项义务：（）

A、配合调查义务

B、如实提供信息义务

C、提供调查经费的义务

D、不得拒绝和阻碍义务

答案：C

155.基金交易时间依据上海、深圳证券交易所交易时间，原则上基金发行期间受

理时间为。

Av9:00-15:00

B、8:30-15:00

C、9:00-15:30

D、9:00-17:30

答案：A

156.关于支付系统贷记来账处理说法不正确的是（）

A、自动入帐：账号户名相符，系统自动入帐

B、挂账：账号户名不一致，系统进行挂账处理

C、确认入帐：对挂账业务，手工进行确认入帐处理

D、退汇：对账号户名相符的来账挂账，可手工进行退汇处理

答案：D

157.下列关于贷记卡还款撤销的业务规则正确的是。

A、无需主管授权

B、贷记卡号必须刷卡

C、贷记卡还款撤销前检查贷记卡可用额度，贷记卡可用额度大于等于还款撤销

金额时才允许撤销;

D、该交易仅能当日撤销，支持还款金额部分撤销

答案：C

158.个人信用贷款的特点不包括（）

A、贷款额度小

B、贷款风险较低

C、贷款期限短

D、准入条件严格

答案:B

159.商业银行采用科学合理的方法进行风险评级,将理财产品风险评级划分为（）

级

A、2

B、5

C、4

D、3

答案：B

160.如果持有人对被收缴的货币真伪有异议，可向申请鉴定。

A、当地公安局

B、中国人民银行当地分支机构

C、中国人民银行授权的当地鉴定机构

D、任何当地金融机构

答案：C

161.票据和结算凭证上的（）和其他记载事项应当真实，不得伪造、变造。

A、签章

B、凭证号码

C、支付密码

D、金额

答案：A

162.本行基金代销业务档案的保管期限最少为。年。档案中客户身份资料，自

业务关系结束当年计起，交易记录自交易记账当年记起。

A、15

B、10

C、20

D、永久

答案：A

163.在购买理财产品时，客户应该配合银行人员做好自身的(),合理定位自身

的风险承受能力。

A、风险能力评估

B、征信评估

C、资产评估

D、投资能力评估

答案：A

164.优分卡“按日贷”分期的单笔申请最低金额(含)是多少？

A、5000元

B、3000元

C、2000元

D、1000元

答案：A

165.打印了大额存单重空或单位定期存款开户证实书重空的投资人仅可在0办

理提前支取本金和利息

A、柜面

B、网银

C、手机

D、电子渠道

答案：A

166.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员在与客户

握手时的执行要点最后是()

A、客户在先

B、女士在先

C、上级在先

D、长辈在先

答案：D

167.车友卡有几个卡等级

Ax1个

B、2个

C、3个

D、4个

答案：B

168.单位定期存款起存金额0元，多存不限。

A、1

B、5000

C、无金额限制

D、10000

答案：D

169.投资人办理提前支取时，。部分支取。

A、可以

B、不能

C、必须

D、授权后可以

答案：A

170.基金。是指根据投资者申请，在交易申请文件未上送注册登记机构前，撤

销投资者当日基金委托交易的过程。

A、撤单

B、认购

C、申购

D、赎回

答案：A

171.蓉易借-房主易贷的还款方式是（）

A、等额本金

B、等额本息，可随借随还

C、到期一次性还本付息

D、一年内先息后本，一年以上等额本息

答案：B

172.《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》：投诉处

理单位接到客户投诉后应记录客户相关信息，并在（）个工作日内通过有效方式

及时联系客户，并告知客户投诉受理情况、处理时限和联系方式，已与投诉人取

得联系的情况除外。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

173.商业银行应当根据运作方式的不同，将理财产品分为（）

A、保本理财产品和非保本理财产品

B、期次类理财产品和滚动类理财产品

C、单一式产品和多样式产品

D、开放式理财产品和封闭式理财产品

答案：D

174.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点的便民服务设施可

正常使用，摆放有序，必须在录像监控范围内的是。

A、扎把机

B、饮水机

C、点钞机

D、宠物笼

答案：C

175.计算支付密码时，所输入的日期为（）。

A、签发日期

B、当前日期

C、支取日期

D、开户日期

答案：A

176.个人通知存款的最低起存金额为。万元

A、3

B、5

C、10

D、15

答案：B

177.下列关于商业银行理财业务的表述，不正确的是。

A、商业银行应当根据运作方式的不同，将理财产品分为封闭式理财和开放式理

财产品

B、商业银行应当根据募集方式的不同，将理财产品分为公募理财产品和私募理

财产品

C、商业银行公募理财产品是指面向不特定社会公众公开发行的理财产品

D、商业银行发行公募理财产品时，单一投资者购买起点金额不低于20万元

答案：D

178.票据和支付结算凭证中文大写金额数字应用正楷或。填写

A、隶书

B、草书

C、行书

答案：C

179.智能终端的管理人员操作界面的名称是（）

A、S0P

B、OPS

C、SSPM

D、UPS

答案：A

180.商户蓉e扫的收款资金直接到商户的（）

A、微信零钱包

B、支付宝

C、我行银行卡

D、云闪付

答案：C

181.普通贷记业务往账流程一定不包括（）

A、录入

B、复核

C、授权发送

D、确认入账

答案：D

182.严禁不按实质重于形式、内控优先原则和不坚持风险导向，对客户身份和开

户目的进行识别，对其开户的真实性进行（）。

A、核实

B、审核

C、审查

D、识别

答案：B

183.出票人签发空头支票、签章与预留银行签章不符的支票银行应予以退票，并

按票面金额处以（）的罚款。

A、5%不低于1000元

B、5%不低于5000元

C、10%不低于1000元

D、10%不低于5000元

答案：A

184.营业机构对（）未发生收付活动且未欠开户银行债务的单位银行结算账户（即

久悬未取账户），应通知单位（通知方式包括报纸公告、网点公告、信函通知等）

自发出通知之日起30日内办理销户手续，逾期视同自愿销户。

A、半年

B、一年

C、二年

D、三年

答案：B

185.客户线上申办优分卡，初次审批通过后短信提示客户完成面签，若客户未前

往网点完成面签，则。个月系统自动做拒件处理。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

186.个人大额存单转让范围限于（）投资者。

A、个人

B、机构

C、单位

D、法人

答案：A

187.客户对自助设备或柜面取到的现金真伪存有疑议的，可在（）个工作日内持

有效身份证件和取款凭证到取款网点或自助设备挂靠网点查询可疑币冠字号码。

A、20

B、10

C、15

D、5

答案：A

188.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点值守咨询台的人员

是（）

Ax保安

B、大堂经理

C、客户经理

D、理财经理

答案:B

189.成都农商银行联网核查公民身份信息业务管理办法规定:机构名称、机构号、

人行机构代码、所属上级机构发生变更时，营业机构所在分支机构财务会计部应

于信息变更后（）个工作日内，通过邮件向总行运营管理部申请变更营业机构信

息。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

190.《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》中要求，

总行各部门或分支机构接到（）人（含）以上投诉，或者投诉事项重大，涉及众

多金融消费者利益，可能引发群体性事件等的投诉，应及时向总行办公室、纪检

监察室、品牌部和客户服务部报告。

Av3人

B、5人

C、7人

D、10人

答案：B

191.柜面出售重要空白凭证时，应按凭证号码。的顺序依次出售.

A、从大到小

B、从小到大

C、从左到右

D、从右到左

答案：B

192.实现对建筑领域企业代发工资账户及保证金账户农民工工资账户的监管，账

户监管后，只能通过（）发起动账，其他交易无法发起动账。

A、集中作业

B、711开头的农民工专用交易或203010—监管账户动账预约及查询

C、都不可以

答案：B

193.营业机构柜面业务专用印章启用前，由（）入尾箱保管，并在《柜面业务专

用印章管理登记簿》上登记。

A、营业机构负责人

B、营业经理

C、大堂经理

D、综合柜员

答案：B

194.()是营业网点进行智能化改造后，在网点厅堂内，进行智能设备管理、产

品营销、客户操作引导分流等综合服务的岗位？

A、理财经理

B、大堂经理

C、综合柜员

D、厅堂服务岗

答案：D

195.基金。是指各代销网点及其工作人员故意或疏忽大意违反有关法律、法规、

《代销协议》以及本行规章制度等引发的纠纷、赔偿、行政或刑事处罚的风险。

A、违法违规经营风险

B、决策风险

C、系统风险

D、服务风险

答案：A

196.各代理机构销售保险产品应遵循()的原则，充分了解所代理产品的风险、

收益等特点，结合客户的风险承受能力、预期目的等，为客户推荐合适的产品。

A、将合适的产品销售给合适的客户

B、将激励最高的产品销售给合适客户

C、将行内利润最高的产品销售给合适的客户

D、将任务重的产品销售给合适的客户

答案：A

197.商业银行应当按照中国人民银行的规定，向中国人民银行交存。，留足备

付金。

A、存款准备金

B\存款风险金

C、存款保证金

D、存款基本金

答案：A

198,若新建客户名称、证件号码，或证件类型、证件号码，与存量客户信息相同，

则判定为0

A、名单客户

B、可疑客户

C、疑似客户

D、同一客户

答案：C

199.以下哪个授信额度不在车友卡的授信区间内。

Av1万

B、2万

C、5万

D、10万

答案：D

200.存款人凭个人身份证件以自然人名称开立的银行结算账户为（）.

A、个人定活两便存款账户

B、个人定期存款账户

C、个人活期存款账户

D、个人银行结算账户

答案：D

201.对于未达到我行中高端客户系统评定标准的客户，可依据客户营销维护策略

进行。调整？

A、人工

B\系统

C、主动

答案：A

202.新核心系统将错误的客户号归集到正确客户号下后，说法正确的是()

A、错误客户号下部分账户转承

B、错误客户号所有账户均会转移

C、错误客户号下单个账户转承

D、错误客户号下指定账户转承

答案：B

203.关于大额支付系统即时转账业务说法错误的是。

A、即时转账业务由金融市场基础设施运营机构发起

B、分借记业务和贷记业务

C、银行机构可发起

D、只接收来账

答案：C

204.根据《中华人民共和国反洗钱法》的规定，下列哪些机构有权进行反洗钱调

查：（）

A、中国人民银行或者其省一级分支机构

B、银监会、证监会、保监会及其省一级派出机构

C、公安机关

D、人民检察院和人民法院

答案：A

205.《银行业保险业消费投诉处理管理办法》-3号令中规定：对于事实清楚、

争议情况简单的消费投诉，银行机构应当在（）日内办理完毕并告知投诉人

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：C

206.再查询受理机构自受理之日起（）个工作日内完成调查与处理工作，因特殊

情况不能在规定时间内完成的，经分支机构财务总监或财务会计部经理审批后,

可延长至30个工作日，并向客户说明原因。

A、7

B、10

C、15

D、20

答案：C

207.根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，各分支机构收到短

信不满意结果后，若存在异议，应先对实际情况进行核实，若仍存在异议，可在

0个工作日内进行申诉，并按要求提供监控视频、截图等相关申诉佐证

A、2

B、3

C、1

D、5

答案:B

208.联合国通过的第一个打击洗钱犯罪的国际公约所规定的科犯罪是：（）

A、法定最高刑在一年以上或者法定最低刑在6个月以上的严重犯罪行为

B、有组织严重犯罪

C、毒品犯罪

D、所有严重犯罪

答案：C

209.储蓄客户户主持存折办理转账。万元需出示身份证原件

A、50

B、100

C、200

D、500

答案：A

210.银行办理非企业客户一般存款账户开户，需于开户之日起。个工作日内向

中国人民银行当地分支行备案。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：C

211.打印了大额存单重空或单位定期存款开户证实书重空的投资人()在柜面办

理提前支取本金和利息。

A、只能

B、不能

C、申请后可以

D、授权后可以

答案：A

212.在大额存单发行公告没有强制性赎回条款情况下，。大额存单进行强制性

赎回。

Av不对

B、可以对

C、授权后可以

D、申请后可以

答案：A

213.整存整取定期储蓄存款可以全部或部分提前支取，但只能提前支取()次。

A、1

B、3

C、5

D、2

答案：A

214.下列说法正确的是：()

A、智能终端无需签到即可办理业务与授权

B、在智能终端上能够进行信用卡申请登记

C、在智能终端上能够进行存取现金业务

D、在智能终端上能够进行解除挂失

答案：A

215.违反《中华人民共和国反洗钱法》规定，构成犯罪的，依法追究。。

A、刑罚责任

B、民事责任

C、刑事责任

D、行政责任

答案：C

216.手工清分是指针对不能通过清分机具清分的现金，由专职清分人员通过手工

进行现金清分的处理工程，以下哪一类为专职清分人员

A、营业经理

B、柜员

C、财务部人员

D、清分中心人员

答案：D

217.0作为厅堂营销体系建设的牵头管理部门？

A、总行三农金融部

B、总行公司部

C、总行个金部

D、总行卡部

答案：C

218.总行（）作为全行消费者权益保护职能部门，负责牵头开展消费者权益保护

工作绩效考核工作

A、客户服务部

B、人力资源部

C、办公室

D、财务会计部

答案：A

219.下列关于跨行信息修改业务，描述有误的是（）。

A、适用于柜面对单笔授权发送退回的业务进行跨行要素的修改

B、可修改收款人行号

C、可同时修改收款人账号和收款人名称

D、系统设定只能修改1次

答案：C

220.我行自助设备无卡/折取款日累计限额（）。

A、1000元

B、2500元

C、5000元

D、20000元

答案：D

221.商业银行理财业务从业人员的下列行为符合信息保密准则要求的是()

A、任何情况下都坚持严守客户信息，不向任何单位或个人泄露

B、将长期没有业务往来的客户名单透露给其他机构

C、与本机构同事谈论客户的社会地位

D、在受雇期间妥善保存客户资料及其交易信息档案

答案：D

222.单位的法定代表人或主要负责人、住址以及其他开户资料发生变更时，应于

0个工作日内书面通知开户银行并提供有关证明。

A、2个

B、3个

C、5个

D、7个

答案：C

223.优分卡“特定分期”最长可分多少期？

A、12期

B、24期

C、36期

D、48期

答案：C

224.以下哪种情况账户在开立之日即可办理业务？

A、非企业类客户开立其他结算需要开立单位银行结算账户

B、非企业类客户因借款而开立的单位银行结算账户

C、非企业类客户开立的基本存款账户

D、非企业类客户开立的非预算单位结算账户

答案：B

225.一般会计事项由()审核授权。

A、财务总监

B、财务经理

C、检查辅导

D、营业经理

答案：D

226.一个批次的农民工工资代发全部成功后，“711001”交易可以打印。张凭

证

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

227.客户授权使用支付密码器的人员，因多次错误输入口令导致支付密码器被锁

不能正常使用的，应。。

A、提交上一级授权人员解锁

B、挂失

C、重新申请支付密码器

D、密码器账号更改密钥

答案：A

228.关于手机银行优分卡用款申请功能下面说法错误的是。

A、提前还款也可通过手机银行申请

B、优分卡单笔最低分期金额为2000元

C、申请用款资金用途仅限于综合性消费支出

D、申请用款资金转入的借记卡账户仅限于本人所持有的成都农商银行借记卡

答案：A

229.2019年版第五套人民币10元纸币，位于其票面正面中部的10数字，改变

钞票观察角度，面额数字“10”的颜色在之间变化，并可见一条亮光带上下滚动。

A、金色和绿色

B、绿色和蓝色

C、金色和蓝色

D、红色和绿色

答案：B

230.投资人购买大额存单。遵循实名制规定

A、必须

B、无需

C、有条件

D、以上都不对

答案：A

231.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员工作时间

可看哪类书籍。

A、不看与工作无关的各类书强

B、银行从业资格考试类书籍

C、小说

D、理财类书籍

答案:A

232.下述关于贷记卡还款确认交易操作错误的是（）

A、贷记卡号可手输可刷卡

B、对于因超时导致的核心记账成功，而发卡系统未记账的进行确认，重新发交

易给发卡系统

C、不管响应如何，可退客户钱

D、系统超时，可多次做还（存）款确认交易

答案：C

233.智能银行网点每天均须安排（）至厅堂服务岗，专门负责智能设备的运行管

理、授权，引导客户在智能设备进行业务自助办理，接受客户简单业务咨询。

A、综合柜员

B、大堂经理

C、理财经理

D、营业经理

答案：A

234.短信签约，一个账号可同时签约最少。个、最多。个手机号，每个签约

手机号均须收费。

A、1、5

B、1、6

C、1、7

D、1、8

答案：D

235.客户在我行办理跨境汇出汇款，应填写()

A、涉外收入申报单

B、境内汇款申请书

C、境外汇款申请书

D、对外付款/承兑通知书

答案：C

236.以下哪个业务可以代办

A、卡激活

B、挂失补开

C、损坏换卡

D、满页换折

答案：D

237.我行ATM单笔取款限额是()o

A、5000元

B、2000元

C、2500元

D、3000元

答案：C

238.根据《货物贸易外汇管理指引》，外汇局实行（）。

A、“货物贸易企业名录”登记管理

B、“贸易外汇收支企业名录”登记管理

C、“外汇贸易企业名录”登记管理

D、“进出口贸易企业名录”登记管理

答案：B

239.中国银行保险监督管理委员会令（2020年第3号）——《银行业保险业消费

投诉处理管理办法》明确（）是处理消费投诉的责任主体

A、营业经理

B、各一级支行

C、银行保险机构

D、具体责任人

答案：C

240.《中国人民银行关于加强开户管理及可疑交易报告后续控制措施的通知》（银

发〔2017〕117号）规定，客户出现不配合客户身份识别、有组织或同时分批开

户等情形，银行业机构有权0O

A、拒绝开户

B、拒绝办理业务

C、上报可疑交易

D、调高客户风险等级

答案：A

241.在我国()有权对洗钱案件进展刑事调查。

A、中国人民银行

B、海关

C、公安部门

D、人民法院

答案：C

242.AIKT+D)交易，除了手续费以外，还会产生哪些费用

A、利息

B、仓储费

C、递延费

D、信息费

答案：C

243.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点意见簿回复意

见处理正确的是()

A、意见簿上的客户意见应在24小时内回复

B、意见簿上的客户意见应在48小时内回复

C、意见簿上的客户意见应在12小时内回复

D、意见簿上的客户意见应在2小时内回复

答案：A

244.以下哪一项不能直接作为车友卡的进件条件?

A、以房产进件

B、以收入进件

C、以职务进件

D、以直准行业进件

答案：C

245.根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，总行客户服务部监

控检查人员按()频率通过远程调阅监控形式对全行各网点进行非现场检查

A、月

B、季度

C、年

D、日

答案：B

246.在风险等级的划分层次上，金融机构应明确客户风险等级不少于()。

A、一级

B、二级

C、三级

D、四级

答案：C

247.2020年版第五套人民币5元纸币的防伪特征白水印的位置为()

A、冠字号码右上方

B、冠字号码右下方

C、对印图案右侧

D、对印图案左侧

答案：A

248.积数计息法的计息公示为

A、利息二累计计息基数X日利率

B、利息二当日存款账户余额次日利率

C、利息二当日存款账户余额义月利率

D、利息二累计计息基数X月利率

答案:A

249.如遇在线撤契，()加盖作废章后专夹保管，并定期交给保险公司。

A、保单

B、投保单

C、投保提示书

D、风险测评书

答案：A

250.《银行业保险业消费投诉处理管理办法》-3号令中规定：情况特别复杂或

者有其他特殊原因的，经过必要审批程序后，办理期限再延长()日。

A、10

B、20

C、30

D、40

答案：C

251.风险管理部职责负责根据业务发展需要、结合风险管理要求，适时提议总行

行长对分支机构的会计事项授权额度进行调整，并及时通知。。

A、运营管理部

B、分支机构

C、稽核审计部

D、法律合规部

答案：B

252.商业银行发行公募理财产品，单一投资者销售起点金额不得低于（）万元人

民币

A、100

B、5

C、20

D、1

答案：D

253.金融机构在进行客户身份识别时要贯彻的基本原则是（）。

A、实事求是

B、规范管理

C、严进宽出

D、了解你的客户

答案：D

254.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点饮水机能正常使用，

并配有纸杯，加热饮水设施标注（）提示标识

Ax注意安全

B、小心烫伤

C、内有纸杯

D、小心滑倒

答案：B

25