2022年全国质量月活动知识竞赛试题及答案(共350题)

2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞

赛题库及答案（共350题）

姓名：单位名称：

一、单选题（共200题）

单选题1、关于《卓越绩效评价XGB/T19580）标准的作

用，不正确的是（）

A、为组织追求卓越提供自我评价的准则

B、作为各类质量奖的评价依据

C、作为组织建立经营管理体系的框架

D、作为合格评定的依据

正确答案：D

单选题2、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可

实现的要素是O。

A、具有战略价值B、行业最佳实践

C、高层领导参与

D、具有改进潜力

正确答案：D

单选题3、产品质量责任是一种综合的（）。

A、法律责任

B、民事责任

C、刑事责任

D、行政责任

正确答案：A

单选题4、《产品质量法》规定，对生产、销售不符合保

障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为，

处以()的罚款。

A、货值金额50%以上三倍以下

B、货值金额一倍以上三倍以下

C、货值金额等值以上三倍以下

D、货值金额等值以上五倍

正确答案：C

单选题5、某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以

提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了20

个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度的

均值，该样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那么,

下面陈述正确的是()O

A、改进有效，优化的工艺方案可以确定下来

B、不能做出判断，需经专家确认

C、不能做出判断，需做技术分析

D、需经假设检验，判断样品代表的总体均值是否有显著

提高

正确答案：D

单选题6、顾客满意度是对顾客满意的（）描述。

A、定量化

B、定性化

C、感受化

D、理想化

正确答案：A

单选题7、生产过程中产品质量的缺陷是由（）造成。

A、偶然因素

B、异常因素

C、偶然因素和异常因素

D、以上说法都不对

正确答案：C

单选题8、样本最大值和最小值之间的差异，描述的是O

A、样本方差

B、样本标准差

C、样本误差

D、样本极差

正确答案：D

单选题9、在选择质量改进时，需要综合考虑质量绩效水

平两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具可

帮助我们解决次问题

A、绩效指数

B、绩效矩阵

C、重要度一绩效分析

D、矩阵数据分析法

正确答案：C

单选题10、制定一个客户满意度测量计划，（）是关

键因素。

A、预算

B、测量

C、计划的部门责任划分

D、客户确定

正确答案：D

单选题11、质量发展的重要基石是（）

A、监督抽查

B、夯实基础

C、诚信守法

D、以质取胜

正确答案：C

单选题12、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以

“隔离”实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交

付，以此来实现质量检验的()

A、把关功能

B、预防功能

C、鉴别功能

D、报告功能

正确答案：A

单选题13、根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，以

下有关“卓越绩效”正确描述的是()。

A、”是组织绩效考核的具体标准”。

B、”是组织综合的绩效管理方法"。

C、”要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS09001

了”。

D、”是符合性的评价方法"。

正确答案：B

单选题14、质量检验是通过对产品()观察和判断，结

合测量、实验所进行的符合性评价活动。

A、使用性能

B、质量特性

C、外观质量

D、内在质量

正确答案：B

单选题15、以下关于品牌的描述，正确的是()

A、品牌是指产品品牌

B、只有知名企业才有品牌

C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播

D、品牌是自然而然形成的

正确答案：C

单选题16、某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY

的统计数据为93%,则该过程的西格玛水平大约为()

A、5o

B、3o

C、4o

D、6o

正确答案：B

单选题17、指导2011-2020年我国质量发展的工作方针

是（）。

A、以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动,

以质取胜

B、以质取胜，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动,

促进发展

C、以人为本，安全为先，诚信至上，夯实基础，创新驱动,

又好又快

D、以人为本，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动,

以质取胜

正确答案：B

单选题18、产品质量是产品的一组（）满足顾客和相

关要求的能力。

A、固有特性

B、性能特性

C、专门特性

D、时间性

正确答案：A

单选题19、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂

产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该

产品产量不大，单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键

质量特性的波动进行控制。那么，应选用O。

A、均值-标准差控制图

B、均值-极差控制图

C、单值-移动极差控制图

D、单位不和格数控制图

正确答案：C

单选题20、头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早

是由()提出的。

A、奥斯本

B、韦伯

C、弗鲁姆

D、休哈特

正确答案：A

单选题21、84.对不合格品进行标识的目的是(C)

A、区分不同产品B、进行定置管理

C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性

正确答案：C

单选题22、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能

危及人身、财产安全的产品，应当有()或者中文警示说

明。

A、警示标志

B、质量标识

C、质量合格证明

D、失效日期

正确答案：A

单选题23、在描述统计中，通常通过统计特征数来描述

数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特

征数是O

A、均值

B、众数

C、中位数

D、极差

正确答案：D

单选题24、在假设检验中，接受原假设时，可能()错

误。

A、犯第一类

B、犯第二类

C、即犯第一类，又犯第二类

D、不犯任一类

正确答案：B

单选题25、下述关于精益管理的陈述，不正确的是O。

A、精益管理源自于日本丰田生产方式TPS

B、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念

C、实现看板拉动是精益管理的最终目标

D、精益管理强调全员改进与持续改进

正确答案：C

单选题26、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准

确度，给国家和消费者造成损失的，可以进行何种处罚

()O

A、责令赔偿损失

B、没收计量器具和违法所得

C、罚款

D、A、B、C全对

正确答案：D

单选题27、关于大数据时代的质量信息，描述不正确的

是O

A、来源多样

B、数据量大

C、数据产生、变化速度快

D、数据信息难利用

正确答案：D

单选题28、下述关于控制图原理的陈述，不正确的是()

A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具

B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动

C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动

D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的

正确答案：B

单选题29、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本

质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一

元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满

意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指O。

A、一元质量特性

B、必须质量特性

C、魅力质量特性

D、多元质量特性

正确答案：C

单选题30、因果图的主要作用是O。

A、寻找影响质量的主要问题

B、分析两个变量间的相关关系

C、寻找影响质量的主要原因

D、显示质量波动分布的状态

正确答案：C

单选题31、为了完成某个任务或达到某个目标，在制定

行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果,

并相应的提出多种应变计划的方法，叫（）。

A、头脑风暴法

B、PDPC重大事故预测图法

C、网络图

D、矩阵图

正确答案：B

单选题32、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误

导消费者的，依照（）的规定追究法律责任。

A、《产品质量法》

B、《广告法》

C、《消费者权益保护法》

D、《反不正当竞争法》

正确答案：B

单选题33、绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是

()

A、子组大小最好控制在6以下

B、组内波动应大于组间波动

C、子组内应不存在差异

D、子组内的波动应由随机因素导致

正确答案：D

单选题34、描述过程分布中心位置的变量有均值、中位

数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是

OO

A、三者相等

B、均值和中位数相等，和众数不相等

C、均值和众数相等，和中位数不相等

D、三者互不相等

正确答案：A

单选题35、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该

方法又称愚巧法和()。

A、永道法

B、防呆法

C、层别法

D、检测法

正确答案：B

单选题36、质量管理体系是以()为关注焦点，也是

以此为中心点展

开一系列相关过程的活动。

A、组织员工

B、顾客

C、供应商

D、相关方

正确答案：B

单选题37、QC小组活动成果发表的作用是()

A、联谊交流、相互启发、共同提高

B、展示QC小组活动的技巧和方法、推广应用

C、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要

D、ABC

正确答案：D

单选题38、在防差错应用中，以下不属于防错原则的是

A、消减、合并、调整或简化（ECRS）

B、全员参与

C、追求完美

D、效率优先

正确答案：D

单选题39、我国质量领域的第一部法律《中华人民共和

国产品质量法》是于（）年9月1日施行的。

A.1993

B.1995

C.1998

D.2000

正确答案：A

单选题40、实现全面质量管理全过程的管理必须体现

（）O

A、严格质量检验的思想

B、加强生产控制的思想

C、以预防为主，不断改进的思想

D、加强过程管理的思想

正确答案：C

单选题41、在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业

绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下

O工具可以帮我们解决

此问题。

A、绩效指数

B、绩效矩阵

C、重要度-绩效分析

D、矩阵数据分析法

正确答案：C

单选题42、1显示产品质量波动分布状态可采用O。

A、流程图

B、排列图

C、因果图

D、直方图

正确答案：D

单选题43、如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可

能的原因是()o

A、数据不恰当

B、测量误差大

C、分组过多

D、数据来自两个总体

正确答案：D

单选题44、设10个数据的均值为26,如今又得第11个

数据为92,则

此11个数据的均值为()

A、23

B、32

C、74

D、59

正确答案：B

单选题45、质量改进八个步骤是：O—O—O—

()—实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化一总

结。()

A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策

B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策

C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策

D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查

正确答案：A

单选题46、显示产品质量特性波动分布状态可采用()

A、流程图

B、排列图

C、因果图

D、直方图

正确答案：D

单选题47、常见的收集数据的方法有()

A、直接测量

B、问卷调查法

C、直方图

D、焦点问题小组

E、抽样

正确答案：B

单选题48、强制性国家标准的代号是()。

A、GB/T

B、GB

C、GB/z

D、ISO

正确答案：B

单选题49、根据我国《产品质量法》规定，在我国出售

的进口商品须有中文说明书，这一规定的目的在于（）。

A、提高产品质量

C、确保商品价值顺利实现

B、保护消费者合法权益

D、提高国产商品的市场竞争力

正确答案：B

单选题50、对检验人员的工作不应该考核（）。

A、产品质量的好坏

B、工作量大小

C、检验准确性

D、记录

正确答案：A

单选题51、质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为，

是过程在运行中出现缺陷的比率，以下正确的是O。

A、0.27%长期

B、0.27%短期

C、4ppm短期

D、4ppm长期

正确答案：D

单选题52、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲

望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。

A.广义性B.狭义性C,时效性D.相对性

正确答案：C

单选题53、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的

过程是指（）。

A、质量策划B、质量保证

C、质量控制D、质量改进

正确答案：D

单选题54、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准

分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用

等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是O。

A、强制性标准

B、推荐性标准

C、非推荐性标准

D、技术文件

正确答案：B

单选题55、搭建以()实名制为基础、以()管理为溯

源手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建设。()

A、组织机构代码、物品编码

B、居民身份证号码、物品编码

C、组织机构代码、居民身份证号码

D、居民身份证号码、组织机构代码

正确答案：A

单选题56、标识和可追溯性的主要目的是()。

A、识别不同的产品

B、识别产品的状态

C、防止不合格品流转

D、以上全部

正确答案：D

单选题57、整顿中的3定是指()

A、定点、定方法、定标不

B、定点、定容、定量

C、定容、定方法、定量

D、定点、定人、定方法

正确答案：B

单选题58、在DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE

的阶段是O

A、测量阶段

B、分析阶段

C、改进阶段

D、控制阶段

正确答案：C

单选题59、1999年，第二"一届国际计量大会把每年的

()确定为“世界计量日"。

A、5月20日B、7月9日

C、9月11日D、11月14日

正确答案：A

单选题60、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理

体系的目的是()

A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求

的产品和服务

C、增进顾客满意

D、BC

正确答案：D

单选题61、产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指

A、性能

B、寿命

C、可靠性

D、经济性

正确答案：D

单选题62、关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的是

O

A、Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小

B、Cp由过程5M1E决定，与容差无关

C、Cp与过程输出的平均值无关

D、Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平

正确答案：B

单选题63、2015版IS09000标准族的理论依据是（）。

A、持续改进原理B、七项质量管理原则

C、系统理论D、十二项质量管理体系基础

正确答案：B

单选题64、下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是O。

A、快速换型SMED

B、看板拉动

C、单元生产

D、安灯（安东）

正确答案：D

单选题65、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以

管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的

（）原则。

A、循证原则

B、关系管理

C、过程方法

D、领导作用

正确答案：C

单选题66、国务院2012年下发的关于质量发展纲要中明

确规划年限为（）

A、2012-2020年

B、2011-2020年

C、2000-2013年

D、2013-2015年

正确答案：B

单选题67、调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一

个是调查表的主要用途()o

A、数据采集

B、数据分析

C、原因分析

D、提出改进措施

正确答案：A

单选题68、为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题

或潜在问题制定共同使用和重复使用的一种规范性文件，

指的是Oo

A、计量

B、标准

C、制度

D、质量认证

正确答案：B

单选题69、以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容

O

A、干净整洁的车间地面

B、楼顶上规范的标识

C、厂区画出人行步道

D、企业提出的使命、愿景和价值

正确答案：D

单选题70、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般

应该在（）

A.企业的生产线上抽样

B.产品贮运过程中的车辆中抽样

C.企业成品仓库内的待销产品中抽样

D.商品流通领域

正确答案：C

单选题71、在5s管理中，以下属于整理范畴的是O□

A、约束习惯

B、效果维持

C、点检维护

D、区分清理

正确答案：A

单选题72、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的

过程是指（）。

A、质量策划B、质量保证

C、质量控制D、质量改进

正确答案：D

单选题73、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为(),

是过程在()运行中出现缺陷的比率。

A、0.27%长期

B、0.27%短期

C、4ppm短期

D、3,4ppm长期

正确答案：D

单选题74、2022年全国“质量月”活动的主题是()o

A、建设质量强国决胜全面小康

B、推动质量变革创新促进质量强国建设

C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设

D、共创中国质量建设质量强国

正确答案：B

单选题75、制定一个客户满意度测量计划，()是关

键因素。

A、预算

B、测量

C、计划的部门责任划分

D、客户确定

正确答案：D

单选题76、()在1961年首次提出全面质量管理的理念

的概念。

A、戴明

B、朱兰

C、费根堡姆

D、克劳斯比

正确答案：C

单选题77、QC小组活动源于()

A、日本

B、美国

C、中国

D、韩国

正确答案：A

单选题78、若把质量管理看做一个连续的过程，那么质

量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的

三个阶段，国际知名质量专家()将其称为质量管理三部曲。

A、朱兰

B、戴明

C、石川馨

D、休哈特

正确答案：A

单选题79、3下述关于控制图原理的陈述，不正确的是

OO

A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具

B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动

C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动

D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的

正确答案：B

单选题80、日本标准协会在O年制定和颁布了JIS09023

《方针管理指南》。

A、1987

B、2013

C、1997

D、2003

正确答案：D

单选题81、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,

但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质

量管理。

A、事前管理

B、事前预防

C、事后把关

D、全面控制

E、统计控制

正确答案：C

单选题82、关于大数据时代的质量信息，描述不正确的

是O

A、来源多样

B、数据量大

C、数据产生、变化速度快

D、数据信息难利用

正确答案：D

单选题83、质量文化内容通常可以分为几个层次，其中

（）位于最核心,是质量文化的精髓。

A、精神文化层

B、行为文化层

C、制度文化层

D、物质文化层

正确答案：A

单选题84、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂

产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该

产品产量不大，单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键

质量特性的波动进行控制。那么，应选用O。

A、均值-标准差控制图

B、均值-极差控制图

C、单值-移动极差控制图

D、单位不和格数控制图

正确答案：C

单选题85、设10个数据的均值为26,如今又得第11个

数据为92,则

此11个数据的均值为()

A、23

B、32

C、74

D、59

正确答案：B

单选题86、产品质量（）是产品质量监督检查的主要

方式。

A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查

正确答案：B

单选题87、对检验人员的工作不应该考核（）。

A、产品质量的好坏

B、工作量大小

C、检验准确性

D、记录

正确答案：A

单选题88、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比

较的结果是（）。

A、顾客感受

B、顾客满意度

C、顾客满意

D、顾客期望

正确答案：B

单选题89、关于质量检验的主要功能之一“鉴别”指的

是（）。

A、判别产品形成过程对质量的影响。

B、判别产品的检验方法是否科学

C、判别检验的人员是否胜任

D、判定产品质量是否符合规定的要求

正确答案：D

单选题90、生产的产品没有国家标准和行业标准时，应

当制定（），作为组织生产的依据。

A、地方标准B、企业标准

C、合同约定D、工艺标准

正确答案：B

单选题91、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以

“隔离”实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交

付，以此来实现质量检验的（）

A、把关功能

B、预防功能

C、鉴别功能

D、报告功能

正确答案：A

单选题92、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济

性等质量产品类别是0。

A、硬件

B、软件

C、服务

D、流程性材料

正确答案：A

单选题93、QC小组活动成果发表的作用是()

A、联谊交流、相互启发、共同提高

B、展示QC小组活动的技巧和方法、推广应用

C、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要

D、ABC

正确答案：D

单选题94、76.产品标识可以标注在产品上，也可以标注

在(C)上。

A、产品检验合格证明B、产品说明书C、产品包装

正确答案：C

单选题95、当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑

O

A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧

B、通过沟通，消除分歧达成一致

C、小组内尽快投票决定

D、需求小组外部力量解决

正确答案：B

单选题96、国际标准化组织英文缩写为（）。

A.CECCB.IECC.CMCD.ISO

正确答案：D

单选题97、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了

质量问题，销售者应当承担（）。

A、产品质量责任

B、产品责任

C、产品瑕疵担保责任

D、产品质量担保责任

正确答案：A

单选题98、某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情

况，可以收集到每日发货数和对应的退货数（注：每天的

发货数量不等）。那么，以下选择正确的是O。

A、选用u图

B、选用图

C、选用np图

D、选用p图

正确答案：D

单选题99、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身

可实现的要素是O。

A、具有战略价值B、行业最佳实践

C、高层领导参与

D、具有改进潜力

正确答案：D

单选题100、均值-标准差控制图由均值控制图和极差控

制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判

断O。

A、过程是否稳定

B、过程中心与规格中心是否发生偏移

C、与规格要求对比，判断过程能力是否充足

D、是否有不合格品产生

正确答案：A

单选题101、下述关于精益管理的陈述，不正确的是O。

A、精益管理源自于日本丰田生产方式TPS

B、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念

C、实现看板拉动是精益管理的最终目标

D、精益管理强调全员改进与持续改进

正确答案：C

单选题102、管理大师彼得?德鲁克在()一书中提出了

目标管理和自我控

制的主张。

A、《公司的概念》

B、《卓有成效的管理者》

C、《管理的实践》

D、《创新与企业家精神》

正确答案：C

单选题103、GB/T19580《卓越绩效评价准则》引导组织

积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是()o

A、质量安全

B、环保与节能降耗

C、员工福利

D、诚信道德

正确答案：C

单选题104、质量管理的发展，大致经历了（）三个阶

段的发展。

A、产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段-全面质量管

理阶段

B、统计质量管理阶段-产品的质量检验阶段-全面质量管

理阶段

C、产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段-统计质量管

理阶段

D、全面质量管理阶段-产品的质量检验阶段-统计质量管

理阶段

正确答案：A

单选题105、2002年5月1日起，中国对强制性产品认

证使用的标志为（）。

A、“PRC”标志

B、“萌芽”标志

C、“CCC”标志

D、方圆认证标志

正确答案：C

单选题106、在选择质量改进时，需要综合考虑质量绩效

水平两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下()工具

可帮助我们解决次问题

A、绩效指数

B、绩效矩阵

C、重要度一绩效分析

D、矩阵数据分析法

正确答案：C

单选题107、在产品过程检验中，共发现5种类型的产品

质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品

缺陷O。

A、直方图

B、散布图

C、正态分布图

D、排列图

正确答案：D

单选题108、以下正确表达准时化(JIT)含义的是()o

A、只在必要的时间生产必要数量的必要产品

B、按照客户需求的时间准时供货

C、按照下达的生产计划，准时安排生产

D、上工序必须准时开工，不能断流

正确答案：A

单选题109、()标准是第一部用于管理方面的国际

标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。

A.IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS09000

正确答案：D

单选题110、2015版IS09000标准族的理论依据是()o

A、持续改进原理B、七项质量管理原则

C、系统理论D、十二项质量管理体系基础

正确答案：B

单选题111、产品质量的主体责任单位是(A)o

A、生产单位B、监督单位C、公司领导D、上级主管部

门

正确答案：A

单选题112、2QC小组活动基本程序通常包括四个阶段，

这“四个阶段”是指O。

A、ADLI(方法-展开-学习-整合)四个阶段

B、LeTCI(水平-趋势-对比-整合)四个阶段

C、SDCA(标准化-实施-检查-处置)四个阶段

D、PDCA(策划-实施-检查-处置)四个阶段

正确答案：D

单选题113、据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，

为了确保城墙砖烧质量，朝廷要求烧造过程所涉及官、兵、

窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于()

A、标准化作业

B、质量责任制

C、质量检验

D、计量

正确答案：B

单选题114、实现全面质量管理全过程的管理必须体现

()O

A、严格质量检验的思想

B、加强生产控制的思想

C、以预防为主，不断改进的思想

D、加强过程管理的思想

正确答案：C

单选题115、调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一

个是调查表的主要用途()o

A、数据采集

B、数据分析

C、原因分析

D、提出改进措施

正确答案：A

单选题116、()是指质量活动中的各种数据、报表、

资料和文件。

A、质量手册

B、质量信息

C、质量记录

D、质量责任制

正确答案：B

单选题117、QC小组活动起源于()

A、日本

B、美国

C、中国

D、韩国

正确答案：A

单选题118、再将组织战略目标加以分解的方法中，可以

应用方针目标管理方法，还可应用()O

A、质量功能展开(QFD)

B、平衡记分卡(BSC)

C、六西格玛管理(6。)

D、全面生产维护(TPM)

正确答案：B

单选题119、《产品质量法》规定，对生产、销售不符合

保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行

为，处以()的罚款。

A、货值金额50%以上三倍以下

B、货值金额一倍以上三倍以下

C、货值金额等值以上三倍以下

D、货值金额等值以上五倍

正确答案：C

单选题120、以下不属于标杆管理分类的是()o

A、内部标杆管理

B、外部标杆管理

C、竞争性标杆管理

D、创新管理

正确答案：D

单选题121、在DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE

的阶段是O

A、测量阶段

B、分析阶段

C、改进阶段

D、控制阶段

正确答案：C

单选题122、我国于（）建立产品质量国家监督抽查制

度。

A、1985年

B、1995年

C、2000年

D、2008年

正确答案：A

单选题123、组织建立、实施和改进质量管理体系的目的

是（）

A、提高组织在社会上的声誉

B、强调质量管理的重要性

C、使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意

D、管理过程标准化

正确答案：C

单选题124、开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我

们称之为戴明环，请问PDCA是指()

A、计划-实施-检查-处置

B、方法-展开-控制-协调

C、方法-实施-控制-协调

D、计划-组织-指挥-协调

正确答案：A

单选题125、顾客满意度是对顾客满意的()描述。

A、定量化

B、定性化

C、感受化

D、理想化

正确答案：A

单选题126、因果图的主要作用O。

A、寻找影响质量的主要问题

B、分析两个变量间的相关关系

C、寻找影响在质量的主要原因

D、显示质量波动分布的状态

正确答案：C

单选题127、（）是企业质量安全的第一责任者。

A.安全部主管B.生产部主管C.法人代表D.技术主管

正确答案：C

单选题128、标准是（）的产物。

A、过程

B、管理活动

C、标准化活动

D、管理的系统方法

正确答案：C

单选题129、流程图由一系列容易识别的标志构成，？标

志表示（）。

A、开始和结束

B、活动说明

C、决策

D、活动的流向

正确答案：C

单选题130、GB/T19001与GB/T19004的关系正确的是

()O

A、都是认证标准

B、都是质量管理体系标准

C、范围相同

D、结构不同

正确答案：B

单选题131、大力推进法制计量，全面加强工业计量，积

极拓展工程计量，强化能源计量监管，培育和规范()

市场，加强计量检测技术的研究应用。

A、计量检测B、计量校准

C、计量检定D、计量审查

正确答案：B

单选题132、因果图的主要作用是()o

A、寻找影响质量的主要问题

B、分析两个变量间的相关关系

C、寻找影响质量的主要原因

D、显示质量波动分布的状态

正确答案：C

单选题133、显示产品质量特性波动分布状态可采用()

A、流程图

B、排列图

C、因果图

D、直方图

正确答案：D

单选题134、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰

子为3的概率是()o

A、1

B、2/36

C、1/6

D、2/6

正确答案：D

单选题135、如何对待不合格品返工返修后检验问题，正

确的做法是()。

A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验

B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新进行检验

C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新进行检验

D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新进行检验

正确答案：D

单选题136、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理

体系的目的是()

A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求

的产品和服务

C、增进顾客满意

D、BC

正确答案：D

单选题137、以下关于品牌的描述，正确的是()

A、品牌是指产品品牌

B、只有知名企业才有品牌

C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播

D、品牌是自然而然形成的

正确答案：C

单选题138、GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的

是O

A、领导作用

B、策划

C、改进

D、绩效评价

正确答案：A

单选题139、样本标准偏差S表示数据的（）.

A、规格中心

B、离散程度

C、分布集中程度

D、分散范围

正确答案：B

单选题140、现场质量管理的主要任务是（）。

A、质量策划B、质量控制

C、质量创新D、质量突破

正确答案：B

单选题141、某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY

的统计数据为93%,则该过程的西格玛水平大约为（）

A、5o

B、3o

C、4O

D、6o

正确答案：B

单选题142、在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业

绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下

O工具可以帮我们解决

此问题。

A、绩效指数

B、绩效矩阵

C、重要度-绩效分析

D、矩阵数据分析法

正确答案：C

单选题143、到2020年，建设质量强国取得明显成效，

质量基础进一步夯实，质量总体水平（），质量发展成果

惠及全体人民。

A、稳定提高B、显著提升

C、跨越发展D、持续提升

正确答案：B

单选题144、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量

违法行为和产品质量投诉的电话为（）

A、12315B、12365C、12385D、12369

正确答案：B

单选题145、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段

的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序

是O。1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4

确定培训需求

A、1-2-3-4

B、1-4-3-2

C、4-1-2-3

D、4-1-3-2

正确答案：D

单选题146、销售者不得销售国家明令淘汰并（）的产

品和失效、变质的产品。

A、限制使用B、未经检验

C、停止销售D、未经认证

正确答案：C

单选题147、在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段

是O。

A、测量M阶段

B、分析A阶段

C、改进I阶段

D、控制C阶段

正确答案：C

单选题148、”利用输入实现预期结果的相互关联或者相

互作用的一组活动”描述的是()

A、产品

B、过程

C、程序

D、体系

正确答案：B

单选题149、产品是()的结果。

A、要求

B、过程

C、输入

D、输出

正确答案：B

单选题150、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的

能力的活动是OO

A、质量策划

B、质量控制

C、质量保证

D、质量改进

正确答案：D

单选题151、我国标准的性质分为强制性和（）两种。

A、参考性

B、建议性

C、推荐性

D、参照性

正确答案：C

单选题152、样本最大值和最小值之间的差异，描述的是

O

A、样本方差

B、样本标准差

C、样本误差

D、样本极差

正确答案：D

单选题153、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身

可实现的要素（）

A、具有战略价值

B、行业最佳实践

C、高层领导参与

D、具有改进潜力

正确答案：D

单选题154、企业应该对上至领导下至普通员工的所有人

员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容()

A、质量知识教育

B、专业技能培训

C、质量意识教育

D、统计技术培训

正确答案：C

单选题155、用100mm标准尺校准甲尺后示值误差为

0.1mm,甲的实际值为().

A、100.3

B、100.1

C、99.9

D、99.7

正确答案：B

单选题156、标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是

A、选择标杆对象

B、收集标杆数据

C、组建项目团队

D、完善数据库

正确答案：C

单选题157、数据分层的目的在于()。

A、使数据更能确切地反映客观事实

B、找出产品质量问题的因果关系

C、分析质量数据的分布状况

D、分析两个变量之间相关关系

正确答案：A

单选题158、关于《卓越绩效评价XGB/T19580)标准的

作用，不正确的是()

A、为组织追求卓越提供自我评价的准则

B、作为各类质量奖的评价依据

C、作为组织建立经营管理体系的框架

D、作为合格评定的依据

正确答案：D

单选题159、标杆管理起源于()

A、通用电气

B、施乐公司

C、IBM公司

D、摩托罗拉公司

正确答案：B

单选题160、质量大堤的概念是()提出来的

A、朱兰

B、戴明

C、休哈特

D、克劳斯比

正确答案：A

单选题161、建立品牌建设国家标准体系和()制度，

完善与国际接轨的品牌价值评价体系，增强品牌价值评价

国际话语权。

A、品牌激励

B、品牌价值评价

C、品牌培育

D、品牌宣传

正确答案：B

单选题162、如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可

能的原因是Oo

A、数据不恰当

B、测量误差大

C、分组过多

D、数据来自两个总体

正确答案：D

单选题163、下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（）。

A、快速换型SMED

B、看板拉动

C、单元生产

D、安灯（安东）

正确答案：D

单选题164、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲

望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。

A.广义性B.狭义性C,时效性D.相对性

正确答案：C

单选题165、质量管理体系文件的多少，详略程度可以由

组织结合自身的特点决定，以（）为标准。

A、过程受控和满足需求

B、检验合格

C、顾客需求和期望

D、认证机构的要求

正确答案：A

单选题166、《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成

损害要求赔偿的诉讼时效期间为（）年。

A、1

B、2

C、3

D、4

正确答案：B

单选题167、流程图用（）符届定了所要研究的过程

A、开始（终止）

B、过程（活动）

C、决策

D、流程线

正确答案：A

单选题168、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该

方法又称愚巧法和（）。

A、永道法

B、防呆法

C、层别法

D、检测法

正确答案：B

单选题169、从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽

取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫（）。

A、一般随机法

B、顺序抽样法

C、分层抽样法

D、整群抽样法

正确答案：C

单选题170、质量发展的重要基石是（）

A、监督抽查

B、夯实基础

C、诚信守法

D、以质取胜

正确答案：C

单选题171、在防差错应用中，以下不属于防错原则的是

O

A、消减、合并、调整或简化（ECRS）

B、全员参与

C、追求完美

D、效率优先

正确答案：D

单选题172、质量必须履行的需求主要指（）

A、法律法规规定

B、国家强制标准

C、合同规定

D、以上全部

正确答案：D

单选题173、产品质量责任是一种综合的（）。

A、法律责任

B、民事责任

C、刑事责任

D、行政责任

正确答案：A

单选题174、1依据品牌的沙堆模型，()是构成品牌的

最基本要素。

A、信誉

B、质量

C、技术

D、责任

正确答案：B

单选题175、平衡计分卡的四个维度不包括()

A、供应链维度

B、财务维度

C、客户维度

D、内部业务流程维度

正确答案：A

单选题176、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准

分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用

等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是O。

A、强制性标准

B、推荐性标准

C、非推荐性标准

D、技术文件

正确答案：B

单选题177、完善认证认可体系，提升认证认可服务能力,

提高()产品认务认证制度。()

A、自愿性，强制性B、强制性，自愿性

C、节能性，环保性D、管理性，安全性

正确答案：B

单选题178、84.对不合格品进行标识的目的是(C)

A、区分不同产品B、进行定置管理

C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性

正确答案：C

单选题179、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图

形工具。以下可应用散布图的是O。

A、观察两个变量之间是否存在相关关系

B、观察数据是否随时间变化

C、观察数据的分散程度

D、观察数据的集中趋势

正确答案：A

单选题180、《产品质量法》的立法目的是为了加强对产

品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责

任，保护（）的合法权益，维护社会经济秩序。

A、公民B、法人C、用户D、消费者

正确答案：D

单选题181、质量改进八个步骤是：O—O—O—

（）—实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化一总

结。（）

A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策

B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策

C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策

D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查

正确答案：A

单选题182、质量发展是（）

A、兴国之道、强国之策

B、治国之道、立国之策

C、立国之道、强国之策

D、兴国之道、立国之策

正确答案：A

单选题183、关于GB/T19580《卓越绩效评价准则》，其

没有发挥作用的方面是（）。

A、为组织追求卓越提供自我评价的准则

B、作为各类质量奖的评价依据

C、作为组织建立经营管理体系的框架

D、作为合格评定的依据

正确答案：D

单选题184、PDCA的方法是一种（）方法。

A、统计技术B、持续改进C、连续评价D、自我评价

正确答案：B

单选题185、标准是（）的产物。

A、标准化活动

B、管理的系统方法

C、过程

D、管理活动

正确答案：A

单选题186、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误

导消费者的，依照（）的规定追究法律责任。

A、《产品质量法》

B、《广告法》

C、《消费者权益保护法》

D、《反不正当竞争法》

正确答案：B

单选题187、产品质量是产品的一组（）满足顾客和相

关要求的能力。

A、固有特性

B、性能特性

C、专门特性

D、时间性

正确答案：A

单选题188、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工

具有（）。

A、直方图

B、质量机能展开

C、控制图

D、因果图

正确答案：D

单选题189、质量功能展开是用来（）

A、原因分析

B、过程控制

C、将顾客需求转换成技术要求

D、顾客需求调查分析

正确答案：C

单选题190、在数据分类中，按照数据的属性有计量型和

计数型两种类型，下列不属于计量型数据的是()

A、顾客响应时间

B、不合格零件数

C、产品合格率

D、产品上的缺陷数

正确答案：A

单选题191、计量的()是指测量结果与被测量真值的接

近程度

A、准确性

B、一致性

C、溯源性

D、法制性

正确答案：A

单选题192、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求

权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满()丧失;

但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。

A、2年B、10年C、15年D、20年

正确答案：B

单选题193、强制性国家标准的代号是()。

A、GB/T

B、GB

C、GB/z

D、ISO

正确答案：B

单选题194、搭建以()实名制为基础、以()管理为溯

源手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建设。()

A、组织机构代码、物品编码

B、居民身份证号码、物品编码

C、组织机构代码、居民身份证号码

D、居民身份证号码、组织机构代码

正确答案：A

单选题195、根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，以

下有关“卓越绩效”正确描述的是()。

A、”是组织绩效考核的具体标准”。

B、”是组织综合的绩效管理方法"。

C、”要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS09001

了”。

D、”是符合性的评价方法"。

正确答案：B

单选题196、大力实施（）战略，发挥品牌引领作用，

制定并实施培育品牌发展的制度措施，开展知名品牌创建

工作。

A、名牌评价B、名牌认定

C、名牌发展D、名牌提升

正确答案：C

单选题197、严格实施企业岗位质量规范与（）制度，

实行质量安全"一票否决"。

A、质量认证B、质量考核

C、质量追溯D、质量管理

正确答案：B

单选题198、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所

有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是O。

A、质量知识培训

B、专业技能培训

C、质量意识教育

D、统计技术培训

正确答案：C

单选题199、行业标准是对（）的补充。

A、企业标准

B、国家标准

C、地方标准

D、国际标准

正确答案：B

单选题200、标识和可追溯性的主要目的是（）。

A、识别不同的产品

B、识别产品的状态

C、防止不合格品流转

D、以上全部

正确答案：D

二、多选题（共80题）

多选题1、在我国标准体系中，政府主导制定的标准包括

A、强制性国家标准

B、团体标准

C、推荐性国家标准

D、企业标准

E、行业标准

正确答案：ACE

多选题2、质量检验的职能是（）。

A、预防B、把关C、监督D、报告

正确答案：ABCD

多选题3、《质量发展纲要》中的五大提升工程是指质量

素质提升工程、可靠性提升工程和哪些工程（）

A、工程质量满意度提升工程

B、服务质量满意度提升工程

C、质量对比提升工程

D、清洁生产促进工程

正确答案：BCD

多选题4、过程（工序）质量控制点的设置一般应考虑（）

A顾客的需要

B关键质量特性、关键部位

C工艺上有特殊要求，对后续过程有重大影响的过程

D易出现质量问题的薄弱环节

正确答案：BCD

多选题5、广义质量概念中顾客包括（）。

A、产品购买者

B、下道工序员工

C、上道工序员工

D、产品的最终用户

正确答案：ABD

多选题6、按检验产品的数量可分为（）。

A、抽样检验B、全数检验C、自检D、流动检验

正确答案：AB

多选题7、下列关于质量与标准化的关系说法正确的是

）O

A.质量管理是标准化的依据和基础

B.标准化是质量管理的依据和基础

C.质量管理活动贯穿于标准化的始终

D.标准化活动贯穿于质量管理的始终

正确答案：BD

多选题8、在控制状态下，生产的好处有（）。

A、对产品的质量有完全的把握

B、生产也是最经济的

C、在控制状态下，过程的变异最小

D、推行SPC能够保证实现全过程的预防

正确答案：ABCD

多选题9、产品质量特性一般都转化为具体的技术要求在

（）中明确规定。

A、国家标准B、行业标准

C、企业标准D、质量手册

正确答案：ABC

多选题10、强制性标准必须执行，不符合强制性标准的

产品禁止（ABCD）o

A、生产B、销售C、进口D、出口转为国内销售

正确答案：ABCD

多选题11、IS09001：2015标准建立文件化的质量体系

包括（）等文件。

A、质量方针

B、质量目标

C、记录

D、标准所要求的形成文件的程序

正确答案：ABCD

多选题12、六西格玛方法论通常包括O。

A、过程改进流程DMAIC

B、按4Ppm质量水平严格过程控制

C、用统计方法进行抽样检验

D、过程设计流程DFSS

E、综合产品开发方法IPD

正确答案：AD

多选题13、不合格品隔离的主要内容有（）。

A、把不合格品放整齐B、出标识

C、设立专职人员看守D、或隔离箱

正确答案：BD

多选题14、经营者不得以（）等方式作出对消费者不

公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法

权益应当承担的民事责任。

A、格式合同B、通知C、声明D、店堂告示

正确答案：ABCD

多选题15、实现产品的可追溯性可由有（）方面达到。

A、日期B、班组C、生产任务号D、检验批号

正确答案：ABCD

多选题16、产品最终的内在质量是（）因素决定的。

A、产品外包装的质量

B、产品的说明书质量

C、产品使用的原材料质量

D、构成产品的各组成部分质量

正确答案：CD

多选题17、建立健全（）的第三方检验检测体系，鼓

励不同所有制形式的技术机构平等参与市场竞争。

A、公正B、科学C、公平D、权威

正确答案：ABD

多选题