外包客服转让合同范例

外包客服转让合同范例第一篇范文：合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等互利、诚信合作的原则，就甲方将其外包客服业务相关权利及义务转让给乙方的有关事宜，经双方友好协商一致，达成如下协议：

一、合同标的

1.1本合同所指的外包客服业务包括但不限于：电话咨询服务、在线咨询服务、客户投诉处理、订单处理、客户关系维护等。

1.2甲方将其拥有的上述外包客服业务相关权利及义务，包括但不限于客户信息、业务流程、技术支持等，完整、无偿地转让给乙方。

二、合同期限

2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为__________年。

2.2本合同期满后，如双方无异议，可协商续签。

三、权利义务

3.1甲方义务：

（1）确保合同标的的合法、合规，不得存在侵权、违法等情形；

（2）向乙方提供完整、准确、有效的客户信息、业务流程、技术支持等相关资料；

（3）协助乙方解决在业务开展过程中遇到的问题。

3.2乙方义务：

（1）按照甲方提供的相关资料，合法、合规地开展外包客服业务；

（2）保护客户信息，不得泄露给任何第三方；

（3）按时、保质完成甲方委托的各项业务。

四、保密条款

4.1双方对本合同涉及的商业秘密、技术秘密等负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2本保密条款在本合同有效期内及合同终止后仍具有约束力。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。

5.2因违约行为给对方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

7.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

1.甲方提供的相关资料清单

2.乙方开展外包客服业务的业务流程说明

3.乙方人员资质证明文件

4.其他双方认为需要约定的文件

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

代表人（签字）：__________

代表人（签字）：__________

签订日期：__________年__________月__________日

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）为保障其外包客服业务的顺利进行，特委托乙方（以下简称“乙方”）作为其外包客服业务的执行主体，同时引入丙方（以下简称“丙方”）作为第三方监督及协调机构，共同达成如下协议：

一、合同标的

1.1本合同所指的外包客服业务包括但不限于：电话咨询服务、在线咨询服务、客户投诉处理、订单处理、客户关系维护等。

1.2甲方将其拥有的上述外包客服业务相关权利及义务，包括但不限于客户信息、业务流程、技术支持等，授权乙方作为执行主体进行操作。

1.3丙方作为第三方监督及协调机构，负责监督乙方执行外包客服业务的合规性、效率及服务质量。

二、合同期限

2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为__________年。

2.2本合同期满后，如双方无异议，可协商续签。

三、甲方权利义务

3.1甲方权利：

（1）甲方保留对外包客服业务的整体决策权，包括但不限于业务流程、服务质量、人员配备等；

（2）甲方有权要求乙方定期提交外包客服业务执行情况报告；

（3）甲方有权对乙方进行监督和评估，并根据实际情况调整外包客服业务的相关政策。

3.2甲方义务：

（1）甲方负责提供完整、准确、有效的客户信息、业务流程、技术支持等相关资料；

（2）甲方应确保所提供的资料不侵犯任何第三方权益；

（3）甲方应协助乙方解决在业务开展过程中遇到的问题。

四、乙方权利义务

4.1乙方权利：

（1）乙方有权根据甲方提供的资料，在甲方授权的范围内开展外包客服业务；

（2）乙方有权要求甲方提供必要的支持，包括但不限于人员培训、技术支持等；

（3）乙方有权就外包客服业务执行过程中遇到的问题与甲方进行协商。

4.2乙方义务：

（1）乙方应按照甲方授权的范围，合法、合规地开展外包客服业务；

（2）乙方应保护客户信息，不得泄露给任何第三方；

（3）乙方应按时、保质完成甲方委托的各项业务。

五、丙方权利义务

5.1丙方权利：

（1）丙方有权对乙方执行外包客服业务的合规性、效率及服务质量进行监督；

（2）丙方有权要求乙方提交相关报告，以评估乙方执行外包客服业务的实际情况；

（3）丙方有权就乙方执行外包客服业务过程中存在的问题提出建议。

5.2丙方义务：

（1）丙方应公正、客观地监督乙方执行外包客服业务；

（2）丙方应与甲方、乙方保持良好沟通，及时解决外包客服业务执行过程中存在的问题。

六、违约责任及限制条款

6.1乙方违约责任：

（1）乙方违反本合同约定，导致甲方利益受损的，应承担相应的赔偿责任；

（2）乙方泄露客户信息的，应承担相应的法律责任。

6.2乙方限制条款：

（1）乙方未经甲方同意，不得擅自调整外包客服业务流程；

（2）乙方未经丙方同意，不得擅自调整外包客服业务执行方案。

七、争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

7.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

八、其他

8.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

8.2本合同一式三份，甲方、乙方、丙方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

1.甲方提供的相关资料清单

2.乙方开展外包客服业务的业务流程说明

3.乙方人员资质证明文件

4.丙方监督及协调机构资质证明文件

5.其他双方认为需要约定的文件

第三方介入的意义和目的：

引入丙方作为第三方监督及协调机构，有利于确保外包客服业务的合规性、效率及服务质量，同时降低甲方在业务执行过程中的风险。

甲方为主导的目的和意义：

甲方作为外包客服业务的委托方，通过授权乙方作为执行主体，同时引入丙方作为第三方监督及协调机构，旨在确保外包客服业务的顺利进行，维护甲方权益，提高客户满意度。

第三篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

乙方（以下简称“乙方”）为提高其外包客服业务的专业性和服务质量，特邀请甲方（以下简称“甲方”）作为其外包客服业务的战略合作伙伴，并引入丁方（以下简称“丁方”）作为第三方咨询服务机构，共同达成如下协议：

一、合同标的

1.1本合同所指的外包客服业务包括但不限于：电话咨询服务、在线咨询服务、客户投诉处理、订单处理、客户关系维护等。

1.2乙方将其外包客服业务相关权利及义务，包括但不限于客户信息、业务流程、技术支持等，授权甲方作为战略合作伙伴进行合作。

1.3丁方作为第三方咨询服务机构，负责为乙方提供专业的外包客服业务咨询服务，协助乙方提升业务水平。

二、合同期限

2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为__________年。

2.2本合同期满后，如双方无异议，可协商续签。

三、乙方权利义务

3.1乙方权利：

（1）乙方有权自主决定外包客服业务的运营策略和业务流程；

（2）乙方有权要求甲方提供必要的资源支持，包括但不限于技术支持、人员培训等；

（3）乙方有权对丁方提供的咨询服务进行评价和反馈。

3.2乙方义务：

（1）乙方应按照合同约定，合法、合规地开展外包客服业务；

（2）乙方应保护客户信息，不得泄露给任何第三方；

（3）乙方应接受丁方的咨询服务，并根据实际情况进行调整和优化。

四、甲方权利义务

4.1甲方权利：

（1）甲方有权监督乙方执行外包客服业务的合规性、效率及服务质量；

（2）甲方有权要求乙方定期提交外包客服业务执行情况报告；

（3）甲方有权在必要时对乙方的业务流程和运营策略提出建议。

4.2甲方义务：

（1）甲方应向乙方提供必要的战略合作伙伴支持，包括但不限于市场推广、资源共享等；

（2）甲方应协助乙方解决在业务开展过程中遇到的问题；

（3）甲方应尊重乙方的业务自主权，不得干涉乙方的日常运营。

五、丁方权利义务

5.1丁方权利：

（1）丁方有权对乙方的外包客服业务进行全面的咨询服务；

（2）丁方有权要求乙方提供必要的业务资料和相关信息；

（3）丁方有权就乙方的业务状况提出改进建议。

5.2丁方义务：

（1）丁方应提供专业、高效的外包客服业务咨询服务；

（2）丁方应保守乙方的商业秘密，不得泄露给任何第三方；

（3）丁方应根据乙方的需求，定期更新咨询服务内容。

六、违约责任及限制条款

6.1甲方违约责任：

（1）甲方违反本合同约定，导致乙方利益受损的，应承担相应的赔偿责任；

（2）甲方未提供必要资源支持，影响乙方业务运营的，应承担相应责任。

6.2甲方限制条款：

（1）甲方不得要求乙方超出合同约定的业务范围；

（2）甲方不得干涉乙方的日常运营和业务决策。

七、争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

7.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

八、其他

8.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

8.2本合同一式三份，乙方、甲方、丁方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

1.乙方提供的外包客服业务资料清单

2.甲方提供的市场推广资源说明

3.