城市信访维稳信息共享制度

城市信访维稳信息共享制度第一章总则为加强城市信访维稳工作的信息共享与协作，提升信访维稳工作的效率和效果，确保信访问题的及时处理与妥善解决，特制定本制度。信息共享制度是促进各部门之间、政府与公众之间沟通与协作的重要手段，旨在形成合力，维护社会和谐稳定。第二章制度目标本制度的主要目标包括：1.建立健全城市信访维稳工作的信息共享机制，确保信息的及时、准确、全面传递。2.促进各级政府、部门及社会组织之间的协同合作，提高信访问题的处理效率。3.加强对信访数据的分析与利用，为决策提供科学依据，提升信访工作质量。4.保障信访人的合法权益，增强公众对政府信访工作的信任感与满意度。第三章适用范围本制度适用于城市各级政府及其职能部门、信访接待单位、社会组织等参与信访维稳工作的相关机构。所有涉及信访问题的信息收集、处理、共享与反馈均应遵循本制度。第四章管理规范1.信息共享的基本原则信息共享应遵循以下原则：准确性原则：确保共享信息的真实性、准确性，避免因信息错误导致的误解与矛盾。及时性原则：信息共享应在信访事件发生后及时进行，确保各部门能够迅速响应。隐私保护原则：在共享信息时，应保障信访人的个人隐私与合法权益，避免泄露敏感信息。2.信息共享内容信息共享的内容包括但不限于：信访事件的基本情况、处理进展、处理结果等。各部门对信访事件的处理意见与建议。社会舆情和公众意见的收集与反馈。信访工作中的经验教训和成功案例。第五章操作流程1.信息采集与录入各信访接待单位应对信访事件进行详细记录，包括信访人的基本信息、信访事项、反映情况及请求等。信息录入应使用统一的信息管理系统，确保数据的规范化和标准化。2.信息审核与反馈信访接待单位对录入的信息进行审核，确保信息的真实性和完整性。审核通过后，及时将信息上传至信息共享平台，并向相关部门反馈信访情况。3.信息共享与传递各相关部门应定期对共享平台的信息进行查阅，及时获取与自身职能相关的信访信息。信息共享应遵循“谁采集、谁负责”的原则，确保信息的有效传递与使用。4.处理与回复各部门接到信访信息后，应根据职责分工，及时开展调查和处理，并将处理结果反馈至信访接待单位。信访接待单位应将处理结果及时告知信访人，并记录在案。5.信息归档与总结信访事件处理完毕后，各部门应将相关信息进行归档，确保数据的长期保存和后续分析利用。同时，应定期对信访工作进行总结，分析信息共享的效果与不足，提出改进措施。第六章监督机制1.监督检查各级政府应定期对信息共享制度的落实情况进行监督检查，确保信息共享的规范性与有效性。对未按照制度执行的单位和个人，应采取相应的问责措施。2.评估机制建立信息共享效果评估机制，定期对信息共享的质量、效率进行评估，收集各部门的反馈意见，及时改进制度和流程。3.反馈机制设立信访工作反馈渠道，鼓励公众对信息共享制度的实施情况提出建议与意见。对反馈意见应及时处理并进行总结，提高制度的开放性与适应性。第七章附则本制度由城市信访维稳工作领导小组负责解释，自发布之日起实施。制度的修订与完善应根据实际工作需要及法律法规的变化进行及时调整，确保其科学性、实用性和可操作性。通过建立城市信访维稳信息共享制度，各级政府及相关部门能够有效整合资源，形成合力