文化差异与跨文化交际（第二版）曾老师 课件 第七章 跨文化交际实践

文化差异与跨文化交际第一节文化冲突一、出国遇到的文化冲突二、归国遇到的文化冲突三、如果克服文化冲突文化冲突的定义

“文化冲突”(CulturalShock)是1958年美国人类学家奥博格(KalveroOberg)提出来的一个概念，是指一个人进入到不熟悉的文化环境时，因失去自己熟悉的标志和社会环境而导致的焦虑。文化冲突的四个阶段第四阶段：适应阶段第三阶段：恢复阶段第二阶段：危机阶段第一阶段：蜜月阶段AddYourTextxtAddYourText

文化冲突文化冲突四个阶段的表现1.蜜月阶段：新奇、兴奋、热情友好2.危机阶段：想家、冷漠、烦躁不安3.恢复阶段：社交、规律、恢复常态4.适应阶段：调整、适应、轻松愉快归国后文化冲突的四个阶段第四阶段：适应阶段第三阶段：恢复阶段第二阶段：危机阶段第一阶段：蜜月阶段AddYourTextxtAddYourText

文化冲突如果克服文化冲突提高外语水平——克服语言障碍提高交际能力——积极参与社交活动了解文化差异——克服文化障碍融入当地文化——入乡随俗

东西方文化差异对比

一、表达个人观点

东西方文化差异对比二、生活方式

东西方文化差异对比三、守时

东西方文化差异对比四、人际关系

东西方文化差异对比五、表达愤怒的方式

东西方文化差异对比六、排队

东西方文化差异对比七、自我

东西方文化差异对比八、餐厅里的音量

东西方文化差异对比九、旅游

东西方文化差异对比十、处理问题的方式

东西方文化差异对比十一、一日三餐

东西方文化差异对比十二、晚年生活

东西方文化差异对比十三、洗澡时间

东西方文化差异对比十四、领导

东西方文化差异对比十五、孩子

东西方文化差异对比十六、交通工具

文化差异与跨文化交际文化差异与跨文化交际第二节文化冲突案例分析一、学习冲突二、工作冲突三、旅游冲突学习冲突BBC纪录片《中国式教育》学习冲突BBC纪录片《中国式教育》学习冲突BBC纪录片《中国式教育》学习冲突

俗话说，“橘生淮南则为橘,生于淮北则为枳。”

工作冲突外企中国员工工作冲突外企中国员工面试工作冲突外企中国员工面试旅游冲突中西方旅游差异

旅游冲突旅游冲突旅游冲突旅游冲突旅游冲突旅游冲突旅游冲突旅游冲突旅游冲突二、跨文化交际原则与策略1.跨文化交际原则2.跨文化交际策略合作原则“合作原则”

(CooperativePrinciple简称CP)是由美国著名语言哲学家格莱斯(H.P.Grice)于1967年提出的。格赖斯认为，在交际过程中，对话双方似乎在有意无意地遵循着某一原则，以求有效地配合从而完成交际任务。因此，他提出了会话中的“合作原则”

。合作原则数量准则质量准则关联准则方式准则

合作原则1.所说的话应该满足交际所需的信息量2.所说的话不应超出交际所需的信息量数量准则合作原则1.不要说自知是虚假的话2.不要说缺乏足够证据的话质量准则合作原则说话要相关关联准则合作原则1.避免晦涩2.避免歧义3.简炼4.井井有条方式准则礼貌原则礼貌原则最早是由英国牛津大学的布朗和莱文森教授于1978年提出来的。后来李琦（litchi）又将它进一步发展和延伸。我们国家著名语言学家顾曰国教授也将礼貌原则加以扩展。礼貌原则1.得体准则4.谦虚准则2.慷慨准则5.赞誉准则3.赞同准则6.同情准则跨文化交际原则

1.尊重原则

2.真诚原则

3.包容原则

4.适度原则跨文化交际策略交际策略是交际者为了保证交际能够顺利进行，达到某种交际目的而采取的一种有意识、有计划的措施或技巧。

什么是交际策略？跨文化交际策略积极主动热情大方礼貌友好善良诚信自信自重耐心倾听相互尊重机智幽默掌握分寸入乡随俗跨文化交际策略积极主动：主动问候和自我介绍热情大方：询问对方有何需求礼貌友好：微笑面对善良诚信：信守诺言自信自重：不卑不亢跨文化交际策略回避隐私：注意话题选择包含宽容：语言差异和文化差异平等待人：不带任何歧视和成见入乡随俗：善于观察、随机应变保持联系：善于利用各种沟通方式和渠道保持联系

跨文化交际策略入乡随俗文化冲突

俗话说，“橘生淮南则为橘,生于淮北则为枳。”

课程总结提高外语水平提高交际能力了解文化差异融入当地文化如何提高跨文化交际能力课程总结成功源自沟通沟通建立人脉人脉带来机遇机遇依靠能力现代人应掌握的三大技能现代人应掌握的三大技能外语—

跨文化交际沟通技能计算机—

学习和工作技能驾驶—

生活和工作技能只有不断提高自身的外语水平，了解中西方文化差异掌握沟通技巧与交际策略才能成功实现跨文化交际。跨文化交际能力将助您学业和事业成功！谢谢大家！文化差异与跨文化交际文化差异与跨文化交际第三节跨文化交际原则与策略一、跨文化交际原则二、跨文化交际策略合作原则“合作原则”

(CooperativePrinciple简称CP)是由美国著名语言哲学家格莱斯(H.P.Grice)于1967年提出的。格赖斯认为，在交际过程中，对话双方似乎在有意无意地遵循着某一原则，以求有效地配合从而完成交际任务。因此，他提出了会话中的“合作原则”

。合作原则数量准则质量准则关联准则方式准则

合作原则1.所说的话应该满足交际所需的信息量2.所说的话不应超出交际所需的信息量数量准则合作原则1.不要说自知是虚假的话2.不要说缺乏足够证据的话质量准则合作原则说话要相关关联准则合作原则1.避免晦涩2.避免歧义3.简炼4.井井有条方式准则礼貌原则礼貌原则最早是由英国牛津大学的布朗和莱文森教授于1978年提出来的。后来李琦（litchi）又将它进一步发展和延伸。我们国家著名语言学家顾曰国教授也将礼貌原则加以扩展。礼貌原则1.得体准则4.谦虚准则2.慷慨准则5.赞誉准则3.赞同准则6.同情准则跨文化交际原则

1.尊重原则

2.真诚原则

3.包容原则

4.适度原则跨文化交际策略交际策略是交际者为了保证交际能够顺利进行，达到某种交际目的而采取的一种有意识、有计划的措施或技巧。

什么是交际策略？跨文化交际策略积极主动热情大方礼貌友好善良诚信自信自重耐心倾听相互尊重机智幽默掌握分寸入乡随俗跨文化交际策略积极主动：主动问候和自我介绍热情大方：询问对方有何需求礼貌友好：微笑面对善良诚信：信守诺言自信自重：不卑不亢跨文化交际策略回避隐私：注意话题选择包含宽容：语言差异和文化差异平等待人：不带任何歧视和成见入乡随俗：善于观察、随机应变保持联系：善于利用各种沟通方式和渠道保持联系

跨文化交际策略入乡随俗课程总结提高外语水平提高交际能力了解文化差异融入当地文化如何提高跨文化交际能力课程总结成功源自沟通沟通建立人脉人脉带来机遇机遇依靠能力现代人应掌握的三大技能外语—

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