2024年小区公共区域物业管理合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年小区公共区域物业管理合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.物业管理范围2.1小区公共区域定义2.2管理服务内容3.管理服务标准3.1服务质量标准3.2服务安全标准4.物业费用及支付方式4.1物业服务费用组成4.2物业服务费用标准4.3支付方式及时间5.管理期限5.1合同期限5.2合同续签及终止条件6.权利与义务6.1甲方权利6.2甲方义务6.3乙方权利6.4乙方义务7.人员配置与培训7.1人员配置要求7.2人员培训及考核8.小区设施设备管理8.1设施设备维护保养8.2设施设备更新改造9.小区环境及绿化管理9.1环境卫生管理9.2绿化管理10.小区安全防范10.1安全防范措施10.2安全责任11.业主投诉及处理11.1投诉渠道11.2投诉处理程序12.合同变更与解除12.1合同变更条件12.2合同解除条件13.违约责任13.1违约情形13.2违约责任承担14.争议解决14.1争议解决方式14.2争议解决机构第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名称：房地产开发有限公司1.1.2甲方地址：市区路号1.1.3甲方法定代表人：1.2乙方基本信息1.2.1乙方名称：物业管理有限公司1.2.2乙方地址：市区路号1.2.3乙方法定代表人：2.物业管理范围2.1小区公共区域定义2.1.1小区公共区域包括但不限于：道路、绿化带、公共设施、停车场、休闲场所等。2.2管理服务内容2.2.1日常物业管理：小区环境卫生、绿化养护、公共设施维护、安全巡逻等。2.2.2设施设备管理：对小区内各类设施设备进行定期检查、维修、保养和更新。2.2.3业主服务：解答业主疑问、协助处理业主投诉、提供便民服务等。3.管理服务标准3.1服务质量标准3.1.1小区环境卫生保持整洁，绿化带整洁美观，公共设施完好。3.1.224小时安全巡逻，确保小区安全。3.2服务安全标准3.2.1小区实行封闭式管理，门禁系统完善。3.2.2定期开展消防安全检查，确保消防设施完好。4.物业费用及支付方式4.1物业服务费用组成4.1.1物业服务费用包括：物业费、公共能耗费、绿化养护费、维修基金等。4.2物业服务费用标准4.2.1物业费按每平方米每月1.2元计收。4.2.2公共能耗费按实际使用量计收。4.3支付方式及时间4.3.1业主应于每月1日至5日缴纳当月物业服务费用。4.3.2缴费方式：银行转账、现金支付。5.管理期限5.1合同期限5.1.1本合同期限自2024年1月1日起至2027年12月31日止。5.2合同续签及终止条件5.2.1合同期满前3个月，双方可协商续签合同。（1）因不可抗力导致合同无法履行；（2）甲方或乙方单方面违反合同约定，经协商无法解决；（3）法律法规或政策调整导致合同无法履行。6.权利与义务6.1甲方权利6.1.1甲方有权监督乙方履行合同义务。6.1.2甲方有权要求乙方及时解决业主投诉。6.2甲方义务6.2.1甲方应按约定支付物业服务费用。6.2.2甲方应配合乙方开展各项管理工作。6.3乙方权利6.3.1乙方有权要求甲方配合其开展工作。6.3.2乙方有权对违反物业管理规定的行为进行制止。6.4乙方义务6.4.1乙方应按照合同约定提供物业服务。6.4.2乙方应定期向甲方报告工作情况。8.小区设施设备管理8.1设施设备维护保养8.1.1乙方应建立设施设备档案，记录设备型号、安装日期、维修记录等信息。8.1.2乙方应定期对电梯、消防设施、供水供电设施、燃气管道等进行检查、保养，确保设备安全运行。8.1.3保养周期及内容按照国家或行业相关标准执行。8.2设施设备更新改造8.2.1对于老化、损坏的设施设备，乙方应提出更新改造计划，经甲方同意后实施。8.2.2更新改造费用由甲方承担，具体费用在合同附件中明确。9.小区环境及绿化管理9.1环境卫生管理9.1.1乙方应制定环境卫生管理制度，确保小区内无垃圾堆积、路面清洁。9.1.2乙方应定期组织清洁工人进行小区环境卫生清洁，保持小区环境整洁。9.2绿化管理9.2.1乙方应制定绿化养护计划，对小区内的花草树木进行定期修剪、施肥、浇水等养护工作。9.2.2乙方应确保绿化带内无杂草生长，植物生长健康。10.小区安全防范10.1安全防范措施10.1.1乙方应设置门卫岗位，负责小区出入管理，对进出人员进行检查。10.1.2乙方应安装监控摄像头，覆盖小区主要区域，确保监控无死角。10.2安全责任10.2.1乙方应建立健全安全管理制度，落实安全防范措施。10.2.2乙方对小区内的安全事故承担主要责任，包括但不限于火灾、盗窃等。11.业主投诉及处理11.1投诉渠道11.1.1业主可通过电话、书面信函、电子邮件等方式向乙方提出投诉。11.2投诉处理程序11.2.1乙方应在接到投诉后24小时内予以回应，并在5个工作日内给予答复。11.2.2乙方应制定投诉处理流程，确保投诉得到妥善解决。12.合同变更与解除12.1合同变更条件12.1.1任何一方需变更合同内容，应提前30日书面通知对方，经双方协商一致后生效。12.2合同解除条件12.2.1出现本合同第五条所述的合同解除条件时，任何一方可单方面解除合同。13.违约责任13.1违约情形13.1.1任何一方未按约定履行合同义务，视为违约。13.2违约责任承担13.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。14.争议解决14.1争议解决方式14.1.1双方应友好协商解决合同争议。14.2争议解决机构14.2.1如协商不成，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念及范围1.1本合同所指的第三方是指除甲乙双方以外的，在合同履行过程中提供专业服务或协助的第三方机构或个人。1.2.1物业服务质量的第三方评估；1.2.2物业设施设备的第三方检测与维修；1.2.3业主投诉处理过程中的第三方调解；1.2.4物业管理合同的第三方审计；1.2.5法律法规或合同约定的其他第三方介入情况。2.第三方的选择与指定2.1第三方的选择由甲乙双方协商确定，必要时可由双方共同委托中介机构推荐。2.2第三方一经确定，甲乙双方应将其名称、资质、联系方式等信息在合同中予以明确。3.第三方的责任与权利3.1第三方应按照合同约定和行业标准，履行其专业服务或协助义务。3.2.1获取必要的资料和信息；3.2.2对甲乙双方的服务进行评估或检测；3.2.3向甲乙双方提出改进建议或意见。3.3第三方的责任包括但不限于：3.3.1对其提供的专业服务或协助承担法律责任；3.3.2因其过错导致的服务或协助结果不符合约定或标准的，应承担相应的赔偿责任；3.3.3遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密。4.第三方的责任限额4.1第三方的责任限额应根据第三方提供的专业服务或协助的性质、难度和风险等因素确定。4.2第三方的责任限额在合同中明确约定，并在合同附件中详细列明。5.第三方介入的流程与费用5.1第三方介入的流程如下：5.1.1甲乙双方协商确定第三方；5.1.2第三方提供相关资质证明；5.1.3第三方与甲乙双方签订服务协议；5.1.4第三方开始履行职责；5.1.5第三方完成职责后，向甲乙双方提交报告或检测结果。5.2第三方介入的费用由甲乙双方按照合同约定分摊，具体费用在合同附件中明确。6.第三方与其他各方的划分说明6.1第三方介入期间，甲乙双方应明确各自的职责和权利，确保第三方能够独立、客观地履行职责。6.2第三方与业主之间的关系：6.2.1第三方在履行职责过程中，应尊重业主的合法权益；6.2.2业主有权向第三方提出意见或建议；6.2.3第三方应向业主提供必要的服务或协助。6.3第三方与甲方、乙方之间的关系：6.3.1第三方应与甲乙双方保持良好沟通，确保服务或协助的顺利进行；6.3.2第三方应按照甲乙双方的要求，提供专业、高效的服务或协助；6.3.3第三方应遵守甲乙双方的保密协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务合同详细要求和说明：包含甲乙双方基本信息、物业管理范围、管理服务标准、物业费用及支付方式、管理期限、权利与义务、人员配置与培训、小区设施设备管理、小区环境及绿化管理、小区安全防范、业主投诉及处理、合同变更与解除、违约责任、争议解决等条款的具体内容。2.附件二：物业服务费用明细表详细要求和说明：列明物业服务费用的组成、收费标准、支付时间、支付方式等详细信息。3.附件三：设施设备清单详细要求和说明：详细列出小区内各类设施设备的名称、型号、数量、安装日期等信息。4.附件四：绿化养护计划详细要求和说明：包含绿化带的位置、面积、植物种类、养护周期、施肥浇水计划等信息。5.附件五：安全防范措施及应急预案详细要求和说明：列出小区安全防范的具体措施、应急预案以及安全责任分配。6.附件六：业主投诉处理流程详细要求和说明：明确业主投诉的渠道、处理程序、回复时间等。7.附件七：第三方评估报告详细要求和说明：第三方评估机构对物业服务质量的评估结果，包括评估内容、评估方法、评估结论等。8.附件八：第三方检测与维修报告详细要求和说明：第三方检测机构对设施设备进行的检测结果和维修方案。9.附件九：物业管理合同审计报告详细要求和说明：第三方审计机构对物业管理合同的履行情况进行审计，包括审计内容、审计方法、审计结论等。10.附件十：保密协议详细要求和说明：甲乙双方与第三方签订的保密协议，明确保密内容和责任。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲乙双方未按约定支付物业服务费用。1.2乙方未按约定提供物业服务或服务质量不符合标准。1.3甲方未按约定提供相关资料和信息。1.4第三方未按约定履行专业服务或协助义务。1.5任何一方违反保密协议，泄露商业秘密。2.责任认定标准：2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.2违约责任的大小根据违约行为的严重程度、对合同履行的影响程度等因素确定。3.示例说明：3.1甲方未按约定支付物业服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并有权解除合同。3.2乙方未按约定提供物业服务，导致业主生活受到影响，乙方应赔偿业主因此遭受的损失。3.3第三方未按约定履行检测报告，导致甲乙双方无法及时了解设施设备状况，第三方应承担相应的赔偿责任。3.4任何一方泄露商业秘密，另一方有权要求违约方停止泄露行为，并承担相应的法律责任。全文完。2024年小区公共区域物业管理合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人1.3联系方式1.4合同签订日期1.5合同期限2.物业管理区域及范围2.1小区名称2.2物业管理区域2.3公共区域范围3.物业管理内容3.1保洁服务3.2维修保养3.3安全管理3.4环卫绿化3.5公共设施管理3.6业主投诉处理4.物业服务费用4.1服务费用标准4.2收费方式4.3费用支付时间4.4费用调整机制5.业主权益保护5.1业主大会5.2业主委员会5.3业主知情权5.4业主参与权5.5业主监督权6.物业管理责任与义务6.1物业公司责任6.2业主责任6.3第三方责任7.物业维修基金管理7.1基金筹集与使用7.2基金收支情况公示7.3基金监督管理8.物业保险8.1物业保险种类8.2保险责任8.3保险费缴纳9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约争议解决10.争议解决方式10.1争议解决途径10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除与终止程序12.合同生效与备案12.1合同生效条件12.2合同备案12.3合同生效日期13.合同附件13.1附件一：物业管理服务内容明细13.2附件二：物业管理服务费用明细13.3附件三：物业管理合同补充协议14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人1.3联系方式1.4合同签订日期：2024年X月X日1.5合同期限：自2024年X月X日至2025年X月X日2.物业管理区域及范围2.1小区名称：小区2.2物业管理区域：小区全体住宅、商业、办公等建筑物及配套设施2.3公共区域范围：包括但不限于小区道路、绿化带、停车场、公共设施等3.物业管理内容3.1保洁服务：定时清理公共区域垃圾定期进行公共区域清洁消毒维护公共设施清洁卫生3.2维修保养：及时修复公共设施损坏定期对公共设施进行保养确保公共设施正常运行3.3安全管理：24小时巡逻，维护小区安全秩序管理小区门禁系统，保障业主安全定期进行消防安全检查3.4环卫绿化：定期修剪绿化带，保持绿化景观清理公共区域落叶、垃圾进行绿化区域病虫害防治3.5公共设施管理：维护小区内照明、供水、供电等公共设施定期检查并更换损坏的公共设施确保公共设施完好可用3.6业主投诉处理：接受业主投诉，及时进行处理记录投诉内容，跟进处理进度及时向业主反馈处理结果4.物业服务费用4.1服务费用标准：住宅物业费：每平方米每月X元商业物业费：每平方米每月X元办公物业费：每平方米每月X元4.2收费方式：按季度收取物业管理费通过银行代扣代缴或业主自行缴纳4.3费用支付时间：每季度第一个月的X日前缴纳4.4费用调整机制：按照物价部门规定和合同约定进行调整5.业主权益保护5.1业主大会：每年至少召开一次业主大会业主大会决议事项需经业主大会表决通过5.2业主委员会：业主委员会负责监督物业管理工作的实施业主委员会成员由业主大会选举产生5.3业主知情权：物业管理公司定期向业主公布物业管理信息业主有权查询物业管理服务内容、费用等5.4业主参与权：业主有权参与物业管理决策业主有权对物业管理公司提出意见和建议5.5业主监督权：业主有权对物业管理公司的工作进行监督物业管理公司应接受业主的合理监督和建议8.物业维修基金管理8.1基金筹集与使用维修基金按房屋建筑面积比例一次性缴纳业主转让房屋时，维修基金不予退还，可随房屋所有权转移维修基金用于小区公共区域的维修和更新改造8.2基金收支情况公示每年至少公示一次维修基金收支情况公示内容包括但不限于基金收入、支出、结余等8.3基金监督管理建立维修基金专户，专人管理定期审计维修基金使用情况，确保合理使用9.物业保险9.1物业保险种类公共责任保险损失保险财产保险9.2保险责任保障小区业主及物业的合法权益覆盖意外事故、自然灾害等风险9.3保险费缴纳保险费由业主共同承担保险费纳入物业管理费中统一缴纳10.违约责任10.1违约情形物业管理公司未按约定提供物业服务业主未按时缴纳物业管理费任何一方违反合同约定造成对方损失的10.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等10.3违约争议解决双方协商解决协商不成，可向人民法院提起诉讼11.争议解决方式11.1争议解决途径双方协商仲裁诉讼11.2争议解决机构仲裁委员会人民法院11.3争议解决程序双方应在争议发生后X日内提出解决请求争议解决机构应在接到请求后X日内作出裁决或判决12.合同解除与终止12.1合同解除条件双方协商一致合同约定的解除条件成就12.2合同终止条件合同期限届满合同履行完毕12.3合同解除与终止程序提前X日书面通知对方双方办理合同解除或终止手续13.合同生效与备案13.1合同生效条件双方签字盖章合同符合法律法规规定13.2合同备案合同签订后X日内向物业管理部门备案13.3合同生效日期合同自签订之日起生效14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力14.3本合同自双方签字盖章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义第三方指除甲乙双方外的其他参与方，包括但不限于中介机构、评估机构、监理公司、保险公司、法律顾问等。15.2第三方介入情形1.物业管理服务争议解决2.物业维修基金使用决策3.物业保险理赔4.合同执行过程中的技术鉴定5.法律、法规或合同约定的其他情形15.3第三方选聘第三方由甲乙双方协商确定，或由物业管理公司根据合同约定选聘。选聘第三方应遵循公平、公正、公开的原则。16.第三方责任16.1责任限额第三方在履行职责过程中造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。责任限额由甲乙双方在合同中约定，或根据第三方资质、能力等因素确定。16.2责任承担第三方在履行职责过程中，若因自身过错造成甲乙双方损失，由第三方承担全部或部分赔偿责任。若第三方因不可抗力等原因导致损失，甲乙双方应根据合同约定分担责任。16.3责任终止第三方在合同约定的期限内未能履行职责或违反合同约定，甲乙双方有权终止其介入。第三方责任终止后，甲乙双方应另行协商或选聘新的第三方。17.第三方权利17.1知情权第三方有权了解与合同履行相关的必要信息。甲乙双方应向第三方提供必要的文件和资料。17.2参与权第三方有权参与合同履行过程中的相关决策。甲乙双方应充分听取第三方的意见和建议。17.3监督权第三方有权对甲乙双方的履行情况进行监督。甲乙双方应积极配合第三方的监督工作。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方第三方接受甲方的委托，履行相关职责，甲方对第三方的行为承担责任。18.2第三方与乙方第三方接受乙方的委托，履行相关职责，乙方对第三方的行为承担责任。18.3第三方与物业管理公司第三方接受物业管理公司的委托，履行相关职责，物业管理公司对第三方的行为承担责任。18.4第三方与其他业主第三方在履行职责过程中，应尊重其他业主的合法权益，不得损害其利益。19.第三方介入的合同约定19.1合同中应明确第三方的职责、权利、义务和责任限额。19.2合同中应约定第三方介入的具体情形、程序和费用承担。19.3合同中应约定第三方介入的争议解决方式。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务内容明细详细列明物业管理公司提供的各项服务内容及服务标准。包括但不限于保洁、维修、绿化、安全等服务的具体要求。2.附件二：物业管理服务费用明细列明各项物业管理服务的收费标准及计算方法。包括但不限于公共区域保洁费、维修保养费、绿化费等。3.附件三：物业管理合同补充协议用于记录合同签订后双方就合同内容达成的补充协议。包括但不限于服务范围调整、费用调整、违约责任等。4.附件四：业主大会决议记录记录业主大会的召开时间、地点、参会人数、表决结果等。5.附件五：业主委员会选举结果记录业主委员会的选举时间、地点、候选人名单、当选结果等。6.附件六：维修基金收支情况公示公示维修基金的收支明细，包括收入、支出、结余等。7.附件七：物业管理保险单记录物业管理公司购买的各类保险单，包括保险种类、保险金额、保险期限等。8.附件八：第三方介入协议详细规定第三方介入的情形、程序、责任和权利。9.附件九：违约责任认定标准列明各种违约行为及相应的责任认定标准。10.附件十：争议解决协议记录双方就争议解决方式达成的协议，包括协商、仲裁、诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业管理公司未按约定提供物业服务。业主未按时缴纳物业管理费。第三方未按合同约定履行职责。2.责任认定标准：物业管理公司未按约定提供物业服务：若造成业主损失的，应承担相应的赔偿责任。若造成第三方损失的，应承担相应的赔偿责任。业主未按时缴纳物业管理费：应按合同约定支付滞纳金。若逾期未缴纳，物业管理公司有权采取法律手段追缴。第三方未按合同约定履行职责：应承担相应的违约责任，包括赔偿损失、支付违约金等。示例说明：物业管理公司未按时进行公共区域清洁，导致业主投诉。物业管理公司应承担赔偿责任，对业主进行道歉并赔偿损失。业主未按时缴纳物业管理费，经催告后仍未缴纳。业主应支付滞纳金，并承担物业管理公司追缴费用的风险。第三方在提供物业服务过程中，因自身原因造成公共设施损坏。第三方应承担赔偿责任，修复损坏的公共设施。全文完。2024年小区公共区域物业管理合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称及全称1.2双方法定代表人或负责人姓名及职务1.3双方联系方式2.物业管理范围及服务内容2.1物业管理范围2.2物业管理服务内容2.3服务项目明细3.物业管理费用及收费标准3.1物业管理费用构成3.2物业管理收费标准3.3收费方式及时间4.物业管理服务质量及标准4.1服务质量要求4.2服务质量标准4.3服务质量监督与考核5.物业使用与维护5.1物业使用规定5.2物业维护责任5.3维修费用及责任承担6.物业安全及消防管理6.1安全管理制度6.2消防安全管理6.3应急处置预案7.公共区域管理与维护7.1公共区域使用规定7.2公共区域维护责任7.3公共区域设施设备维护8.居民权益保障8.1居民权益保护措施8.2居民投诉处理流程8.3居民参与物业管理9.合同期限及续约9.1合同期限9.2续约条件及流程10.违约责任及处理10.1违约责任承担10.2违约处理方式11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同解除12.1合同解除条件12.2合同解除程序13.合同生效及终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件14.其他约定事项14.1不可抗力条款14.2合同附件及补充协议14.3合同解释权第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1双方名称及全称甲方：小区业主委员会甲方全称：小区业主委员会乙方：物业管理公司乙方全称：物业管理公司1.2双方法定代表人或负责人姓名及职务甲方法定代表人：职务：主任乙方法定代表人：职务：总经理1.3双方联系方式第二条物业管理范围及服务内容2.1物业管理范围本合同约定的物业管理范围为小区内的公共区域，包括但不限于小区道路、绿化带、停车场、公共设施设备等。2.2物业管理服务内容2.2.1保洁服务：负责小区公共区域的日常清洁、垃圾清运、绿化维护等工作。2.2.2维修服务：负责小区公共设施的日常维修保养，确保设施正常运行。2.2.3安全管理：负责小区公共区域的安全巡逻、消防监控、门禁管理等。2.2.4物业档案管理：负责小区物业档案的建立、保管和使用。2.3服务项目明细详见附件一《物业管理服务项目明细表》。第三条物业管理费用及收费标准3.1物业管理费用构成物业管理费用包括物业服务费、维修基金、公共设施设备维护费等。3.2物业管理收费标准物业服务费按建筑面积每平方米每月0.8元计算。3.3收费方式及时间物业管理费用按季度收取，每月1日10日缴纳当月费用。第四条物业管理服务质量及标准4.1服务质量要求乙方应确保物业管理服务的质量和标准达到国家及行业标准。4.2服务质量标准详见附件二《物业管理服务质量标准》。4.3服务质量监督与考核甲方将设立物业管理监督小组，负责对乙方提供的服务进行监督和考核。第五条物业使用与维护5.1物业使用规定5.1.1业主应遵守小区规章制度，合理使用物业。5.1.2业主不得擅自改变物业结构、用途。5.2物业维护责任5.2.1乙方负责公共区域的日常维护。5.2.2业主负责自用部分的维护。5.3维修费用及责任承担5.3.1公共设施的维修费用由物业管理费用中支出。5.3.2自用部分的维修费用由业主自行承担。第六条物业安全及消防管理6.1安全管理制度6.1.1乙方应建立健全安全管理制度，确保小区安全。6.1.2业主应遵守安全规定，共同维护小区安全。6.2消防安全管理6.2.1乙方负责小区消防设施的维护和保养。6.2.2业主应定期检查自用部分的消防设施。6.3应急处置预案6.3.1乙方应制定应急处置预案，并定期组织演练。6.3.2业主应熟悉应急处置预案，配合应急处置工作。第七条公共区域管理与维护7.1公共区域使用规定7.1.1业主应合理使用公共区域，不得擅自占用或损坏。7.1.2举办活动需经甲方同意，并遵守相关规定。7.2公共区域维护责任7.2.1乙方负责公共区域的日常维护和保养。7.2.2业主不得在公共区域乱扔垃圾、损坏设施。7.3公共区域设施设备维护7.3.1乙方负责公共区域设施设备的定期检查和维护。7.3.2业主发现设施设备故障，应及时告知乙方。第八条居民权益保障8.1居民权益保护措施8.1.1乙方应尊重业主的合法权益，提供优质服务。8.1.2乙方应设立业主服务，及时处理业主投诉。8.2居民投诉处理流程8.2.1业主投诉应通过业主服务或书面形式提出。8.2.2乙方应在接到投诉后24小时内进行初步调查。8.2.3乙方应在7个工作日内向业主回复处理结果。8.3居民参与物业管理8.3.1业主可通过业主大会或业主委员会参与物业管理决策。8.3.2乙方应定期召开业主会议，听取业主意见。第九条合同期限及续约9.1合同期限本合同期限自2024年1月1日起至2027年12月31日止。9.2续约条件及流程9.2.1合同期满前3个月，双方可协商续约。9.2.2续约条件应符合国家相关政策及双方协商一致。第十条违约责任及处理10.1违约责任承担10.1.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。10.1.2违约方应支付违约金，违约金按实际损失的一定比例计算。10.2违约处理方式10.2.1双方协商解决。10.2.2协商不成的，可向人民法院提起诉讼。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方发生争议，应通过协商解决。11.2争议解决机构协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条合同解除12.1合同解除条件12.1.1合同到期前，任何一方提出解除合同，应提前3个月通知对方。12.1.2发生不可抗力事件，导致合同无法履行。12.2合同解除程序12.2.1提出解除合同的一方应书面通知对方。12.2.2双方应在接到通知后15日内签署合同解除协议。第十三条合同生效及终止13.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同终止条件13.2.1合同期限届满。13.2.2合同解除。第十四条其他约定事项14.1不可抗力条款14.1.1不可抗力包括自然灾害、战争、政府行为等。14.1.2发生不可抗力事件，导致合同无法履行，双方互不承担责任。14.2合同附件及补充协议本合同附件及补充协议与本合同具有同等法律效力。14.3合同解释权本合同的解释权归甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义及范围15.1第三方定义在本合同中，第三方指除甲乙双方之外的，根据合同约定或法律法规规定，参与本合同履行或与合同履行相关的任何个人、法人或其他组织。15.2第三方介入范围15.2.1第三方介入包括但不限于中介服务、咨询服务、技术服务、监理服务、保险服务、审计服务等。15.3第三方介入条件15.3.1第三方介入需经甲乙双方书面同意。15.3.2第三方介入应符合国家法律法规及本合同的相关规定。16.甲乙方增加的额外条款及说明16.1第三方选择16.1.1甲乙双方有权自行选择第三方，但应保证第三方的资质、信誉及专业能力。16.1.2第三方选择后，甲乙双方应与第三方签订相应的合作协议。16.2第三方职责16.2.1第三方应根据本合同及合作协议履行相应职责。16.2.2第三方在履行职责过程中，应遵守国家法律法规及行业规范。16.3第三方费用16.3.1第三方费用由甲乙双方按协议约定承担。16.3.2第三方费用应在合同约定的期限内支付。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额定义在本合同中，第三方责任限额指第三方在履行合同过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失，应承担的最高赔偿金额。17.2第三方责任限额的确定17.2.1第三方责任限额由甲乙双方在合作协议中约定。17.3第三方责任限额的调整17.3.1第三方责任限额在合同履行期间原则上不得调整。17.3.2如有特殊情况需要调整