公共交通服务绩效评估办法

公共交通服务绩效评估办法合同编号：__________甲方（评估方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（被评估方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________第一条评估目的1.1本办法旨在通过公共交通服务绩效评估，科学、客观、公正地评价乙方公共交通服务的质量水平，引导乙方不断改进服务，提高公共交通服务的整体水平，更好地满足广大乘客的出行需求。第二条评估范围与内容2.1评估范围：乙方提供的公共交通服务范围内的一切运营活动。2.2评估内容：包括但不限于乙方的线路规划、车辆运行、站点设置、服务质量、安全状况、乘客满意度等方面。第三条评估方法与程序3.1甲方根据本办法的规定，对乙方进行定期和不定期的公共交通服务绩效评估。3.2甲方应组成专业的评估团队，采取现场查看、调查问卷、数据收集与分析等方式进行评估。3.3评估过程中，甲方应遵守相关法律法规，尊重乙方的合法权益，不得干扰乙方的正常运营秩序。3.4甲方应在评估结束后向乙方出具评估报告，报告中应详细说明评估过程、评估结果及改进建议。第四条评估结果的应用4.1乙方应认真听取甲方的评估报告，对评估中发现的问题进行整改，并按照评估报告中的改进建议提升服务质量。4.2甲方应监督乙方按照评估报告进行整改，并对整改结果进行复查。4.3评估结果将作为乙方获取政府资助、评先评优等方面的依据。第五条保密条款5.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。5.2乙方应对甲方的评估报告和相关资料予以保密，不得泄露给无关人员。第六条违约责任6.1任何一方违反本办法的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。6.2甲方违反本办法规定，影响乙方正常运营的，应承担相应的法律责任。6.3乙方未按照评估报告进行整改，导致评估结果不合格的，应承担相应的法律责任。第七条争议解决7.1本办法履行过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本办法自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。8.2本办法一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（评估方）：__________乙方（被评估方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.公共交通服务绩效评估办法合同2.甲方（评估方）资质证明文件3.乙方（被评估方）公共交通服务运营许可证明文件4.评估报告模板5.整改计划模板6.乘客满意度调查问卷7.数据收集与分析方法说明8.法律法规及相关政策文件二、违约行为及认定：1.甲方未按照本办法规定进行评估，或评估过程不符合法律法规要求的，视为违约。2.甲方未按照评估报告对乙方进行复查，或复查结果不符合要求的，视为违约。3.乙方未按照评估报告进行整改，或整改后仍不符合要求的，视为违约。4.乙方泄露甲方评估报告和相关资料的，视为违约。5.双方未按照本办法规定履行保密义务的，视为违约。三、法律名词及解释：1.公共交通服务绩效评估：指对公共交通服务提供方的服务质量、运行效率、安全状况等方面进行综合评价的过程。2.评估方：指具备相应资质和能力，对公共交通服务进行绩效评估的机构。3.被评估方：指提供公共交通服务的法人或其他组织。4.绩效评估报告：指评估方根据评估结果制作的，包含评估过程、评估结果和改进建议的书面文件。5.整改：指被评估方根据评估报告中的建议，对存在的问题进行改进的过程。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方在评估过程中可能受到乙方的干扰。解决办法：甲方应遵守法律法规，保持独立公正的评估立场，必要时可向有关机关寻求协助。2.问题：乙方对评估结果不满，拒绝整改。解决办法：甲方应与乙方进行沟通，解释评估结果和整改的重要性，引导乙方正确面对并接受评估结果。3.问题：乙方在整改过程中可能出现困难。解决办法：甲方应给予乙方必要的指导和帮助，协助乙方克服困难，确保整改措施的落实。4.问题：评估过程中可能出现数据不一致或丢失。解决办法：甲方应建立完善的数据收集和存储制度，确保数据的准确性和完整性。5.问题：合同履行过程中出现争议。解决办法：双方应进行友好协商，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：