讲师培养基本课程教案

培训者培养基本课程2006．02课程的基本顺序主要内容HR□对教育概念的理解讲师的作用和姿态讲课技巧教学计划讲授式教学法教案制作方法005505目录对教育概念的理解-----PP.1—7讲师的作用和姿态-----PP.8—13讲课技巧-----PP.14—26教学计划-----PP.27—32讲授式教学法-----PP.33—43教学辅助资料-----PP.44—46教案制作方法-----PP.47—54对教育概念的理解○教育的定义○教育的内容○构成教育的要素○成人的学习心理○儿童教育和成人教育○企业教育的定义○学校教育和企业教育的差别○企业教育的要素○企业教育的必要性○企业教育的类别○企业教育形态的转换1–教育的定义“人的行为的有计划的变化”教育的内容知识、信息学习技能学习态度学习构成教育的要素学习内容（教材）讲师受教育者环境-2-成人的学习心理不光是理论，而是具有以业务为中心、以问题为中心的需求。希望学到可直接应用于业务的教育内容。根据费用和时间由谁承担，其学习态度也会不同。偶然的情绪、氛围的变化也会直接影响学习效果。由于具有丰富的多方面的经验，所以尽管记忆力有所减退，但理解力强。对于接受评价具有较强的不情愿心理。学历越高，则越能有意识地对教育内容提出批评。兴趣的持续性、注意力的集中程度等都较弱。-3-儿童教育和成人教育儿童教育和成人教育的差异区分儿童教育成人教育学习者的特点·依赖性由教师决定学习内容、学习时间、学习方法等物质需求较强自觉性由自己决定学习内容、学习时间、学习方法等自我开发需求较强经验的作用缺乏经验以讲授者的经验为主传授式学习机械地接受经验丰富以学习者的经验为主体会式学习与经验联系、发现意义学习准备程度外部动机诱发同质的准备程度标准化的教学课程内部动机诱发异质的准备程度个体化的教学课程学习特性倾向依赖性场独立性竞争力脱离现实生活以内容为中心独立性场依赖性协作性应用于现实生活以活动为中心学习氛围形式化趋向权威冷淡具有评价性非形式化信任与包容温暖具有协助支援性-4-企业教育的定义◎从实践角度看是组织行为的有计划的变化。◎从技能角度看是对企业理念或文化的继承和发展。◎从目的论角度看是培养成熟的市民（成熟的人）。学校教育和企业教育的差别学校教育企业教育以教与学为目的以提高企业成果为目的根据一定的计划体系和教案进行教学教育内容、教育过程经常变动所有的学生都要接受教育内容很难树立单方面的、权威性的立场重视原理、原则，与现实的差距较远针对现实性的问题受教育者的个体差别不大个体差别较大偏重于知识学习进行对执行业务有用的学习考试制度、竞争学习竞争只限于与自己的业务成果有关的方面-5-企业教育的要素企业教育应该是有组织的教育。企业教育应该在特定的期限内完成。企业教育应该与职务成果提高相连。企业教育应该增强职务成果提高的可能性。企业教育应该增强个人及组织成长的可能性。企业教育的必要性为了实现企业的目标，培养专门人才。使组织充满活力，提高职员的士气。形成产、学、管三者有机的协调体系。为建立健全的管理者与员工关系做贡献。享受工作的成果。形成作为社会人应具有的完美的人格。获得对急剧变化的社会的适应能力。具有强化企业战略资源的功能。-6-企业教育的类别区分定义备注训练与现职务及职务成果的提高有关的学习活动技术教育教育为既定的近期将面临的职务做准备的学习活动入门教育开发虽与个人或组织现在及将来的职务无关，但能够提高个人或组织发展可能性的学习活动外语教育企业教育形态的转换区分过去现在形态以给予为中心的教育（施教者具有相对的优势）以需要为中心的教育（学习活动具有相对的重要性）理论与实践的关系理论与实践相脱离理论与实践相结合教与学的战略注入式参与式受教育者的作用被动受教育者积极的参与者着重点重视与业务相关较少的传统内容重视业务中非结构性的问题解决过程及其方法教育与经营的关系为教育而教育教育战略≠经营战略最大限度提高经营性和贡献程度教育战略＝经营战略-7-二.讲师的作用和姿态○讲师的力量○讲师必备的要素○讲师的作用○讲师的素质○公司内讲师的责任○讲师的技巧-8-讲师的力量讲师的力量哲学⊙知识⊙技巧⊙态度哲学:人本主义,行为主义.知识:职务知识,集团力学,成人教育原理.技巧:教-学过程的设计,教案的制定,教育媒体的运用,过程推动等.态度:对被教育者的热爱之情.-9-讲师必备的要素概念性的教育训练知识经验对人的理解对群体的理解对讲课姿态的理解讲师必备的要素人情味技能情感性刺激关照赋予意义实施的技能-10-讲师的作用阶段第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段讲师的作用教育需求调查目标及评价开发课程内容开发教育实施教育评价职务专家◎需求分析家◎教育战略制定者◎教育课程推销者◎教育部门的管理者◎教育理论家◎教育评价者◎◎课程设计者◎教学媒体专家◎教材编写者◎教育过程进行者◎讲师◎小组活动推动者◎自我开发推动者◎事后管理及帮助者◎-11-讲师的素质○为一般技术;◎为高级技术;☆为最高专门技术作用能力教育部门的管理者课程管理者教材编写者教学媒体专家需求分析家小组活动推动者教育活动战略者评价者理智的思考◎○◎◎◎◎◎反馈技术◎○◎◎◎☆成人学习理论○◎◎◎提问技巧◎◎○◎◎☆电脑知识○○○☆○○资料分析能力◎◎◎◎☆对组织活动的理解☆○◎◎◎写作能力◎☆◎○职务能力分类技术○◎○设定目标的能力◎◎○发表能力◎☆◎◎○关系构成能力◎◎☆对教育技巧的理解◎○○有关本行业的知识◎☆◎○◎对组织的理解◎◎○☆费用效果分析技巧☆○○◎对未来的预测能力◎◎☆小组活动◎◎☆树立榜样的技巧◎◎成果观察能力◎◎◎协商技巧◎☆○☆研究能力○视听觉教育技巧☆对经历的管理知识○谈话教育技巧○推动技术○查阅文献能力☆○对人际关系的理解○☆记录管理对教育份量的理解◎☆委任及代表能力☆-12-公司内讲师的责任对受教育者的责任对经营管理者的责任对自己的责任讲师的技巧1.教-学过程的设计2.教案制定法3.教学媒体运用法推进技巧-13-讲课技巧教育训练技巧讲课技术—基本技术—提问技术—倾听技术—反馈技术—介入技术-14-教育训练方法低参与率高参与率教外部手段经验内部手段RLELDDCCSRPISEIGG阅讲交流讨小组事例角色调系统非系统读课经验论讨论研究表演查经验经验知识技能态度参与者教育手段教育的实践目标RLELDDCCSRPISEIGG教学方法的核心发挥能够使受教育者积极参与进来的技术-15-讲课技术1基本技术2提问技术3倾听技术4反馈技术5介入技术-16-基本技术展开讲课的步骤步骤1导入或称序论所用时间的比率:5～10%可细分为三阶段:集中注意阶段赋予动机阶段内容提要说明步骤二展开或称本论所用时间的比率:80～85%可细分的阶段:根据教材内容的特点分段.步骤三结尾或称结论所用时间的比率:5～10%可细分为三阶段:提要再一次赋予动机结束语-17-眼睛的接触用眼睛对话可以用眼睛读受教育者的心态可根据情况有效地引导教学视线的重要性讲师走上讲台之后,最重要的是眼睛的位置.即使教学内容再好,如果讲师的视线没有朝向受教育者,那么这个讲师的教学注定是失败的.换句话说,这一课程只不过是一种单向交流.因此,在教学过程中讲师与受教育者应时刻保持眼睛与眼睛的对话.曾有一位很著名的讲师.有一次在教学中始终望着窗外讲课.结果受教育者们反映这位著名讲师的知识很难得到传递,而且失去了开始时的兴趣,注意力也难以集中.由此来看,讲师眼睛不离教案或读手中的教案或背朝受教育者一味地盯着写字板说话等都是不可以的.也不应只是看着一侧或后排座的受教育者.因为这同样可以造成眼睛与眼睛的沟通和交流的失败.眼睛的移动讲师-18-姿态外表保持正确的姿势心灵设身处地地站在被教育者的立场上习惯语言习惯语言身体习惯动作声音根据课程和教材的内容根据被教育者的数量和讲授式的规模讲课补充法举例法比喻法证言法统计法时间管理在规定时间内结束时间不够用时时间过剩时-19-应付出的努力协调好理论与经验经常关心新的信息获得信任很重要使用平易近人的表现方式禁忌过分的自信、过分的谦虚使之边看边听视听结合100%9080记视听结合时70忆60保50持40率3020光看10光听020406080100120经过的时间-20-板书要领总题目大题目小题目图或内容提要表绘画*---------------------讲台使用方法简单型：板书说明讲台移动性：板书说明移动讲台-21-应避免的表现有损人格的话特定的宗教色彩强的情况暴力或伤害人命的例子无视地方固有风俗的情况对职业有偏见的语言与精神或身体缺陷有关的语言使之参与的方法提问小组活动使之担当部分教学任务使之自己获得结论运用视听觉教辅资料-22-2.提问技术提问的目的可集中思维可加深理解可赋予学习动机可测定对学习内容的理解程度向结论引导提问的类型开放型的提问封闭型的提问直接提问讲解提问向全体提问中介提问明了化的提问提问的方法提问后等待一段时间在不理解提问内容的情况下有另一种表现方式重新进行提问若是为了进行讨论,那么综合性的提问比片面性的提问效果更好避免进行谜语型的提问进行六个为什么以内的提问一次提一个问题若是重复提问,则需更具体一些提问不能具有攻击性-23-使之参与的提问要领使其发言确认已知的知识和经验提高关心和注意力集中程度把关心的对象转换为主题使其给其他人讲解以间接控制方法进行提问沉默的被教育者话太多的被教育者脱离主题的情况下无视他人意见的时候全体人员倾向于偏见时欲讨论下一个内容时为了认真讨论而进行提问的要领回答问题显得抽象时事实与否很重要时欲推动对问题的讨论时提出了很多问题并欲对其展开讨论时欲向结论引导时讲师如何对待被教育者的提问欢迎提问和蔼地进行回答对提问不进行评价事实求是地承认自己的错误也可将提问转移给其他人-24-3.倾听技术倾听的过程打开心灵之窗确认事实(重复-换言-提要)把握和容纳对方的情感重复换言即讲师以自己的讲话方式重复被教育者所说的话提要即说出对方发言中的重点事项或已学过的学习内容中的主要事项容纳情感感觉并体验被教育者的心情。情感的容纳并不等于同意。-25-反馈技术目的指明学习的方向增进讲师与被教育者之间的信任可引导被教育者参与重点事项CONTINUEDOINGBEGINDOINGSTOPDOING方法要针对事实或行为要客观具体要诚实要选择适当的机会介入技术在聚集了两人以上的情况下他们之间必然会形成相互的作用作为讲师应理解对学习目标具有阻碍或帮助的群体力学,并进行妥善的处理,从而能够使群体向正确的方向发展变化的历程想法行为习惯生活人生观命运-26-教学计划教学计划的定义教学设计的目的教学计划的意义及重要性设计教学时应考虑的要素教学计划的程序-27-教学计划的定义指讲师为了将一定教材内容付诸教育而进行的一切计划-相当于建筑中的建筑设计图-相当于军队中的作战计划书教学设计的目的从教育目标到教育评价建立一个与讲课有关的各种因素或内容相互影响、相互补充、相互作用的体系从而-提高讲课的效果-提高讲课的效率-提高讲课的价值教学计划的意义及重要性做任何事情，提前订立计划是不可缺少的事项有无详细的、系统的计划是关乎事情成败的关键为了进行成功的教学，首先要做的事情就是对教学目的、教学内容、教学方法等订立完整的计划上述过程就是〖教学计划〗一个实实在在的教学计划尤其对以下两方面具有较大的影响被教育者的学习成果讲师本身的教学过程-28-设计教学时应考虑的因素学习目标（远期目标、中期目标、近期目标）评价方法（调查、形成、综合评价）—知识学习—磨练技术—态度变化教学方法（讲课、讨论、事例研究）如何安排使用时间教学媒体设计的四个原则最大效果最有价值最被看好最高效率-29-教学计划的程序设定教学目的和方向设定学习目标（学习成果）确定讲课内容选择教学方法制定教案开发教学辅助资料讲课练习-30-设定教学目的和方向教学计划的第一步是设定教学的根本目的和方向讲师可通过设定明确的教学目的来提示有关科目的具体方向，并收集必要的资料使教学内容成体系在设定教学目的和方向时必须包含的信息·基本的分析-在未学习课程时可能产生的问题-学习课程的必要性对被教育者的分析-被教育者的特点（人数、性别、学历、年龄、工作部门、工作年限职位、相关科目学习程度等）-被教育者的要求-教育主管部门的要求环境分析（与课程相关的部分）-市场动向分析-行业动向分析-竞争企业动向分析-优秀榜样分析整体分析-公司要求的课题-课程专家（上级）的意见-31-设定学习目标（学习成果）设定了教学目的之后，需要把要教授的内容具体地决定下来。从被教育者的角度看，这种具体的、详细的学习内容就是学习目标或者说是学习成果。与教学目的相比，学习目标（学习成果）更具体地体现了被教育者应具备的能力。可以说，它是为了达到教学目的而进行的对内容的详细的划分。学习目标的功能具体描述学习目标的好处讲师明确了学习目标,就能够事先了解要教的是什么,从而防止浪费学习时间被教育者明确了学习目标,就能够自觉地制订学习目标,从而更有效地提高学习效果具体的学习目标,对其后几个过程(教学内容、资料收集、教学方法等）都具有很大的帮助具体的学习计划可以提高对学习进行评价的客观性和准确性，容易进行对评价结果的反馈，从而提高学习质量·即使变换讲师，学习目标、教学内容也不会变化-32-五.讲授式教学法讲授式教学法讲授式教学法的类型讲台上的讲课技术说明的技术讲课时间的管理讲课中的压力导入方法收尾方法-33-讲授式教学法讲授式教学法是一种单向沟通.讲师传达的内容被教育者(言语、字、表情、身姿、眼神)单向沟通(讲授式)教育的缺点—被教育者处于消极、被动地位—由于教育过程以讲师为主,因此容易造成被教育者理解方面的困难.—很难针对个别差异进行因材施教讲师必须具备高明的讲课技巧向双向沟通靠拢—眼睛与眼睛的沟通—心与心的沟通(形成共识)-集中注意力-赋予动机—通过提问和答疑进行沟通—利用高水平的讲课技巧—运用教学辅助资料-34-讲授式教学法的类型朗读式讲课按照事先准备好的教案中的内容,进行朗读的形式优点：适合于重要内容的传达可防止发生非故意的错误缺点：学习过程枯燥乏味难以进行眼睛对眼睛的沟通和集中注意力难以表达讲师的情感缺乏与被教育者的接触对学习成绩的测定较困难背诵式讲课事先背好教案,然后按部就班地背颂教案的形式背诵式讲课的优缺点与朗读式讲课的优缺点正相反3.提要式讲课是一种集朗读式和背颂式讲课之优点的最有效的形式讲课时运用写有内容提要的卡片式教案优点:可进行有效的讲课缺点:稍不注意就有可能使讲师的讲课脱离教案即兴式讲课-35-讲台上的讲课技术有体系地传达事先准备好并能够达到教学目标的好的内容,同时使被教育者集中注意力的技术,可以说是讲课技巧的核心.视线:(请参考前面的内容：Ｐ18页眼睛的接触)表情:讲师在讲课时面部带有自然的微笑,更容易使被教育者打开心菲.表现出紧张或呆板或勉强表情反而难以进行成功的教学基本姿态:讲台上的姿势要端正自然姿态不端正会引起被教育者的异常反应【不好的姿态举例】双手扶着讲台弯曲上身的姿态胳膊肘撑在讲台上的姿态把身体靠在讲台上,一只腿伸长或抖动的姿态把手插入兜儿里的姿态把手伸进袖口里的姿态双手卡腰或稍息的姿态上衣没有扣好的姿态-36-讲台的使用范围被教育者希望讲师在讲台上运动讲师应以讲台为中心,徐徐地在一定范围内进行活动但过于频繁的来回走动有可能造成被教育者的疲劳姿势可使讲师的诸表现变得更加生动不但对言语起强调作用,还具有吸引注意力的效果板书(请参考前面的内容：Ｐ21页板书要领)速度一般以100个单词/分钟为标准不能过快或过慢音量根据被教育者人数和教育场所大小来保持适当的音量不时调整音量还能起到集中注意力的作用声音等级主要用途对象100最高音挣扎、辩论达到高峰时众人75高音在大众面前讲演、演说时众人50一般音强调重要部分时小组25低音一般对话时一对一0最低音细语、耳语时一对一9.话筒使用法应仿佛对一个人说话话筒与嘴的距离不能太近进行板书时要小心使用-37-说明的技术在讲授式教育中讲师的说明或解说对学习效果来说是非常重要的因素.一般来说“教得好!教得不好!”首先是针对传递某一内容时说明得好与不好而言的.因为,要想有效地传递讲课内容并使被教育者接受,光靠内容本身是不够的.有效的说明技术举例说明的方法构思贴切的幽默语来进行说明的方法通过提问与答疑进行说明的方法运用教学辅助资料的方法引用专家或权威人士之言的方法对主要的内容进行反复强调的方法适当地构思在讲台上讲课的技术38–例子的运用方法例子的类型·直接体验间接体验思考体验—格言、俗话、名言—传说、童话—文学作品对例子进行润色省略·扩大·组合例子应具备的条件共识性·新鲜表象性·明朗性·简明性·品位性运用幽默的方法幽默的功能(效果)集中注意·调动兴趣,诱导明朗的氛围提高学习参与度·提高效果幽默的副作用有时会导致对讲课水平的评价下降对讲师的权威及信任产生不良影响使讲课华而不实易造成喧闹的氛围幽默的类型内容本身幽默出乎一般人意料的故事流行语模仿某特定人的样子对平凡的事进行天方夜谈般的解释谈疏忽和失败时的尴尬结合表情、身姿、语气等够水平的趣闻轶事-39-对讲课时间的管理1.严禁超时不利于教学效果对下一节课有影响减少休息时间严禁因时间不够而下意识地手忙脚乱讲课时不能把时间忘在脑后事先要做计划采取应变措施-40-讲课中的压力(讲课恐惧症)不管是谁,在讲课之前至少要经历一次与讲课过程的紧张有关的压力,即出现讲课恐惧症.要想做一名讲师就必须获得对这种症状的免疫力,就象获得对牛痘的免疫力一样.这样一想反倒心安.即使是一名经验丰富的有能力的讲师,当面临新的对象新的专题时,同样会被讲课恐惧心理所折磨.但从另一方面讲,以紧张的姿态去进行讲课准备并投入实际讲课有助于创造更能发挥自我的机会.紧张的表现—忽然感到浑身冒汗—忽然感到嘴唇发干—看不见教案中的字迹—忘了顺序—只想尽快结束—虽然眼望被教育者,却分不清谁是谁—忽然感到脖子后部疼痛—腿部抽筋—说不清言语—想喝水—重复刚刚说过的话产生紧张的原因—准备不充分—经验不足—被教育者难以驾驭—身体原因—较陌生的被教育者解除紧张的方法—制订无懈可击的教案—事先练习讲课—积累在众人面前讲课的经验-41-导入方法无论如何,开始的五分钟是至关重要的一段时光.讲课如果一开始时进行得顺利的话,那么后面的过程也会顺理成章地顺畅.导入阶段应进行的事项集中注意力自我介绍敏捷而柔和地展开(例如:小新闻、天气、与被教育者相关的事情等)赋予动机从学习目标开始使用简单的提问(观察被教育者的兴趣及要求等)提要提示主要的学习内容强调重要的事项在导入阶段应注意的事项必须留有余地不急于推动讲课过程努力树立好印象尽快打破与被教育者之间的隔阂(解除紧张、形成共识)尽量缩短导入阶段所占的时间（占整个时间的10%左右）-42-收尾方法收尾阶段是对教学内容进行整理、总结的阶段收尾阶段应进行的事项提要重复学习内容中的重点留一段时间接受被教育者提出的问题再一次赋予动机再次强调本次学习的重要性为个人的发展提供课题和介绍参考书籍结束语继续维持与被教育者的关系对倾听本次讲课表示感谢在收尾阶段应注意的事项不可提出在前面没有展开的新内容如能利用投影机进行提要则更佳不能占用太长的时间(可占整个时间的5%左右)-43-教学辅助资料教学辅助资料的概念教学辅助资料的运用-44-教学辅助资料的概念教学辅助资料的定义指具体化的学习内容或有助于学习者明确理解学习内容的各种器材或资料它并非单纯地用于学习辅助,而是整个教学体系的有机构成部分,它包括完成学习目标所必须的人、物资源和其他一切资源(手段、媒介等)教学补助资料的功能有效地传递知识、技能的功能调动关心和兴趣及学习动机的功能教学功能教学辅助资料的运用写字板运用方法—用2分法或3分法分区域使用—事先制定有组织、有体系的板书计划—可视做一篇对主要内容进行提要的文章—尽量用清晰的、大小适宜的字体写字注意事项—设计板书是应考虑到坐在远处的人也能看清楚—写字时或写字完毕后要注意讲师站立的位置—没有必要的字要尽快擦掉—要考虑学习者记笔记的时间—要考虑光线(日光、灯光等)-45-投影机运用方法—全部显示的方法—部分显示的方法(用纸张遮盖等)—书写的方法—合成分解的方法—实物(模型)投影方法注意事项—事先调整好投影机与屏幕之间的最佳距离—在使用中尽量只投影与教学有关的内容—养成换片时关闭机器放好片后再打开机器的习惯—片子投影完毕后,如果对其进行说明的时间过长,则应关闭机器—使用投影机时用纸张遮盖的另外的功能是?(可运用于其他多种多样的教辅材料如VTR、幻灯机、实习教辅材等)-46-七.教案制作方法教案的意义教案的重要性教案的条件教案的构成教案制作的检查项目表教案的种类教案的格式教案制作实例-47-教案的意义教案即讲师为了讲课而事先记录下来的教学内容和计划.进行教学的具体计划讲师自己使用的脚本决定讲课的成败教案的重要性可使教学符合教育目标可保持讲课的一贯性(统一性)可进行良好的时间管