2024年度酒店业务管理协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度酒店业务管理协议版B版本合同目录一览1.协议概述1.1协议类型1.2协议双方1.3协议期限2.业务管理范围2.1酒店服务项目2.2管理服务内容2.3业务拓展与推广3.管理与运营3.1管理体系与制度3.2服务质量与标准3.3人员培训与配置4.财务与结算4.1费用计算与支付4.2财务报告与审计4.3结算方式与时间5.业绩考核与奖励5.1业绩指标与目标5.2奖励政策与标准5.3考核结果的应用6.合同的变更与终止6.1变更条件与程序6.2终止条件与后果6.3违约责任与赔偿7.争议解决与法律适用7.1争议解决方式7.2法律适用与管辖8.保密条款8.1保密内容与范围8.2保密期限与义务8.3违约责任与赔偿9.合同的生效、修改与解除9.1生效条件与时间9.2修改程序与效力9.3解除条件与后果10.其他条款10.1合同的附件10.2补充协议的签订10.3合同的传递与保存11.合同的签署与盖章11.1签署人的资格与权限11.2签署程序与时间11.3盖章与备案12.双方联系与沟通12.1联系方式与渠道12.2紧急情况下的联系12.3定期沟通与汇报13.协助与配合13.1双方在业务管理中的协助13.2共同应对外部关系13.3资源共享与互利14.附则14.1合同的解释权14.2合同的生效日期14.3合同的修订历史第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议类型本协议为2024年度酒店业务管理协议，乙方作为酒店业务管理方，甲方作为酒店业主，双方依据平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方酒店的业务管理事宜达成本协议。1.2协议双方1.3协议期限本协议自双方签署之日起生效，有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。第二条业务管理范围2.1酒店服务项目乙方负责甲方酒店的整体业务管理，包括客房、餐饮、会议、休闲娱乐等各项服务项目。2.2管理服务内容2.3业务拓展与推广乙方负责甲方酒店的市场推广和业务拓展，通过各种渠道提高酒店的知名度和入住率。第三条管理与运营3.1管理体系与制度乙方应建立完善的管理体系，制定运营管理制度，确保酒店各项业务顺利进行。3.2服务质量与标准乙方应确保酒店服务质量和标准达到约定的水平，不断提升客户满意度。3.3人员培训与配置第四条财务与结算4.1费用计算与支付乙方根据甲方酒店的实际业务情况，计算管理费用，并于每月5日前向甲方出具财务报告和费用支付通知。4.2财务报告与审计乙方应定期向甲方提供财务报告，接受甲方的审计和监督。4.3结算方式与时间甲方应按照约定的时间和方式向乙方支付管理费用，具体结算方式由双方另行签订补充协议明确。第五条业绩考核与奖励5.1业绩指标与目标乙方根据甲方酒店的实际情况，制定业绩指标和目标，并按照约定时间向甲方报告。5.2奖励政策与标准乙方根据业绩考核结果，给予甲方相应的奖励，具体奖励政策由双方另行签订补充协议明确。5.3考核结果的应用考核结果作为评价乙方管理能力和业绩的重要依据，甲方可依据考核结果对乙方进行奖励或处罚。第六条合同的变更与终止6.1变更条件与程序本协议的变更应由双方协商一致，并签订书面补充协议。6.2终止条件与后果6.3违约责任与赔偿违约方应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第七条争议解决与法律适用7.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。7.2法律适用与管辖本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律，并由甲方所在地人民法院管辖。第八条保密条款8.1保密内容与范围乙方应对在业务管理过程中获得的甲方酒店的商业秘密、运营数据、客户信息等保密信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。8.2保密期限与义务保密义务自本协议签订之日起生效，至协议终止或解除之日起五年内继续有效。8.3违约责任与赔偿乙方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。第九条合同的生效、修改与解除9.1生效条件与时间本协议自双方签署之日起生效，自甲方盖章、乙方签字之日起视为生效。9.2修改程序与效力本协议的修改应由双方协商一致，并签订书面补充协议，补充协议与本协议具有同等效力。9.3解除条件与后果第十条其他条款10.1合同的附件本协议附件包括但不限于：酒店业务管理手册、财务报表模板、业绩考核标准等。10.2补充协议的签订双方可以在本协议基础上签订补充协议，补充协议与本协议具有同等效力。10.3合同的传递与保存本协议一式两份，甲乙双方各执一份，双方均应妥善保管本协议。第十一条合同的签署与盖章11.1签署人的资格与权限本协议由甲乙双方的法定代表人或其授权代表签署。11.2签署程序与时间本协议的签署应经过甲乙双方充分的准备和审查，自双方签署之日起生效。11.3盖章与备案本协议签署后，甲乙双方应按照约定时间盖章，并将盖章后的协议备案。第十二条双方联系与沟通12.1联系方式与渠道甲乙双方应互相提供有效的联系方式，并建立有效的沟通渠道，保证信息的及时传递和交流。12.2紧急情况下的联系甲乙双方在遇到紧急情况时，应立即通过约定的联系方式通知对方，并采取必要的措施。12.3定期沟通与汇报乙方应定期向甲方汇报酒店业务管理情况，甲方应积极给予反馈。第十三条协助与配合13.1双方在业务管理中的协助甲乙双方应在业务管理中相互协助，共同解决管理中的问题。13.2共同应对外部关系甲乙双方应共同处理与政府机关、社会团体、客户等外部关系。13.3资源共享与互利甲乙双方应共享资源，实现互利共赢。第十四条附则14.1合同的解释权本协议的解释权归甲乙双方共同所有。14.2合同的生效日期本协议自双方签署之日起生效。14.3合同的修订历史本协议的修订历史如下：（1）2024年1月1日，签订本协议；（2）其他修订历史（如有）。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：酒店业务管理手册详细要求和说明：本附件详细阐述了乙方作为管理方应遵守的业务管理流程、服务规范、操作指南等，包括但不限于前台接待、客房服务、餐饮服务、会议服务等各个环节的标准和要求。2.附件二：财务报表模板详细要求和说明：本附件提供了甲方酒店财务报表的格式和内容要求，包括利润表、资产负债表、现金流量表等，乙方应按照模板要求定期提供财务报告。3.附件三：业绩考核标准详细要求和说明：本附件明确了甲方酒店的业绩考核指标和标准，包括收入、利润、客户满意度等，用于评估乙方的管理效果和业绩表现。4.附件四：保密协议详细要求和说明：本附件为乙方向甲方承诺保密义务的书面文件，明确了保密信息的内容、保密期限和违约责任等。5.附件五：补充协议模板详细要求和说明：本附件提供了双方签订补充协议的模板，用于对主协议的补充和修改，包括但不限于费用调整、服务范围变更等。6.附件六：人员培训计划说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供管理服务，或服务质量和标准未达到约定的水平，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并按照约定方式计算违约金。示例说明：如果乙方未能按照酒店业务管理手册的要求提供服务，导致客户投诉增多，甲方可以根据手册中的标准要求乙方改进服务。2.乙方泄露甲方酒店的商业秘密或客户信息，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、停止侵权行为等。示例说明：如果乙方未经甲方同意，向第三方披露了甲方的财务报表数据，甲方可以要求乙方停止披露行为，并赔偿因此造成的损失。3.甲方未按照约定时间支付管理费用，乙方有权要求甲方支付逾期利息，或按照约定计算违约金。示例说明：如果甲方未能在约定的时间内支付乙方管理费用，乙方可以要求甲方支付逾期利息，以弥补因延迟支付而造成的损失。4.其他违约行为及责任认定：双方应严格按照主协议和补充协议的约定，认定其他可能的违约行为，并按照约定承担相应的违约责任。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指酒店有限公司，本合同的一方。2.乙方：指酒店管理集团有限公司，本合同的另一方。3.协议期限：指本合同的有效期，从2024年1月1日至20