2024年度软件开发与维护合同：含某企业内部管理系统的定制与升级

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度软件开发与维护合同：含某企业内部管理系统的定制与升级2本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同相关术语定义2.软件开发与维护内容2.1软件定制与升级范围2.2软件需求分析与规划2.3软件设计、开发与测试2.4软件上线与培训2.5软件维护与技术支持3.合同期限3.1软件开发周期3.2软件维护期限4.合同价格与支付方式4.1合同总价4.2支付条款4.3发票开具与报销5.双方义务与责任5.1甲方义务5.2乙方义务5.3违约责任6.知识产权6.1软件版权6.2商标与专利6.3乙方对第三方软件的使用7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约泄密责任8.技术支持与服务8.1技术支持范围8.2服务响应时间8.3远程与现场支持9.系统升级与优化9.1升级计划与时间9.2系统优化需求9.3升级后的验收与培训10.合同的变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的处理事项11.争议解决方式11.1协商解决11.2调解解决11.3仲裁解决11.4法律诉讼12.合同的生效、修改与解除12.1合同生效条件12.2合同修改条件12.3合同解除条件13.其他约定13.1甲方人员访问乙方13.2乙方现场支持与培训13.3项目协调与沟通14.附则14.1合同附件14.2合同签订日期14.3合同有效期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：×××有限公司甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称及地址乙方全称为：×××科技有限公司乙方地址：××省××市××区××路××号1.3合同相关术语定义（1）软件：指甲方内部管理系统，包括现有的系统以及根据本合同约定进行定制与升级的系统。（2）软件定制：指根据甲方需求，对现有软件进行功能扩展、界面优化等个性化修改。（3）软件升级：指在现有软件的基础上，对软件进行功能优化、性能提升等更新。（4）软件维护：指在合同有效期内，乙方对软件进行的故障排查、修复、优化等技术支持。第二条软件开发与维护内容2.1软件定制与升级范围（1）根据甲方提供的需求文档，乙方负责对现有软件进行定制与升级。（2）乙方需在合同约定的时间内完成软件定制与升级工作，并确保软件的稳定性与可用性。（3）定制与升级后的软件需满足甲方的业务需求，并通过甲方的验收。2.2软件需求分析与规划（1）乙方在合同签订后30天内完成软件需求分析，并向甲方提交需求分析报告。（2）甲方应在收到需求分析报告后15天内对报告进行审核，并提出修改意见或确认。（3）乙方根据甲方确认的需求分析报告进行软件设计。2.3软件设计、开发与测试（1）乙方在需求分析报告确认后90天内完成软件的设计、开发与测试工作。（2）乙方需保证软件的设计、开发与测试过程符合国家和行业的相关标准。（3）乙方在软件开发完成后，应向甲方提供完整的软件及相关文档。2.4软件上线与培训（1）乙方在软件开发完成后，负责组织软件上线工作，确保软件的正常运行。（2）乙方应在软件上线后15天内，对甲方相关人员开展培训，确保甲方能熟练使用软件。2.5软件维护与技术支持（1）本合同签订后，乙方提供一年的软件维护服务，包括软件的故障排查、修复、优化等。（2）乙方在接到甲方维护请求后，应在4小时内响应，并在约定的服务响应时间内解决问题。（3）乙方定期对软件进行升级，以保证软件的稳定性和安全性。第三条合同期限3.1软件开发周期乙方根据需求分析报告进行软件设计、开发与测试，应在合同签订后120天内完成。3.2软件维护期限本合同签订后，乙方提供一年的软件维护服务，自软件上线之日起计算。第四条合同价格与支付方式4.1合同总价本合同总价为一亿人民币（￥100,000,000）。4.2支付条款（1）甲方在合同签订后30天内，向乙方支付合同总价的50%。（2）乙方在软件开发完成后，向甲方提供软件及相关文档，甲方在验收合格后支付合同总价的30%。（3）乙方在提供一年软件维护服务期满后，甲方支付合同总价的20%。4.3发票开具与报销乙方应按照甲方的要求，开具正规发票，并负责报销甲方支付过程中的相关费用。第五条双方义务与责任5.1甲方义务（1）甲方应按照本合同约定的时间节点，提供完整、明确的需求文档。（2）甲方应在软件开发过程中，及时反馈意见，确保软件的定制与升级满足业务需求。（3）甲方应按照合同约定支付款项，并配合乙方的软件维护工作。5.2乙方义务（1）乙方应按照本合同约定的时间节点，完成软件的设计、开发、测试与维护工作。（2）乙方应保证软件的稳定性、可用性和安全性，并确保软件符合甲方的业务需求。（3）乙方应提供完善的售后服务，包括软件培训、技术支持等。5.3违约责任（1）如甲方未按照合同约定支付款项，应向乙方支付违约金，违约金为本合同总价的1%。（2）如乙方未按照合同约定完成软件定制与升级工作，应向甲方支付违约金，违约金为本合同总价的1%。（3）如甲方未按照约定提供需求文档第八条知识产权6.1软件版权（1）软件的版权归属甲方所有。（2）乙方应确保软件定制与升级部分的内容不侵犯第三方的知识产权。6.2商标与专利（1）软件及相关产品、服务的商标与专利权归甲方所有。（2）乙方在合同有效期内不得使用与甲方商标、专利相同或相似的标识。6.3乙方对第三方软件的使用（1）乙方在软件开发过程中如需使用第三方软件，应确保已获得合法授权。（2）乙方应向甲方说明第三方软件的使用情况，并提供相关授权文件。第九条保密条款7.1保密内容保密内容包括但不限于：软件、需求文档、设计文档、甲方业务数据等。7.2保密期限双方对彼此的保密内容承担永久保密的义务。7.3违约泄密责任（1）如乙方泄露甲方保密内容，应向甲方支付违约金，违约金为合同总价的10%。（2）如甲方泄露乙方保密内容，应向乙方支付违约金，违约金为合同总价的10%。第十条技术支持与服务8.1技术支持范围技术支持范围包括：软件故障排查、修复、优化、培训等。8.2服务响应时间乙方在接到甲方技术支持请求后，应在4小时内响应，并在约定的服务响应时间内解决问题。8.3远程与现场支持（1）乙方提供远程技术支持，通过电话、邮件、视频等方式进行。（2）乙方在必要时提供现场技术支持，现场支持的交通、住宿费用由甲方承担。第十一条系统升级与优化9.1升级计划与时间乙方根据甲方业务需求，制定系统升级计划，并提前通知甲方。9.2系统优化需求甲方可根据业务发展需要，向乙方提出系统优化需求。9.3升级后的验收与培训（1）乙方在软件升级完成后，组织甲方进行验收。（2）乙方在甲方验收合格后，对甲方相关人员开展培训，确保甲方能熟练使用升级后的软件。第十二条合同的变更与终止10.1合同变更条件（1）合同的变更需双方协商一致。（2）合同变更内容应签订书面补充协议。10.2合同终止条件（1）双方协商一致，可以终止合同。（2）合同终止前，乙方应完成软件的维护工作，并交接相关资料。10.3合同终止后的处理事项（1）合同终止后，乙方不得继续使用甲方的商标、专利等。（2）合同终止后，双方对彼此的保密内容仍承担保密义务。第十三条其他约定11.1甲方人员访问乙方甲方人员访问乙方，应提前预约，并遵守乙方的管理制度。11.2乙方现场支持与培训乙方在现场支持与培训过程中，应遵守甲方的管理制度，保护甲方的知识产权。11.3项目协调与沟通双方应建立项目协调与沟通机制，确保项目的顺利进行。第十四条附则12.1合同附件本合同附件包括：需求文档、设计文档、软件等。12.2合同签订日期本合同签订日期为2024年1月1日。12.3合同有效期本合同自签订之日起生效，有效期为一年。第二部分：第三方介入后的修正13.第三方介入13.1第三方概念本合同中所指的第三方，包括但不限于：中介机构、评估机构、审计机构、技术咨询单位、法律顾问等，在甲乙方履行合同过程中提供专业服务或协助的单位或个人。13.2第三方责权利（1）第三方应按照合同约定或甲乙双方的授权，履行其职责，并承担相应的权利和义务。（2）第三方应保持独立性，不得侵犯甲乙双方的合法权益。（3）第三方在提供服务过程中，如需使用甲乙方提供的技术、数据等资源，应签订保密协议，并承担相应的保密义务。13.3第三方选择与委托（1）甲乙双方选择第三方时，应充分了解第三方的业务能力、信誉及法律地位，确保其具备相应的资质和能力。（2）甲乙双方与第三方签订合同时，应明确双方的权利、义务和责任，并约定违约责任。14.第三方介入的额外条款及说明14.1第三方介入的条件和方式（1）甲乙双方在履行合同过程中，如需第三方介入，应提前通知对方，并说明介入的理由和方式。（2）甲乙双方应就第三方的介入与对方进行充分沟通，达成一致意见。14.2第三方费用（1）第三方提供的服务费用，由甲乙双方协商确定。（2）甲乙双方应按照约定时间支付第三方服务费用。14.3第三方责任（1）第三方应对其提供的服务承担责任，确保服务的质量和效果。（2）第三方在提供服务过程中，如因过失导致甲乙双方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。14.4第三方与其他各方的关系（1）第三方与甲乙双方之间建立的服务关系，不影响甲乙双方之间的合同履行。（2）第三方在提供服务过程中，如涉及甲乙双方的知识产权等权益，应由甲乙双方共同协商处理。15.第三方责任限额15.1第三方责任限额的确定（1）甲乙双方与第三方在合同中约定明确的赔偿限额。（2）赔偿限额应根据第三方的服务内容、风险程度等因素综合考虑。15.2第三方责任限额的调整（1）甲乙双方应在合同履行过程中，根据实际情况调整第三方责任限额。（2）调整第三方责任限额时，甲乙双方应签订书面协议。15.3第三方责任限额的实现（1）甲乙双方应要求第三方提供相应的担保，以确保第三方履行赔偿责任。16.第三方介入后的合同变更与终止16.1合同变更（1）甲乙双方与第三方协商一致，可以变更合同内容。（2）合同变更应签订书面补充协议，明确变更后的权利义务。16.2合同终止（1）甲乙双方与第三方协商一致，可以终止合同。（2）合同终止前，第三方应完成其职责，并交接相关资料。16.3合同终止后的处理事项（1）合同终止后，第三方不得继续使用甲乙双方的商标、专利等。（2）合同终止后，甲乙双方与第三方之间的保密义务仍继续有效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.需求文档详细描述软件的功能、性能、界面等需求。包括用户故事、用例图、流程图等。2.设计文档描述软件的系统架构、模块设计、接口定义等。包括设计图、数据模型、API文档等。3.软件包含软件的及其相关配置文件。按照甲乙双方约定的版本控制方式进行管理。4.软件测试报告包括软件测试的计划、测试用例、测试结果等。证明软件已按照约定标准进行测试。5.软件维护手册描述软件的维护流程、故障排查方法、升级指南等。用于指导甲方相关人员开展软件维护工作。6.知识产权文件包括软件版权登记证书、商标注册证书、专利证书等。证明软件及相关产品的知识产权归属。7.保密协议明确双方对保密内容的保密义务、保密期限等。用于保护甲乙双方的商业秘密。8.技术支持服务协议描述技术支持的范围、服务响应时间、远程与现场支持等。规定乙方提供技术支持的义务和责任。9.系统升级与优化方案描述系统升级的计划、优化需求、升级后的验收标准等。用于指导双方进行系统升级与优化工作。10.合同变更协议用于记录合同变更的内容、时间、双方的权利义务等。经双方签字盖章后具有法律效力。11.合同终止协议用于记录合同终止的原因、终止时间、双方的责任等。经双方签字盖章后具有法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任未按照约定时间提供需求文档、设计文档等。未按照约定时间支付款项。未履行合同中的其他义务。2.乙方违约行为及责任未按照约定时间完成软件定制与升级工作。软件定制与升级不符合甲方需求。未提供合格的售后服务和技术支持。3.第三方违约行为及责任未按照约定时间完成第三方服务。第三方服务不符合甲