2024年度软件许可合同的技术支持与更新3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度软件许可合同的技术支持与更新本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1.甲方信息1.1.1.甲方名称1.1.2.甲方地址1.1.3.甲方联系人1.1.4.甲方联系电话1.2.乙方信息1.2.1.乙方名称1.2.2.乙方地址1.2.3.乙方联系人1.2.4.乙方联系电话2.软件许可范围2.1.许可软件名称2.2.许可软件版本2.3.许可软件使用范围2.4.许可软件使用期限3.技术支持服务内容3.1.技术支持服务方式3.2.技术支持服务响应时间3.3.技术支持服务对象3.4.技术支持服务范围3.5.技术支持服务费用4.更新服务内容4.1.软件更新方式4.2.软件更新频率4.3.软件更新内容4.4.软件更新费用5.服务期限5.1.技术支持服务期限5.2.更新服务期限6.服务费用及支付方式6.1.服务费用总额6.2.分期支付方式6.3.支付时间及方式7.保密条款7.1.保密内容7.2.保密期限7.3.保密责任8.违约责任8.1.违约情形8.2.违约责任承担9.合同解除与终止9.1.合同解除条件9.2.合同终止条件10.争议解决10.1.争议解决方式10.2.争议解决机构11.法律适用12.合同生效及变更12.1.合同生效条件12.2.合同变更程序13.其他约定14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1.甲方信息1.1.1.甲方名称：科技有限公司1.1.2.甲方地址：省市区路号1.1.3.甲方联系人：1.1.4.甲方联系电话：1381.2.乙方信息1.2.1.乙方名称：YY软件有限公司1.2.2.乙方地址：省市区路号1.2.3.乙方联系人：1.2.4.乙方联系电话：13956782.软件许可范围2.1.许可软件名称：YY企业管理软件V5.02.2.许可软件版本：V5.02.3.许可软件使用范围：仅限甲方内部使用，不得对外提供或分发2.4.许可软件使用期限：自合同生效之日起至2026年12月31日3.技术支持服务内容3.1.技术支持服务方式：电话、邮件、远程协助3.2.技术支持服务响应时间：工作日8:0018:00内响应3.3.技术支持服务对象：甲方指定联系人3.4.技术支持服务范围：软件安装、配置、故障排除、使用指导等3.5.技术支持服务费用：每年人民币10,000元4.更新服务内容4.1.软件更新方式：通过网络自动更新或提供更新包4.2.软件更新频率：每月至少一次4.3.软件更新内容：包括功能优化、性能提升、安全修复等4.4.软件更新费用：免费5.服务期限5.1.技术支持服务期限：自合同生效之日起至2026年12月31日5.2.更新服务期限：与许可软件使用期限一致6.服务费用及支付方式6.1.服务费用总额：人民币10,000元/年6.2.分期支付方式：每年支付一次6.3.支付时间及方式：每年1月1日前支付，通过银行转账方式进行支付7.保密条款7.1.保密内容：涉及双方商业秘密、技术秘密等相关信息7.2.保密期限：自合同签订之日起至合同终止后5年7.3.保密责任：双方均有义务对保密内容进行严格保密，未经对方同意不得向任何第三方泄露8.违约责任8.1.违约情形8.1.1甲方未按约定支付服务费用的8.1.2乙方未按约定提供技术支持服务的8.1.3任何一方违反保密义务，泄露对方商业秘密的8.2.违约责任承担8.2.1甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付逾期付款的违约金，违约金按每日千分之五计算，直至实际支付日止。8.2.2乙方未按约定提供技术支持服务的，应向甲方赔偿由此造成的直接经济损失。8.2.3违反保密义务的，应立即停止泄露行为，并赔偿对方因此遭受的损失。9.合同解除与终止9.1.合同解除条件9.1.1双方协商一致，决定解除合同的9.1.2一方严重违约，另一方提出解除合同，并经对方确认的9.2.合同终止条件9.2.1许可软件使用期限届满9.2.2合同约定的服务期限届满9.2.3因不可抗力导致合同无法继续履行10.争议解决10.1.争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决10.1.2协商不成的，提交省市仲裁委员会仲裁10.2.争议解决机构10.2.1省市仲裁委员会11.法律适用本合同适用中华人民共和国法律。12.合同生效及变更12.1.合同生效条件12.1.1双方签字盖章后生效12.2.合同变更程序12.2.1任何一方提出变更合同内容的，应书面通知对方12.2.2双方协商一致后，签订书面变更协议，作为本合同的附件13.其他约定13.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决13.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力14.合同附件14.1软件许可协议14.2技术支持服务协议14.3支付凭证14.4其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1定义15.1.1第三方是指本合同签订后，经甲乙双方同意，参与合同履行或提供相关服务的独立第三方实体，包括但不限于中介方、技术顾问、审计机构等。15.2范围15.2.1第三方介入的范围包括但不限于协助甲乙双方进行技术支持、更新服务、合同履行过程中的审计、调解等。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的提议16.1.1甲乙双方均可提议引入第三方介入，但需书面通知对方。16.2第三方介入的同意16.2.1双方同意第三方介入后，应签订书面协议，明确第三方的角色、职责、权利和义务。16.3第三方介入的协议a)第三方的名称、地址和联系方式；b)第三方的角色和职责；c)第三方的权利和义务；d)第三方的费用和支付方式；e)第三方介入的期限；f)第三方介入的保密条款；g)第三方介入的争议解决方式。17.第三方责任限额17.1责任限额的定义17.1.1责任限额是指第三方在履行合同过程中因自身原因造成甲乙双方损失的最高赔偿额。17.2责任限额的确定17.2.1第三方责任限额应根据第三方介入协议中的约定确定。17.3责任限额的调整17.3.1在合同履行过程中，如第三方责任限额不足以覆盖潜在损失，甲乙双方可协商调整责任限额。18.第三方与其他各方的责任划分18.1第三方与甲方的责任划分18.1.1第三方在履行合同过程中对甲方造成的损失，由第三方按照合同约定和责任限额承担责任。18.2第三方与乙方的责任划分18.2.1第三方在履行合同过程中对乙方造成的损失，由第三方按照合同约定和责任限额承担责任。18.3第三方与甲乙双方共同责任18.3.1如第三方在履行合同过程中因甲乙双方共同原因造成损失，甲乙双方应按照各自过错程度承担相应的责任。19.第三方的退出19.1第三方退出条件19.1.1第三方可因合同履行完毕、合同解除或终止、自身原因等情形退出。19.2第三方退出程序19.2.1第三方退出前应向甲乙双方发出书面通知，并完成合同履行或相关服务的交接工作。20.第三方的替换20.1第三方替换条件20.1.1双方同意替换第三方，但需保证新第三方具备履行合同的能力。20.2第三方替换程序20.2.1双方应签订书面协议，明确新第三方的角色、职责、权利和义务，并通知对方。21.第三方介入的终止21.1第三方介入终止条件21.1.1合同履行完毕或合同解除、终止。21.2第三方介入终止程序21.2.1第三方介入终止后，甲乙双方应按照合同约定和第三方介入协议的约定，处理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.软件许可协议详细要求：协议应包含软件名称、版本、许可范围、使用期限、费用等详细信息。说明：此附件是合同的核心文件，明确了软件的许可和使用条件。2.技术支持服务协议详细要求：协议应包含服务方式、响应时间、服务对象、服务范围、费用等详细信息。说明：此附件详细描述了乙方提供技术支持服务的具体条款。3.支付凭证详细要求：凭证应包含付款日期、金额、收款人信息、付款方式等详细信息。说明：此附件作为甲方支付服务费用的证据。4.第三方介入协议详细要求：协议应包含第三方名称、角色、职责、权利、义务、费用、期限、保密条款等详细信息。说明：此附件在引入第三方介入时使用，确保第三方的参与符合合同要求。5.保密协议详细要求：协议应包含保密内容、保密期限、保密责任等详细信息。说明：此附件确保甲乙双方和第三方对合同信息保密。6.违约责任认定书详细要求：认定书应包含违约事实、违约行为、责任认定、赔偿金额等详细信息。说明：此附件用于在违约发生时，明确双方责任和赔偿。7.合同变更协议详细要求：协议应包含变更内容、变更原因、变更生效日期等详细信息。说明：此附件用于记录合同在履行过程中的任何变更。8.争议解决协议详细要求：协议应包含争议解决方式、解决机构、解决程序等详细信息。说明：此附件用于在发生争议时，明确解决争议的途径。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定1.1.未按约定支付服务费用责任认定：甲方应向乙方支付逾期付款的违约金，按每日千分之五计算。示例：若甲方逾期支付一个月，则需支付相当于一个月服务费用千分之五的违约金。1.2.甲方使用软件超出许可范围责任认定：甲方应停止非法使用，并赔偿乙方因此遭受的损失。示例：若甲方非法使用软件造成乙方损失，甲方需赔偿损失金额。2.乙方违约行为及责任认定2.1.未按约定提供技术支持服务责任认定：乙方应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。示例：若乙方未及时响应技术支持请求，导致甲方业务受损，乙方需赔偿损失金额。2.2.乙方泄露甲方商业秘密责任认定：乙方应立即停止泄露行为，并赔偿甲方因此遭受的损失。示例：若乙方泄露甲方商业秘密，甲方需赔偿因泄露导致的损失金额。全文完。2024年度软件许可合同的技术支持与更新1本合同目录一览1.合同背景与目的1.1合同双方基本信息1.2合同签订日期与生效日期1.3合同期限2.软件许可内容2.1许可软件名称及版本2.2许可软件授权方式2.3许可软件安装与使用范围2.4许可软件升级与更新3.技术支持服务3.1技术支持服务范围3.2技术支持服务方式3.3技术支持服务响应时间3.4技术支持服务费用4.软件更新服务4.1软件更新内容与频率4.2软件更新方式4.3软件更新费用5.知识产权与保密5.1知识产权归属5.2保密条款5.3违约责任6.违约责任与争议解决6.1违约责任6.2争议解决方式6.3争议解决地点7.合同解除与终止7.1合同解除条件7.2合同终止条件7.3合同解除与终止后的处理8.不可抗力条款8.1不可抗力定义8.2不可抗力发生时的处理8.3不可抗力解除后的处理9.合同附件9.1附件一：软件许可协议9.2附件二：技术支持服务协议9.3附件三：软件更新服务协议10.合同签署与生效10.1合同签署方式10.2合同生效条件11.合同解释与适用法律11.1合同解释原则11.2适用法律12.合同变更与补充12.1合同变更条件12.2合同补充条件13.合同通知与送达13.1通知方式13.2送达地址14.合同附件清单14.1附件一清单14.2附件二清单14.3附件三清单第一部分：合同如下：1.合同背景与目的1.1合同双方基本信息1.1.1本合同双方分别为：1.1.2双方联系方式：甲方联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]1.1.3合同签订日期：[合同签订日期]1.1.4合同生效日期：[合同生效日期]1.1.5合同期限：自[合同生效日期]起至[合同到期日期]止。2.软件许可内容2.1许可软件名称及版本：[软件名称及版本]2.2许可软件授权方式：[具体授权方式，如单机版、网络版等]2.3许可软件安装与使用范围：2.3.1许可软件可在甲方指定的计算机上安装使用；2.3.2许可软件的使用不得超出甲方业务范围；2.3.3许可软件不得用于任何非法用途。2.4许可软件升级与更新：2.4.1乙方将在合同有效期内，根据软件版本迭代，向甲方提供软件升级服务；2.4.2乙方将按照甲方需求，提供必要的软件更新服务。3.技术支持服务3.1技术支持服务范围：3.1.1乙方将提供软件使用过程中遇到的技术问题解答；3.1.2乙方将提供软件故障排查和修复服务；3.1.3乙方将提供软件功能咨询和优化建议。3.2技术支持服务方式：3.2.1通过电话、电子邮件或远程协助等方式提供技术支持；3.2.2乙方应保证在收到甲方技术支持请求后[响应时间]，提供必要的支持服务。3.3技术支持服务响应时间：[具体响应时间，如8小时内]3.4技术支持服务费用：[具体费用标准]4.软件更新服务4.1软件更新内容与频率：4.1.1乙方将根据软件发展需求，定期向甲方提供软件更新服务；4.1.2更新内容将包括但不限于：软件功能优化、性能提升、安全漏洞修复等；4.1.3更新频率将根据软件版本迭代情况确定。4.2软件更新方式：4.2.1乙方将通过远程协助或现场服务等方式，为甲方提供软件更新服务；4.2.2甲方应在乙方提供更新服务后，及时完成软件更新。4.3软件更新费用：[具体费用标准]5.知识产权与保密5.1知识产权归属：5.1.1本合同项下软件的知识产权归乙方所有；5.1.2甲方在使用软件过程中，不得侵犯乙方的知识产权。5.2保密条款：5.2.1双方对本合同内容以及涉及的商业秘密负有保密义务；5.2.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露合同内容。5.3违约责任：5.3.1如一方违反保密条款，造成对方损失的，应承担相应的违约责任；5.3.2违约方应立即停止违约行为，并赔偿对方因此遭受的损失。6.违约责任与争议解决6.1违约责任：6.1.1如一方违反本合同约定，造成对方损失的，应承担相应的违约责任；6.1.2违约方应立即停止违约行为，并赔偿对方因此遭受的损失。6.2争议解决方式：6.2.1双方应友好协商解决合同争议；6.2.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。6.3争议解决地点：[合同签订地]7.合同解除与终止7.1合同解除条件：7.1.1如一方违反本合同约定，严重损害对方利益的，另一方有权解除合同；7.1.2如发生不可抗力事件，致使合同无法履行，双方均可解除合同。7.2合同终止条件：7.2.1合同期限届满；7.2.2双方协商一致解除合同；7.2.3一方违约，另一方解除合同。7.3合同解除与终止后的处理：7.3.1合同解除或终止后，双方应立即停止履行合同；7.3.2双方应按照合同约定，妥善处理合同解除或终止后的相关事宜。8.不可抗力条款8.1不可抗力定义：8.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。8.2不可抗力发生时的处理：8.2.1发生不可抗力事件时，受影响的一方应及时通知对方，并提供相关证明材料。8.2.2双方应尽力减轻不可抗力造成的损失。8.3不可抗力解除后的处理：8.3.1不可抗力事件解除后，双方应尽快恢复正常业务。8.3.2如不可抗力事件导致合同无法履行，双方可协商解除合同，并免除违约责任。9.合同附件9.1附件一：软件许可协议9.2附件二：技术支持服务协议9.3附件三：软件更新服务协议10.合同签署与生效10.1合同签署方式：10.1.1本合同采用书面形式，并由双方授权代表签字或盖章。10.1.2双方签署的合同文本为最终版本，具有同等法律效力。10.2合同生效条件：10.2.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2.2本合同经双方授权代表签字或盖章后，立即生效。11.合同解释与适用法律11.1合同解释原则：11.1.1合同条款的解释应遵循诚实信用原则。11.1.2合同条款的解释应符合法律法规及行业惯例。11.2适用法律：11.2.1本合同适用中华人民共和国法律法规。11.2.2如本合同与法律法规相冲突，以法律法规为准。12.合同变更与补充12.1合同变更条件：12.1.1合同变更需经双方书面同意。12.1.2合同变更不得损害第三方的合法权益。12.2合同补充条件：12.2.1双方可就合同内容进行补充，补充内容与本合同具有同等法律效力。13.合同通知与送达13.1通知方式：13.1.1双方之间的通知应以书面形式进行。13.1.2通知可通过邮寄、电子邮件、传真等方式发送。13.2送达地址：13.2.1甲方送达地址：[甲方地址]13.2.2乙方送达地址：[乙方地址]14.合同附件清单14.1附件一清单：14.1.1软件许可协议14.1.2技术支持服务协议14.1.3软件更新服务协议14.2附件二清单：14.2.1[相关附件二内容]14.3附件三清单：14.3.1[相关附件三内容]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的定义：15.1.1本合同中，第三方是指除甲乙双方外的任何个人、企业或其他组织。15.1.2第三方包括但不限于中介方、顾问、审计师、技术服务提供商等。15.2第三方介入的目的：15.2.1第三方介入的目的是为了协助甲乙双方更好地履行本合同，提高合同执行效率，确保合同目的的实现。16.第三方介入的方式16.1第三方介入方式包括但不限于：16.1.1提供咨询服务；16.1.2进行审计或评估；16.1.3提供技术服务；16.1.4协调合同履行过程中的争议。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额的确定：17.1.1第三方的责任限额应根据其提供的服务的性质、范围和风险程度确定。17.1.2第三方责任限额应在合同中明确约定。17.2第三方责任限额的适用：17.2.1第三方责任限额适用于第三方因履行合同而产生的任何违约责任。17.2.2第三方责任限额不适用于因第三方故意或重大过失导致的损失。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的责任划分：18.1.1第三方仅对甲方提供的直接服务承担责任。18.1.2甲方对第三方的服务有最终审核和监督责任。18.2第三方与乙方的责任划分：18.2.1第三方仅对乙方提供的直接服务承担责任。18.2.2乙方对第三方的服务有最终审核和监督责任。18.3第三方与甲乙双方的责任划分：18.3.1第三方对甲乙双方均承担相应的责任。18.3.2甲乙双方对第三方的服务有共同监督和审核责任。19.第三方介入的具体条款19.1第三方介入的协议：19.1.1甲乙双方与第三方之间应签订单独的协议，明确双方的权利和义务。19.1.2第三方介入协议应与本合同的内容相一致。19.2第三方介入的审批：19.2.1甲乙双方应共同决定是否引入第三方，并经双方签字或盖章。19.2.2第三方介入的审批流程应在合同中明确。20.第三方介入的监督与评估20.1第三方监督：20.1.1甲乙双方应共同监督第三方的服务质量和履行情况。20.1.2第三方的服务质量和履行情况应定期进行评估。20.2第三方评估：20.2.1第三方服务的评估标准应在合同中明确。20.2.2评估结果应作为第三方责任限额的依据之一。21.第三方介入的终止21.1第三方介入的终止条件：21.1.1第三方完成合同约定的服务内容；21.1.2双方协商一致终止第三方介入；21.1.3出现合同约定的其他终止条件。21.2第三方介入的终止程序：21.2.1第三方介入终止前，甲乙双方应进行必要的交接工作。21.2.2第三方介入终止后，双方应共同评估第三方服务的质量和效果。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：软件许可协议详细要求：包含软件许可的具体条款，包括许可范围、使用限制、知识产权归属等。说明：本附件为合同的主要组成部分，明确了软件使用的法律框架。2.附件二：技术支持服务协议详细要求：详细描述技术支持服务的范围、响应时间、服务费用及服务期限。说明：本附件为合同的技术支持服务细则，保障了甲方在软件使用过程中的技术支持需求。3.附件三：软件更新服务协议详细要求：说明软件更新的内容、频率、更新方式和更新费用。说明：本附件确保甲方能够及时获得软件更新，提升软件性能和安全性。4.附件四：保密协议详细要求：规定双方在合同履行过程中对商业秘密的保密义务和违约责任。说明：本附件保障了双方在合作过程中的商业秘密不被泄露。5.附件五：第三方服务协议详细要求：当引入第三方服务时，详细规定第三方服务的具体内容、费用、责任和期限。说明：本附件用于明确第三方在合同中的角色和责任。6.附件六：争议解决协议详细要求：规定双方在发生争议时的解决方式，包括协商、调解、仲裁或诉讼。说明：本附件确保了双方在发生争议时有明确的解决途径。7.附件七：合同变更协议详细要求：规定合同变更的程序、条件及生效日期。说明：本附件保障了合同变更的合法性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：违约方未按合同约定提供软件或服务；违约方未按合同约定提供技术支持；违约方泄露商业秘密；违约方未按合同约定支付费用；违约方未按合同约定进行软件更新。2.责任认定标准：违约方应承担违约行为产生的直接损失；违约方应承担违约行为导致的间接损失；违约方应承担违约行为给对方造成的合理费用。3.示例说明：示例一：若乙方未按合同约定提供软件，导致甲方业务中断，乙方应赔偿甲方因此遭受的直接损失，如合同约定的违约金。示例二：若甲方泄露商业秘密，导致乙方遭受损失，甲方应赔偿乙方因此遭受的直接损失和间接损失，包括但不限于法律费用和商业机会损失。全文完。2024年度软件许可合同的技术支持与更新2本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语1.2专有名词2.许可范围与限制2.1许可软件的范围2.2许可软件的使用限制3.技术支持服务3.1技术支持服务的提供3.2技术支持服务的响应时间3.3技术支持服务的联系方式4.更新服务4.1软件更新的提供4.2更新服务的频率4.3更新服务的期限5.支持内容与方式5.1技术支持内容的范围5.2技术支持服务的方式6.费用与支付6.1技术支持与更新服务的费用6.2支付方式与时间7.保密条款7.1保密信息的定义7.2保密信息的保护义务8.知识产权8.1知识产权的归属8.2知识产权的许可9.违约责任9.1违约情形的界定9.2违约责任的承担10.合同解除与终止10.1合同解除的条件10.2合同终止的程序11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决的地点12.合同生效与变更12.1合同生效的条件12.2合同变更的程序13.其他约定13.1合同附件13.2合同补充协议14.合同附件清单第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同术语1.1.1“本合同”指双方当事人签订的《2024年度软件许可合同的技术支持与更新》；1.1.2“许可软件”指甲方许可乙方使用的软件产品；1.1.3“技术支持”指甲方为乙方提供的软件使用过程中的技术咨询服务；1.1.4“更新服务”指甲方为乙方提供的软件版本更新服务；1.2专有名词1.2.1“软件版本”指软件的不同版本，包括但不限于主版本、次版本和修订版本；1.2.2“缺陷”指软件在正常使用过程中出现的错误或不符合预期功能的情况。2.许可范围与限制2.1许可软件的范围2.1.1乙方获得在指定设备上使用许可软件的权利；2.1.2许可软件的使用范围限于乙方内部业务使用，不得用于任何商业性销售或第三方服务。2.2许可软件的使用限制2.2.1乙方不得复制、转让、出租或以其他方式出售许可软件；2.2.2乙方不得对许可软件进行反向工程、解密、修改或创造衍生作品。3.技术支持服务3.1技术支持服务的提供3.1.2甲方应保证技术支持服务的响应时间不超过2小时。3.2技术支持服务的响应时间3.2.1对于一般性问题，甲方应在接到乙方请求后的2小时内提供解决方案或回复；3.2.2对于复杂问题，甲方应在接到乙方请求后的24小时内提供初步解决方案或回复。3.3技术支持服务的联系方式3.3.1乙方应通过合同约定的联系渠道向甲方提出技术支持请求；3.3.2甲方应将技术支持服务的联系方式告知乙方，并确保乙方能够随时联系到甲方。4.更新服务4.1软件更新的提供4.1.1甲方应定期向乙方提供许可软件的版本更新；4.1.2更新服务应包括但不限于软件功能增强、性能优化和修复已知缺陷。4.2更新服务的频率4.2.1甲方应至少每季度向乙方提供一次软件更新；4.2.2在软件版本发布后的30天内，甲方应向乙方提供完整更新包。4.3更新服务的期限4.3.1本合同有效期内，甲方应向乙方提供软件更新服务；4.3.2合同到期后，甲方应继续向乙方提供至少一年的免费更新服务。5.支持内容与方式5.1技术支持内容的范围5.1.1技术支持内容应包括软件安装、配置、使用、故障排除等方面的咨询；5.1.2技术支持内容不包括硬件故障、操作系统故障等非软件相关问题的解决。5.2技术支持服务的方式5.2.2甲方应在技术支持过程中，记录问题解决过程，并及时向乙方反馈。6.费用与支付6.1技术支持与更新服务的费用6.1.1技术支持与更新服务的费用为人民币______元/年；6.1.2乙方应在合同签订后______个工作日内支付首年费用。6.2支付方式与时间6.2.1乙方应通过银行转账方式支付费用；6.2.2乙方应在每个服务年度开始前支付当年的费用。7.保密条款7.1保密信息的定义7.1.1保密信息指任何一方在合同执行过程中获得的，未公开的技术、商业或运营信息；7.2保密信息的保护义务7.2.1双方应采取适当措施，确保保密信息不被泄露给任何第三方；7.2.2合同到期或终止后，双方仍应承担保密义务，直至保密信息不再具有商业价值。8.知识产权8.1知识产权的归属8.1.1许可软件的知识产权归甲方所有；8.1.2乙方在使用许可软件过程中产生的任何数据、信息或内容，归乙方所有。8.2知识产权的许可8.2.1甲方授予乙方在合同有效期内，在约定的范围内使用许可软件的知识产权；8.2.2乙方不得将甲方授予的知识产权许可给任何第三方。9.违约责任9.1违约情形的界定9.1.1甲方未按约定提供技术支持或更新服务的，视为违约；9.1.2乙方未按约定支付费用的，视为违约；9.1.3双方违反合同约定的其他行为，均视为违约。9.2违约责任的承担9.2.1甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为未提供服务部分的费用；9.2.2乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为未支付费用部分的_____%；9.2.3违约方还应承担因违约给对方造成的直接经济损失。10.合同解除与终止10.1合同解除的条件10.1.1双方协商一致，可以解除合同；10.1.2一方违约，另一方有权解除合同；10.1.3因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。10.2合同终止的程序10.2.1双方应提前______个工作日书面通知对方解除合同；10.2.2合同解除后，双方应按照约定处理未履行完毕的义务。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方发生争议，应友好协商解决；11.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决的地点11.2.1争议解决地点为合同签订地。12.合同生效与变更12.1合同生效的条件12.1.1双方签字盖章后，合同生效；12.1.2本合同自甲方收到乙方支付的首年费用之日起生效。12.2合同变更的程序12.2.1合同任何条款的变更，均需双方书面同意并签订书面协议；12.2.2变更后的协议与本合同具有同等法律效力。13.其他约定13.1合同附件13.1.1本合同附件包括但不限于：软件许可协议、技术支持与服务协议、保密协议；13.1.2附件与本合同具有同等法律效力。13.2合同补充协议13.2.1本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议；13.2.2补充协议与本合同具有同等法律效力。14.合同附件清单14.1本合同附件清单如下：14.1.1软件许可协议；14.1.2技术支持与服务协议；14.1.3保密协议；14.1.4双方签字盖章的合同文本。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定义15.1.1“第三方”指在合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入本合同关系的外部主体，包括但不限于技术提供商、系统集成商、法律顾问、审计机构等。15.1.2第三方不参与本合同的签订，但其服务或行为对本合同产生影响的，应被视为第三方介入。15.2第三方的责权利15.2.1第三方应按照甲乙双方的要求，提供专业、高效的服务。15.2.2第三方的权利包括：a)获得甲乙双方提供的必要信息；b)在其职责范围内，对甲乙双方进行必要的咨询和建议。15.2.3第三方的义务包括：a)保守甲乙双方的商业秘密；b)按照约定的时间、质量和标准完成工作；c)对其提供的服务的后果承担相应的责任。15.3第三方介入的程序15.3.1甲乙双方应就第三方介入事项达成一致，并以书面形式确定第三方介入的具体事项和范围。15.3.2第三方介入后，甲乙双方应将第三方的介入情况通知对方，并确保第三方能够及时了解合同履行情况。16.第三方责任限额16.1第三方的责任限额16.1.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，未约定的，以人民币______万元为限。16.1.2第三方在提供服务的范围内，因其自身过错导致的损失，应承担相应的赔偿责任。16.2第三方责任的排除16.2.1由于不可抗力或甲乙双方原因导致的损失，第三方不承担责任；16.2.2第三方在履行合同过程中，按照甲乙双方的要求或指示行事，导致损失的，甲方和乙方应根据各自的过错承担相应的责任。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲方的划分17.1.1第三方应按照甲乙双方的要求，直接向甲方提供服务，并接受甲方对服务的监督和考核；17.1.2第三方在提供服务过程中，应尊重甲方的合法权益，不得损害甲方利益。17.2