延长壳牌加油站油品配送流程培训教材

年度工作汇报

杜聪贤

2013-2014油品订货配送流程2015年10月目录一、新站首次订油流程二、日常油品配送流程三、假期油品配送流程四、断油预警及汇报流程五、供应紧张配送流程一、新站首次订油流程新站首次订油流程发出订油申请（油站经理）制定配送计划（配送中心）确认配送情况（油站经理）油站经理确定进油时间后向发出订油申请。配送中心收到申请后按日常配送流程制定配送计划。进油前一天油站经理需与配送中心确认安排情况。新站订油流程提供罐容信息新站首次订油邮件示例新站首次订油要点一、新站首次订油流程提供罐容信息新站订油流程提供罐容信息新站首次订油邮件示例新站首次订油要点表1：油站油罐罐容信息表（示例）编码油站名称油罐编号油品名称设计罐容（L）设计罐底（L）安全罐容(L)R20001金府路19330000300027000R2000129330000300027000R200013空30000300027000R2000149730000300027000设计罐容：油罐整体罐容，以该品号油罐罐容表为准；设计罐底：设计罐底容量（油罐无法从油枪打出的升数）；安全罐容：安全罐容=设计罐容×90%；一、新站首次订油流程新站首次订油邮件示例配送中心：

R20231安居吉旺加油站定于12月29日首次进油，订油量：93#30000升，97#10000升，0#15000升。该站地址为：遂宁市安居区聚贤乡宝珠村八社。油站经理：XX，联系电话：187XXX0。第一车油请安排在中午12点前到站。谢谢！邮件附件：《油站油罐罐容信息表》新站订油流程提供罐容信息新站首次订油邮件示例新站首次订油要点一、新站首次订油流程提供油罐的罐容信息提供油站名称、代码、地址、SM联系方式确定进油时间、品号、数量对车辆到站时间有要求的需注明提前一天将进油邮件发至配送中心（sup-service@）新站首次订油要点新站订油流程提供罐容信息新站首次订油邮件示例新站首次订油要点二、日常油品配送流程日常订油流程提供库存信息（油站经理）发出订油汇总（配送中心）确认订油需求（油站经理）安排承运商（配送中心）制定配送计划（配送中心）配送计划执行（配送中心）订油汇总不等于配送计划，实际送货情况以配送计划为准日常订油流程制定订油需求订油汇总要点制定配送计划配送计划执行流程配送计划追踪要点DAY油品dayOPSTK期初存货RECEIPTS(L)本期收油SALES(till)存油发出试枪回灌CLSTK期末实盘2014/12/2804200104205006820.99

352312014/12/290420020352312188210718.58

464262014/12/3004200304642607067.57

393692014/12/3104200403936906472.29

328942015/1/104200503289406233.98

407412015/1/204200604074105159.63

355812015/1/304200703558108307.2

395002015/1/4042008039500010352.24

291462015/1/504200902914606329.33

22810二、日常油品配送流程制定订油需求计算公式：期初存货+本期收油-本期销售=期末库存日常订油流程制定订油需求订油汇总要点制定配送计划配送计划执行流程配送计划追踪要点二、日常油品配送流程制定订油需求练习：

油站93#安全罐容58000升，1月1日早班库存55778升，后期进油时间和数量？DAY油品dayOPSTK期初存货RECEIPTS(L)本期收油SALES(till)存油发出试枪回灌CLSTK期末实盘2014/12/30934200393242801013248.34

295922014/12/319342004932295923991713751.92

557782015/1/1934200593255778016800.2411/2934200693238978

12944.83

260332015/1/3934200793226033

13468.64

125642015/1/4934200893212564

11863.75

7012015/1/59342009932701

13341.65

-126412015/1/69342010932-12641

12371.82

-250132015/1/79342011932-25013

11483.24

-364962015/1/89342012932-36496

13528.24

-500242015/1/99342013932-50024

12534.1

-62559OPSTK期初存货RECEIPTS(L)本期收油SALES(till)存油发出试枪回灌CLSTK期末实盘42801013248.34

29592295923991713751.92

5577855778016800.241.1338978389782600012944.83

5203352033

13468.64

3856438564

11863.75

2670126701

13341.65

1335913359

12371.82

987987

11483.24

-10496-10496

13528.24

-24024-24024

12534.1

-36559OPSTK期初存货RECEIPTS(L)本期收油SALES(till)存油发出试枪回灌CLSTK期末实盘42801013248.34

29592295923991713751.92

5577855778016800.241.1338978389782600012944.83

5203352033

13468.64

38564385642600011863.75

5270152701

13341.65

3935939359

12371.82

2698726987

11483.24

1550415504

13528.24

19761976

12534.1

-10559OPSTK期初存货RECEIPTS(L)本期收油SALES(till)存油发出试枪回灌CLSTK期末实盘42801013248.34

29592295923991713751.92

5577855778016800.241.1338978389782600012944.83

5203352033

13468.64

38564385642600011863.75

5270152701

13341.65

39359393593000012371.82

5698756987

11483.24

4550445504

13528.24

3197631976

12534.1

19441OPSTK期初存货RECEIPTS(L)本期收油SALES(till)存油发出试枪回灌CLSTK期末实盘42801013248.34

29592295923991713751.92

5577855778016800.241.1338978389782600012944.83

5203352033

13468.64

38564385642600011863.75

5270152701

13341.65

39359393593000012371.82

5698756987

11483.24

4550445504

13528.24

31976319763300012534.1

52441日常订油流程制定订油需求订油汇总要点制定配送计划配送计划执行流程配送计划追踪要点二、日常油品配送流程订油汇总要点每天9：30以前提供油罐平衡表，以便制定订油需求。

油站经理需核对订油汇总中配送数量，调整部分在12点前进行回复。

周五需确认周六至下周一的计划。表2：订油汇总表

编号1月14日93#97#0#配送量配送量配送量遂宁、南充R20035西充西南10000

R20044华蓥市果子

R20049南充高坪长乐

R20057安居解元12000

11000R20058南部县引桥路1000016000

R20082遂宁射洪沱牌大道

R20101南充嘉陵滨江大道240001600015000R20111南充顺庆北干道1600015000

R20124南充西充义兴

R20130遂宁船山区七山12000

R20203西充西古路

R20231安居聚贤加油站

日常订油流程制定订油需求订油汇总要点制定配送计划配送计划执行流程配送计划追踪要点二、日常油品配送流程制定配送计划安排车辆将订油需求按公司要求分派给承运商到指定油库提油承运商安排车辆配送计划审核承运商的车辆安排，并制做配送安排在ERP系统生成配送计划提油计划按各油库要求制定提油计划并发给油库日常订油流程制定订油需求订油汇总要点制定配送计划配送计划执行流程配送计划追踪要点二、日常油品配送流程

配送计划示例表3：配送计划表日常订油流程制定订油需求订油汇总要点制定配送计划配送计划执行流程配送计划追踪要点二、日常油品配送流程配送计划执行流程油库换票、装油质检中心质检油站卸油正常用时：40-60分钟，排队时间另计正常用时：20-45分钟，等待时间另计正常用时：40-60分钟，等侍时间另计日常订油流程制定订油需求订油汇总要点制定配送计划配送计划执行流程配送计划追踪要点二、日常油品配送流程油库发油概况油库所在城市换票时间发油时间有效时间天回库成都8:30——18:008:30——22:009.5h104库成都8:30——17:008:30——18:008.5h龙泉库成都8:30——17:008:30——24:0014.5h养马库简阳8:30——17:008:30——24:0014.5h自贡库自贡8:30——17:008:30——24:0014.5h二重库德阳8:30——18:008:00——18:009.5h表4：油库发油时间表每次装油流程为：先换取灌装单，后进库装油

当天需增加计划必须在16:00前告知配送中心日常订油流程制定订油需求订油汇总要点制定配送计划配送计划执行流程配送计划追踪要点二、日常油品配送流程质检中心概况质检中心所在区域单次检油量单次检油用时龙泉质检龙泉1辆20min大东质检新都2辆45min德阳质检广汉4辆45min养马质检简阳1辆45min自贡质检自贡1辆45min西充质检西充1辆45min表5：质检中心质检概况油车装油后必须在质检中心进行质检、制单日常订油流程制定订油需求订油汇总要点制定配送计划配送计划执行流程配送计划追踪要点二、日常油品配送流程在途配送时间概况正常2-2.5小时到站正常3-4小时到站正常4-5小时到站正常5-6小时到站正常1-1.5小时到站日常订油流程制定订油需求订油汇总要点制定配送计划配送计划执行流程配送计划追踪要点二、日常油品配送流程油车在途安全行驶要求严格按指定线路行驶，优先选择高速公路。重车行驶速度不超70公里/小时，空车行驶速度不超80公里/小时。每连续驾驶2小时休息15分钟，连续驾驶车辆不得超过4小时。每天累积最长驾驶时间不得超过10小时。严禁在非指定地点停车。日常订油流程制定订油需求订油汇总要点制定配送计划配送计划执行流程配送计划追踪要点二、日常油品配送流程油车到站时间示例练习：配送计划如下，油车8:30已到库准备装油事宜。正常情况下预计该车到达2站的时间分别是几点？日常订油流程制定订油需求订油汇总要点制定配送计划配送计划执行流程配送计划追踪要点提油库到货站点油站名称到货品种油品订单号配送日期车牌号配送量（升/吨）养马库R20129内江威远建业大道加油站93#CV420020912015/1/21陕J5148520000养马库R20182内江市中区松山路加油站93#CV420020912015/1/21陕J5148526000答：预计14:30到达第1站，16:00到达第2站。时间段油车装态8:30-9:30装油9:30-10:15质检10:15-14:30配送在途14:30-16:00R20182卸油16:00-17:00配送在途17:00-18:30R20129卸油二、日常油品配送流程单趟油车运行时间重视订油需求的重要性尽量避免临时申请调整配送计划

如特殊情况需调整计划要考虑在途时间及早告知配送中心配合油车到站卸油，缩短在站等待卸油时间日常订油流程制定订油需求订油汇总要点制定配送计划配送计划执行流程配送计划追踪要点平均每车装油时间（小时）平均每车质检时间（小时）平均每站卸油时间（小时）平均每车卸油时间（小时）平均每车在途时间（小时）平均每车次总时间（小时）1.310.601.543.165.5210.58二、日常油品配送流程配送计划追踪要点

检查早班库存和销量有无异常情况。

核对当天配送计划能否满足油站运营需求。

确认实际配送到站的情况与配送计划是否一致。如需变更计划要及时沟通，提前告知会影响配送的异常情况。

提供变更计划的详细信息，包括油品数量、到站的时间要求和变更原因。沟通方式多样：如电话、短信、邮件。日常订油流程制定订油需求订油汇总要点制定配送计划配送计划执行流程配送计划追踪要点二、日常油品配送流程配送计划变更日常订油流程制定订油需求订油汇总要点制定配送计划配送计划执行流程配送计划追踪要点确认调整需求（油站/配送中心）调整系统配送单（配送中心）通知承运商调整计划（配送中心）油车未出质检前，配送中心可以在原配送单上修改配送计划。油车完成质检后，配送中心只能通过删除原计划配送单，重新制做配送计划并上传至ERP系统，系统自动生成新的配送单，替换旧配送单。新生成的配送单号与原配送单号不一致。三、假期油品配送流程假期订油流程假期订油流程假期订油计划要点发出订油模版（配送中心）制定订油需求（油站经理）制定配送计划（配送中心）发出配送计划（配送中心）配送计划执行（配送中心）放假前一天配送中心发出订油模版。油站按假期销量制定订油需求。三、假期油品配送流程假期销量变化示例柴油：春节期间各工矿、企业放假，柴油需求减少，销量大幅下滑。

汽油：大成都，车辆大量外出，本地需求减少。

二级城市返乡车辆增加，需求上升。假期订油流程假期订油计划要点三、假期油品配送流程假期订油需求量注意点

充分分析假期油站销量需求变化趋势。

（如：柴油客户的开工情况；周边景区带来的假期销量影响；历史汽油销量的变化趋势，有无临时停业等因素。）

根据假期销量需求变化趋势，认真预估假期每天的销量。

到站时间可适当增加弹性，须考虑假期高速限行等特性。假期订油流程假期订油计划要点三、假期油品配送流程假期订油计划提交要点需一次性制订假期及假期结束后一天的计划。

例：国庆假期为10月1日-7日，提供计划为10月1日-8日的计划；

按统一格式填写假期订油需求，并按要求时间提交。订油模版要写明油站代码、订货数量。到货时间有特殊要求的需注明到货时段。提供节日期间业务联系人和电话。若假期要变更订油计划，需提前一天邮件告知配送中心。假期订油流程假期订油计划要点四、断油预警及汇报流程断油预警流程

目的：避免在油品正常供应时因客观原因（油车分配，油站销量变化等）导致的油站断油事故。

措施：油站应及时向供应部门反映即时库存，使之更合理的调配油车，优化油站配送。断油预警流程断油预警时效及范围断油报告油站经理电话通知配送中心库存情况及断油时间。配送中心根据油站情况，调配配送计划。预估到站时间。油站经理关注销量变化情况，跟进后续油车进度。四、断油预警及汇报流程

4小时断油预警及适用范围适用范围：全网络油站

发起时间：油站某一品号库存预估只能满足正常销售4小时。

发起方式及对象：油站经理需电话通知配送中心调度，并且需用邮件发送给配送中心并抄送TM、油品供应部配送主管。

注意点：二级市场（德阳、广安、眉山、南充、内江、遂宁、资阳、自贡、简阳），勿须执行2小时预警与1小时预警。

一级市场（大成都范围内七区十二县），需执行2小时预警与1小时预警）。断油预警流程的目的断油预警时效及范围断油报告四、断油预警及汇报流程

2小时断