2024年度云计算服务合同（详细描述服务内容和的服务期限）3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务合同（详细描述服务内容和的服务期限）本合同目录一览1.合同概述1.1合同双方基本信息1.2合同签订日期1.3合同生效日期1.4合同终止条件2.服务内容概述2.1服务范围2.2服务类型2.3服务等级2.4服务质量标准3.服务期限3.1服务起始日期3.2服务终止日期3.3服务续约条款4.服务费用4.1费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整机制5.服务交付5.1服务交付方式5.2服务交付时间5.3服务验收标准6.技术支持与维护6.1技术支持范围6.2技术支持响应时间6.3维护服务内容7.数据安全与隐私保护7.1数据安全责任7.2隐私保护措施7.3数据备份与恢复8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决地点10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除后果11.合同附件11.1附件清单11.2附件内容12.合同变更12.1合同变更条件12.2合同变更程序12.3合同变更生效13.合同终止13.1合同终止条件13.2合同终止程序13.3合同终止后果14.其他约定14.1法律适用14.2语言文字14.3合同份数14.4合同生效第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同双方基本信息1.2合同签订日期：____年__月__日1.3合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效1.4合同终止条件1.4.1乙方未按约定提供服务1.4.2甲方未按约定支付服务费用1.4.3双方协商一致解除合同2.服务内容概述2.1服务范围2.1.1本合同服务范围为乙方提供的云计算服务，包括但不限于：2.1.2云服务器、云存储、云数据库、云网络等基础云计算服务2.1.3云计算平台相关技术支持与维护2.2服务类型2.2.1按需付费型：甲方根据实际使用情况支付服务费用2.2.2预付费型：甲方提前支付一定期限内的服务费用2.3服务等级2.3.1乙方承诺按照约定的服务等级标准提供服务2.3.2服务等级包括但不限于：可用性、性能、安全性等2.4服务质量标准2.4.1可用性：服务正常运行时间不低于99.9%2.4.2性能：服务响应时间不超过规定标准2.4.3安全性：保障甲方数据安全，防止数据泄露3.服务期限3.1服务起始日期：____年__月__日3.2服务终止日期：____年__月__日3.3服务续约条款3.3.1本合同服务期限为一年，期满前一个月双方可协商续约3.3.2续约时，双方需重新签订服务合同4.服务费用4.1费用构成4.1.1本合同服务费用包括但不限于：基础服务费、增值服务费等4.1.2基础服务费：根据甲方使用情况按实际使用量计算4.1.3增值服务费：根据双方协商确定4.2费用支付方式4.2.1甲方应按照乙方提供的发票在约定的支付期限内支付服务费用4.2.2支付方式：银行转账或支票4.3费用调整机制4.3.1乙方有权根据市场情况调整服务费用，但需提前一个月通知甲方5.服务交付5.1服务交付方式5.1.1乙方通过互联网向甲方提供云计算服务5.1.2乙方负责提供必要的用户手册和操作指南5.2服务交付时间5.2.1乙方应在合同生效之日起____个工作日内完成服务交付5.2.2如因不可抗力等原因导致服务交付延迟，乙方应及时通知甲方5.3服务验收标准5.3.1甲方应按照乙方提供的验收标准进行服务验收5.3.2验收合格后，甲方应在验收合格证明上签字确认6.技术支持与维护6.1技术支持范围6.1.1乙方提供7x24小时的技术支持服务6.1.2技术支持包括但不限于：故障排除、性能优化、安全防护等6.2技术支持响应时间6.2.1乙方应在接到甲方故障报告后____小时内响应6.2.2如故障复杂，乙方需在____小时内提出解决方案6.3维护服务内容6.3.1乙方负责对云计算平台进行定期维护和升级6.3.2维护内容包括但不限于：硬件维护、软件升级、安全加固等7.数据安全与隐私保护7.1数据安全责任7.1.1乙方负责保障甲方数据在云计算平台上的安全7.1.2乙方应采取必要的技术和管理措施，防止数据泄露、篡改、丢失等7.2隐私保护措施7.2.1乙方承诺遵守国家相关法律法规，保护甲方隐私7.2.2乙方不得未经甲方同意，向任何第三方泄露甲方隐私7.3数据备份与恢复7.3.1乙方应定期对甲方数据进行备份，并确保备份数据的安全性7.3.2在数据丢失或损坏的情况下，乙方应在____小时内恢复甲方数据8.违约责任8.1违约情形8.1.1甲方未按约定支付服务费用8.1.2乙方未按约定提供服务，包括但不限于服务中断、性能不符合标准等8.1.3乙方泄露甲方数据或隐私8.2违约责任承担8.2.1甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算8.2.2乙方未按约定提供服务，应立即采取措施恢复服务，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失8.2.3乙方泄露甲方数据或隐私，应立即采取措施防止泄露扩大，并赔偿甲方因此遭受的损失8.3违约赔偿8.3.1任何一方违约，均应承担相应的违约赔偿责任8.3.2违约赔偿金额由双方协商确定，协商不成可依法向人民法院提起诉讼9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方发生争议，应友好协商解决9.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼9.2争议解决程序9.2.1提起诉讼的一方应向对方发出书面通知，说明争议事项及诉讼请求9.2.2另一方应在收到通知之日起____个工作日内答辩9.3争议解决地点9.3.1争议解决地点为合同签订地10.合同解除10.1合同解除条件10.1.1合同签订后，因不可抗力导致合同无法履行的10.1.2一方违约，经对方书面通知后____个工作日内仍未采取补救措施的10.2合同解除程序10.2.1一方提出解除合同，应向对方发出书面通知10.2.2另一方应在收到通知之日起____个工作日内确认是否同意解除合同10.3合同解除后果10.3.1合同解除后，双方应按照约定办理合同终止手续10.3.2合同解除不影响双方已发生的权利和义务11.合同附件11.1附件清单11.1.1本合同附件包括但不限于：11.1.2服务等级协议11.1.3数据安全与隐私保护协议11.1.4其他与本合同相关的协议和文件11.2附件内容11.2.1附件内容为本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力12.合同变更12.1合同变更条件12.1.1双方认为有必要变更合同内容的12.2合同变更程序12.2.1双方协商一致后，应签订书面变更协议12.2.2变更协议与本合同具有同等法律效力12.3合同变更生效12.3.1变更协议经双方签字盖章后生效13.合同终止13.1合同终止条件13.1.1合同期限届满13.1.2合同解除13.2合同终止程序13.2.1双方应按照约定办理合同终止手续13.2.2合同终止后，双方应按照约定结算服务费用和剩余服务13.3合同终止后果13.3.1合同终止后，双方的权利和义务终止13.3.2双方应按照约定处理剩余服务和其他相关事宜14.其他约定14.1法律适用14.1.1本合同适用中华人民共和国法律14.2语言文字14.2.1本合同采用中文书写14.3合同份数14.3.1本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力14.4合同生效14.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方的定义1.1.1本合同中所述的第三方，是指除甲乙双方之外的任何个人、法人或其他组织。1.1.2第三方包括但不限于中介方、咨询方、监理方、技术支持方等。1.2第三方介入的情形1.2.1第三方介入的情形包括但不限于：1.2.2甲方或乙方因业务需要引入第三方提供服务或咨询；1.2.3甲乙双方共同决定引入第三方对合同执行情况进行监督；1.2.4法律法规或合同约定需要第三方介入的情形。2.第三方的责任与权利2.1第三方的责任2.1.1第三方应按照甲乙双方的要求，履行其职责，确保服务质量。2.1.2第三方在履行职责过程中，如因自身原因导致服务质量不合格，应承担相应的责任。2.1.3第三方在合同履行过程中，如违反保密义务，泄露甲乙双方的商业秘密或个人信息，应承担法律责任。2.2第三方的权利2.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和配合，以履行其职责。2.2.2第三方有权根据合同约定，收取相应的服务费用。3.第三方与其他各方的划分3.1第三方与甲方的划分3.1.1第三方与甲方之间的权利义务关系，由双方另行签订协议约定。3.1.2第三方应向甲方提供相应的服务或咨询，甲方应按约定支付费用。3.2第三方与乙方的划分3.2.1第三方与乙方之间的权利义务关系，由双方另行签订协议约定。3.2.2第三方应向乙方提供相应的服务或咨询，乙方应按约定支付费用。3.3第三方与甲乙双方的划分3.3.1第三方与甲乙双方之间的权利义务关系，由本合同约定。3.3.2第三方应协助甲乙双方履行合同义务，确保合同目的的实现。4.第三方的责任限额4.1第三方的责任限额4.1.1第三方因履行本合同而产生的责任，其责任限额由甲乙双方在合同中约定。4.1.2若第三方责任限额低于甲乙双方约定的责任限额，第三方应承担差额部分的责任。4.2责任限额的计算4.2.2以第三方提供服务或咨询的总费用的一定比例作为责任限额；4.2.3以第三方因违约而产生的实际损失的一定比例作为责任限额。5.第三方介入的程序5.1第三方介入的申请5.1.1甲乙双方需在合同签订前或合同履行过程中，向对方提出第三方介入的申请。5.1.2申请内容包括：第三方的基本信息、介入原因、服务内容等。5.2第三方介入的审批5.2.1对方应在收到申请后____个工作日内给予答复，同意或拒绝第三方介入。5.3第三方介入的实施5.3.1第三方介入后，甲乙双方应按照约定，与第三方共同履行合同义务。5.3.2第三方应按照合同约定，提供相应的服务或咨询。6.第三方介入的终止6.1第三方介入的终止条件6.1.1合同履行完毕；6.1.2双方同意终止第三方介入；6.1.3法律法规或合同约定需要终止第三方介入的情形。6.2第三方介入的终止程序6.2.1第三方介入终止后，甲乙双方应按照约定，与第三方办理相关手续。6.2.2第三方应退还已收取的费用，并承担相应的责任。7.第三方介入的争议解决7.1第三方介入产生的争议，由甲乙双方协商解决。7.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务等级协议1.1详细要求：协议应明确服务等级的指标、标准、考核方法及违约责任。1.2说明：本协议作为合同附件，用于规范双方在服务等级方面的权利和义务。2.数据安全与隐私保护协议2.1详细要求：协议应明确数据安全与隐私保护的措施、责任分配、事件处理流程等。2.2说明：本协议作为合同附件，用于保障甲乙双方数据的安全与隐私。3.云计算平台使用手册3.1详细要求：手册应详细描述云计算平台的使用方法、操作步骤、常见问题解答等。3.2说明：本手册作为合同附件，用于指导甲方使用云计算平台。4.服务费用明细表4.1详细要求：明细表应列明各项服务的费用构成、计费方式、支付周期等。4.2说明：本明细表作为合同附件，用于明确甲乙双方的服务费用。5.技术支持服务记录5.1详细要求：记录应详细记录甲方提出的技术支持请求、乙方处理过程及结果。5.2说明：本记录作为合同附件，用于跟踪和评估技术支持服务的质量。6.数据备份与恢复方案6.1详细要求：方案应明确数据备份的频率、方式、恢复流程等。6.2说明：本方案作为合同附件，用于保障甲方数据的安全性和可恢复性。7.合同变更协议7.1详细要求：协议应详细记录合同变更的内容、日期、双方签字盖章等。7.2说明：本协议作为合同附件，用于记录合同变更的历史和现状。8.第三方介入协议8.1详细要求：协议应明确第三方介入的原因、职责、权利义务等。8.2说明：本协议作为合同附件，用于规范第三方介入的过程和结果。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方未按时支付服务费用1.2乙方未按约定提供服务，如服务中断、性能不符合标准等1.3乙方泄露甲方数据或隐私1.4第三方未履行协议约定的职责，导致服务质量下降2.违约责任认定标准：2.1甲方未按时支付服务费用：按每日万分之五支付滞纳金2.2乙方未按约定提供服务：赔偿甲方因此遭受的直接经济损失2.3乙方泄露甲方数据或隐私：立即采取措施防止泄露扩大，并赔偿甲方因此遭受的损失2.4第三方未履行协议约定的职责：由第三方承担相应的责任，赔偿甲乙双方因此遭受的损失3.违约示例说明：3.1甲方未按时支付服务费用：甲方应在每月____日前支付上月的服务费用，如延迟支付，应支付每日万分之五的滞纳金。3.2乙方未按约定提供服务：乙方未能保证服务可用性达到99.9%，导致甲方业务受到严重影响，乙方应赔偿甲方因服务中断造成的直接经济损失。3.3乙方泄露甲方数据或隐私：乙方在提供服务过程中，未经甲方同意，将甲方客户信息泄露给第三方，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。3.4第三方未履行协议约定的职责：第三方在提供技术支持服务过程中，未能及时响应甲方故障报告，导致甲方业务受到严重影响，第三方应承担相应的责任，并赔偿甲乙双方因此遭受的损失。全文完。2024年度云计算服务合同（详细描述服务内容和的服务期限）1本合同目录一览1.定义与解释1.1云计算服务1.2服务提供商1.3客户1.4合同期限2.服务内容2.1服务概述2.2服务范围2.3服务等级协议（SLA）2.4服务级别指标（KPI）3.服务提供方式3.1服务交付3.2访问权限3.3网络连接3.4安全措施4.服务费用4.1费用结构4.2费用支付方式4.3费用调整机制4.4付款期限5.服务期限5.1服务起始日期5.2服务终止日期5.3续约条款6.服务变更6.1服务内容变更6.2服务范围变更6.3服务等级协议变更7.数据与隐私7.1数据保护7.2数据访问7.3数据备份与恢复7.4数据传输8.知识产权8.1服务提供商的知识产权8.2客户的知识产权8.3知识产权侵权9.违约责任9.1违约定义9.2违约责任9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同终止11.1合同终止条件11.2合同终止程序11.3合同终止后的责任12.合同附件12.1附件一：服务详细说明12.2附件二：服务等级协议（SLA）12.3附件三：费用明细表13.合同生效13.1合同签署13.2合同生效日期13.3合同生效条件14.其他条款14.1法律适用14.2语言版本14.3合同修改14.4合同份数第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1云计算服务本合同项下的云计算服务是指服务提供商为客户提供基于云计算技术的计算、存储、网络等基础设施服务，包括但不限于虚拟机、存储空间、数据库、网络带宽等。1.2服务提供商服务提供商是指提供云计算服务的公司或组织，在本合同中称为“云服务提供商”。1.3客户客户是指与云服务提供商签订本合同的购买方，在本合同中称为“客户”。1.4合同期限本合同的有效期限为自合同签署之日起至2024年12月31日止。2.服务内容2.1服务概述（1）计算资源：提供虚拟机资源，包括CPU、内存、硬盘等；（2）存储资源：提供存储空间，包括文件存储、数据库存储等；（3）网络资源：提供网络带宽，包括内网、公网等；（4）其他服务：根据客户需求提供的其他云计算相关服务。2.2服务范围（1）计算资源的使用；（2）存储资源的使用；（3）网络资源的使用；（4）服务提供商提供的其他相关服务。2.3服务等级协议（SLA）云服务提供商保证在合同有效期内，按照SLA提供服务质量，包括但不限于：（1）可用性：服务正常运行时间不小于99.9%；（2）响应时间：服务响应时间不大于5分钟；（3）故障恢复时间：故障修复时间不大于4小时。2.4服务级别指标（KPI）（1）服务可用性；（2）服务响应时间；（3）故障恢复时间；（4）数据传输速率。3.服务提供方式3.1服务交付云服务提供商将通过其自建的云计算平台向客户提供服务，客户需通过指定的访问地址和账户登录使用服务。3.2访问权限云服务提供商将为客户分配相应的访问权限，包括但不限于虚拟机访问、存储访问等。3.3网络连接云服务提供商将为客户提供稳定的网络连接，确保服务正常运行。3.4安全措施云服务提供商将采取必要的安全措施，包括但不限于：（1）数据加密；（2）访问控制；（3）安全审计；（4）漏洞修复。4.服务费用4.1费用结构（1）基础费用：根据客户选择的虚拟机规格、存储空间大小等计算；（2）流量费用：根据客户实际使用的数据传输量计算；（3）其他费用：根据客户需求提供的其他相关服务的费用。4.2费用支付方式客户需按照云服务提供商指定的支付方式进行支付，包括但不限于银行转账、等。4.3费用调整机制云服务提供商保留根据市场行情和成本变化调整服务费用的权利，但需提前通知客户。4.4付款期限客户需在服务使用后的次月5日前支付当月费用。8.数据与隐私8.1数据保护云服务提供商将采取必要的技术和管理措施，确保客户数据的机密性、完整性和可用性，防止未经授权的访问、披露、篡改和破坏。8.2数据访问客户有权访问其存储在云服务提供商平台上的数据，云服务提供商应提供安全的访问方式，并确保数据传输的安全性。8.3数据备份与恢复云服务提供商将定期备份客户数据，并在数据丢失或损坏时提供数据恢复服务，恢复时间不晚于客户提交恢复请求后的24小时内。8.4数据传输云服务提供商将确保数据在传输过程中的安全，包括但不限于使用加密技术保护数据在传输过程中的完整性。9.知识产权9.1服务提供商的知识产权云服务提供商拥有其提供的云计算服务的知识产权，包括但不限于专利、商标、著作权等。9.2客户的知识产权客户保留其向云服务提供商提供的数据和内容的知识产权，云服务提供商不得未经客户同意使用或披露这些数据。9.3知识产权侵权若客户发现云服务提供商侵犯其知识产权，客户有权要求云服务提供商停止侵权行为，并承担相应的法律责任。10.违约责任10.1违约定义任何一方未能履行本合同项下的义务或违反本合同的任何条款，均构成违约。10.2违约责任违约方应立即采取措施纠正违约行为，并赔偿守约方因此遭受的损失。10.3违约赔偿违约赔偿金额应根据实际情况确定，包括但不限于直接损失、间接损失和合理费用。11.争议解决11.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构若双方同意，可约定将争议提交至仲裁委员会仲裁解决。11.3争议解决程序争议解决程序应根据适用的法律和双方约定的仲裁规则进行。12.合同终止12.1合同终止条件（1）一方违约且违约方未在规定期限内纠正；（2）一方宣布破产或进入清算程序；（3）本合同约定的合同期限届满。12.2合同终止程序（1）双方确认终止原因；（2）双方协商处理未了事项；（3）双方签署终止合同文件。12.3合同终止后的责任（1）云服务提供商应立即停止向客户提供服务；（2）客户应支付至合同终止之日的服务费用；（3）双方应处理未了事项，包括但不限于数据恢复、知识产权归属等。13.合同附件13.1附件一：服务详细说明附件一应详细列出服务提供商提供的服务内容、服务等级协议（SLA）和服务级别指标（KPI）。13.2附件二：服务等级协议（SLA）附件二应明确约定服务的可用性、响应时间和故障恢复时间等关键性能指标。13.3附件三：费用明细表附件三应详细列出服务费用结构、费用支付方式和费用调整机制。14.其他条款14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.2语言版本14.3合同修改对本合同的任何修改，均应以书面形式进行，并由双方签字确认。14.4合同份数本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.定义与解释1.1第三方在本合同中，“第三方”指除了甲乙双方以外的任何个人或实体，包括但不限于中介方、技术支持方、咨询顾问、审计机构等。1.2第三方介入第三方介入是指甲乙双方根据本合同的需要，邀请或允许第三方参与合同履行过程中的某些活动或提供某些服务。1.3第三方责任第三方在合同履行过程中，因其自身行为或疏忽导致合同未能按约定履行或造成损失的，应当承担相应的法律责任。2.第三方介入的附加条款2.1第三方资质要求甲乙双方应确保第三方的资质符合本合同的要求，包括但不限于专业能力、技术实力、信誉度等。2.2第三方服务内容第三方的服务内容应在合同中明确约定，包括但不限于服务范围、服务标准、服务期限等。2.3第三方费用及支付第三方的费用应单独计算，并在合同中明确约定费用构成、支付方式、支付期限等。3.第三方责任限额3.1责任限额定义本合同中，第三方责任限额指第三方因其违约行为或疏忽导致合同未能按约定履行或造成损失时，应承担的最高赔偿金额。3.2责任限额约定（1）甲乙双方应在合同中约定第三方的责任限额，该限额应合理反映第三方的风险和责任。（2）责任限额应以货币形式表达，并明确约定计算方式。3.3责任限额的调整（1）若第三方责任限额不足以弥补损失，甲乙双方可协商调整责任限额。（2）调整后的责任限额应以书面形式通知所有相关方。4.第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的责任划分（1）第三方在履行合同过程中，若因自身原因导致合同未能按约定履行，甲方有权要求第三方承担相应责任。（2）甲方应监督第三方履行合同，确保其提供的服务符合合同约定。4.2第三方与乙方的责任划分（1）第三方在履行合同过程中，若因自身原因导致合同未能按约定履行，乙方有权要求第三方承担相应责任。（2）乙方应监督第三方履行合同，确保其提供的服务符合合同约定。4.3第三方与甲乙双方共同责任（1）若因第三方原因导致合同未能按约定履行，甲乙双方应承担连带责任。（2）甲乙双方应共同协商解决第三方责任问题，必要时可向第三方追究责任。5.第三方介入的流程5.1第三方介入申请甲乙双方根据合同需要，可向第三方提出介入申请，包括但不限于服务提供、技术支持等。5.2第三方介入审批甲乙双方应共同审批第三方介入申请，确保第三方符合合同要求。5.3第三方介入实施第三方介入后，甲乙双方应协同第三方共同履行合同，确保合同目标的实现。5.4第三方介入终止（1）若第三方介入不符合合同要求，甲乙双方有权终止第三方介入。（2）第三方介入终止后，甲乙双方应共同评估第三方介入的效果，并采取措施弥补损失。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务详细说明要求：详细列出云计算服务的具体内容，包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源等。说明：此附件作为合同附件，用于明确服务提供商提供的具体服务内容和标准。2.附件二：服务等级协议（SLA）要求：明确服务等级协议，包括服务可用性、响应时间、故障恢复时间等关键性能指标。说明：此附件用于保障客户的服务质量，确保服务提供商按照约定的标准提供服务。3.附件三：费用明细表要求：详细列出服务费用结构，包括但不限于基础费用、流量费用、其他费用等。说明：此附件作为合同附件，用于明确费用构成和支付方式。4.附件四：第三方资质证明要求：提供第三方介入的相关资质证明，包括但不限于营业执照、专业证书等。说明：此附件用于证明第三方的合法性和专业能力。5.附件五：第三方服务合同要求：明确第三方提供的服务内容和责任，包括但不限于服务范围、服务标准、服务期限等。说明：此附件作为合同附件，用于明确第三方在合同履行过程中的权利和义务。6.附件六：数据保护政策要求：详细说明数据保护措施，包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等。说明：此附件作为合同附件，用于保障客户数据的机密性、完整性和可用性。7.附件七：知识产权归属证明要求：证明客户和云服务提供商的知识产权归属情况。说明：此附件作为合同附件，用于明确知识产权的归属和使用。8.附件八：争议解决协议要求：明确争议解决的方式、机构、程序等。说明：此附件作为合同附件，用于解决合同履行过程中可能出现的争议。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：服务提供商未按照SLA提供服务质量；客户未按照合同约定支付费用；第三方未按照合同约定提供或完成服务；任何一方泄露对方商业秘密或个人隐私；任何一方违反合同约定的其他义务。2.责任认定标准：违约行为发生时，由违约方承担相应的法律责任；责任认定依据合同约定和相关法律规定；责任认定应考虑违约行为的性质、程度、后果等因素。3.违约责任示例说明：服务提供商未按照SLA提供服务质量，导致客户业务中断，服务提供商应赔偿客户因中断造成的直接经济损失；客户未按照合同约定支付费用，服务提供商有权暂停或终止提供服务，并要求客户支付逾期付款利息；第三方未按照合同约定提供或完成服务，甲方有权要求乙方承担相应责任，并赔偿甲方因此遭受的损失；任何一方泄露对方商业秘密或个人隐私，泄露方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、停止侵权行为等。全文完。2024年度云计算服务合同（详细描述服务内容和的服务期限）2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称及地址1.2联系人及联系方式2.服务概述2.1服务类型2.2服务范围2.3服务期限3.服务内容和要求3.1服务内容3.1.1基础设施服务3.1.2软件即服务3.1.3平台即服务3.2服务质量要求3.2.1可用性3.2.2性能3.2.3安全性4.服务价格及支付方式4.1服务费用4.1.1起始费用4.1.2扩展费用4.1.3维护费用4.2支付方式4.2.1付款周期4.2.2付款方式4.2.3逾期付款处理5.服务交付与验收5.1服务交付5.1.1交付时间5.1.2交付方式5.1.3交付地点5.2服务验收5.2.1验收标准5.2.2验收程序5.2.3验收结果处理6.知识产权6.1服务方知识产权6.1.1服务方拥有权利6.1.2服务方限制6.2用户知识产权6.2.1用户拥有权利6.2.2用户限制7.数据安全与保密7.1数据安全7.1.1服务方安全责任7.1.2用户安全责任7.2保密条款7.2.1保密内容7.2.2保密期限7.2.3违约责任8.违约责任8.1服务方违约责任8.2用户违约责任9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除或终止后的处理10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序11.其他条款11.1适用法律11.2合同生效11.3合同变更11.4合同解除或终止12.合同附件12.1附件一：服务详细清单12.2附件二：服务验收标准12.3附件三：保密协议13.合同签署13.1签署日期13.2签署代表14.合同份数14.1正本份数14.2抄本份数第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称及地址1.1.1服务方名称：____________________1.1.2服务方地址：____________________1.1.3用户名称：____________________1.1.4用户地址：____________________1.2联系人及联系方式1.2.1服务方联系人：____________________1.2.2服务方联系电话：____________________1.2.3用户联系人：____________________1.2.4用户联系电话：____________________2.服务概述2.1服务类型：本合同项下的服务为云计算服务，包括但不限于基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）。2.2服务范围：服务方将向用户提供包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源、数据库服务、应用程序开发平台等在内的云计算服务。2.3服务期限：本合同服务期限为2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。3.服务内容和要求3.1服务内容3.1.1基础设施服务：提供弹性计算、存储、网络等基础设施资源，满足用户的计算需求。3.1.2软件即服务：提供基于云计算的软件应用，如办公软件、开发工具等。3.1.3平台即服务：提供云计算平台，包括开发、部署、运行和管理的工具和框架。3.2服务质量要求3.2.1可用性：确保服务可用性不低于99.5%。3.2.2性能：确保服务性能满足用户需求，如响应时间、吞吐量等。3.2.3安全性：确保服务符合国家相关安全标准，保护用户数据安全。4.服务价格及支付方式4.1服务费用4.1.1起始费用：根据用户需求，确定初始服务费用。4.1.2扩展费用：根据用户扩展需求，确定扩展服务费用。4.1.3维护费用：提供定期维护服务，维护费用按年收取。4.2支付方式4.2.1付款周期：按季度支付，每个季度末支付下一个季度的服务费用。4.2.2付款方式：通过银行转账或在线支付方式进行支付。4.2.3逾期付款处理：逾期未支付服务费用，服务方有权暂停服务。5.服务交付与验收5.1服务交付5.1.1交付时间：自合同生效之日起10个工作日内完成服务交付。5.1.2交付方式：通过远程交付或现场交付。5.1.3交付地点：用户指定地点或服务方指定地点。5.2服务验收5.2.1验收标准：按照双方约定的服务内容和服务质量要求进行验收。5.2.2验收程序：用户在服务交付后10个工作日内进行验收。5.2.3验收结果处理：如验收合格，双方签署验收合格证明；如验收不合格，服务方需在10个工作日内整改。6.知识产权6.1服务方知识产权6.1.1服务方拥有提供服务的知识产权，包括但不限于版权、专利、商标等。6.1.2服务方限制：未经用户同意，服务方不得将其知识产权许可给第三方使用。6.2用户知识产权6.2.1用户拥有其、存储、传输的数据的知识产权。6.2.2用户限制：用户不得将其知识产权许可给第三方使用，未经服务方同意。7.数据安全与保密7.1数据安全7.1.1服务方安全责任：确保用户数据的安全，采取必要的安全措施，防止数据泄露、篡改和丢失。7.1.2用户安全责任：用户需对其、存储、传输的数据负责，采取必要的安全措施，防止数据泄露、篡改和丢失。7.2保密条款7.2.1保密内容：包括但不限于服务内容、技术参数、业务数据等。7.2.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止后5年内。7.2.3违约责任：如因违约造成对方损失，违约方需承担相应的赔偿责任。8.违约责任8.1服务方违约责任8.1.1如服务方未按合同约定提供服务，导致用户损失，服务方应承担赔偿责任。8.1.2如服务方泄露用户数据，服务方应承担相应的法律责任，并赔偿用户因此遭受的损失。8.2用户违约责任8.2.1如用户未按合同约定支付服务费用，服务方有权暂停或终止服务。8.2.2如用户违反保密条款，用户应承担相应的法律责任。9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.1.1双方协商一致解除合同。9.1.2一方违约，另一方有权解除合同。9.1.3发生不可抗力事件，导致合同无法履行。9.2合同终止条件9.2.1合同期限届满。9.2.2双方协商一致终止合同。9.2.3一方违约，另一方解除合同。9.3合同解除或终止后的处理9.3.1双方应立即停止履行合同义务。9.3.2服务方应按照合同约定退还用户已支付的费用。9.3.3双方应协商解决合同解除或终止后的争议。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应通过友好协商解决争议。10.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。10.2争议解决程序10.2.1争议发生后，双方应在30日内进行协商。10.2.2如协商不成，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.其他条款11.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。11.2合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.3合同变更合同的任何变更需经双方书面同意，并签署书面文件。11.4合同解除或终止本合同的解除或终止不影响双方在合同有效期内已履行义务的效力。12.合同附件12.1附件一：服务详细清单12.2附件二：服务验收标准12.3附件三：保密协议13.合同签署13.1签署日期：____________________13.2签署代表：服务方代表签名：____________________用户代表签名：____________________14.合同份数14.1正本份数：双方各执一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定义15.1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同邀请或选择的，对合同履行有协助、监督或评价作用的独立第三方。15.1.2第三方不包括合同双方及其关联公司、子公司、分公司或分支机构。15.2第三方的引入15.2.1第三方的引入需经甲乙双方书面同意。15.2.2引入第三方前，甲乙双方应共同确定第三方的职责、权限和责任。15.3第三方的职责15.3.1第三方负责对合同履行情况进行监督和评价。15.3.2第三方有权对甲乙双方的行为提出意见和建议。15.3.3第三方应保守合同内容及相关秘密。15.4第三方的权利15.4