2024年度物业服务合同物业服务内容和标准的详细描述3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务合同物业服务内容和标准的详细描述本合同目录一览1.服务区域界定1.1服务区域范围1.2服务区域划分2.服务内容概述2.1基础服务2.2专项服务2.3特殊服务3.基础服务具体内容3.1环境保洁3.1.1公共区域3.1.2室内清洁3.1.3卫生设施3.2安全管理3.2.1门禁管理3.2.2监控系统3.2.3应急预案4.专项服务具体内容4.1维修养护4.1.1建筑结构4.1.2设备设施4.1.3电梯维护4.2绿化养护4.2.1园林景观4.2.2绿植修剪4.2.3水系管理5.特殊服务具体内容5.1社区活动5.1.1文艺活动5.1.2健身活动5.1.3儿童活动5.2社区服务5.2.1快递收发5.2.2邮政服务5.2.3生活咨询6.服务标准6.1服务质量标准6.2服务效率标准6.3服务安全标准7.服务时间7.1工作时间7.2响应时间8.服务费用8.1费用构成8.2收费标准8.3费用支付方式9.服务验收9.1验收标准9.2验收流程9.3验收结果10.服务监督10.1监督机构10.2监督方式10.3监督结果处理11.违约责任11.1服务方违约责任11.2业主方违约责任12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序13.合同解除与终止13.1合同解除条件13.2合同终止条件13.3合同解除与终止程序14.其他约定事项14.1通知与公告14.2合同附件14.3合同解释与适用法律第一部分：合同如下：1.服务区域界定1.1服务区域范围本合同所指服务区域包括甲方物业项目的所有公共区域，包括但不限于住宅楼、商业楼、地下车库、绿化带、道路等。1.2服务区域划分2.服务内容概述2.1基础服务包括但不限于环境保洁、安全管理、公共设施维护、绿化养护等。2.2专项服务包括但不限于维修养护、社区活动组织、社区服务等。2.3特殊服务包括但不限于突发事件处理、节日装饰、客户特殊需求服务等。3.基础服务具体内容3.1环境保洁包括公共区域及住宅楼内的日常保洁、垃圾清运、卫生设施清洁等。3.2安全管理包括门禁管理、监控系统的正常运行、应急预案的制定与执行等。4.专项服务具体内容4.1维修养护包括建筑结构的日常维护、设备设施的定期检查与保养、电梯的维护与维修等。4.2绿化养护包括园林景观的维护、绿植的修剪、水系的管理与维护等。4.3社区活动包括但不限于文艺活动、健身活动、儿童活动等。4.4社区服务包括快递收发、邮政服务、生活咨询等。5.服务标准5.1服务质量标准服务质量达到国家相关标准及行业标准，确保业主满意度。5.2服务效率标准确保在规定时间内完成各项服务任务，提高工作效率。5.3服务安全标准确保服务过程中的安全，预防事故发生。6.服务时间6.1工作时间服务时间为每日7:00至22:00，节假日及特殊情况除外。6.2响应时间接到业主报修后，30分钟内到达现场进行处理。7.服务费用7.1费用构成服务费用包括但不限于人员工资、设备设施维护费用、公共区域清洁费用等。7.2收费标准根据国家及地方相关政策，结合实际情况制定收费标准。7.3费用支付方式业主应按月缴纳物业服务费，具体支付方式由双方协商确定。8.服务验收8.1验收标准物业服务验收标准应符合国家及行业标准，确保服务质量符合合同约定。8.2验收流程验收流程包括业主或业主代表、物业服务企业共同参与，定期对服务进行检查，形成书面验收报告。8.3验收结果验收结果应及时通知业主，如有不合格项，物业服务企业应立即整改，并在规定时间内重新验收。9.服务监督9.1监督机构监督机构由业主委员会或业主代表组成，负责对物业服务企业进行监督。9.2监督方式监督方式包括定期检查、随机抽查、业主投诉处理等。9.3监督结果处理监督结果应形成书面报告，对物业服务企业提出整改意见，并跟踪整改情况。10.违约责任10.1服务方违约责任服务方未按合同约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主损失、支付违约金等。10.2业主方违约责任业主未按时缴纳物业服务费的，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、终止服务合同等。11.争议解决11.1争议解决方式争议解决方式包括协商、调解、仲裁和诉讼。11.2争议解决机构争议解决机构由双方协商确定，可以是仲裁委员会或人民法院。11.3争议解决程序争议解决程序应遵循相关法律法规，确保公正、公平、公开。12.合同解除与终止12.1合同解除条件合同解除条件包括但不限于一方违约、不可抗力、合同期限届满等。12.2合同终止条件合同终止条件包括但不限于服务期限届满、双方协商一致等。12.3合同解除与终止程序合同解除与终止程序应遵循法律法规，包括通知对方、办理相关手续等。13.其他约定事项13.1通知与公告物业服务企业应及时向业主发布通知和公告，确保业主知情权。13.2合同附件合同附件包括但不限于服务明细表、收费标准表、服务流程图等。13.3合同解释与适用法律本合同解释权归物业服务企业所有，适用中华人民共和国法律法规。14.合同生效与变更14.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同变更任何合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签署变更协议。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念与界定1.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方之外的，为履行本合同提供专业服务、咨询、监督或执行其他合同义务的独立法人、自然人或其他组织。1.2第三方介入范围专业的物业服务评估机构；法律咨询机构；争议解决机构；技术支持与维护服务提供者；其他经甲乙双方同意的第三方。2.第三方介入的流程与条件2.1流程双方签订第三方介入协议；明确第三方介入的具体事项、范围、责任和期限；第三方介入后，应按照协议约定履行职责。2.2条件不违反国家法律法规；不损害甲乙双方的合法权益；第三方具备履行协议所需的资质和能力。3.第三方的责任限额3.1责任范围第三方的责任范围仅限于其介入协议中约定的内容，超出范围的部分，第三方不承担责任。3.2责任限额第三方的责任限额由甲乙双方在第三方介入协议中约定，具体包括：乙方对第三方的赔偿限额；第三方对甲乙双方的赔偿限额。4.甲乙方增加的额外条款及说明4.1乙方责任乙方应确保第三方介入的合法性和合规性；乙方应与第三方保持沟通，确保第三方能够履行协议；乙方应承担因第三方介入产生的合理费用。4.2甲方责任甲方应配合第三方的工作，提供必要的资料和协助；甲方应承担因第三方介入产生的合理费用；甲方应监督第三方的工作，确保其符合合同约定。5.第三方与其他各方的划分说明5.1职责划分第三方的职责应明确划分，避免与其他方职责重叠。具体职责划分如下：第三方对物业服务进行评估，向甲乙双方提供评估报告；第三方对争议进行调解或仲裁，协助甲乙双方解决纠纷；第三方提供技术支持与维护服务，确保设备设施正常运行。5.2权利划分第三方的权利应与责任相对应，包括：第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和协助；第三方有权根据协议约定收取服务费用；第三方有权拒绝甲乙双方不合理的要求。5.3责任划分第三方的责任应明确，包括：第三方应确保其提供的服务符合合同约定；第三方应承担因自身原因导致的服务失误或损害；第三方应遵守国家法律法规和行业规范。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务合同附件一：服务明细表要求：详细列出物业服务的内容、标准、费用及执行时间。说明：此表格作为合同附件，用于明确双方服务内容和费用。2.物业服务合同附件二：收费标准表要求：明确物业服务费用的构成、计算方式和调整机制。说明：此表格作为合同附件，用于确保双方对收费有明确共识。3.物业服务合同附件三：服务流程图要求：以图表形式展示物业服务流程，包括各个环节和责任主体。说明：此图表作为合同附件，用于指导双方按照既定流程提供服务。4.物业服务合同附件四：第三方介入协议要求：详细约定第三方介入的具体事项、范围、责任和期限。说明：此协议作为合同附件，用于规范第三方介入的行为。5.物业服务合同附件五：验收报告要求：记录物业服务验收的结果，包括服务质量和费用结算情况。说明：此报告作为合同附件，用于证明服务质量的达成情况。6.物业服务合同附件六：业主委员会名单要求：列出业主委员会成员名单，包括姓名、联系方式等。说明：此名单作为合同附件，用于明确业主委员会的组成。7.物业服务合同附件七：应急预案要求：制定应对突发事件的处理措施和流程。说明：此预案作为合同附件，用于指导双方在紧急情况下的应对。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按时缴纳物业服务费责任认定：乙方应支付滞纳金，并承担违约责任。示例：若乙方未按约定时间缴纳物业服务费，每逾期一天，应支付欠款金额的1%作为滞纳金。2.违约行为：甲方未按时支付第三方费用责任认定：甲方应支付第三方费用，并承担违约责任。示例：若甲方未按约定时间支付第三方费用，每逾期一天，应支付费用金额的1%作为滞纳金。3.违约行为：第三方未按约定提供服务责任认定：第三方应承担违约责任，并赔偿由此造成的损失。示例：若第三方未按约定提供评估服务，应赔偿由此造成的损失，包括但不限于重新评估费用。4.违约行为：甲方未按约定提供资料责任认定：甲方应承担违约责任，并赔偿由此造成的损失。示例：若甲方未按约定提供设备设施维护所需资料，应赔偿由此造成的延误和损失。5.违约行为：乙方未按约定提供服务责任认定：乙方应承担违约责任，并赔偿由此造成的损失。示例：若乙方未按约定进行环境保洁，应赔偿由此造成的损失，包括但不限于重新清洁费用。全文完。2024年度物业服务合同物业服务内容和标准的详细描述1本合同目录一览1.物业服务范围1.1小区整体管理1.2住宅楼栋管理1.3公共区域管理1.4绿化环境管理1.5停车场管理1.6电梯设备管理1.7供水供电管理1.8消防安全管理1.9维修服务2.物业服务内容2.1日常巡视检查2.2住户服务2.3设施设备维护2.4环境卫生2.5安全保卫2.6应急处理2.7客户投诉处理2.8节能减排2.9社区活动组织3.物业服务标准3.1人员配置3.2服务时间3.3服务质量3.4设施设备维护标准3.5环境卫生标准3.6安全保卫标准3.7应急处理标准3.8客户服务标准3.9社区活动标准4.物业收费标准4.1住宅物业费4.2公共区域物业费4.3停车场物业费4.4电梯设备物业费4.5供水供电物业费4.6消防安全物业费4.7维修服务物业费4.8其他相关费用5.物业服务合同期限5.1合同起始日期5.2合同终止日期5.3合同续签条件5.4合同解除条件6.物业服务费用支付方式6.1支付时间6.2支付方式6.3逾期支付处理6.4退费处理7.业主权利和义务7.1业主权利7.2业主义务8.物业管理责任8.1物业服务企业责任8.2业主责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决费用10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同解除条件11.合同附件11.1附件一：物业服务收费标准11.2附件二：物业管理规定11.3附件三：物业服务合同范本12.合同变更12.1合同变更条件12.2合同变更程序12.3合同变更生效13.合同解除13.1合同解除条件13.2合同解除程序13.3合同解除生效14.其他约定事项14.1违约责任14.2通知送达14.3不可抗力14.4合同未尽事宜第一部分：合同如下：1.物业服务范围1.1小区整体管理1.1.1小区公共区域绿化、照明、排水等设施的日常维护和管理。1.1.2小区公共区域环境卫生的清扫、垃圾清运。1.1.3小区公共区域的安全巡逻，包括防火、防盗、防事故等。1.2住宅楼栋管理1.2.1住宅楼栋内的公共设施设备的维护和管理。1.2.2住宅楼栋内的公共区域卫生清洁。1.2.3住宅楼栋内电梯、消防设施的日常检查和保养。1.3公共区域管理1.3.1公共区域绿化带、休闲区的日常养护。1.3.2公共区域健身器材的日常检查和维护。1.3.3公共区域停车位的规划和管理。1.4绿化环境管理1.4.1绿化植物的种植、修剪、施肥。1.4.2绿化区域的日常保洁和绿化效果维护。1.4.3绿化区域的安全巡查。1.5停车场管理1.5.1停车场的标识标线清晰，确保车辆停放有序。1.5.2停车场的照明、消防设施完好。1.5.3停车场的车辆出入管理，包括登记、指引。1.6电梯设备管理1.6.1电梯的日常检查、保养和维修。1.6.2电梯的应急救援处理。1.6.3电梯的运行记录和故障报告。1.7供水供电管理1.7.1供水供电设施的日常巡查和维护。1.7.2供水供电故障的应急处理。1.7.3供水供电费用的收取和结算。1.8消防安全管理1.8.1消防设施的日常检查和维护。1.8.2消防演练的组织和实施。1.8.3消防安全的宣传教育。1.9维修服务1.9.1住户报修的及时响应和维修。1.9.2公共设施的定期检查和维修。1.9.3设备更换和升级的建议和实施。2.物业服务内容2.1日常巡视检查2.1.1对小区公共区域、住宅楼栋进行每日巡视。2.1.2对设施设备进行定期检查。2.1.3对环境卫生进行日常监督。2.2住户服务2.2.1接待住户咨询和投诉。2.2.2为住户提供必要的生活服务。2.2.3协助住户解决生活难题。2.3设施设备维护2.3.1定期对公共设施设备进行保养。2.3.2及时处理设施设备的故障。2.3.3对更换的设备进行验收。2.4环境卫生2.4.1小区公共区域和住宅楼栋的日常清扫。2.4.2垃圾的收集和清运。2.4.3环境卫生的监督和考核。2.5安全保卫2.5.1小区公共区域的安全巡逻。2.5.2住户出入的管理和登记。2.5.3紧急事件的应急预案和处置。2.6应急处理2.6.1消防、电梯、供水供电等突发事件的应急处理。2.6.2事故现场的保护和调查。2.6.3应急物资的储备和管理。2.7客户投诉处理2.7.1认真听取住户的投诉。2.7.2及时处理投诉事项。2.7.3对投诉处理结果进行反馈。2.8节能减排2.8.1节能减排的宣传和教育。2.8.2节能减排措施的实施和监督。2.8.3节能减排效果的评估。2.9社区活动组织2.9.1定期组织社区活动。2.9.2协助社区活动的策划和实施。2.9.3社区活动的宣传和推广。3.物业服务标准3.1人员配置3.1.1按照服务内容配置相应数量的服务人员。3.1.2服务人员需具备相应的专业知识和技能。3.1.3服务人员需持有相关资格证书。3.2服务时间3.2.1日常服务时间为早上6:00至晚上22:00。3.2.2应急服务时间为24小时不间断。3.3服务质量3.3.1服务的质量和效率达到国家相关标准。3.3.2服务态度友好、热情、耐心。3.3.3服务结果得到住户的满意。3.4设施设备维护标准3.4.1设施设备的保养和维修需按照国家相关标准执行。3.4.2设施设备的更换需符合规定的程序和标准。3.4.3设施设备的运行数据需定期记录和分析。3.5环境卫生标准3.5.1环境卫生需达到国家相关标准。3.5.2环境卫生的检查和考核需定期进行。3.5.3环境卫生的处理需及时、彻底。3.6安全保卫标准3.6.1安全保卫需按照国家相关标准执行。3.6.2安全保卫的检查和考核需定期进行。3.6.3安全保卫的处理需及时、有效。3.7应急处理标准3.7.1应急处理需按照国家相关标准执行。3.7.2应急处理的检查和考核需定期进行。3.7.3应急处理的结果需及时、准确。3.8客户服务标准3.8.1客户服务需按照国家相关标准执行。3.8.2客户服务的检查和考核需定期进行。3.8.3客户服务的处理需及时、高效。3.9社区活动标准3.9.1社区活动需按照国家相关标准执行。3.9.2社区活动的检查和考核需定期进行。3.9.3社区活动的效果需得到住户的认可。4.物业收费标准4.1住宅物业费4.1.1住宅物业费按每平方米每月元的标准收取。4.1.2住宅物业费的缴纳时间为每月的日。4.1.3住宅物业费的缴费方式为银行转账或现场缴费。4.2公共区域物业费4.2.1公共区域物业费按每平方米每月元的标准收取。4.2.2公共区域物业费的缴纳时间为每月的日。4.2.3公共区域物业费的缴费方式为银行转账或现场缴费。4.3停车场物业费4.3.1停车场物业费按每小时元的标准收取。4.3.2停车场物业费的缴纳时间为使用停车场的当月。4.3.3停车场物业费的缴费方式为银行转账或现场缴费。4.4电梯设备物业费4.4.1电梯设备物业费按每台每月元的标准收取。4.4.2电梯设备物业费的缴纳时间为每月的日。4.4.3电梯设备物业费的缴费方式为银行转账或现场缴费。4.5供水供电物业费4.5.1供水供电物业费按实际使用量计费。4.5.2供水供电物业费的缴纳时间为每月的日。4.5.3供水供电物业费的缴费方式为银行转账或现场缴费。4.6消防安全物业费4.6.1消防安全物业费按每平方米每月元的标准收取。4.6.2消防安全物业费的缴纳时间为每月的日。4.6.3消防安全物业费的缴费方式为银行转账或现场缴费。4.7维修服务物业费4.7.1维修服务物业费按实际维修费用收取。4.7.2维修服务物业费的缴纳时间为维修完成后。4.7.3维修服务物业费的缴费方式为银行转账或现场缴费。4.8其他相关费用4.8.1其他相关费用按实际发生费用收取。4.8.2其他相关费用的缴纳时间为费用发生后的日内。4.8.3其他相关费用的缴费方式为银行转账或现场缴费。5.物业服务合同期限5.1合同起始日期5.1.1合同起始日期为2024年1月1日。5.1.2合同起始日期以合同签订日期为准。5.2合同终止日期5.2.1合同终止日期为2027年12月31日。5.2.2合同终止日期以合同到期时间为准。5.3合同续签条件5.3.1合同期满前一个月，双方可协商续签合同。5.3.2续签合同的条件与原合同相同。5.4合同解除条件5.4.1物业服务企业违反合同约定，业主可解除合同。5.4.2业主违反合同约定，物业服务企业可解除合同。6.物业服务费用支付方式6.1支付时间6.1.1物业服务费用应于每月的日缴纳。6.1.2逾期缴纳的，需支付滞纳金。6.2支付方式6.2.1物业服务费用可通过银行转账、现场缴费等方式支付。6.2.2支付方式以业主选择的支付方式为准。6.3逾期支付处理6.3.1逾期未支付物业服务费用的，物业服务企业有权采取法律手段追讨。6.3.2追讨过程中产生的费用由业主承担。6.4退费处理6.4.1业主提前解除合同的，物业服务企业应退还剩余的物业服务费用。6.4.2退费金额按实际缴纳的物业服务费用计算。7.业主权利和义务7.1业主权利7.1.1业主有权要求物业服务企业按照合同约定提供物业服务。7.1.2业主有权对物业服务企业的工作提出意见和建议。7.1.3业主有权监督物业服务企业的工作。7.2业主义务7.2.1业主应按时缴纳物业服务费用。7.2.2业主应遵守小区管理规定，维护小区秩序。7.2.3业主应爱护小区公共设施设备，不得损坏。8.物业管理责任8.1物业服务企业责任8.1.1物业服务企业应按照合同约定提供物业服务，确保小区设施设备的正常运行。8.1.2物业服务企业应建立健全小区管理制度，保障业主的合法权益。8.1.3物业服务企业应定期对小区进行安全检查，及时消除安全隐患。8.2业主责任8.2.1业主应遵守国家法律法规和小区管理规定，共同维护小区秩序。8.2.2业主应合理使用小区公共设施设备，不得擅自改变设施用途。8.2.3业主应配合物业服务企业的工作，共同维护小区环境卫生。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应通过友好协商解决争议。9.1.2协商不成的，可向物业管理所在地的消费者协会投诉。9.1.3投诉不成的，可依法向人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构9.2.1争议解决机构为物业管理所在地的人民法院。9.2.2争议解决机构为物业管理所在地的消费者协会。9.3争议解决费用9.3.1争议解决费用由败诉方承担。9.3.2双方协商解决的，费用由双方协商分担。10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.1.1双方签订本合同并签字盖章。10.1.2合同经物业管理所在地的物业管理行政部门备案。10.2合同终止条件10.2.1合同期满且双方未续签合同的。10.2.2双方协商一致解除合同的。10.2.3因不可抗力导致合同无法履行的。10.3合同解除条件10.3.1物业服务企业严重违反合同约定，业主可解除合同。10.3.2业主严重违反合同约定，物业服务企业可解除合同。11.合同附件11.1附件一：物业服务收费标准11.1.1附件一详细列出了住宅物业费、公共区域物业费、停车场物业费等收费标准。11.1.2附件一明确了缴费时间和缴费方式。11.2附件二：物业管理规定11.2.1附件二详细列出了小区管理规定，包括业主行为规范、公共设施使用规定等。11.3附件三：物业服务合同范本12.合同变更12.1合同变更条件12.1.1双方协商一致，需对合同内容进行变更。12.1.2合同变更需书面形式，并由双方签字盖章。12.2合同变更程序12.2.1双方协商达成一致后，应将变更内容通知物业管理行政部门备案。12.3合同变更生效12.3.1合同变更自双方签字盖章之日起生效。13.合同解除13.1合同解除条件13.1.1双方协商一致解除合同的。13.1.2因不可抗力导致合同无法履行的。13.2合同解除程序13.2.1双方协商解除合同，应将解除内容通知物业管理行政部门备案。13.3合同解除生效13.3.1合同解除自双方签字盖章之日起生效。14.其他约定事项14.1违约责任14.1.1双方应严格按照合同约定履行各自义务。14.1.2违约方应承担相应的违约责任。14.2通知送达14.2.1通知应以书面形式送达，或通过其他双方认可的通讯方式送达。14.2.2通知送达后，视为已送达给对方。14.3不可抗力14.3.1不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等无法预见、无法避免且无法克服的原因，导致合同无法履行的情形。14.3.2发生不可抗力，双方应相互理解，协商解决。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定义15.1.1第三方是指除甲、乙双方外的第三方机构或个人，包括但不限于中介方、评估机构、鉴定机构、保险公司、法律顾问等。15.1.2第三方的介入是指在本合同履行过程中，因需要专业服务或解决特定问题而引入的第三方参与。15.2介入目的15.2.1第三方介入的目的是为了提高服务质量、解决纠纷、评估风险、提供专业意见等。15.3介入程序15.3.1第三方介入需经甲、乙双方协商一致，并签署相关协议。15.3.2第三方介入的协议应明确介入的具体事项、服务内容、费用承担、责任划分等。16.甲乙双方的责任与权利16.1甲方的责任与权利16.1.1甲方应负责与第三方协商并确定介入的具体事项。16.1.2甲方应确保第三方具备相应的资质和经验。16.1.3甲方有权要求第三方提供必要的工作资料和报告。16.1.4甲方有权对第三方的服务进行监督和评价。16.2乙方的责任与权利16.2.1乙方应配合甲方与第三方协商，提供必要的协助和配合。16.2.2乙方应接受第三方的专业意见和评估结果。16.2.3乙方有权要求第三方对其服务进行解释和说明。17.第三方的责任与权利17.1第三方的责任17.1.1第三方应按照合同约定提供专业、高质量的服务。17.1.2第三方应对其提供的服务承担相应的责任。17.1.3第三方应遵守国家法律法规和行业规范。17.2第三方的权利17.2.1第三方有权要求甲方和乙方提供必要的工作条件和资料。17.2.2第三方有权根据实际情况调整服务内容和计划。17.2.3第三方有权获得约定的服务费用。18.第三方介入的费用承担18.1第三方介入的费用由甲、乙双方按照合同约定分摊。18.2若第三方介入的费用超出约定范围，超出部分由责任方承担。19.第三方的责任限额19.1第三方的责任限额由甲、乙双方在第三方介入协议中明确约定。19.2第三方的责任限额应基于第三方提供服务的内容、风险程度等因素综合考虑。19.3第三方的责任限额不得低于国家法律法规规定的最低标准。20.第三方介入的合同终止20.1当第三方介入事项完成后，甲、乙双方应签署合同终止协议。21.第三方介入的争议解决21.1第三方介入过程中出现的争议，甲、乙双方应通过协商解决。21.2协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。22.第三方介入的其他规定22.1第三方介入的协议应与本合同其他条款保持一致。22.2第三方介入的协议对本合同其他各方均具有约束力。22.3本合同对第三方介入的规定为本合同不可分割的一部分。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务收费标准要求：详细列明住宅物业费、公共区域物业费、停车场物业费等收费标准，包括计费方式、缴费时间、缴费方式等。说明：此附件为物业服务合同的重要组成部分，用于明确双方在物业服务费用方面的权利和义务。2.附件二：物业管理规定要求：详细列明小区管理规定，包括业主行为规范、公共设施使用规定、安全管理制度等。说明：此附件为物业服务合同的重要组成部分，用于规范业主和物业服务企业的行为，维护小区秩序。3.附件三：物业服务合同范本说明：此附件为物业服务合同的重要组成部分，用于确保合同内容的完整性。4.附件四：第三方介入协议要求：明确第三方介入的具体事项、服务内容、费用承担、责任划分等。说明：此附件为第三方介入合同的重要组成部分，用于规范第三方介入过程中的权利和义务。5.附件五：合同变更协议要求：详细列明合同变更的内容、原因、生效时间等。说明：此附件为合同变更的重要组成部分，用于明确双方在合同变更过程中的权利和义务。6.附件六：合同解除协议要求：详细列明合同解除的原因、生效时间、双方责任等。说明：此附件为合同解除的重要组成部分，用于明确双方在合同解除过程中的权利和义务。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方违约行为：未按时缴纳物业服务费用。违反物业管理规定，造成公共设施损坏。未配合物业服务企业进行日常管理。1.2乙方违约行为：未按合同约定提供物业服务。未按时进行设施设备维护。未及时处理业主投诉。1.3第三方违约行为：未按协议约定提供专业服务。服务质量不符合合同要求。未按时提交工作资料和报告。2.责任认定标准：2.1甲方违约责任：逾期缴纳物业服务费用的，需支付滞纳金。造成公共设施损坏的，需承担修复费用。未配合物业服务企业进行日常管理的，需承担相应责任。2.2乙方违约责任：未按合同约定提供物业服务的，需支付违约金。未按时进行设施设备维护的，需承担修复费用。未及时处理业主投诉的，需承担相应责任。2.3第三方违约责任：未按协议约定提供专业服务的，需支付违约金。服务质量不符合合同要求的，需重新提供服务或退还部分服务费用。未按时提交工作资料和报告的，需承担相应责任。3.违约行为示例说明：3.1甲方违约示例：甲方未按时缴纳物业服务费用，逾期15天，需支付滞纳金100元。3.2乙方违约示例：乙方未按时进行电梯维修，导致电梯停运，需支付违约金500元。3.3第三方违约示例：第三方未按协议约定完成评估报告，逾期3天，需支付违约金200元。全文完。2024年度物业服务合同物业服务内容和标准的详细描述2本合同目录一览1.物业服务内容概述1.1基础物业管理服务1.1.1住宅小区物业环境卫生管理1.1.2公共区域设施设备维护与管理1.1.3停车场管理与服务1.1.4业主投诉处理1.2专项物业服务1.2.1绿化养护1.2.2保洁服务1.2.3保安巡逻与安全防范1.2.4维修保养服务1.3增值服务1.3.1健身场所管理1.3.2儿童游乐场所管理1.3.3物业咨询与代理服务2.物业服务标准2.1环境卫生标准2.1.1小区绿化养护标准2.1.2公共区域保洁标准2.1.3室内保洁标准2.2设施设备管理标准2.2.1公共设施设备维护保养标准2.2.2电梯运行维护标准2.2.3给排水设施维护标准2.3保安服务标准2.3.1巡逻防范标准2.3.2安全检查标准2.3.3应急处理标准2.4维修保养服务标准2.4.1保修期内维修标准2.4.2保修期外维修标准2.4.3维修服务质量标准3.物业服务费用3.1服务费用构成3.1.1物业管理费3.1.2维修基金3.1.3专项维修基金3.2服务费用收取方式3.2.1收费周期3.2.2收费标准3.2.3收费方式4.物业服务合同期限4.1合同期限4.2合同续签5.业主权利与义务5.1业主权利5.1.1享有物业服务5.1.2参与物业管理决策5.1.3享有知情权5.1.4享有投诉权5.2业主义务5.2.1遵守物业管理规章制度5.2.2维护小区公共秩序5.2.3交纳物业服务费用5.2.4保护小区公共设施设备6.物业服务合同履行与监督6.1物业服务合同履行6.1.1物业服务提供方责任6.1.2业主责任6.2物业服务合同监督6.2.1监督机构6.2.2监督方式6.2.3监督结果处理7.物业服务合同违约责任7.1服务提供方违约责任7.1.1违约情形7.1.2违约责任7.2业主违约责任7.2.1违约情形7.2.2违约责任8.物业服务合同解除与终止8.1合同解除8.1.1解除条件8.1.2解除程序8.2合同终止8.2.1终止条件8.2.2终止程序9.争议解决方式9.1协商解决9.2仲裁解决9.3诉讼解决10.合同生效与附件10.1合同生效条件10.2合同附件11.合同变更与补充11.1合同变更11.2合同补充12.合同解释与适用12.1合同解释原则12.2合同适用范围13.合同签署与生效13.1签署方式13.2生效时间14.合同终止与解除14.1终止条件14.2解除条件第一部分：合同如下：第一条物业服务内容概述1.1基础物业管理服务1.1.1住宅小区物业环境卫生管理1.1.1.1定期进行小区绿化养护，保持绿化带整洁美观。1.1.1.2每日进行公共区域保洁，确保地面、墙面、门窗等无污渍。1.1.1.3定期清理垃圾桶，保持垃圾收集点的卫生。1.1.2公共区域设施设备维护与管理1.1.2.1定期检查小区公共设施设备，如照明、电梯、供水等，确保正常运行。1.1.2.2及时修复损坏的设施设备，确保业主正常使用。1.1.3停车场管理与服务1.1.3.1实施车辆出入管理，保障业主车辆停放安全。1.1.3.2定期进行停车场环境卫生清理。1.1.4业主投诉处理1.1.4.1建立业主投诉渠道，及时响应业主诉求。1.1.4.2对业主投诉进行调查处理，确保问题得到解决。第二条物业服务标准2.1环境卫生标准2.1.1小区绿化养护标准2.1.1.1绿化带内植物生长旺盛，无病虫害。2.1.1.2绿化带内无杂草，保持整洁美观。2.1.2公共区域保洁标准2.1.2.1地面无污渍，墙面无张贴物。2.1.2.2门窗、楼梯、电梯等公共设施保持清洁。2.1.3室内保洁标准2.1.3.1业主室内保洁由业主自行负责。2.1.3.2物业服务提供方提供室内保洁服务时，应遵守业主要求。第三条物业服务费用3.1服务费用构成3.1.1物业管理费3.1.1.1按照国家规定和小区实际情况制定物业管理费标准。3.1.2维修基金3.1.2.1物业维修基金用于小区公共设施设备的维修和更新。3.1.3专项维修基金3.1.3.1专项维修基金用于特定设施设备的维修和更新。第四条物业服务合同期限4.1合同期限4.1.1本合同期限为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.2合同续签4.2.1合同期满前一个月，双方可协商续签合同。第五条业主权利与义务5.1业主权利5.1.1享有物业服务5.1.1.1业主有权要求物业服务提供方按照合同约定提供物业服务。5.1.2参与物业管理决策5.1.2.1业主有权参与小区物业管理决策，表达意见和建议。5.1.3享有知情权5.1.3.1业主有权了解物业服务提供方的服务情况。5.1.4享有投诉权5.1.4.1业主有权对物业服务提供方的服务提出投诉。第六条物业服务合同履行与监督6.1物业服务合同履行6.1.1物业服务提供方责任6.1.1.1物业服务提供方应按照合同约定履行物业服务义务。6.1.2业主责任6.1.2.1业主应按照合同约定交纳物业服务费用。6.2物业服务合同监督6.2.1监督机构6.2.1.1小区业主委员会负责对物业服务提供方的服务进行监督。6.2.2监督方式6.2.2.1业主委员会定期对物业服务提供方的服务进行检查。6.2.3监督结果处理6.2.3.1业主委员会对物业服务提供方的服务问题进行处理。第七条物业服务合同违约责任7.1服务提供方违约责任7.1.1违约情形7.1.1.1服务提供方未按照合同约定提供物业服务。7.1.2违约责任7.1.2.1服务提供方应承担违约责任，赔偿业主损失。7.2业主违约责任7.2.1违约情形7.2.1.1业主未按照合同约定交纳物业服务费用。7.2.2违约责任7.2.2.1业主应承担违约责任，补交物业服务费用。第八条物业服务合同解除与终止8.1合同解除8.1.1解除条件8.1.1.1合同期满前，双方协商一致解除合同。8.1.1.2一方违约，另一方有权解除合同。8.1.2解除程序8.1.2.1解除合同需提前30日书面通知对方。8.1.2.2双方应就解除合同后的相关事宜进行协商。8.2合同终止8.2.1终止条件8.2.1.1合同期满，合同自然终止。8.2.2终止程序8.2.2.1合同期满后，双方应就合同终止后的物业交接事宜进行协商。第九条争议解决方式9.1协商解决9.1.1双方发生争议，应通过协商解决。9.1.2协商不成的，可提交相关机构调解。9.2仲裁解决9.2.1双方同意将争议提交仲裁机构仲裁。9.2.2仲裁裁决为终局裁决，对双方具有约束力。9.3诉讼解决9.3.1双方均无法达成一致，可向人民法院提起诉讼。第十条合同生效与附件10.1合同生效条件10.1.1双方签字盖章后，合同即生效。10.1.2合同经有关部门备案后生效。10.2合同附件10.2.1本合同附件包括但不限于物业服务标准、费用清单、服务提供方资质证明等。第十一条合同变更与补充11.1合同变更11.1.1合同内容变更需双方协商一致，并签订书面协议。11.1.2合同变更后，双方应按照变更后的内容履行义务。11.2合同补充11.2.1合同补充内容需双方签字盖章后生效。11.2.2合同补充内容为本合同不可分割的一部分。第十二条合同解释与适用12.1合同解释原则12.1.1合同解释应遵循诚实信用原则。12.1.2合同解释应遵循公平原则。12.2合同适用范围12.2.1本合同适用于2024年度物业服务事项。12.2.2本合同适用于本小区全体业主。第十三条合同签署与生效13.1签署方式13.1.1合同由物业服务提供方和业主代表签署。13.1.2合同签署后，双方各执一份。13.2生效时间13.2.1合同自双方签署之日起生效。第十四条合同终止与解除14.1终止条件14.1.1合同期满，合同自然终止。14.1.2一方违约，另一方有权解除合同。14.2解除程序14.2.1解除合同需提前30日书面通知对方。14.2.2双方应就解除合同后的相关事宜进行协商。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1第三方是指在本合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入本合同关系中的任何自然人、法人或其他组织。15.1.2第三方不包括本合同双方当事人及其关联企业。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入旨在提供专业服务，协助甲乙双方更好地履行本合同。15.2.2第三方介入可以解决合同履行过程中的争议，提高服务效率。16.第三方介入程序16.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订《第三方介入协议》。16.2《第三方介入协议》应明确第三方的权利、义务、责任