质量管理副总经理岗位职责

质量管理副总经理岗位职责一、岗位概述质量管理副总经理在公司高层管理团队中扮演着重要角色，负责全面推动和实施质量管理体系，确保公司产品和服务的质量符合行业标准和客户期望。该岗位需要具备丰富的质量管理经验和领导能力，能够有效协调各部门的工作，提升整体质量管理水平。二、核心职责1.质量管理体系建设负责制定和完善公司的质量管理体系，确保其符合国际标准和行业规范。定期评估和更新质量管理政策，推动质量管理体系的持续改进。2.质量目标设定与实施根据公司战略目标，制定年度质量目标，并组织各部门落实。定期监控目标达成情况，分析差距并提出改进措施，确保质量目标的实现。3.质量审核与评估组织内部质量审核，评估各部门的质量管理工作，识别潜在问题和改进机会。根据审核结果，提出整改建议，并跟踪落实情况，确保问题得到有效解决。4.客户满意度管理建立客户反馈机制，定期收集和分析客户意见，评估客户满意度。针对客户反馈的问题，协调相关部门进行改进，提升客户满意度和忠诚度。5.质量培训与文化建设负责组织质量管理培训，提高全员的质量意识和技能水平。推动质量文化的建设，营造全员参与质量管理的良好氛围。6.跨部门协调与沟通作为质量管理的主要负责人，协调各部门之间的沟通与合作，确保质量管理工作顺利开展。定期召开质量管理会议，分享质量管理经验和最佳实践。7.质量数据分析与报告收集和分析质量相关数据，编制质量分析报告，向高层管理层汇报质量管理工作进展和存在的问题。根据数据分析结果，提出改进建议，推动质量管理的持续改进。8.供应商质量管理负责供应商的质量评估与管理，确保供应商提供的原材料和服务符合质量标准。定期对供应商进行审核和评估，推动供应商的质量改进。9.风险管理与控制识别和评估与质量相关的风险，制定相应的风险控制措施。定期进行风险评估，确保公司在质量管理方面的风险得到有效控制。10.新产品质量管理参与新产品的开发过程，确保在设计和生产阶段就考虑到质量管理的要求。制定新产品的质量标准和检验流程，确保新产品的质量符合市场需求。三、岗位要求1.教育背景具备相关专业的本科及以上学历，质量管理、工程管理等相关专业优先。2.工作经验拥有5年以上质量管理相关工作经验，至少3年管理岗位经验，具备跨行业的质量管理经验者优先。3.专业知识熟悉ISO9001等质量管理体系标准，具备质量管理工具和方法的应用能力，如六西格玛、SPC等。4.领导能力具备较强的团队管理和领导能力，能够有效激励团队成员，推动团队协作。5.沟通能力具备良好的沟通能力和协调能力，能够与各部门及外部客户进行有效沟通。6.分析能力具备较强的数据分析能力，能够通过数据分析发现问题并提出改进建议。四、工作流程1.制定质量管理计划根据公司战略目标，制定年度质量管理计划，明确各项工作的重点和目标。2.组织质量培训定期组织质量管理培训，提高员工的质量意识和技能水平，确保全员参与质量管理。3.实施质量审核定期组织内部质量审核，评估各部门的质量管理工作，识别问题并提出改进建议。4.收集客户反馈建立客户反馈机制，定期收集客户意见，分析客户满意度，推动改进措施的落实。5.分析质量数据定期收集和分析质量相关数据，编制质量分析报告，向高层管理层汇报质量管理工作进展。6.协调跨部门工作定期召开质量管理会议，协调各