高级电子商务师试题库及参考答案

高级电子商务师试题库及参考答案一、单选题（共59题，每题1分，共59分）1.为将路由器当成无线网卡使用，应工作（）模式。A、接入点B、中继C、客户端D、路由正确答案：C2.（）是指访问者通过客户端插件访问网站所产生的流量。A、其它网站流量B、搜索引擎流量C、邮件回访流量D、直达产品流量正确答案：D3.在B2B电子商务中，接到货款后，买方在（）指定的银行办理转账付款手续。A、认证中心B、卖方C、网络商品交易中心D、银行正确答案：C4.提升评价的方法不包括（）。A、提高评分B、提高商品价格C、提高物流速度D、提高宝贝品质和性价比正确答案：B5.注册了一个域名后，如果没有（）就没有该域名的使用权。A、ICP备案B、ICP许可证C、ICP营业证D、ICP代理证正确答案：A6.案例背景：年货节大促期间，优惠：官方津贴30【跨店300-30】KK是店铺店长，报名参加了官方活动“万券齐发”300-100，店铺有活动专区：100-50，某款单品78元的运动裤满2条减20，这样的活动被某个淘客发现，然后在活动开始的10分钟内，有484个客户购买了100-50的专区里的119元外套和29元的背心以及2条78元的运动裤。而119元外套要成交价在69元才不亏本，那么在这10分钟内店铺该款外套产生的资损是多少金额？A、28.6元B、19572.96元C、13823.04元D、19453.96元正确答案：C7.电子采购合同从（）的角度，可分为电子代理人订立合同、合同当事人订立合同。A、当事人关系B、订立方式C、标的物属性D、当事人性质正确答案：D8.交易纠纷过程中钱、货在一方且不配合天猫处理的.天猫将执行什么处罚?A、危及账户安全B、虚假交易C、危及交易安全D、违背承诺正确答案：C9.杀毒软件的作用是（）。A、尽量防止自然因素的损坏B、预防计算机病毒的传染和传播C、消除已感染的任何病毒D、杜绝病毒对计算机的侵害正确答案：B10.将信息暴露给没有访问权限的人的行为属于（）。A、信息暴露B、篡改数据C、拒绝服务D、身份欺骗正确答案：A11.下列网站中，不属于B2C类型的电子商务网站的是（）。A、天猫商城B、京东商城C、淘宝网D、苏宁易购正确答案：C12.计算机病毒造成的危害是（）。A、使计算机系统突然断电B、使计算机内存芯片损坏C、破坏计算机系统D、使磁盘发霉正确答案：C13.根据马斯洛的需求层次理论，人的最高需求层次是（）。A、自我实现需求B、社交需求C、生理需求D、安全需求正确答案：A14.小明的每场直播基本上宝贝数量都不少于一千个，以下哪个操作方式没办法提高效率呢?A、中控台宝贝多选批量上架，最多一次可以批量选择100个B、发预告时可以多选宝贝上架C、直播过程中，讲到哪个宝贝就发布哪个宝贝D、通过购物车、收藏等渠道快捷添加宝贝正确答案：C15.目前我国应用最广泛的电子支付工具是（）。A、货到付款B、电子支票C、电子现金D、银行卡正确答案：C16.电子钱包内可以装入各种（）。A、电子货币B、用户资料C、数字证书D、认证资料正确答案：A17.某店铺在做了一次内容营销活动之后，对本次活动进行复盘，分析产品在本次活动中的销售转化情况，以下哪个数据是不需要分析的?A、产品支付金额B、产品支付人数C、产品收藏人数D、产品浏览人数正确答案：C18.在使用SPSS进行数据统计和分析时，（）用于表示数据分布的情况，以集中趋势和离散趋势的形式表示数据中的不同区域，主要用于说明变量在一定时间内的变化情况。A、直方图B、条形图C、高低图D、线图正确答案：C19.路由工作的桥接模式与中继模式的主要区别是（）。A、桥接模式的传输速率比中继模式快B、桥接模式徐娅多台无线路由C、桥接模式只能连接其他路由器或者无线APD、桥接模式是为了扩展无线网络覆盖范围正确答案：C20.关于消费者资产的概念，下列说法正确的是哪个?A、品牌最近180天的消费者在未来3年内将为品牌带来的GMV预测值B、品牌最近180天的消费者在未来2年内将为品牌带来的GMV预测值C、品牌最近365天的消费者在未来2年内将为品牌带来的GMV预测值D、品牌最近365天的消费者在未来3年内将为品牌带来的GMV预测值正确答案：D21.申请含有计算机程序的发明专利，下列不可被授予专利权的是（）。A、该发明主题构成了完整的技术方案B、构成了发明主题C、该发明主题具有技术效果D、以信息产品的形式存在正确答案：D22.（）是指在一定的统计周期内访问某一网站的所有来自不同服务器的用户的数量。A、广告印象率B、重复访问数量C、独立用户数量D、重复访问者正确答案：C23.一款主推款用直通车测试两张图片二选一，多少个点击量最合适？A、100个点击B、50个点击C、30个点击D、300个点击正确答案：D24.在国内使用最广泛，几乎涉及市场调查的各个范围，如消费者研究、产品研究、市场细分和市场定位等，最适用于被调查者特征明显、地理位置比较集中的情况的调查方法是（）。A、深层访谈法B、入户访问法C、焦点小组法D、拦截式访问正确答案：B25.以下不属于批发市场进货特点的是（）。A、价格有竞争力B、信用完善C、服务周到D、品种丰富正确答案：B26.下列不属于计算机病毒特性的是（）。A、隐蔽性B、不可清除性C、传染性D、破坏性正确答案：B27.（）划分出符合实际的价格区间划分标准，寻找主导价位。A、产品线分析B、价格—区域分析C、价格—产品分析D、价格体系分析正确答案：D28.日常订单发货时间建议是以下哪一项？A、24HB、48HC、36HD、12H正确答案：A29.配置商品自定义问题时，客服可以按照以下哪个方法来进行操作呢？A、提取顾客提问中的关键词进行配置B、配合划词,划出核心词语,增加问题匹配的准确率C、在一个问法下设置多个并列问句D、把问题问法进行概括正确答案：B30.卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,但未对买家正常使用造成实质性影响的,如何处罚?A、情节轻微∶扣除一般违规3分,商品将做下架/删除处置.B、第一次下架商品扣A类3分,第二次删除商品扣A类6分,第三次删除商品扣A类12分,第四次及以上删除商品每次扣B类12分C、删除商品,第一次扣A类12分,第二次及以上每次扣B类12分D、每次扣B类48分正确答案：A31.EDI是指（）。A、电子数据交换B、电子商务C、企业资源计划D、供应链管理正确答案：A32.商品的历史最低价和普惠价之间有什么关系？A、无法比较B、历史最低价小于等于普惠价C、历史最低价低于普惠价D、普惠价小于等于历史最低价正确答案：D33.信息筛选首先要对信息的（）进行确认。A、趣味性B、真实性C、时效性D、实用性正确答案：B34.关于职业活动中的“忠诚”原则的说法，不正确的是（）。A、无论我们在哪一个行业，从事怎样的工作，忠诚都是有具体规定的B、忠诚包括承担风险，包括从业者对其职责本身所拥有的一切责任C、忠诚意味着必须服务上级的命令D、忠诚是通过圆满完成自己的职责，来体现对最高经营责任人的忠诚正确答案：C35.日常订单发货时间建议是以下哪一项?A、24HB、48HC、36HD、12H正确答案：A36.下列关于创建直播预告说法错误的是？A、直播地点选择在火星就是你所在的城市B、在选择频道栏目时,珠宝首饰等应选择服饰类目C、直播的标题控制在8～10字,简洁明了D、手机和电脑均可创建直播预告正确答案：B37.不属于网络技术改变客户服务的特征的是（）。A、降低服务的不可感知性B、强化了服务是空的不可分离性C、改善客户评价D、提供相对的规范，统一服务正确答案：D38.第三方电子支付最大的特点是（）。A、私密性和标准化B、互动性和持续性C、便利性和安全性D、不受时间、空间限制正确答案：C39.发生通货膨胀时，人们的消费支出会（）。A、维持不变B、增加C、减少D、不确定正确答案：B40.如何才能使用生意参谋-竞争模块对竞店进行对比分析？A、订购生意参谋-流量纵横B、订购生意参谋-市场洞察-专业版/标准版C、订购生意参谋-标准版D、订购生意参谋-品类罗盘正确答案：B41.（）是人感觉缺少某种东西的状态，因为感觉缺少就会设法去弥补，是人类经济活动的起点。A、需要B、需求C、产品D、市场正确答案：A42.商品A大促价格260元，同时报名了大促玩法"前1小时的价格设置为200元（前N优惠）店铺宝设置满400-150元，跨店满减400-50，同时消费者拥有该类目下的200-10元品类券，请问消费者如果在前1小时内拍下2件A，实际到手多少钱？A、250B、190C、240D、300正确答案：B43.新店长小李近期调整标题后发现手淘数据变差，可以通过什么途径校正人群？A、品类-商品360-客群B、市场-搜索人群C、市场-行业客群D、流量-访客分析-访客对比正确答案：B44.国家对计算机信息系统安全专用产品的销售实行（）制度。A、信用证B、特许证C、安全证D、许可证正确答案：C45.下列的（）适用于了解消费者对某类产品的认知、偏好及行为，对现有产品改进及用途的想法。A、入户访问法B、拦截式访问法C、深层访谈法D、焦点小组访谈法正确答案：D46.电子现金不具有的优点是（）。A、灵活方便B、匿名性C、可防止伪钞D、不可跟踪性正确答案：C47.（）如公司的日常管理情况、会议通知等。此部分信息不在互联网上公开，只限于企业中层以上人员使用。A、绝密级信息B、公开级信息C、秘密级信息D、机密级信息正确答案：D48.假设某公司在没有电子商务网站时的利润是10万元/年，则它要建立电子商务网站最合适的服务器解决方案是（）。A、独立服务器B、虚拟服务器C、不能确定D、托管服务器正确答案：B49.（）不属于同质市场。A、服装B、水C、石油D、食盐正确答案：A50.以下不属于动态网页功能的是（）。A、滚动字幕B、用户注册C、订单管理D、在线调查正确答案：A51.数字证书包含（）的标识名称和公钥。A、拥有者B、认证中心C、发送者D、接收者正确答案：A52.情景模拟题：该店铺部分指定商品参加下单立减3元，具体详情在店铺首页【立减专区】顾客：（带非立减活动商品的链接进线咨询）为什么我下单没有减3元，你们这个活动是假的吗？客服：亲，活动是真实的哦，您刷新页面，重新提交订单试试呢。这个案例，作为质检，判断该客服的问题，以下分析正确的是：A、客服未能掌握店铺活动内容及规则，没有解决顾客问题B、客服对于问题场景判断失误，没有解决顾客问题C、客服对于顾客问题理解错误，但安抚了顾客心理焦虑D、客服处理正确，顾客可能网络不好导致订单价格异常，刷新页面就没问题了正确答案：A53.如果你想要指定的宝贝展现在购物口袋的第一个，且打“热”字标，应该确保哪个操作必须做到呢？A、该宝贝前三个上架到购物口袋，是卖的比较好的宝贝B、该宝贝最后一个上架，且宝贝点击量高C、该宝贝上架以后点击量高D、该宝贝第一个上架，同时直播间宝贝数量超过6个正确答案：D54.下来学校要求中属于目录搜索引擎的是（）。A、搜狗B、谷歌C、天网搜索D、百度正确答案：C55.买家拍下后，在货物发货前发现地址填错，想要更改，客服应该如何处理？A、没办法修改地址B、找到订单-详情-修改收货地址C、告知买家这笔订单申请退款，重新拍D、备注一下新的地址正确答案：B56.按照电子商务使用网络类型分类，电子商务可以分为（）。A、完全电子商务和不完全电子商务B、B2C、B2D、C2E、B2F、C2GG、直接电子商务和间接电子商务H、EDI电子商务、内联网电子商务、互联网电子商务、移动电子商务正确答案：D57.低机会和低威胁的业务属于（）。A、冒险业务B、成熟业务C、理想业务D、困难业务正确答案：B58.（）是网站开发的依据，也是需求方进行网站验收的依据。A、用户界面原型B、调研报告C、需求分析说明书D、商务网站定位正确答案：C59.假定（1）登录商家网站（2）选择中银电子钱包付款（3）浏览商品，放入购物车（4）确定订购信息（5）完成交易，则使用电子钱包的工作程序为（）。A、（1）（2）（3）（4）（5）B、（3）（4）（1）（2）（5）C、（1）（3）（2）（4）（5）D、（5）（4）（2）（1）（3）正确答案：C二、多选题（共21题，每题1分，共21分）1.下列哪些店铺适合交换友情链接（）A、商品有关联的店铺B、人气店铺C、客户群相近的店铺D、商品相同店铺正确答案：ABC2.质检时看到有顾客要补差价发顺丰的聊天内容，查看时需要重点检查哪些内容∶A、是否有订单备注B、备注内容及格式是否正确C、收取的顺丰差价是否正确D、不需要登号查看正确答案：ABC3.商家在分析确定店铺内容营销费用预算分配时，需要综合考量店铺自身预算和内容效果评估分配自主和达人合作内容，以下哪些因素需要考虑?A、内容投放预算B、阿里V任务平均报价C、达人活动效果和粉丝数D、店铺渠道历史效果正确答案：ABCD4.以下关于淘宝个人开店的说法正确的有（）。A、开店需要上传身份证照、个人手持身份证照、半身照B、开店需要上传营业执照C、开店前需要进行个人开店考试D、开店前需要进行支付宝实名认证、淘宝开店认证正确答案：AD5.以下说法正确的是？（）A、选品应该根据店铺特色与顾客人群定位进行选择B、网店商品种类应该越多越好，品类应该越齐全越好C、选品应该在红海品类中，通过精准定位，选择蓝海商品来做。D、个人卖家选品应该选择蓝海品类市场，避免与大卖家的冲突。正确答案：AC6.市场行情即市场的综合趋势，如（）。A、价格B、企业分析C、天气情况D、热门行业正确答案：ABD7.以下关于销量目标预测和流量目标预测（非新品），说法正确的有哪些?A、销量目标预测时主要有市场份额法和路径复制法B、销量目标制定时，预测UV、UV价值等指标要有持续上升趋势C、流量目标制定时可以先规划14天的目标，然后根据目标严格执行。D、流量目标制定时，上架前期付费流量占比较大﹔稳定期后流量结构逐步贴近行业平均或竞品流量结构或根据自身情况确定正确答案：ABD8.激励供应商的方法包括（）。A、订单激励B、付款方式的激励C、开辟免检通道D、价格激励正确答案：ABCD9.某店铺新开通会员系统，以下哪些动作可以迅速提升会员运营等级?A、加大会员专享券面额B、首页、微淘等重点透出会员权益吸引入会C、建立长期会员专享权益机制D、推广扩散会员专享优惠券正确答案：ABCD10.小明是一家女装店铺的店长，以下哪些应该是他每日巡店链路的内容?A、店铺首页价格以及连接是否正确B、付费推广数据C、第三方打折软件，折扣到期时间D、店铺爆款产品流量及转化率正确答案：ABCD11.新店长小李需要借助DMP做类目行业拉新，请问他国理使用哪几个标签?A、相似类目人群B、奢美拉新人群C、全网品牌易感人群D、类目拉新人群正确答案：ABCD12.小丽是新来的储备店长，刚好店铺参加平台促销活动，由于对新店铺热卖款熟悉程度不够，在报名产品后没能仔细检查，请问在活动期间可能存在哪些风险?A、活动期间优惠调整页面没有及时的调整，造成资损。B、活动期间系统锁住的库存大于实际库存从而导致超卖。C、活动期间产生的优惠设置不会影响价格力。D、活动期间主图或者其他的页面宣传价格与实际页面售卖价格不─致，导致被投诉或者打假。正确答案：ABD13.供应商管理原则包括（）。A、互惠B、合作C、目标一致D、一次到位正确答案：ABC14.以下影响网购的因素有（）A、价格与品质折中考虑B、产品的丰富性C、网站或者商家信誉D、商品包裹包装的精美程度正确答案：ABC15.全媒体运营师运用数据分析应该关注哪些数据纬度?()A、客件数B、用户性别C、用户年龄D、客单价正确答案：ABCD16.在进行数据建模时，下述哪些是属于重点流量渠道？A、付费广告流量B、站外流量C、搜索流量D、手淘首页流量正确答案：ACD17.下列属于CA认证中心功能的有（）。A、证书的申请B、证书的颁发C、证书的查询与更新D、证书的作废归档正确答案：BCD18.小明的直播间想投放优惠券推广，请问他能如何设置优惠券投放?A、商家营销中心设置直播渠道优惠券，进中控台权益投放B、可以投放商家授权给本直播间的优惠券权益C、商家营销中心设置优惠券，进中控台权益投放D、直播间原价下单，收货返优惠券金额给粉丝正确答案：ABC19.小明经过了一周的调整，将质量得分从原来的6分优化到了10分，在力度不变的情况下，哪些是未来几天可能出现的情形?A、千次展现花费增加B、点击单价降低C、排名提升D、流量增加正确答案：BCD20.选品都有（）方法。A、直通车测款选品B、工具选品C、同行店铺参考D、经验选品正确答案：ABCD21.分析隐性人群画像时，需要从数据出发深度分析挖掘人群画像特征，此时所需重要的数据有哪些?A、消费者特征B、消费者需求C、店铺流量结构D、消费者画像基础数据正确答案：AD三、判断题（共20题，每题1分，共20分）1.买卖双方在交易过程中由于违约所进行的受损方向违约方索赔的行为，不属于电子商务的交易过程。A、正确B、错误正确答案：B2.任何一起计算机犯罪案件，都要关注三个方面：犯罪分子、系统安全、法律制裁。A、正确B、错误正确答案：B3.网络营销是以网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。