2024年住宅小区物业管理服务委托合同范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年住宅小区物业管理服务委托合同范本版B版本合同目录一览1.物业管理服务内容1.1物业公司提供的服务内容1.2物业公司不提供的服务内容2.物业管理区域2.1物业管理区域的范围2.2物业管理区域的相关设施3.物业公司的权利和义务3.1物业公司的权利3.2物业公司的义务4.业主的权利和义务4.1业主的权利4.2业主的义务5.物业管理服务费用5.1物业管理服务费用的计算方式5.2物业管理服务费用的支付方式6.物业公司的管理业绩6.1物业公司的管理业绩评估标准6.2物业公司的管理业绩奖励机制7.物业公司的管理不善责任7.1物业公司管理不善的认定标准7.2物业公司管理不善的责任承担方式8.业主的投诉与处理8.1业主投诉的途径和方式8.2物业公司对业主投诉的处理流程9.合同的变更和解除9.1合同变更的条件和程序9.2合同解除的条件和程序10.合同的违约责任10.1双方的违约责任10.2违约责任的承担方式11.合同的争议解决11.1争议解决的途径和方式11.2争议解决的时效12.合同的终止12.1合同终止的条件12.2合同终止后的处理事项13.合同的附则13.1合同的生效条件13.2合同的续签条件14.其他约定14.1双方的其他约定内容14.2双方的其他约定变更和解除方式第一部分：合同如下：第一条物业管理服务内容1.1物业公司提供的服务内容（1）物业公司的基本服务内容包括：物业设施设备的维护、保养和管理；物业公共区域的清洁、卫生和绿化；物业公共设施的维护和管理；物业管理区域内公共秩序的维护；物业共用部位的日常维护和管理；物业共用设施设备的安全运行和维护；以及物业相关的其他服务。（2）物业公司提供的附加服务内容包括：居民生活服务；居民便民服务；居民咨询服务；居民娱乐服务；以及物业相关的其他附加服务。1.2物业公司不提供的服务内容（1）与物业无关的其他单位或者个人的事务；（2）业主或者居民的个人事务；（3）法律法规规定物业公司无需承担的服务事项。第二条物业管理区域2.1物业管理区域的范围物业管理区域包括：住宅小区内的所有住宅楼、配套设施、公共区域和附属设施。2.2物业管理区域的相关设施物业管理区域内的相关设施包括：电梯、消防设施、供水供电设施、供排水设施、供暖设施、通讯设施、燃气设施、照明设施、环境卫生设施、停车设施等。第三条物业公司的权利和义务3.1物业公司的权利（1）根据合同约定，物业公司有权要求业主支付物业管理服务费用；（2）物业公司有权对物业管理区域内的违规行为进行制止和处理；（3）物业公司有权根据法律法规和合同约定，对物业管理区域进行管理、维护和改善；（4）物业公司有权选择和调整物业管理服务的方式和方法。3.2物业公司的义务（1）物业公司应当按照合同约定和国家相关法律法规，提供合格的物业管理服务；（2）物业公司应当保证物业管理区域内的设施设备安全运行，确保业主的生命财产安全；（3）物业公司应当定期对物业管理区域进行巡查、检查，发现问题及时整改；（4）物业公司应当及时处理业主的投诉，确保业主的合法权益得到保障。第四条业主的权利和义务4.1业主的权利（1）按照合同约定，享受物业公司提供的物业管理服务；（2）对物业管理区域内的事务享有知情权和参与权；（3）对物业公司的服务进行监督和评价，提出改进意见和建议；（4）在物业管理区域内，享有法律法规和合同约定的其他权利。4.2业主的义务（1）按照合同约定和国家相关法律法规，支付物业管理服务费用；（2）遵守物业管理区域内的公共秩序和管理制度，不得损害他人合法权益；（3）配合物业公司的管理工作，参与物业管理区域内的公共事务；（4）法律法规和合同约定的其他义务。第五条物业管理服务费用5.1物业管理服务费用的计算方式（1）基本服务费用：根据物业管理区域内的住宅楼面积、设施设备数量和维护保养成本等因素，按照约定的标准计算；（2）附加服务费用：根据业主的需求和约定，按照实际发生的服务项目和服务内容计算。5.2物业管理服务费用的支付方式（1）业主应当按月支付物业管理服务费用；（3）物业公司应当为业主提供正规的收费票据；（4）业主支付物业管理服务费用后，物业公司应当提供相应的服务。第六条物业公司的管理业绩6.1物业公司的管理业绩评估标准物业公司的管理业绩评估标准包括：物业服务质量、设施设备运行状况、公共区域清洁卫生状况、绿化效果、业主满意度等。6.2物业公司的管理业绩奖励机制（1）物业公司管理业绩优秀时，可以获得一定的奖励；（2）奖励方式可以包括：奖金、提成、晋升机会等；（3）奖励的具体标准和办法，由双方另行约定。第八条业主的投诉与处理8.1业主投诉的途径和方式（1）业主可以通过书面、口头、电话、电子邮件等方式向物业公司提出投诉；（2）物业公司应当在物业管理区域内设置投诉箱，方便业主提出意见和建议；（3）物业公司应当设立投诉电话，24小时接受业主的投诉和咨询；（4）物业公司应当在收到投诉后3个工作日内，给出处理结果的书面回复。8.2物业公司对业主投诉的处理流程（1）物业公司收到投诉后，应当立即进行调查和核实；（2）物业公司应当在调查核实后3个工作日内，采取相应的措施进行处理；（3）物业公司处理投诉的过程中，应当及时与业主沟通，告知处理进展和结果；（4）物业公司对投诉的处理结果，业主不满意的，可以再次提出投诉，物业公司应当重新处理。第九条合同的变更和解除9.1合同变更的条件和程序（1）合同变更的条件：合同的变更应当符合法律法规的规定，不得违背双方当事人的意愿；（2）合同变更的程序：双方应当协商一致，并签订书面变更协议，经双方签字或者盖章后生效。9.2合同解除的条件和程序（1）合同解除的条件：合同解除应当符合法律法规的规定，不得违背双方当事人的意愿；（2）合同解除的程序：双方应当协商一致，并签订书面解除协议，经双方签字或者盖章后生效。第十条合同的违约责任10.1双方的违约责任（1）双方应当按照合同约定履行各自的义务，不得违约；（2）双方违约的，应当承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。10.2违约责任的承担方式（1）违约金：双方可以约定违约金的标准和计算方式；（2）损害赔偿：违约方应当赔偿因违约给对方造成的实际损失；（3）其他违约责任：法律法规和合同约定的其他违约责任。第十一条合同的争议解决11.1争议解决的途径和方式（1）双方应当通过友好协商的方式解决合同争议；（2）双方可以共同选择仲裁或者诉讼的方式解决合同争议。11.2争议解决的时效（1）双方在合同争议发生之日起3个月内，未能协商解决的，可以申请仲裁或者提起诉讼；（2）双方在合同争议发生之日起1年内，未能申请仲裁或者提起诉讼的，对方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。第十二条合同的终止12.1合同终止的条件（1）合同期限届满，双方未能续签的；（2）双方协商一致解除合同的；（3）法律法规规定的其他合同终止条件。12.2合同终止后的处理事项（1）合同终止后，物业公司应当将物业管理区域的钥匙、资料等交给业主或者业主大会；（2）合同终止后，物业公司应当向业主支付未发生的物业管理服务费用的余额；（3）合同终止后，双方应当互相解除权利义务，不得再行要求对方履行合同义务；（4）合同终止后，双方因履行合同所发生的债权债务关系，不受合同终止的影响，仍应当按照法律法规和合同约定承担责任。第十三条合同的附则13.1合同的生效条件（1）合同经双方签字或者盖章后生效；（2）合同生效后，对双方具有法律约束力。13.2合同的续签条件（1）双方可以按照原合同的约定，续签合同；（2）双方未能在合同到期前3个月内续签的，原合同继续有效，双方应当按照原合同的约定履行各自的义务。第十四条其他约定14.1双方的其他约定内容（1）双方可以就合同未尽事宜，另行签订补充协议；（2）双方可以就合同的修改、解除、终止等事项，签订书面协议。14.2双方的其他约定变更和解除方式（1）双方的其他约定变更和解除，应当符合法律法规的规定，不得违背双方当事人的意愿；（2）双方的其他约定变更和解除，应当签订书面协议，经双方签字或者盖章后生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务内容详细清单详细列出物业公司提供的服务内容，包括基本服务和附加服务，以及各项服务的具体项目和标准。2.附件二：物业管理区域范围和设施详细清单详细描述物业管理区域的范围，包括住宅楼面积、配套设施、公共区域和附属设施的具体情况。3.附件三：物业管理服务费用计算和支付详细说明详细说明物业管理服务费用的计算方式、支付方式、支付时间和支付渠道等。4.附件四：物业公司的管理业绩评估标准和方法详细列出物业公司的管理业绩评估标准，包括服务质量、设施设备运行状况、公共区域清洁卫生状况、绿化效果、业主满意度等。5.附件五：业主投诉处理流程和机制详细描述业主投诉的途径和方式，以及物业公司对投诉的处理流程和机制。6.附件六：合同变更和解除的条件及程序详细说明合同变更和解除的条件、程序，以及相关的书面协议格式。7.附件七：违约行为及责任认定标准详细列出合作中所有涉及到的违约行为，以及违约的责任认定标准，并提供简要的示例说明。8.附件八：法律名词及解释详细罗列本合同中所有涉及到的法律名词及解释，以及对应的法律名词在本合同中的应用。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未能按照合同约定提供物业管理服务，或者服务未达到约定的标准的，视为违约。示例：物业公司未能按时完成公共区域的清洁工作，导致环境脏乱，构成违约。2.业主未能按照合同约定支付物业管理服务费用的，视为违约。示例：业主未能在约定的时间内支付物业管理服务费用，构成违约。3.双方未能按照合同约定履行各自的义务的，视为违约。示例：双方未能在约定时间内完成合同续签手续，构成违约。4.违约责任的认定标准：违约方应当承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。损失赔偿额应当包括实际损失和预期利益。5.具体的违约行为及责任认定标准，详见附件七。说明三：法律名词及解释：1.物业管理服务：指物业公司为业主提供的住宅小区内的设施设备维护、公共区域清洁卫生、绿化、公