2024年度售楼处物业管理服务标准协议版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度售楼处物业管理服务标准协议版本合同目录一览第一条服务内容与标准1.1物业服务范围1.2物业管理服务内容1.3服务标准和质量要求第二条服务期限2.1合同有效期限2.2服务期的开始和结束第三条服务费用3.1物业管理服务费用3.2费用支付方式和时间3.3费用调整机制第四条物业公司职责4.1物业公司的基本职责4.2物业公司的权利和义务第五条业主权利与义务5.1业主的基本权利5.2业主的基本义务第六条合同的变更和终止6.1合同变更的条件6.2合同终止的条件第七条违约责任7.1物业公司的违约责任7.2业主的违约责任第八条争议解决8.1争议解决的方式8.2诉讼或仲裁的管辖地点第九条合同的生效、解除和终止9.1合同的生效条件9.2合同的解除条件9.3合同的终止条件第十条保密条款10.1保密信息的定义10.2保密信息的保护期限第十一条法律适用和争议解决11.1适用法律11.2争议解决方式第十二条其他条款12.1合同的附件12.2合同的修改和补充第十三条通知和送达13.1通知的方式13.2送达的地址和时间第十四条双方签字盖章14.1双方签字盖章的日期和地点第一部分：合同如下：第一条服务内容与标准1.1物业服务范围物业服务范围包括但不限于：楼栋及公共区域的安全管理、环境卫生清洁、设施设备维护、绿化养护、公共秩序维护、消防管理、装饰装修管理服务、机动车及非机动车停放管理服务、公众代办性质的服务及其他约定服务。1.2物业管理服务内容物业管理服务内容包括但不限于：（1）负责物业管理区域的日常管理工作，维护物业管理区域内的公共秩序、公共设施和环境；（2）按照合同约定，对物业管理区域内的设施设备进行维护、保养和管理；（3）负责物业管理区域内的绿化养护工作，保持绿化区域的环境整洁和绿化设施的完好；（4）负责物业管理区域内的清洁卫生工作，确保物业管理区域内的卫生状况符合相关卫生标准和要求；（5）按照合同约定，为业主提供相关代办性质的服务。1.3服务标准和质量要求物业公司应按照国家和地方物业管理的相关规定和标准，结合售楼处的实际情况，制定详细的服务标准和质量要求，包括但不限于：（1）物业服务人员应具备相应的职业资格和服务技能；（2）物业服务应符合国家和地方关于安全、卫生、环保等方面的相关规定；（3）物业服务应保证售楼处设施设备的正常运行和使用寿命；（4）物业服务应保持售楼处环境整洁、绿化养护良好；（5）物业服务应提供及时、周到的代办服务。第二条服务期限2.1合同有效期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。2.2服务期的开始和结束服务期自售楼处物业管理服务正式开始之日起至合同有效期限结束之日止。第三条服务费用3.1物业管理服务费用物业管理服务费用为人民币【】元/月。3.2费用支付方式和时间业主应按照合同约定，每月【】日前向物业公司支付物业管理服务费用。3.3费用调整机制如遇国家政策调整、物价上涨等不可抗力因素，物业公司可根据实际情况提出费用调整申请，经双方协商一致后，可对物业管理服务费用进行调整。第四条物业公司职责4.1物业公司的基本职责物业公司应按照合同约定和国家相关法律法规，全面履行物业管理职责，保证售楼处物业管理服务的正常进行。4.2物业公司的权利和义务物业公司的权利和义务包括但不限于：（1）负责售楼处物业管理区域的日常管理工作；（2）按照合同约定，对售楼处内的设施设备进行维护、保养和管理；（3）负责售楼处物业管理区域内的绿化养护工作；（4）负责售楼处物业管理区域内的清洁卫生工作；（5）为业主提供相关代办性质的服务；（6）按照合同约定，向业主收取物业管理服务费用；（7）按照合同约定，履行其他物业管理职责。第五条业主权利与义务5.1业主的基本权利业主的基本权利包括但不限于：（1）按照合同约定，享受物业公司提供的物业管理服务；（2）对物业公司的物业管理服务进行监督和评价；（3）按照合同约定，查阅物业管理相关资料和文件；（4）按照合同约定，要求物业公司承担违约责任。5.2业主的基本义务业主的基本义务包括但不限于：（1）按照合同约定，支付物业管理服务费用；（2）遵守物业管理区域的各项规章制度；（3）按照合同约定，配合物业公司的物业管理工作；（4）按照合同约定，履行其他相关义务。第六条合同的变更和终止6.1合同变更的条件合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。6.2合同终止的条件合同终止的情形包括但不限于：（1）合同有效期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）法律规定合同终止的其他情形。第七条违约责任7.1物业公司的违约责任物业公司未按照合同约定提供物业管理服务的，应承担违约责任，包括但不限于：（1）退还违约期间收取的物业管理服务费用；（2）支付违约金，违约金的标准为合同约定物业管理服务费用的【】%；（3）赔偿因违约给业主造成的其他损失。7.2业主的违约责任业主未按照合同约定支付物业管理服务费用的，应承担违约责任，包括但不限于：（1）补交欠缴的物业管理服务费用；（2）支付滞纳金，滞纳金的标准为欠第八条争议解决8.1争议解决的方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2诉讼或仲裁的管辖地点诉讼或仲裁的管辖地点为合同签订地。第九条合同的生效、解除和终止9.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同的解除条件合同解除的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同；（3）法律规定合同解除的其他情形。9.3合同的终止条件合同终止的条件如下：（1）合同有效期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）法律规定合同终止的其他情形。第十条保密条款10.1保密信息的定义保密信息是指在合同履行过程中，一方披露给另一方的与合同无关的商业秘密、技术秘密、经营信息等。10.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限为合同有效期限及其终止后的【】年。第十一条法律适用和争议解决11.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1合同的附件本合同附件包括：【附件名称】等。12.2合同的修改和补充合同的修改和补充应由双方协商一致，并以书面形式签订。第十三条通知和送达13.1通知的方式双方可以通过书面、电子邮件、传真等方式进行通知。13.2送达的地址和时间双方的送达地址为合同中约定的联系地址，送达时间为收到通知的下一个工作日。第十四条双方签字盖章14.1双方签字盖章的日期和地点双方应在合同的一页签字盖章，日期为签字盖章之日起，地点为合同签订地。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理服务内容明细表附件二：物业管理服务费用支付明细表附件三：物业管理服务标准规范附件四：设施设备维护保养计划附件五：绿化养护管理计划附件六：清洁卫生服务标准附件七：物业公司人员配置表附件八：业主公约附件九：物业管理区域规章制度附件十：物业公司管理制度附件十一：合同履行过程中产生的其他相关文件和资料附件的详细要求和说明：附件一：物业管理服务内容明细表本附件详细列出了物业公司应提供的各项服务内容，包括服务项目、服务标准、服务频次等。附件二：物业管理服务费用支付明细表本附件详细列出了物业管理服务费用的支付标准、支付周期、支付方式等。附件三：物业管理服务标准规范本附件详细规定了物业管理服务的各项标准，包括设施设备维护保养标准、绿化养护标准、清洁卫生标准等。附件四：设施设备维护保养计划本附件详细列出了售楼处设施设备的维护保养计划，包括保养项目、保养周期、保养标准等。附件五：绿化养护管理计划本附件详细列出了绿化养护管理的计划，包括绿化区域、养护项目、养护周期等。附件六：清洁卫生服务标准本附件详细规定了清洁卫生服务的标准，包括清洁区域、清洁频次、清洁质量等。附件七：物业公司人员配置表本附件详细列出了物业公司派驻售楼处的人员配置，包括岗位、职责、人员数量等。附件八：业主公约本附件是业主共同遵守的规章制度，包括业主的权利和义务、业主大会的组成和运作等。附件九：物业管理区域规章制度本附件详细列出了物业管理区域的规章制度，包括物业公司的管理职责、业主的行为规范等。附件十：物业公司管理制度本附件详细列出了物业公司的管理制度，包括员工行为规范、服务流程、质量控制等。附件十一：合同履行过程中产生的其他相关文件和资料本附件包括合同履行过程中产生的所有相关文件和资料，包括但不限于会议记录、整改通知、验收报告等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务或服务不符合标准的；2.物业公司未按照合同约定时间和方式支付服务费用的；3.业主未按照合同约定支付服务费用的；4.业主未遵守物业管理区域的规章制度的；5.物业公司未按照合同约定履行其他义务的。违约责任认定标准：1.物业公司未按照合同约定提供服务或服务不符合标准的，应承担违约责任，包括但不限于退还违约期间收取的物业管理服务费用、支付违约金、赔偿因违约给业主造成的其他损失。2.物业公司未按照合同约定时间和方式支付服务费用的，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿因违约给业主造成的其他损失。3.业主未按照合同约定支付服务费用的，应承担违约责任，包括但不限于补交欠缴的物业管理服务费用、支付滞纳金。4.业主未遵守物业管理区域的规章制度的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿因违约给业主造成的其他损失。5.物业公司未按照合同约定履行其他义务的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿因违约给业主造成的其他损失。示例说明：如果物业公司未按照合同约定提供服务，导致业主财产损失，业主可以向物业公司提出赔偿要求。物业公司应根据实际情况，承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司对售楼处物业管理区域内的设施设备、环境卫生、公共秩序等进行管理、维护和保养的活动。2.