2024年度商业物业综合服务协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度商业物业综合服务协议版B版本合同目录一览第一条协议主体与定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3丙方名称及地址（如有）1.4术语定义与解释第二条物业范围与服务内容2.1物业范围2.2服务内容2.3服务项目2.4服务标准第三条服务期限3.1起始日期3.2终止日期3.3续约条款第四条服务费用4.1费用构成4.2费用计算方式4.3费用支付方式4.4费用调整机制第五条服务人员5.1人员配置5.2人员培训5.3人员管理第六条保险责任6.1甲方保险6.2乙方保险6.3丙方保险（如有）第七条违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约7.3丙方违约（如有）第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径第九条合同的变更与解除9.1变更条件9.2解除条件9.3变更与解除的程序第十条保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3泄露后果第十一条通知与送达11.1通知方式11.2送达地址11.3通知有效期限第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式第十三条其他条款13.1甲方权利与义务13.2乙方权利与义务13.3丙方权利与义务（如有）第十四条附件14.1物业清单14.2服务项目明细14.3费用计算明细表14.4人员配置表14.5其他相关文件（如有）第一部分：合同如下：第一条协议主体与定义1.1甲方名称：×××（公司名称），地址：×××（详细地址）1.2乙方名称：×××（公司名称），地址：×××（详细地址）1.3丙方名称：×××（公司名称），地址：×××（详细地址）1.4术语定义与解释：1.4.1物业：指甲方拥有的所有商业物业，包括但不限于办公楼、商场、停车场等。1.4.2综合服务：指乙方为甲方提供的物业管理、维修保养、安全保卫、环境卫生、绿化养护等服务。1.4.3服务期限：指本协议约定的乙方提供综合服务的起始日期至终止日期。1.4.4服务费用：指乙方为提供综合服务所收取的费用，包括基本服务费、维修费、管理费等。第二条物业范围与服务内容2.1物业范围：指本协议约定的甲方所有商业物业，具体物业清单详见附件一。2.2.1物业管理：负责物业的日常管理工作，确保物业的正常运行。2.2.2维修保养：对物业的设施设备进行定期检查、保养和维修。2.2.3安全保卫：负责物业的安全保卫工作，保障物业及人员的安全。2.2.4环境卫生：负责物业的环境卫生工作，保持物业的清洁整洁。2.2.5绿化养护：负责物业的绿化养护工作，保持绿化区域的优美环境。2.4服务标准：乙方按照行业标准和甲方要求，提供符合服务质量标准的服务。第三条服务期限3.1起始日期：本协议签订之日起。3.2终止日期：协议期满或双方协商一致提前终止。3.3续约条款：双方在本协议期满前，如需续约，应提前三个月书面通知对方，并按照双方商定的条款签订续约协议。第四条服务费用4.1费用构成：包括基本服务费、维修费、管理费等，具体费用计算明细详见附件三。4.2费用计算方式：根据物业范围、服务内容、服务项目及服务标准，由乙方按照附件三提供的计算方式计算服务费用。4.3费用支付方式：甲方按照本协议约定的期限和方式向乙方支付服务费用。4.4费用调整机制：如因市场行情变化、政策调整等因素，导致乙方成本发生较大变化，双方可协商调整服务费用。第五条服务人员5.1人员配置：乙方根据物业范围、服务内容和服务项目，配置相应数量和专业素质的服务人员。5.2人员培训：乙方应定期对服务人员进行培训，提高服务质量和服务水平。5.3人员管理：乙方负责对服务人员进行管理，确保服务人员的规范行为和服务质量。第六条保险责任6.1甲方保险：甲方应按照乙方要求，为其物业购买相应的保险，并承担保险费用。6.2乙方保险：乙方应按照甲方要求，为提供服务的员工购买相应的保险，并承担保险费用。6.3丙方保险（如有）：丙方应按照甲方和乙方的要求，为其提供的服务购买相应的保险，并承担保险费用。第七条违约责任7.1甲方违约：甲方未按照本协议约定支付服务费用，或违反本协议其他约定，乙方有权要求甲方支付违约金，并追究其法律责任。7.2乙方违约：乙方未按照本协议约定提供服务，或未达到约定的服务标准，甲方有权要求乙方改正，并有权解除本协议。7.3丙方违约（如有）：丙方未按照本协议约定提供服务，或未达到约定的服务标准，甲方有权要求丙方改正，并有权解除本协议。第八条争议解决8.1协商解决：双方在发生争议时，应通过友好协商的方式解决。8.2调解解决：如协商不成，双方可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。8.3仲裁解决：如调解不成，任何一方均可向物业所在地的仲裁委员会申请仲裁。8.4法律途径：如仲裁不成，任何一方均有权向物业所在地的人民法院提起诉讼。第九条合同的变更与解除9.1变更条件：本协议履行过程中，如需变更，应经双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2解除条件：协议期满前，甲方提前三个月书面通知乙方解除本协议；或双方协商一致提前解除本协议。9.3变更与解除的程序：双方应按照本协议约定的程序进行变更或解除协议，并办理相关手续。第十条保密条款10.1保密内容：双方在签订本协议及履行协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。10.2保密期限：自本协议签订之日起至协议终止或解除之日起两年。10.3泄露后果：如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。第十一条通知与送达11.1通知方式：双方通过书面形式进行通知。11.2送达地址：双方在本协议中约定的联系地址。11.3通知有效期限：通知自送达对方指定地址之日起视为有效。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用：本协议的签订、履行、变更、解除及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式：如双方在履行本协议过程中发生争议，应通过协商解决；协商不成的，可以向物业所在地的仲裁委员会申请仲裁，或者向物业所在地的人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1甲方权利与义务：13.1.1按照约定支付服务费用。13.1.2协助乙方开展物业管理工作。13.1.3不得干涉乙方的正常经营管理活动。13.2乙方权利与义务：13.2.1按照约定提供服务。13.2.2保障服务人员的合法权益。13.2.3遵守国家法律法规，不得从事违法活动。13.3丙方权利与义务（如有）：13.3.1按照约定提供服务。13.3.2保障服务人员的合法权益。13.3.3遵守国家法律法规，不得从事违法活动。第十四条附件14.1物业清单：详见附件四。14.2服务项目明细：详见附件五。14.3费用计算明细表：详见附件六。14.4人员配置表：详见附件七。14.5其他相关文件（如有）：详见附件八。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业清单详细列出甲方所有商业物业的名称、地址、面积等信息。附件二：服务项目明细详细列出乙方为甲方提供的综合服务项目，包括物业管理、维修保养、安全保卫、环境卫生、绿化养护等。附件三：费用计算明细表详细列出服务费用的构成、计算方式、费用标准等信息。附件四：人员配置表详细列出乙方为提供服务而配置的人员数量、岗位、资质等信息。附件五：保险清单详细列出甲方、乙方、丙方（如有）应购买的保险类型、保险费用等信息。附件六：物业运行状况报告定期提供物业的运行状况、维修保养情况、安全状况等信息。附件七：服务满意度调查表用于评估乙方服务满意度，包括服务质量、服务态度、响应速度等方面。附件八：其他相关文件包括双方协商一致认为需要附加的其他文件。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定支付服务费用。2.乙方未按照约定提供服务或未达到约定的服务标准。3.丙方未按照约定提供服务或未达到约定的服务标准（如有）。违约责任认定标准：1.甲方违约：甲方应支付违约金，违约金为本协议服务费用总额的10%。示例说明：若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算为本协议服务费用总额的10%。2.乙方违约：乙方应改正违约行为，并支付违约金，违约金为本协议服务费用总额的10%。示例说明：若乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方改正，并要求乙方支付违约金，违约金计算为本协议服务费用总额的10%。3.丙方违约（如有）：丙方应改正违约行为，并支付违约金，违约金为本协议服务费用总额的10%。示例说明：若丙方未按约定提供服务，甲方有权要求丙方改正，并要求丙方支付违约金，违约金计算为本协议服务费用总额的10%。说明三：法律名词及解释：1.物业：指甲方拥有的所有商业物业，包括但不限于办公楼、商场、停车场等。2.综合服务：指乙方为甲方提供的物业管理、维修保养、安全保卫、环境卫生、绿化养护等服务。3.服务期限：指本协议约