电子商务数据分析 课件050.电商数据分析指标体系

电商数据分析指标体系电商网店运营需要关注哪些数据指标？引入一家服装网店，某一天，网店访问客户数300人，有20人下单，成交金额3000元，服装进货成本1500元。你对该网店当日经营情况作何评价利润利润=销售额-成本销售额=流量X转化率X客单价成本=产品成本+店铺经营推广成本（店铺费用+推广费用）+人员工资+税费+。。。。

校门口店面生意分析？推广流量直通车硬广淘宝客钻石展位专题活动搜索流量关键词搜索类目搜索其他流量收藏及后台网红直播抖音直接访问站外推广其他……流量=搜索+推广+其他流量流量=搜索流量+推广流量+其他问题分析小李是某小家电品牌的分销商，在某电子商务平台开设有专营店，小李记录了一周的监控数据，发现店铺的访客数整体稳中有升，但浏览量却呈下降趋势，他不知道哪里出了问题，请协助分析浏览量出现异常的原因。问题分析查看店铺是否在做活动或促销，同时审查活动或促销的针对性强不强查看商品关键词与商品的属性是否吻合；查看商品详情页是否凸显出了商品卖点；店铺装修是否美观，类目划分是否清晰。搜索排名“淘宝网人气宝贝排名”依次的重要性为：成交量>收藏人数>信誉>好评率>浏览量>宝贝下架时间淘宝经过一定的权值计算后，给出了最终列表的顺序，并且这个顺序十分不稳定，顺序经常发生变化，这主要是由于商品浏览量的变化导致的。由此可以说明，浏览量对排名因素的作用高于其他因素主要客户转化率callin转化率，就是进来的IP有多少询问的，询问客户数/总IP。询单转化率,就是经询问后成交的客户/询问的客户数。静默转化率，就是直接拍下付款的客户/总IP。询单转化率响应速度服务态度知识/经验人手配备其他……转化率与网店关系Callin&静默转化率商品展示=>搭配、细节、卖点、描述页面设计=>专业、精美、风格化商品陈列=>首页选择、关联推荐、分类促销活动=>满送、满减、打折、包邮产品及品牌=>质量、价格、品牌、附加值商品单价价格结构产品定价平均购买数量推荐度/客服商品搭配促销活动客单价=商品单价X平均购买数量掌握趋势变化发现异常指标经营参考坐标系建立店铺销售数据日志指标分解将指标细化并分解找出相关影响因子指标分解指标影响因子影响因子分解指标影响因子总体运营指标（面向高管）流量类指标独立访客数（UV）页面访问数（PV）人均页面访问数订单产生效率指标总订单数量访问到下单转化率总体销售业绩指标成交金额（GMV）销售金额客单价整体指标销售毛利毛利率常用流量类指标流量规模类指标独立访客数（UV）页面访问数（PV）流量成本类指标访客获取成本流量质量类指标跳出率页面访问时长人均页面访问数会员类指标注册会员数活跃会员数活跃会员率会员复购率会员平均购买次数会员回购率会员留存率网站销售（转化率）类指标购物车类指标基础类统计加入购物车次数加入购物车买家数加入购物车买家数加入购物车商品数转化类统计购物车支付转化率下单类指标基础类统计下单笔数下单金额下单买家数转化类统计浏览下单转化率支付类指标基础类统计支付金额支付买家数支付商品数转化类统计浏览-支付买家转化率下单-支付金额转化率下单-支付买家数转化率下单-支付时长交易类指标成功类统计交易成功订单数交易成功金额交易成功买家数交易成功商品数失败类统计交易失败订单数交易失败订单金额交易失败订单买家数交易失败商品数退款统计退款总订单量退款金额退款率客户价值类指标客户指标累计购买客户数客单价新客户指标新客户数量新客户获取成本新客户客单价老客户指标消费频率最近一次购买时间消费金额重复购买率商品类目指标产品总数指标SKU数（stockkeepingunit(库存量单位)）SPU数

StandardProductUnit（标准产品单位）在线SPU数产品优势性指标独家产品收入比重品牌存量品牌数在线品牌数上架上架商品SKU数上架商品SPU数上架在线SPU数上架商品数上架在线商品数首发首次上架商品数首次上架在线商品数市场营销活动指标市场营销活动指标新增访问人数新增注册人数总访问次数订单数量下单转化率ROI广告投放指标新增访问人数新增注册人数总访问次数订单数量UV订单转化率广告投资回报率风控类指标买家评价指标买家评价数买家评价买家数买家评价上传图片数买家评价率买家好评率买家差评率投诉指标发起投诉（申诉）数投诉率撤销投诉（申诉）数市场竞争类指标市场份额相关市场占有率市场扩大率用户份额网站排名交易额排名流量排名转化率因素互联网产品指导思路移动APP应用主要指标用户获取用户活跃与参与用户留存用户转化获取收入移动App应用不同阶段评价指标用户获取阶段：下载量（商店评分和排名）、安装激活量、激活率、新增用户数（一般就是新增设备数）、用户获取成本用户活跃与参与阶段：日活跃用户数、月活跃用户数（可表示用户规模）、活跃系数（日活除以月活）、平均使用时长、功能使用率用户留存阶段：次日留存率、7